會(huì)議與會(huì)務(wù)工作教案-資料下載頁(yè)
2025-04-16 22:49本頁(yè)面
【正文】 作都以教師的最終決定為準(zhǔn)；③在準(zhǔn)備工作中，要教師動(dòng)口，學(xué)生動(dòng)手，領(lǐng)導(dǎo)檢驗(yàn)。40分鐘40分鐘 課 次第一章共 學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)課 型會(huì)議組織與 服 務(wù)課 題會(huì)中服務(wù): 接站報(bào)到和簽到教具教 學(xué)目 的掌握接站工作流程，做好接站服務(wù)工作, 報(bào)到工作和會(huì)議簽到工作 內(nèi) 容提 要（ 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線） 1）掌握接站工作流程，做好接站服務(wù)工作；2）了解會(huì)議報(bào)到的組織流程，做好報(bào)到工作；3）了解會(huì)議簽到方式，做好會(huì)議簽到工作。課 外作 業(yè)課后技能訓(xùn)練課 后簡(jiǎn) 要分 析教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：外地與會(huì)人員按照會(huì)議通知的時(shí)間要求前來(lái)報(bào)到，會(huì)務(wù)人員要提前做好接待準(zhǔn)備，以飽滿的熱情做好接站工作，使其感到“賓至如歸”。會(huì)務(wù)人員還要讓與會(huì)人員在準(zhǔn)備好的報(bào)到冊(cè)上簽到，以便確認(rèn)，為接下來(lái)的會(huì)議服務(wù)做準(zhǔn)備。需要注意幾個(gè)方面：1）掌握接站工作流程，是做好接站服務(wù)工作的前提；2）熱情周到的服務(wù)態(tài)度，是讓與會(huì)人員感“賓至如歸”的關(guān)鍵；3）了解會(huì)議簽到的方式和作用，是做好簽到工作的基礎(chǔ)；4）掌握?qǐng)?bào)到的內(nèi)容和流程，是做好會(huì)議報(bào)到工作的關(guān)鍵。一、接站1．做好會(huì)議接站準(zhǔn)備2．會(huì)議接站的流程和注意事項(xiàng)二、報(bào)到1．會(huì)議報(bào)到的方式和作用2．會(huì)議報(bào)到的準(zhǔn)備特別提示：l 根據(jù)會(huì)議規(guī)模，安排的報(bào)到工作人員要足夠，如有需要，可指定后備人員；l 盡量選擇性格外向和樂(lè)于助人的工作人員作為報(bào)到接待人員；l 選派經(jīng)驗(yàn)豐富的報(bào)到負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)做解釋、咨詢工作，同時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；l 承辦大型會(huì)議，會(huì)務(wù)人員眾多，要提供專門的會(huì)務(wù)人員休息室；l 報(bào)到地點(diǎn)要備有充足的會(huì)議介紹、當(dāng)?shù)氐貓D和相關(guān)資料備參會(huì)人員使用；l 準(zhǔn)備應(yīng)急電話號(hào)碼表，包括主要航空公司、出租車公司和會(huì)議有關(guān)方的電話號(hào)碼等。3．會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到的流程三、簽到1）簿式簽到。2）卡片簽到。3）會(huì)議工作人員代為簽到。4）座次表簽到方法。5）電腦簽到。知識(shí)拓展：會(huì)議電子簽到系統(tǒng)學(xué)習(xí)評(píng)估通過(guò)該部分的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，你有什么收獲和感想？反思自己在訓(xùn)練過(guò)程中的表現(xiàn)，是否進(jìn)一步提高了就業(yè)技能和專業(yè)能力？（10分鐘）（20分鐘）（20分鐘）（20分鐘）（10分鐘）（5分鐘）課 次第一章共 學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)課 型會(huì)議組織與 服 務(wù)課 題任務(wù)二：做好會(huì)議記錄教具教 學(xué)目 的掌握會(huì)議記錄的基本知識(shí)和記錄技巧 內(nèi) 容提 要（ 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線） 1）掌握會(huì)議記錄的基本知識(shí)；2）掌握會(huì)議記錄的技巧。課 外作 業(yè)教材77頁(yè)課后練習(xí)課 后簡(jiǎn) 要分 析教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：會(huì)議記錄是記載會(huì)議基本情況的文字材料，是日后工作中可供查考的憑證，它的質(zhì)量，直接影響其轉(zhuǎn)化為檔案的質(zhì)量。