升龍商業(yè)廣場認(rèn)籌執(zhí)行案-資料下載頁
2025-04-17 00:00本頁面
【正文】 簽單：置業(yè)顧問6名 1名工作人員負(fù)責(zé)喊號，請客戶至指定窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，6名工作人員定崗為客戶辦理申購單，１名保安負(fù)責(zé)秩序維護(hù)；跑單區(qū)共7人易居：馮玉環(huán) 跑單人員：援助人員6名8人負(fù)責(zé)跑單，帶客戶繳款，領(lǐng)卡，安撫情緒，解答問題。收銀區(qū)共6人保安2人尚錦：財(cái)務(wù)人員4人進(jìn)行收款、開具收據(jù)、發(fā)放VIP卡等工作；2名保安維持秩序，確?，F(xiàn)金安全；審核區(qū)共 4人易居：李媛尚錦：戚鈺淼助理2名1名尚錦工作人員負(fù)責(zé)發(fā)卡，1名易居工作人員負(fù)責(zé)審核并收集申購須知外場區(qū)域泊車區(qū)保安2人尚錦：分別在劃定區(qū)域進(jìn)行停車安排外場等候區(qū)共5人保安3人易居：寧偉國4名置業(yè)顧問易居人員維持外場客戶秩序、安撫客戶情緒、解答客戶疑問，對未辦卡的客戶進(jìn)行梳理，提請辦理。3名保安負(fù)責(zé)外場客戶的排隊(duì)秩序；王霞其他人員機(jī)動(dòng)人員共2人 尚錦： 負(fù)責(zé)當(dāng)天的攝影保潔共9人（內(nèi)場4人、外場5人尚錦：負(fù)責(zé)當(dāng)天現(xiàn)場的環(huán)境維護(hù)和垃圾清理；外聯(lián)人員共3人（尚錦2人、易居1人）尚錦：易居: 應(yīng)對突出情況，進(jìn)行外聯(lián)協(xié)調(diào)：合 計(jì)62人其中（財(cái)務(wù)人員：4人、工作人員 39人） （保安：10人 保潔：9人）（見附圖二）八、預(yù)備方案 雨天預(yù)案準(zhǔn)備工作：在認(rèn)籌前三天，查詢認(rèn)籌當(dāng)天的天氣情況。預(yù)案措施： 準(zhǔn)備雨傘200把，以備發(fā)放給認(rèn)籌客戶。負(fù)責(zé)單位：易居2. 客戶沖突預(yù)案預(yù)案狀況：申購客戶內(nèi)部因等待焦慮或是排隊(duì)等問題發(fā)生爭執(zhí)和沖突。解決方案：原則上由客戶自行解決，通過事先準(zhǔn)備的“臥底工作人員”在客戶之間進(jìn)行內(nèi)部調(diào)解。如仍無法協(xié)調(diào)，則交由尚錦、易居雙方領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商處理，不聽規(guī)勸者影響銷售正常申購程序的，交給保安強(qiáng)制送出銷售中心。負(fù)責(zé)單位：易居11 / 11附圖一： 附圖二：附圖三：
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