【正文】 性的作用。從其從事基層管理的有效領(lǐng)導的特征分析，主要有以下幾個維度：切合實際的戰(zhàn)略定位、科學管理、創(chuàng)新精神以及良好的執(zhí)行力。　　在從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變和探索過程中，定位決定著企業(yè)往何處去的問題。身為掌握企業(yè)發(fā)展方向的、一畢業(yè)就投身物資儲備行業(yè)經(jīng)理人，曹雪江是一個善于冷靜思索的人。通過不斷的思索、論證，以及母公司的戰(zhàn)略發(fā)展指導，1999年無錫中儲把發(fā)展現(xiàn)代物流作為公司的主業(yè)定位。在定位后實際操作上，曹雪江把握住了切合實際實施戰(zhàn)略發(fā)展的戰(zhàn)術(shù)操作，從建設(shè)現(xiàn)貨市場、完善配套物流業(yè)務和進入物流金融和期貨交割領(lǐng)域，在實現(xiàn)現(xiàn)代物流企業(yè)的過程中，領(lǐng)導人的決策起到了至關(guān)重要的作用。　　在科學管理方面，近些年分別提出：現(xiàn)場作業(yè)服務標準化，推行“末位待崗制”、“即時待崗”制和“崗位合理流動制”。設(shè)立“首問負責制”，即只要客戶提出問題和需要，第一個接手人必須負責到底，直到客戶滿意為止。推行“無假日”工作制度，每天24小時手機開機，健全業(yè)務突發(fā)性問題快速反應機制等等。開展“星級理貨員”“星級接運員”評比活動，建設(shè)“VIS”系統(tǒng)等。一線服務行業(yè)的科學管理工作至關(guān)重要，標準化服務、規(guī)范化服務有利于提升顧客認可度和塑造企業(yè)文化?！　≡趧?chuàng)新方面，業(yè)務創(chuàng)新和生產(chǎn)管理創(chuàng)新上述多有提及，在營銷管理創(chuàng)新方面，在市場摸索中，無錫中儲的管理者提出“大客戶”理念，把服務對象鎖定為大客戶，避免打價格戰(zhàn)和參與低層次的惡性競爭。多年置身于市場競爭中的無錫公司發(fā)現(xiàn)，大客戶是物流市場的主體，通過研究探索大客戶的物流需求，通過發(fā)揮物流金融業(yè)務和完備物流功能的“橫向拓展”和“縱向深入”對大客戶提供全方位的物流服務，不斷延伸物流服務鏈，并逐步滲透進入其供應鏈。如原材料、產(chǎn)成品的配送、采購等，與大客戶建立長期、穩(wěn)定、互為依賴的戰(zhàn)略合作關(guān)系。在技術(shù)創(chuàng)新方面，無錫中儲較早的開展信息化建設(shè)，開通局域網(wǎng)、與客戶使用相銜接，實現(xiàn)實物信息查詢、基本業(yè)務操作和流程控制?！　?zhí)行力是檢驗效果的重要指標，從該公司的每一步發(fā)展歷程來看，作為企業(yè)戰(zhàn)略和決策執(zhí)行者，無錫中儲的經(jīng)理人有著卓越執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。　　3．母公司的品牌、網(wǎng)絡與資本支持　　無錫中儲的母公司中儲股份是國內(nèi)知名的物流企業(yè)，在國內(nèi)各地有40多個大中城市設(shè)有物流中心，作為網(wǎng)絡節(jié)點，在整個物流網(wǎng)絡中發(fā)揮著彼此協(xié)同、互相支持和資源共享，且在國內(nèi)同類企業(yè)中有著較強的品牌影響力。在未進入中儲股份之前，其母公司中國物資儲運總公司提出“現(xiàn)代物流”定位，為其提供戰(zhàn)略和方向指導。在借助母公司品牌和網(wǎng)絡資源上，無錫中儲的業(yè)務開拓不再僅限于區(qū)域化，外延到全國。無錫中儲推行品牌服務，實施網(wǎng)絡運輸。中儲在全國各大城市擁有眾多基層企業(yè)，為該公司實施綜合物流服務提供了得天獨厚的網(wǎng)絡優(yōu)勢。比如貨代業(yè)務，最主要的功能即門到門貨物運輸需要的正是網(wǎng)絡化的格局。該企業(yè)多次與中儲系統(tǒng)的其他網(wǎng)點聯(lián)系，合作全程門到門業(yè)務?！　