【正文】 物業(yè)公司辦公室空調8：30由秩序維護領班打開，溫度為18度，風力最大，9：00由辦公室工作人員調至26度，風力自動。28員工更衣室照明/空調7：30/秩序維護當值領班/主管17：15/秩序維護當值領班/主管9：00/秩序維護當值領班/主管20：15/秩序維護當值領班/主管個別情況隨手關燈、關門。注解： 對于上述設備開閉時間的規(guī)定、當值的物業(yè)工程人員、秩序員及秩序維護領班、客服人員均應互相配合加以巡查，有效落實執(zhí)行。 對于執(zhí)行不力的人員，管理方將追究相關責任人的相關責任。 物業(yè)方面將可能根據季節(jié)變化調整設施設備的開閉時間，具體操作以最近更新之版本為依據。 如遇責任人輪休，由當值秩序維護領班負責開閉相關設備設施。 營銷部確認人： 物業(yè)服務中心確認人： G l CRSZPMYX03F4蘇州華潤置地物業(yè)管理有限公司 項目營銷案場來訪車輛車況檢查記錄表日 期來訪時間車牌號車門窗是否關閉車外觀狀況車內物品狀況離開時間檢查人備 注是□ 否□有明顯劃痕破損□無明顯劃痕破損□ 有漏油□ 無漏油□有遺落物品□無遺落物品□是□ 否□有明顯劃痕破損□無明顯劃痕破損□ 有漏油□ 無漏油□有遺落物品□無遺落物品□是□ 否□有明顯劃痕破損□無明顯劃痕破損□ 有漏油□ 無漏油□有遺落物品□無遺落物品□是□ 否□有明顯劃痕破損□無明顯劃痕破損□ 有漏油□ 無漏油□有遺落物品□無遺落物品□是□ 否□有明顯劃痕破損□無明顯劃痕破損□ 有漏油□ 無漏油□有遺落物品□無遺落物品□是□ 否□有明顯劃痕破損□無明顯劃痕破損□ 有漏油□ 無漏油□有遺落物品□無遺落物品□是□ 否□有明顯劃痕破損□無明顯劃痕破損□ 有漏油□ 無漏油□有遺落物品□無遺落物品□是□ 否□有明顯劃痕破損□無明顯劃痕破損□ 有漏油□ 無漏油□有遺落物品□無遺落物品□是□ 否□有明顯劃痕破損□無明顯劃痕破損□ 有漏油□ 無漏油□有遺落物品□無遺落物品□備注：對于以上檢查內容，發(fā)現(xiàn)有異常情況的應在備注中說明并及時告知來訪車主車輛狀況。G l CRSZPMYX03F5蘇州華潤置地物業(yè)管理有限公司______________項目營銷案場設施設備巡檢表日期: 序號設施設備名稱位 置巡檢狀況存在問題描述巡檢時間巡檢人備 注123456789101112Gl CRSZPMYX03F6蘇州華潤置地物業(yè)管理有限公司 項目住宅物業(yè)服務標準檢查表（安全管理類） 檢查日期 內容服務標準是否合格內容服務標準是否合格儀表儀容頭發(fā)整齊、清潔，不漂、染發(fā)，頭發(fā)不過領、側不遮耳。面部清潔不留須，鼻毛不外露 □是 □否巡邏服務管理處制定兩套以上的巡邏路線并不定時的進行替換□是 □否對行跡可疑的人員進行盤問，確保此類人員不在樣板區(qū)內逗留□是 □否穿著工作服、黑色皮鞋，工作服整齊、干凈、無污漬、無破洞，鞋面干凈、光亮，鞋底無泥垢□是 □否注意外場公共區(qū)域及地下車庫的清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常，通知清潔人員及時清潔并進行記錄□是 □否工號牌佩戴于左胸正上方□是 □否對小區(qū)內的施工現(xiàn)場進行監(jiān)控，施工現(xiàn)場必須放置標示牌，圈好警戒帶，對高空作業(yè)要求施工方上下設置安全監(jiān)護人，并對其安全帶進行檢查□是 □否指甲干凈無污垢，不留長指甲。