【正文】 能夠直接參與企業(yè)管理，下情上達，讓員工能與企事業(yè)的管理者保持經(jīng)常性的溝通。合理化建議制度是一項先進的管理方法。古語說得好：三個臭皮匠，頂個諸葛亮。一人智短，眾人智長，如果一個企業(yè)或者事業(yè)單位僅靠幾位領導是很難實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的，這就需要充分調(diào)動廣大員工的積極協(xié)使員工以主人翁的心態(tài)全面參與到單位的管理中來，發(fā)揮集體智慧，為公司獻計獻策，共同管好所在單位。參與提案要注意以下幾個事項：第一．要注意提案的客觀性及具體性，即要求提案人把現(xiàn)狀真實地反映出來，以事實和數(shù)據(jù)說話；第二．要注意把握問題原因的準確性，即要求提案入把問題發(fā)生的主要原因找出來；第三．要注意解決問題的可行性，即要求提案人針對問題發(fā)生的主要原因，提出具體的改善對策，也就是提出解決問題的具體方法，對只提問題不提解決辦法的提案被視為無效提案；第四．要注意改善的績效性，一切提案都以績效為導向，這種績效不一定是以金錢去衡量，它是一個綜合性指標，它的判定標準是促使單位向越來越好的方向發(fā)展。 帕累托圖帕累托圖又叫排列圖、主次圖，是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖，表示有多少結果是由已確認類型或范疇的原因所造成。它顯示可識別原因的種類和造成結果的程度值，以表明哪些原因是主要的、哪些原因是次要的以及主要和次要的程度分配如何。 魚骨分析法1）魚骨圖的定義魚骨圖經(jīng)常被應用于質(zhì)量分析中，它表示存在的問題與其潛在原因的關系，即表達和分析因果關系的一種定性分析工。在生產(chǎn)管理中，除了質(zhì)量問題，還經(jīng)常會遇到許多其它復雜和異常的問題。運用魚骨圖有利于找到問題的癥結所在，然后對癥下藥，解決問題。魚骨圖又名石川圖。它就是將對問題有影響的因素加以分析和分類，并在同一張圖上把其關系用箭頭像畫樹枝那樣表示出來的一種圖，因其形如魚骨而得名。它具有直觀、邏輯性強、因果關系明確的特點。其基本原理是用因果分析的方法，抓住影響事件發(fā)生的主要因素，對事件的發(fā)生過程進行推理判斷，從而得出一定的結論。它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚骨圖運用分析會的方式，集思廣益，從影響事件發(fā)生的幾大因素著手，形象地描述其因果關系。2）魚骨圖的三種類型(1)整理問題型魚骨圖(各要素與特性值間不存在原因關系，而是結構構成關系)(2)原因型魚骨圖(魚頭在右，特性值通常以“為什么??”來寫)(3)對策型魚骨圖(魚頭在左，特性值通常以“如何提高／改善??”來寫)3）魚骨圖制作制作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因／結構、繪制魚骨圖。(1)分析問題原因／結構。①針對問題點，選擇層別方法。②按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因(因素)。③將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關系。④分析選取重要因素。⑤檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。(2)魚骨圖繪圖過程①寫魚頭(按為什么不好的方式描述)，畫出主骨②出大骨，填寫大要因⑧出中骨、小骨，填寫中小要因④特殊符號標識重要因素要點：繪圖時，應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行4）魚骨圖使用步驟(1)查找要解決的問題；(2)把問題寫在魚骨的頭上；(3)召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題；(4)把相同的問題分組，在魚骨上標出；(5)根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結出正確的原因；(6)拿出任何一個問題，研究為什么會產(chǎn)生這樣的問題；(7)針對問題的答案再問為什么，樣至少深入五個層次(連續(xù)問五個問題)；(8)當深入到第五個層次后，認為無法繼續(xù)進行時，列出這些問題的原因，而后列出至少20個解決方法。 現(xiàn)場改善的概念首先，“現(xiàn)場”指的是實際發(fā)生行動的場所，但是通常我們所指的現(xiàn)場，是狹義的現(xiàn)場，是指制造產(chǎn)品或提供服務的地方現(xiàn)場，可以簡單地說為工作場所?