會議與會務(wù)工作教案-資料下載頁
2025-04-16 22:49本頁面
【正文】 作都以教師的最終決定為準；③在準備工作中，要教師動口，學生動手，領(lǐng)導檢驗。40分鐘40分鐘 課 次第一章共 學時第 學時；總第 次課總第 學時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題會中服務(wù): 接站報到和簽到教具教 學目 的掌握接站工作流程，做好接站服務(wù)工作, 報到工作和會議簽到工作 內(nèi) 容提 要（ 在重 點難 點下 劃線） 1）掌握接站工作流程，做好接站服務(wù)工作；2）了解會議報到的組織流程，做好報到工作；3）了解會議簽到方式，做好會議簽到工作。課 外作 業(yè)課后技能訓練課 后簡 要分 析教學進程導入：外地與會人員按照會議通知的時間要求前來報到，會務(wù)人員要提前做好接待準備，以飽滿的熱情做好接站工作，使其感到“賓至如歸”。會務(wù)人員還要讓與會人員在準備好的報到冊上簽到，以便確認，為接下來的會議服務(wù)做準備。需要注意幾個方面：1）掌握接站工作流程，是做好接站服務(wù)工作的前提；2）熱情周到的服務(wù)態(tài)度，是讓與會人員感“賓至如歸”的關(guān)鍵；3）了解會議簽到的方式和作用，是做好簽到工作的基礎(chǔ)；4）掌握報到的內(nèi)容和流程，是做好會議報到工作的關(guān)鍵。一、接站1．做好會議接站準備2．會議接站的流程和注意事項二、報到1．會議報到的方式和作用2．會議報到的準備特別提示：l 根據(jù)會議規(guī)模，安排的報到工作人員要足夠，如有需要，可指定后備人員；l 盡量選擇性格外向和樂于助人的工作人員作為報到接待人員；l 選派經(jīng)驗豐富的報到負責人在現(xiàn)場做解釋、咨詢工作，同時應(yīng)對突發(fā)情況；l 承辦大型會議，會務(wù)人員眾多，要提供專門的會務(wù)人員休息室；l 報到地點要備有充足的會議介紹、當?shù)氐貓D和相關(guān)資料備參會人員使用；l 準備應(yīng)急電話號碼表，包括主要航空公司、出租車公司和會議有關(guān)方的電話號碼等。3．會議現(xiàn)場報到的流程三、簽到1）簿式簽到。2）卡片簽到。3）會議工作人員代為簽到。4）座次表簽到方法。5）電腦簽到。知識拓展：會議電子簽到系統(tǒng)學習評估通過該部分的學習和訓練，你有什么收獲和感想？反思自己在訓練過程中的表現(xiàn)，是否進一步提高了就業(yè)技能和專業(yè)能力？（10分鐘）（20分鐘）（20分鐘）（20分鐘）（10分鐘）（5分鐘）課 次第一章共 學時第 學時；總第 次課總第 學時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題任務(wù)二：做好會議記錄教具教 學目 的掌握會議記錄的基本知識和記錄技巧 內(nèi) 容提 要（ 在重 點難 點下 劃線） 1）掌握會議記錄的基本知識；2）掌握會議記錄的技巧。課 外作 業(yè)教材77頁課后練習課 后簡 要分 析教學進程導入：會議記錄是記載會議基本情況的文字材料，是日后工作中可供查考的憑證，它的質(zhì)量，直接影響其轉(zhuǎn)化為檔案的質(zhì)量。在會議進行階段，不少場合要求做記錄，而這個任務(wù)又通常會交給秘書人員去完成。1）了解會議記錄的基本知識，是做好會議記錄的前提；2）掌握會議記錄的格式和注意事項，是完成會議記錄任務(wù)的必備條件；3）掌握會議記錄的技巧，是確保記錄質(zhì)量、真實反映會議情況的關(guān)鍵。一、會議記錄1．會議記錄的含義和用途2．會議記錄的內(nèi)容與格式3．做好會議記錄的準備工作二、會議記錄的方法1．會議記錄的寫法 （1）標題（2）會議組織概況（3）會議內(nèi)容（4）結(jié)尾三、案例分析四、知識拓展：會議記錄的寫作技巧10分鐘20分鐘30分鐘15分鐘10分鐘 課 次第一章共 學時第 學時；總第 次課總第 學時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題任務(wù)三：做好會議值班工作教具教 學目 的了解會議值班的意義；掌握會議值班工作的內(nèi)容； 內(nèi) 容提 要（ 在重 點難 點下 劃線） 1）了解會議值班的意義；2）掌握會議值班工作的內(nèi)容；3）理解值班工作的任務(wù)；4）學會編制會議值班表。課 外作 業(yè)課后技能訓練，編制會議值班表課 后簡 要分 析教學進程導入：秘書小辛剛到公司上班不久，就趕上公司組織召開一次為期3天的會議，辦公室劉主任安排她負責會議值班工作。小辛該如何完成這個任務(wù)呢？小辛首先應(yīng)了解會議值班的意義，清楚會議值班工作的具體內(nèi)容，根據(jù)本次會議的情況明確值班工作的任務(wù)，還要學會編制會議值班表。只有這樣，才能保質(zhì)保量地完成好領(lǐng)導交代的工作任務(wù)。一．會議值班的意義會議值班起著溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用，確保上級重要指示、會議精神及時傳達和會議發(fā)生的重大緊急事情及時反映、處理，保障會議能順利進行?？梢哉f，值班工作的質(zhì)量在一定程度上反映了會務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。二．會議值班工作的內(nèi)容三、明確值班工作任務(wù)四、科學合理地安排會議值班1．建立健全各項規(guī)章制度2．編制會議值班表五：知識拓展：會議值班工作制度技能訓練1．基本訓練2011年3月5～9日，某市經(jīng)濟發(fā)展研討會在學校所屬的教育賓館召開，要求全班學生參與會議服務(wù)，試據(jù)此編制會議值班表。建議：與其他學生討論，包括值班時間、值班地點（房號）、值班任務(wù)、值班人員、交接班制度等，并根據(jù)討論結(jié)果，編制會議值班表。 2．綜合訓練根據(jù)本節(jié)“導入案例”，結(jié)合所學知識，完成下列問題。1）根據(jù)會議值班工作的相關(guān)要求，會務(wù)秘書小劉哪些地方做得不好？2）如果你是小劉，面對當時的這些情況，你會怎么處理？3）請為大熊貓公司制定會議值班工作制度。(15分鐘)10分鐘15分鐘15分鐘30分鐘
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