不佩戴夸張飾品□是 □否門崗服務秩序維護人員行為規(guī)范符合公司要求□是 □否嚴格按照客戶接待流程服務，來訪客戶到達時，需三米內見微笑、敬禮，敬禮后禮貌詢問來訪客戶的來訪對象。門口應設置門禁□是 □否檢查公共區(qū)域的照明開起時間或燈具是否異常，發(fā)現(xiàn)異常進行記錄，并通知工程人員□是 □否有效控制人員進出，對來訪客戶應進行登記管理。對臨時施工人員，供方人員的進出應實行登記，施工人員應憑證出入□是 □否成品、設施保護與巡視，防止破壞，發(fā)現(xiàn)問題及時制止、報修□是 □否巡邏線路要簽到，重點部位滿足每小時一次的巡邏頻次□是 □否有效控制物品的出入，危險品應委婉拒絕進入小區(qū)，如必須物品，應通知巡邏人員及監(jiān)控人員予以跟進□是 □否巡邏中文明禮貌，同時提供客戶服務□是 □否交接班管理崗位交接班時，班長應整隊著裝進行班前會，檢查BI，將前一天值勤中存在的問題進行重述，強調存在的問題并對當日的工作做出安排□是 □否對于大件物品的運出嚴格審核相關手續(xù)，做到可追溯到用戶本人□是 □否停車服務行為規(guī)范符合公司要求□是 □否熟練掌握交通指揮的動作、手勢，用標準的動作、手勢指揮車輛□是 □否交班人員應將未完成工作及崗位物品與接班人員進行交接，確保交接清楚，雙方簽字確認□是 □否來車時有敬禮，指揮車輛停入指定位置，并上前使用禮貌用語進行問好，提醒客戶帶上貴重物品并關好車門窗□是 □否交班后，交班班長應進行班后會，主要總結崗位值勤情況，對當日值勤工作予以點評，對存在的問題要指出，好的地方，要進行表揚□是 □否根據客戶接待流程做好客戶指引服務，雨天應主動及時利用備用雨具接送客戶□是 □否交接班時兩人成行三人成列，列隊交班時符合崗位交班標準□是 □否客戶離開時應進行指揮，用標準的交通手勢指引車輛駛出□是 □否交班結束后，換著便服，禁止穿著工作服□是 □否對于駛出駛入車輛進行車況檢查并記錄，對于存在問題應當面告知客戶以避免不必要的糾紛□是 □否 監(jiān)控服務監(jiān)視攝像機設置位置、攝影范圍合理、畫面清晰。重要場所、停車場和出入口應設有錄像，并作好硬盤刻錄機留存?zhèn)洳椋ㄖ辽侔朐拢?，制定監(jiān)控資料查閱管理制度□是 □否消防管理綜合管理成立義務消防隊伍，有效落實消防安全責任制度，定期進行檢查，并保存相關記錄，并協(xié)同工程部進行計劃性檢查及隨時抽查□是 □否遇突發(fā)事件應及時調整攝像鏡頭進行錄像，并保存錄像備查□是 □否消防設備設施完好無損且在有效期內，可隨時啟用，嚴禁挪作他用□是 □否監(jiān)控中心應按消防管理標準配置消防設施及干濕溫度計，同時監(jiān)控中心應設有防鼠板、鼠蟲藥盒、消防應急包及降溫措施或設備，監(jiān)控中心管理制度上墻□是 □否有公司內部、外部的緊急聯(lián)系方式□是 □否消防通道暢通，無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設施□是 □否如采取停車場智能管理而無人執(zhí)守的出入口，監(jiān)視攝像應能清晰錄制駕車人體貌特征□是 □否每半年至少一次消防知識的普及和宣傳□是 □否火警發(fā)生通報后緊急救援隊成員應攜帶相應消防器具應在2分鐘內趕到現(xiàn)場，各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作□是 □否監(jiān)控中心應控制無關人員進出，來訪人員需主管陪同或同意后才能進入監(jiān)控中心，并進行登記□是 □否對燃油（氣）罐儲備時，進行隔離管理，區(qū)域內嚴禁煙火，附近配置足夠滅火器材公司應每季度對各管理處的秩序維護部夜間工作狀態(tài)進行一次查崗,并將查崗情況在公司范圍內進行通報□是 □否監(jiān)控、燈光聯(lián)動使用系統(tǒng)周邊植物要及時清理□是 □否消防中心和監(jiān)控中心實行24小時不間斷值勤，對信號隨時做出反應，并做必要記錄□是 □否主管負責每周至少對秩序維護員的夜間工作狀態(tài)進行二次以上查崗,并將查崗情況在秩序維護部內部進行通報□是 □否公共區(qū)域的鑰匙需在監(jiān)控中心統(tǒng)一備份、保管，明確公共區(qū)域鑰匙名稱，并有鑰匙管理制度□是 □否管理處負責人和公司品質部每月至少對秩序維護部的夜間工作狀態(tài)進行一次查崗,并將查崗情況在管理處范圍內進行通報□是 □否建筑區(qū)劃周界基礎設施完好，無人員潛入隱患□是 □否監(jiān)控系統(tǒng)交班時要每日檢查一次□是 □否對危及人身安全的地方應設有明顯標識和具體的防范措施□是 □否內務管理床架擺放必須整齊，床單、涼席、被子應擺平并做到干凈整潔，棱角分明。帽子放置于被子之上，帽子前沿與被子前端取齊并居中□是 □否秩序維護崗位實行24小時值班及巡邏制度，并有交接班記錄□是 □否秩序維護部門對所服務區(qū)域內所有設施設備有臺帳記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時上報，確保存在故障設施設備得到及時維修，且保證消防等設施在有效期內□是 □否床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊成一直線，床鋪下不能有任何雜物□是 □否牙刷、毛巾，臉盆、水桶等日常用具統(tǒng)一配置，擺放并保持整齊干凈□是 □否秩序維護部門所用的質量記錄完整，按規(guī)定時間保存，無遺漏及缺頁現(xiàn)象□是 □否衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內，不能亂擺放，任何時候床頭不準晾掛衣物□是 □否秩序維護部門有各類突發(fā)事件的處理預案，并定期進行演練□是 □否有衛(wèi)生、值日安排□是 □否任何物品都必須保持整潔、無塵污，煙缸、紙簍應及時清倒，不準在宿舍內就餐或把容易變質食物留在宿舍內□是 □否秩序維護崗亭內物品擺放整齊有序，客戶寄存物資有寄存及領走記錄□是 □否設備設施嚴格按照《平門府項目實景樣板區(qū)設備開閉時間表》開關并設置相關設施、設備□是 □否不得在宿舍內接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當?shù)膴蕵?、賭博□是 □否及時發(fā)現(xiàn)、上報相關需維修事項□是 □否整改意見檢查人： 日期： 年 月 日整改措施 秩序維護部主管/管家： 日期： 年 月 日整改后簽閱□ 對于整改結果滿意 □ 對于整改結果基本滿意 □ 對于整改結果尚不滿意檢查人： 秩序維護部主管/管家：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日填寫說明：本表由檢查人逐項勾選所檢查內容后簽字并由被檢查人簽署確認；檢查人在完成檢查后繼而提出整改意見，交由被檢部門負責人或責任人； 被檢部門負責人或責任人需盡快安排、落實整改，并據實在“整改措施”欄填寫所整改的方法和跟進、落實措施； 本表最終由檢查人及被檢部門負責人共同在整改后簽閱，以確認整改措施的落實情況； 本表由蘇州華潤置地物業(yè)管理有限公司存檔，并將作為考核項目管理水平的依