，F(xiàn)場不僅是所有改善活動的場所，也是所有信息的來源地?，F(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，稱之為三現(xiàn)主義，具體是指當發(fā)生問題的時候，要親臨現(xiàn)場，親眼確認現(xiàn)物，認真探究了解現(xiàn)實，并據(jù)此提出和落實符合實際的解決辦法和措施。其次，“改善”在中文里有兩個意思：一是改正過失或錯誤；二是改變原有情況使其比較好一些。當我們把改善與企業(yè)聯(lián)系在一起的時候，它就變成了一種企業(yè)經(jīng)營管理的手段和思想。牛津英文詞典將“改善”定義為：一種企業(yè)經(jīng)營理念，用以持續(xù)不斷地改進工作方法和人員的效率等。而這個詞匯是來自于日語，其含義是指持續(xù)不斷地改進。雖然改善的步伐是一小步一小步、階梯式的，但隨著時問的推進，它會帶來戲劇性的重大成果。同時，改善也是一種低風險的方式，因為在改善的過程中，如果發(fā)覺有不妥當之處，管理人員隨時都可回復到原來的工作方法，而不需耗費大成本。綜上所述，現(xiàn)場改善就是運用科學的管理思想、方法和手段，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素5M1E(Man，Machine，Material，Method，Measurement，Environment，人機料法測環(huán))進行合理配置和優(yōu)化組合的動態(tài)過程，通過對生產(chǎn)工序和過程的優(yōu)化不斷的消除各種浪費，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)?，F(xiàn)場改善是一個通過PDCA(Plan．Do．Check．Act)循環(huán)不斷上升的過程，也是一個持續(xù)改善的過程?，F(xiàn)場改善的目的——消除浪費，提高效率、品質(zhì)，降低成本。保持現(xiàn)有的技術和管理水平是管理；突破現(xiàn)有水平，使之向更高水平提升是改善。所以，改善是突破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新價值的開創(chuàng)性努力。因此：要成為一流的企業(yè)，一流的管理人員，必須將改善意識完全融入到日常管理之中，實際工作當中沒有必要細分哪是管理，哪是改善，管理就是改善，改善就是管理。 現(xiàn)場改善的內(nèi)容現(xiàn)場改善主要包括維持環(huán)境、消除MUDA(浪費)和標準化三個方面的內(nèi)容。1）環(huán)境維持環(huán)境維持，是良好管理不可缺少的部分。通過維持環(huán)境，可以培養(yǎng)員工的自律。沒有自律的員工，是不可能提供良好質(zhì)量的產(chǎn)品和服務給顧客的。2）消除浪費(MUDA)任何不會產(chǎn)生附加價值的活動，就是浪費。消除浪費，可以作為改進生產(chǎn)力和降低作業(yè)成本的最有效方法。改善著眼于在現(xiàn)場消除浪費，因此不需花費大的成本。小的改善逐漸累積起來，就會形成顯著的質(zhì)量改進，以及成本效益和生產(chǎn)效率的提高。3）標準化標準可以定義為做事的最佳方式。產(chǎn)品或服務是經(jīng)由一系列流程最終產(chǎn)生的結果。為了確保質(zhì)量，在每一個流程里，企業(yè)都要維持一定的標準，以確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以及防范問題和變異的再次發(fā)生。 現(xiàn)場改善的作用對于現(xiàn)代企事業(yè)中的現(xiàn)場改善的作用，往往是從效率、質(zhì)量、成本、交貨期(PQCD：Productivity，Quality，Cost，Delivery)等幾個方面考慮，現(xiàn)場改善就是解決這些問題的有效途徑。現(xiàn)場改善的價值可以總結為以下幾個方面：L）減少浪費，降低成本生產(chǎn)成本由材料、人力、管理幾方面構成。通過現(xiàn)場改善可以提高材料利用率、減少浪費；現(xiàn)場改善追求使人更高效、更輕松愉快的工作方法，通過合理的人員配置和新方法的使用，使得投入同樣的人員可以得到更多的產(chǎn)出或者同樣的產(chǎn)出可以由更少的人員完成，從而有效的節(jié)約人力成本；通過布局優(yōu)化可以有效減少工作場地占用，提高空間利用率，節(jié)省場地租用或使用費用；管理有序的現(xiàn)場及科學的管理流程，使得現(xiàn)場管理無需花費大量的人力物力去解決瑣碎問題，從而有效降低了管理成本。