旅客運輸組織復(fù)習(xí)試題-資料下載頁
2025-04-17 01:49本頁面
【正文】 （2）為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)。（3）對運送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。（4）對運送期間因承運人的過錯造成的旅客隨身攜帶品損失予以賠償。答：（1）旅客發(fā)送人數(shù)（客運發(fā)送量）：在一定時期（日、旬、月、年）內(nèi)，全路、鐵路局、車站發(fā)送的旅客人數(shù)。（2）旅客運送人數(shù)（客運量）：在一定時期內(nèi)，鐵路局運送的全部旅客人數(shù)。（3）旅客周轉(zhuǎn)量：一定時期內(nèi)，一個鐵路局或全路所完成的人公里數(shù)。（4）旅客平均行程：平均運送每名旅客的距離。（5）客運密度：一定時期內(nèi)，某一區(qū)段、鐵路局或全路平均每公里線路上所承擔(dān)的旅客周轉(zhuǎn)量。答：(1)調(diào)整列車編組內(nèi)容：①減掛餐車.②調(diào)整座、臥車的比列.③調(diào)整行李車的編掛數(shù)量及開行行包專列.④使用新型車輛.⑤采用優(yōu)普車輛混編. （2）優(yōu)化車底使用：①組織車底套用.②組織車底立折.③組織加掛回轉(zhuǎn)車.答：（1）一看：看票面日期、車次、發(fā)到站、票價、有效期間、改簽日期；（2）二輸：確認(rèn)無誤后輸入微機(jī)；（3）三核：核對票面內(nèi)容和屏幕顯示一致后，按確認(rèn)鍵，并注意核對退票理由，按微機(jī)顯示凈退款額，核清現(xiàn)款；（4）四蓋：蓋是在票面上蓋“退”字章或注明此票“已退”；（5）五交：交是將票款退票憑證一起交給旅客。答：（1）輕傷事故：是指只有輕傷沒有重傷和死亡的事故 （2）重傷事故：是指有重傷沒有死亡的事故（3）一般傷亡事故，是指一次造成死亡1人至2人死亡的事故（4）重大傷亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故（5）特大傷亡事故，是指一次死亡10人至29人的事故（6）特別重大傷亡事故，是指一次死亡30人以上的事故
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