it網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司訂單流程kpi考核實(shí)施辦法-資料下載頁(yè)
2025-05-26 06:21本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】貨，必須加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)的監(jiān)控。以此確立KPI，定期對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)及。行，相關(guān)部門(mén)協(xié)助。具體職責(zé)見(jiàn)附件?？己私y(tǒng)計(jì)、獎(jiǎng)懲申報(bào)由訂單管理部流程管理處具體執(zhí)行。準(zhǔn)，定期將各部門(mén)提供的數(shù)據(jù)匯總、分析、處理，擬制KPI考核報(bào)告，★KPI指標(biāo)絕對(duì)值連續(xù)3個(gè)月保持優(yōu)良的業(yè)務(wù)部門(mén)?！颣PI指標(biāo)相對(duì)值有較大幅度改進(jìn)的業(yè)務(wù)部門(mén)。將報(bào)至其上一級(jí)部門(mén)，供其績(jī)效考評(píng)時(shí)參考。人的數(shù)據(jù)收集情況進(jìn)行檢查。對(duì)三次以上（含三次）不能按期（每月。1）負(fù)責(zé)KPI體系的建立與維護(hù)；負(fù)責(zé)記錄CCP不準(zhǔn)確數(shù)。這是全景性指標(biāo)，不針對(duì)特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。而使貨物發(fā)錯(cuò)的訂單。合同及時(shí)齊套發(fā)貨是指合同中所有訂單都能按CCP計(jì)劃完成，報(bào)價(jià)清單差錯(cuò)率=×數(shù)的比率的降低率。勘測(cè)報(bào)告的要求，導(dǎo)致客戶(hù)投訴的。
【正文】 行情況的分析，近期應(yīng)關(guān)注的一些指標(biāo)有： 指標(biāo)名稱(chēng)： 訂單更改率降低率 設(shè)立目的：考察公司滿(mǎn)足用戶(hù)需求的準(zhǔn)確性 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，更改 訂單數(shù)占同期應(yīng)完成訂單總數(shù)的比率的降低率。 訂單更改指因生產(chǎn)、市場(chǎng) /辦事處、中研、中試、用服、合同統(tǒng)籌部 等部門(mén)要求下單員更改訂單 。 計(jì)算公式：訂單更改率 =（當(dāng)期更改的訂單數(shù) /所下訂單總數(shù)） 100% 數(shù)據(jù)收集： 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部 統(tǒng)計(jì)周期：月度 指標(biāo)名稱(chēng)： 急單率 設(shè)立目的：考察銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部、合同統(tǒng)籌部合理使用公司可緊急調(diào)用資源的情況。 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，合同統(tǒng)籌部所做緊急合同 CCP計(jì)劃數(shù)占同期所做合同 CCP計(jì)劃總數(shù)的比率。 緊急合同指因要求商務(wù)、生產(chǎn)部門(mén)以最快時(shí)間生產(chǎn)發(fā)貨的 合同。 計(jì)算公式：急單率 =（當(dāng)期緊急 CCP計(jì)劃數(shù) /CCP總數(shù)） 100% 數(shù)據(jù)收集： 合同統(tǒng)籌部 考核周期：月度 被考核環(huán)節(jié)：銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、合同統(tǒng)籌 指標(biāo)名稱(chēng)： 合同規(guī)范性評(píng)審不合格率降低率 設(shè)立目的：考察銷(xiāo)售員所簽合同的規(guī)范性。 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，辦事處規(guī)范性評(píng)審不合格的合同數(shù)占同期本辦合同總數(shù)的比率的降低率。 規(guī)范性評(píng)審不合格指合同有關(guān)內(nèi)容不符合公司合同規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)。 計(jì)算公式：合同規(guī)范性評(píng)審不合格率 =（當(dāng)期規(guī)范性不合格的合同數(shù) /評(píng)審的合同總數(shù)） 100% 數(shù)據(jù)收集：客戶(hù)代表處：匯總各地客戶(hù)代表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 合同管理部：審核客戶(hù)代表處數(shù)據(jù) 考核周期：月度 各業(yè)務(wù)部門(mén)主管簽定K P I 指標(biāo)值名稱(chēng) 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 分子 分母 主管簽字發(fā)貨單差錯(cuò)率（交換接入） 1 . 0 5 % 0 . 9 %下單錯(cuò)誤數(shù) 全部下單數(shù) 程慶紅發(fā)貨單差錯(cuò)率（非交換接入） 0 . 8 % 0 . 5 0 %下單錯(cuò)誤數(shù) 全部下單數(shù)吳先福C C P 準(zhǔn)確率 9 7 % 9 8 % 準(zhǔn)確C C P C C P 總數(shù) 李經(jīng)武報(bào)價(jià)清單差錯(cuò)率（交換接入）3 . 1 % 2 . 5 %報(bào)價(jià)清單錯(cuò)項(xiàng)目數(shù)（交換接入）全部項(xiàng)目數(shù) 皮光焰報(bào)價(jià)清單差錯(cuò)率（非交換接入）3 . 8 % 3 . 2 %報(bào)價(jià)清單錯(cuò)項(xiàng)目數(shù)（非交換接入）全部項(xiàng)目數(shù) 歐迎春報(bào)價(jià)清單差錯(cuò)率（傳輸）4% 3%報(bào)價(jià)清單錯(cuò)項(xiàng)目數(shù)（非交換接入）全部項(xiàng)目數(shù) 石彥龍報(bào)價(jià)清單差錯(cuò)率（無(wú)線(xiàn)）2% 1 . 5 %報(bào)價(jià)清單錯(cuò)項(xiàng)目數(shù)（非交換接入）全部項(xiàng)目數(shù) 宋彩云報(bào)價(jià)清單差錯(cuò)率（新業(yè)務(wù)）3% 2%報(bào)價(jià)清單錯(cuò)項(xiàng)目數(shù)（非交換接入）全部項(xiàng)目數(shù) 胡林平報(bào)價(jià)清單差錯(cuò)率（新產(chǎn)品）3 . 5 % 2 . 5 %報(bào)價(jià)清單錯(cuò)項(xiàng)目數(shù)（非交換接入）全部項(xiàng)目數(shù) 彭復(fù)明（代）報(bào)價(jià)清單差錯(cuò)率（G S M ）5% 5%報(bào)價(jià)清單錯(cuò)項(xiàng)目數(shù)（非交換接入）全部項(xiàng)目數(shù) 姚福海報(bào)價(jià)清單差錯(cuò)率（數(shù)據(jù)通信）1 . 5 % 1%報(bào)價(jià)清單錯(cuò)項(xiàng)目數(shù)（非交換接入）全部項(xiàng)目數(shù) 殷紅
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