〈送?，母公司強大的資本支持也是無錫中儲得以快速發(fā)展的重要原因之一。2000年無錫中儲配股進入中儲股份，由全民所有制的一般企業(yè)改制為由股份控股的規(guī)范的有限責任公司。本著“節(jié)約、高效、有利”的原則，用好用足募集的資金，回報社會公眾。后期開發(fā)的無錫中儲物流中心項目，是無錫中儲母公司中儲股份有史以來最大的投資項目，投資近10億元。　　三、從中儲無錫物流公司發(fā)展模式看我國現(xiàn)代物流企業(yè)的特征　　1．傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流相互融合的發(fā)展現(xiàn)狀　　從無錫中儲的實踐和現(xiàn)狀可以看出，無錫中儲物流業(yè)態(tài)呈現(xiàn)的是傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流交融的一種狀態(tài)?，F(xiàn)代物流的發(fā)展為傳統(tǒng)儲運的更新、改造帶來了良好機遇，“儲運”概念在延伸為“物流”的同時，其本身所指的倉儲、運輸功能則日益明顯地凸現(xiàn)。倉儲企業(yè)搞現(xiàn)代物流應該有相對其它企業(yè)有優(yōu)勢。因為擁有后者缺乏的倉儲、運輸實力以及豐富的倉儲管理經(jīng)驗等。但是，擁有優(yōu)勢之后還要發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，否則很可能會落入敗局。現(xiàn)代物流業(yè)務的完善依靠具體的儲運作業(yè)，因此不僅不能舍棄儲運業(yè)務，相反還要對其進行鞏固和加強。儲運是現(xiàn)代物流企業(yè)的基石，如果沒有倉儲設(shè)施、鐵路專用線、水運碼頭，現(xiàn)代物流將成為無源之水。比如無錫中儲，其儲運功能與剪切加工、貨運代理、物流金融、現(xiàn)貨市場等業(yè)務是相互依存、唇齒相依的關(guān)系。這也是現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的一個重要特征?！　?. 現(xiàn)代物流企業(yè)的“中國模式”更適合我國國情　　自從有了人類歷史，就伴隨著物流活動。但對我國來說，“物流”一詞及其概念源自國外，行業(yè)內(nèi)的學者及專家在物流研究上也更多的關(guān)注國際物流的發(fā)展研究。從國際經(jīng)驗看，物流都經(jīng)歷了從簡單到復雜，從階段服務到全過程服務的發(fā)展過程。從我國物流企業(yè)的發(fā)展軌跡來看，在吸納國外先進物流企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗的同時，其發(fā)展模式具有中國特色。從無錫中儲的發(fā)展實踐看，包括集物流、商流、資金流和信息流于一體的現(xiàn)貨市場業(yè)務，以及提供融資功能的物流金融業(yè)務等，都使得中國物流企業(yè)更具中國特色。這是從實踐中探索并檢驗的，具有生命力的物流延伸服務，更符合我國國情?，F(xiàn)代物流企業(yè)不能脫離國情，盲目追求或者執(zhí)著于一些新潮的物流概念。我國物流發(fā)展需要借鑒國外先進經(jīng)驗，但不能超越我國國情，照抄照搬國外的模式。腳踏實地做好中國模式的現(xiàn)代物流，在這點上，無錫中儲是一個典型的案例?！　?．物流信息化的作用得到重視且水平得到日益提升?！　∥锪髌髽I(yè)未來的發(fā)展方向，除了網(wǎng)絡化、人才儲備和新物流技術(shù)應用外，信息化是非常重要的一個方向。在信息化方面，無錫中儲相對來說，從時間上和技術(shù)應用上走在了國內(nèi)物流企業(yè)的前面。10幾年前，就根據(jù)業(yè)務需要提供了相應的物流信息服務，并在其中真實地感受信息化所帶來的優(yōu)勢所在，信息化提高了交易透明度、內(nèi)部監(jiān)督，帶來了更多客戶。