2）優(yōu)化環(huán)境與工作流程，提高生產(chǎn)效率現(xiàn)場的生產(chǎn)效率主要包括勞動力生產(chǎn)率、物流效率和管理效率。通過現(xiàn)場改善可以優(yōu)化結構、加強管理的規(guī)范性、消除大量人力資源的浪費，有效提高勞動力生產(chǎn)率；可以使流程更加暢通，有效提高生產(chǎn)線物流效率；井然有序的現(xiàn)場使得問題無處藏身，可以減少大量的查找、統(tǒng)計、輸導工作，有效降低管理的難度，從而直接和間接地提高了管理效率。3）提升員工素質(zhì)，推動管理水平的上升環(huán)境育人，這是管理界中流行的一句話。通過對現(xiàn)場環(huán)境的改善及引入人因工程等科學化的管理方法，促進員工自身改善。員工在好的辦公環(huán)境及科學管理氛圍環(huán)境中成長，同時通過在改善過程學習科學的管理理論與方法，久而久之，潛移默化地提升自身的素質(zhì)。由于管理中的人的因素是最活躍、最具有創(chuàng)造性的因素，人的素質(zhì)的高低決定了管理水平的發(fā)展程度。因此，員工自身素質(zhì)的提高也有利于促使管理水平的提高。4）促進企業(yè)文化的形成，提升綜合競爭力通過改進現(xiàn)場管理和持續(xù)改善，促使生產(chǎn)成本下降、工作效率提高、員工素質(zhì)提升以及“企業(yè)形象”美化，提升管理水平與管理素質(zhì)，循序漸進地促進管理的規(guī)范科學化。與此同時促進形成良好的環(huán)境和文化氛圍，漸變地形成獨特的“企業(yè)文化”?，F(xiàn)場改善的全部理論與方法，都從成本、質(zhì)量、效率等不同側面提高了上升空間，促進優(yōu)勢的形成，提高了綜合競爭力?？傊F(xiàn)場改善可以充分有效利用各種資源，培養(yǎng)改革和創(chuàng)新理念，優(yōu)化環(huán)境、減少浪費、降低成本、提高工作效率、提高人員素質(zhì)、美化“企業(yè)形象”、提升競爭力，從而促使獲得更多的經(jīng)濟利益并積累豐富的管理經(jīng)驗。3 企業(yè)行政管理現(xiàn)狀分析及現(xiàn)場改善模型構建 企業(yè)行政管理概述企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡。 行政管理體系擔負著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業(yè)務”。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術（設計）、生產(chǎn)（施工）、資金（財務）、經(jīng)營（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。 關于企業(yè)行政管理的概念企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。所謂企業(yè)行政組織，是指企業(yè)的行政組織機構。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機構內(nèi)上下級的領導與被領導的隸屬關系，如廠長→車間主任→工段長→班組長；或公司總裁→部門經(jīng)理→項目負責人等的等級系列關系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎懲條件等。 企業(yè)行政管理的主要特點1）權威性。企業(yè)行政管理的有效性是建立在企業(yè)內(nèi)部組織機構的上級權力與權威基礎上的，上級行政機構沒有相應的權力和權威就不能下達命令、指示或規(guī)定等。但是，還要指出的是，現(xiàn)代企業(yè)行政管理的有效性還要取決于上級權力是否運用得當和下級的是否服從等諸因素。2）及時性。由于企業(yè)行政管理是用命令、指示等來調(diào)整人、財、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營活動，故其手段和方式直接具體，而且具有較強的針對性，同時又配以對違抗管理的懲罰措施，因而能迅速發(fā)揮作用；而通過經(jīng)濟手段進行管理或通過思想政治工作達到管理目的時，則必須有執(zhí)行→反饋→調(diào)整執(zhí)行的操作過程，因而常發(fā)生滯后。因此，在企業(yè)大量日常性經(jīng)營處理及人事處理中，或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時，行政