公共交通營運調度人員培訓講義-資料下載頁
2025-04-16 22:15本頁面
【正文】 運行任務l 安全：是指在運行過程中行車無事故，包括預防、避免和減少事故。l 方便：方便是指乘客出行乘坐公交車便利，包括步行到站距離短、轉乘次數(shù)少、上下車方便、乘客候車時間等。l 準點：準點是指按規(guī)定的時間運行，運行秩序好。包括準點發(fā)車、收車準點、中途到站準點等。l 舒適：舒適是指乘客在乘行過程中的舒服和安逸程度。包括乘車條件、駕駛技術、服務態(tài)度、車輛設施以及車廂內的環(huán)境等。l 迅速：是指乘客出行速度快，時間少。節(jié)約乘客出行時間。運行管理l 公交運行管理是對公交日常運行活動進行的計劃、組織和控制，是為乘客提供各項服務內容的總稱。運行管理的內容l 運行準備工作l 運行計劃工作l 運行控制工作運行管理機構l 公交企業(yè)為了有效地進行運行管理，完成運行任務，需要建立、健全運行管理機構。運行管理機構是公交企業(yè)各級指揮人員的參謀機構，在公交企業(yè)管理上起指導、協(xié)助、監(jiān)督、指揮和組織的作用。 運行管理機構的設置要滿足以下條件l 第一，能迅速、準確、有效地傳達運行指令；l 第二，能迅速、準確、有效的收集運行信息；l 第三，能及時、有效的進行管理；l 第四，機構要精簡、人員要精干、專業(yè)，要有明確的責任制度。城市公共交通運行管理中調度機構通常有三種形式l 集中分級調度機構（三級調度機構）l 集中統(tǒng)一調度機構（二級調度機構）l 區(qū)域調度機構(分片調度) 在上述三種調度機構設置的模式中，最高調度機構都起計劃、平衡、統(tǒng)計和協(xié)調的作用，如遇特殊情況有直接指揮線路、車輛、人員的權力。運行管理的原則l 按需運行的原則l 經(jīng)濟運行的原則l 均衡運行的原則l 規(guī)范運行的原則l 安全運行的原則二、運行管理工作與調度管理工作運行管理工作l 公交企業(yè)為了滿足市民對各種不同出行活動的要求，需要進行一系列的運輸組織工作，這個組織工作就是運行管理工作。調度管理工作l 調度管理工作是公交企業(yè)的中心工作，企業(yè)的經(jīng)營方針、經(jīng)營目標通過運營調度工作來實現(xiàn)。主要負責規(guī)劃、管理、實施企業(yè)對運營管理工作的要求。在公交運行管理工作中發(fā)揮著重要的作用。它主要研究公共交通系統(tǒng)如何有效地提高社會效益和經(jīng)濟效益來達到完成運送乘客的目的。營調度工作質量的高、低直接關系到企業(yè)的服務質量、經(jīng)濟效益和財務成本。運行管理與調度管理的關系l 運行管理是公交企業(yè)管理中的綜合工作，調度管理工作是運行管理工作中的職能部門，二者之間存在相互依存，相互制約，不可缺少的關系。調度質量的高低是制約運行管理質量的主要因素。三、調度管理工作調度管理工作主要任務l 就是協(xié)調好客流需要和人、車、路、物（經(jīng)濟）條件的矛盾。協(xié)調好社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益的矛盾。運營調度管理工作的主要內容l 線網(wǎng)規(guī)劃管理。l 運營質量管理l 運營業(yè)務管理l 行車計劃管理l 現(xiàn)場調度管理調度管理研究的對象l 調度管理是城市公共交通企業(yè)運行管理的一個分支，是研究城市公共交通運行經(jīng)濟活動及其規(guī)律，采取科學的、靈活的、經(jīng)濟的手段對公交企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益進行控制、協(xié)調、管理。主要包括以下三個方面：l 運力適應運量的研究l 行車計劃研究l 現(xiàn)場調度方法研究調度管理的意義l 通過調度管理，可以使?jié)撛诘倪\能專為現(xiàn)實運能。真正實現(xiàn)方便、迅速、準點、舒適、經(jīng)濟的乘車條件。l 通過調度管理，可以充分發(fā)揮運行要素的綜合運能?？茖W的調度會使其產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。l 通過調度管理，可以把復雜多變的運行活動組織成協(xié)調有序的運行過程。試運行組織在適應客流的前提下，有條不紊的進行。l 通過調度管理，可以較好地完成各項經(jīng)濟指標，提高經(jīng)濟效益。降低運營成本，提高車輛利用率和勞動生產(chǎn)率。調度管理工作的目標 把復雜的運行組織流暢化 把流暢的運行組織均衡化把均衡的運行組織細節(jié)化車隊調度員如何做好調度管理工作？一、 如何看待調度工作1. 要認識調度工作，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐2. 要了解企業(yè)對調度的要求3. 要樹立服務觀念4. 從思想上打破等號的觀念，要努力去學習，善于鉆研不要讓不懂業(yè)務成為借口針對學習調度管理工作的業(yè)務知識制定計劃在能力上要有提高業(yè)務能力要熟悉營運生產(chǎn)過程與營運生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理能力商有所提高管理要素：信息、計劃學習先進管理手段和方法（熟悉車輛管理的要求、知曉安全、服管的內容）熟悉所屬線路得運行情況（人、車、路、信息）學會做營運分析，會看報表、運營指標的完成情況學會出數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)要準確，對每一個數(shù)字要負責學會審核（大表、路單）、學會大表、路單得每一個環(huán)節(jié)學會預測、算帳明確本公司、本線路得經(jīng)營指標定額掌握業(yè)務知識需要協(xié)調的關系？協(xié)調與員工的關系 學會溝通、學會交流學一點人力資源管理的知識注意協(xié)調與安全、機務、服管得關系協(xié)調好企業(yè)效益與社會效益的統(tǒng)一調度管理中應掌握的原則和方法？工作中要有原則性工作中要有靈活性工作中要有時效性在日常工作中如何樹立自己的威信？以德立威 以信取威 以情生威 以識樹威做好調度工作應注意得問題？加強工作作風 提升管理理念效益意識和成本觀念勇于創(chuàng)新要有一定的學習能力要有一定的組織協(xié)調能力18
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