在會(huì)議進(jìn)行階段，不少場(chǎng)合要求做記錄，而這個(gè)任務(wù)又通常會(huì)交給秘書人員去完成。1）了解會(huì)議記錄的基本知識(shí)，是做好會(huì)議記錄的前提；2）掌握會(huì)議記錄的格式和注意事項(xiàng)，是完成會(huì)議記錄任務(wù)的必備條件；3）掌握會(huì)議記錄的技巧，是確保記錄質(zhì)量、真實(shí)反映會(huì)議情況的關(guān)鍵。一、會(huì)議記錄1．會(huì)議記錄的含義和用途2．會(huì)議記錄的內(nèi)容與格式3．做好會(huì)議記錄的準(zhǔn)備工作二、會(huì)議記錄的方法1．會(huì)議記錄的寫法 （1）標(biāo)題（2）會(huì)議組織概況（3）會(huì)議內(nèi)容（4）結(jié)尾三、案例分析四、知識(shí)拓展：會(huì)議記錄的寫作技巧10分鐘20分鐘30分鐘15分鐘10分鐘 課 次第一章共 學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)課 型會(huì)議組織與 服 務(wù)課 題任務(wù)三：做好會(huì)議值班工作教具教 學(xué)目 的了解會(huì)議值班的意義；掌握會(huì)議值班工作的內(nèi)容； 內(nèi) 容提 要（ 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線） 1）了解會(huì)議值班的意義；2）掌握會(huì)議值班工作的內(nèi)容；3）理解值班工作的任務(wù)；4）學(xué)會(huì)編制會(huì)議值班表。課 外作 業(yè)課后技能訓(xùn)練，編制會(huì)議值班表課 后簡(jiǎn) 要分 析教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：秘書小辛剛到公司上班不久，就趕上公司組織召開(kāi)一次為期3天的會(huì)議，辦公室劉主任安排她負(fù)責(zé)會(huì)議值班工作。小辛該如何完成這個(gè)任務(wù)呢？小辛首先應(yīng)了解會(huì)議值班的意義，清楚會(huì)議值班工作的具體內(nèi)容，根據(jù)本次會(huì)議的情況明確值班工作的任務(wù)，還要學(xué)會(huì)編制會(huì)議值班表。只有這樣，才能保質(zhì)保量地完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。一．會(huì)議值班的意義會(huì)議值班起著溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用，確保上級(jí)重要指示、會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)和會(huì)議發(fā)生的重大緊急事情及時(shí)反映、處理，保障會(huì)議能順利進(jìn)行?？梢哉f(shuō)，值班工作的質(zhì)量在一定程度上反映了會(huì)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。二．會(huì)議值班工作的內(nèi)容三、明確值班工作任務(wù)四、科學(xué)合理地安排會(huì)議值班1．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度2．編制會(huì)議值班表五：知識(shí)拓展：會(huì)議值班工作制度技能訓(xùn)練1．基本訓(xùn)練2011年3月5～9日，某市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會(huì)在學(xué)校所屬的教育賓館召開(kāi)，要求全班學(xué)生參與會(huì)議服務(wù)，試據(jù)此編制會(huì)議值班表。建議：與其他學(xué)生討論，包括值班時(shí)間、值班地點(diǎn)（房號(hào)）、值班任務(wù)、值班人員、交接班制度等，并根據(jù)討論結(jié)果，編制會(huì)議值班表。 2．綜合訓(xùn)練根據(jù)本節(jié)“導(dǎo)入案例”，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，完成下列問(wèn)題。1）根據(jù)會(huì)議值班工作的相關(guān)要求，會(huì)務(wù)秘書小劉哪些地方做得不好？2）如果你是小劉，面對(duì)當(dāng)時(shí)的這些情況，你會(huì)怎么處理？3）請(qǐng)為大熊貓公司制定會(huì)議值班工作制度。(15分鐘)10分鐘15分鐘15分鐘30分鐘
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