通過無錫中儲交易的鋁錠、不銹鋼占全國的三分之一，大宗生產(chǎn)資料的交易是反映國家經(jīng)濟運行的晴雨表，通過物流信息化這個服務平臺，分析鋁的交易變化趨勢，為國家政策決策提供信息服務。這些數(shù)據(jù)是依據(jù)實際交易信息得來，是客觀真實的，可以通過這些數(shù)據(jù)信息為社會為政府、為經(jīng)銷商為廠家提供服務，使得企業(yè)與客戶和生產(chǎn)廠家不僅只是一個單純的中介關(guān)系，而變?yōu)橐粋€主動的、高層次的、具有引導性的物流企業(yè)。由此可見，物流信息化對微觀企業(yè)層面，乃至宏觀經(jīng)濟層面都是至關(guān)重要的?！　?、現(xiàn)代化、標準化特征顯現(xiàn)　　從無錫中儲的現(xiàn)實來看，現(xiàn)代物流企業(yè)的物流服務的產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化、標準化是提升企業(yè)高效率、高收益，為公司業(yè)務發(fā)展帶來強勁的內(nèi)源增長力的重要基礎(chǔ)?！　∥锪鞣盏漠a(chǎn)業(yè)化，即物流企業(yè)逐步與第二產(chǎn)業(yè)建立相互依存的關(guān)系，并促進其物流需求釋放，形成物流市場。物流行業(yè)采用慣例的做法，符合現(xiàn)代社會客戶的需求。例如，在倉儲業(yè)務流程上，從客戶倉儲合同簽訂到貨物到達清點交接、計量、堆碼，從貨物驗收入庫到物資保管養(yǎng)護，從貨物提貨受理到驗收出庫，都嚴格按照客戶接受的物流業(yè)務管理規(guī)定執(zhí)行，力求每道流程規(guī)范化、標準化。物流服務的現(xiàn)代化，就是通過使用較先進的技術(shù)、設(shè)備和科學管理方式，適應現(xiàn)代社會物流發(fā)展需求。物流服務的標準化，即強調(diào)流程的連續(xù)性，服務的標準化和作業(yè)的程式化等。包括工作流程標準化、服務標準化、和硬件標準化等方面。硬件標準化涉及行業(yè)標準的制定，無錫中儲在基礎(chǔ)管理工作做的比較嚴格、踏實，要求服務人員掌握崗位工作內(nèi)容，明曉崗位工作標準，熟悉工作流程，而且要了解相鄰崗位的流程銜接?！　?．領(lǐng)軍人物對現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的貢獻較大。　　優(yōu)秀的、具備良好綜合素質(zhì)的物流管理人才是我國物流企業(yè)發(fā)展的必須。物流作為一個新興的、需要不斷探索發(fā)展的行業(yè)，和物流高端人才的作用息息相關(guān)。在從傳統(tǒng)物流走向現(xiàn)代物流的過程中，物流企業(yè)高端人才能從戰(zhàn)略高度對企業(yè)物流進行規(guī)劃和管理，對物流活動進行高效的計劃、組織、指導、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最優(yōu)的協(xié)調(diào)與配合，降低物流成本，發(fā)展新的業(yè)務模式，提高企業(yè)、社會效益。前述提及，無錫中儲的發(fā)展壯大與其經(jīng)理人曹雪江30多年的物流市場探索和開拓不無關(guān)系。在企業(yè)經(jīng)理人的帶領(lǐng)下，在從傳統(tǒng)儲運向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變的過程中，無錫中儲托傳統(tǒng)物資儲運企業(yè)的倉儲運輸資源和基礎(chǔ)功能優(yōu)勢，不斷跟進市場需求、跟進物流需求，跟進客戶需求，增加和完善物流服務功能，增強自身的實力和競爭力，探索出了一個又一個的成功經(jīng)驗，開辟了一條從傳統(tǒng)儲運向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)化的、具有中國特色的現(xiàn)代物流之路。當前，我國的物流高端人才相對來說較為匱乏，據(jù)2005年發(fā)行的《北京物流藍皮書》通過對4500多家企業(yè)調(diào)查顯示，僅北京的高級物流管理人才缺口達6萬。分享到： 37 / 37