【正文】 l 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本步驟（考點(diǎn)）1) 需求分析階段：收集需求和分析，結(jié)果得到數(shù)據(jù)字典描述的數(shù)據(jù)需求2) 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段:ER圖3) 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段4) 數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)階段5) 數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施階段6) 數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行和維護(hù)階段歷年試題（簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本步驟。第六章 電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)和管理第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站編碼管理CMM是一種用于評(píng)價(jià)軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法，側(cè)重于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理及工程能力的提高與評(píng)估。CMM分為五個(gè)等級(jí)：（考點(diǎn)）1．初始級(jí) 軟件過(guò)程是混亂無(wú)序的，對(duì)過(guò)程幾乎沒(méi)有定義，成功依靠的是個(gè)人的才能和經(jīng)驗(yàn)，管理方式屬于反應(yīng)式。2．重復(fù)級(jí) 建立了基本的項(xiàng)目管理來(lái)跟蹤進(jìn)度。費(fèi)用和功能特征，制定了必要的項(xiàng)目管理，能夠利用以前類似的項(xiàng)目應(yīng)用取得成功。3. 定義級(jí) 已經(jīng)將軟件管理和過(guò)程文檔化，標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)綜合成該組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程，所有的軟件開(kāi)發(fā)都使用該標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。4. 管理級(jí) 收集軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)度量，對(duì)軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量有定量的理解和控制。5. 優(yōu)化級(jí) 軟件過(guò)程的量化反饋和新的思想和技術(shù)促進(jìn)過(guò)程的不斷改進(jìn)。歷年試題（單選題）需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、軟件配置管理等屬于CMM等級(jí)中的（ B ） （單選題）CMM把軟件開(kāi)發(fā)組織的能力成熟度等級(jí)分為（　C　?。〢．3個(gè) B．4個(gè)C．5個(gè) D．6個(gè)極限編程(Extreme Programming XP) （考點(diǎn)）是一門針對(duì)業(yè)務(wù)和軟件開(kāi)發(fā)的規(guī)則，它的作用在于將兩者的力量集中在共同的、可以達(dá)到的目標(biāo)上。XP使開(kāi)發(fā)者能更有效的響應(yīng)客戶的需求變化，哪怕是在軟件生命周期的后期。 極限編程強(qiáng)調(diào)我們將任務(wù)/系統(tǒng)細(xì)分為可以在較短周期解決的一個(gè)個(gè)子任務(wù)/模塊，并且強(qiáng)調(diào)測(cè)試、代碼質(zhì)量和及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。極限編程的核心價(jià)值：溝通、簡(jiǎn)單、反饋和勇氣。成功學(xué)習(xí)XP的關(guān)鍵，是用“溝通、簡(jiǎn)單、反饋和勇氣”的態(tài)度來(lái)對(duì)待XP；輕松愉快地來(lái)感受XP的實(shí)踐思想；自己認(rèn)真實(shí)踐后，通過(guò)對(duì)真實(shí)反饋的分析，來(lái)決定XP對(duì)自己的價(jià)值；有勇氣接受它，或改進(jìn)它。（1）極限的工作環(huán)境。（2）極限的需求。（3）極限的設(shè)計(jì)。（4）極限的編程。（5）極限的測(cè)試。歷年試題（單選）極限編程的英文縮寫是( A ) RUP（Rational Unified Process）（考點(diǎn)）統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，是一個(gè)面向?qū)ο笄一诰W(wǎng)絡(luò)的程序開(kāi)發(fā)方法論。RUP好像一個(gè)在線的指導(dǎo)者，它可以為所有方面和層次的程序開(kāi)發(fā)提供指導(dǎo)方針，模版以及事例支持。（考點(diǎn)）RUP中的軟件生命周期在時(shí)間上被分解為四個(gè)順序的階段，分別是：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段和交付階段。每個(gè)階段結(jié)束于一個(gè)主要的里程碑；每個(gè)階段本質(zhì)上是兩個(gè)里程碑之間的時(shí)間跨度。在每個(gè)階段的結(jié)尾執(zhí)行一次評(píng)估，如果評(píng)估結(jié)果令人滿意，可以允許項(xiàng)目進(jìn)入下一個(gè)階段。（1）初始階段 初始階段的目標(biāo)是為系統(tǒng)建立商業(yè)案例并確定項(xiàng)目的邊界。初始階段結(jié)束的時(shí)是第一個(gè)重要的里程碑：生命周期目標(biāo)里程碑，即評(píng)價(jià)項(xiàng)目基本的生存能力。（2）細(xì)化階段 目標(biāo)是分析問(wèn)題領(lǐng)域，建立健全的體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，編制項(xiàng)目計(jì)劃，淘汰項(xiàng)目中最高風(fēng)險(xiǎn)的元素。細(xì)化階段結(jié)束時(shí)是第二個(gè)重要的里程碑：生命周期結(jié)構(gòu)里程碑，即為系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)建立了管理基準(zhǔn)并使項(xiàng)目小組能夠在構(gòu)建階段中進(jìn)行衡量。此刻，要檢驗(yàn)詳細(xì)的系統(tǒng)目標(biāo)和范圍、結(jié)構(gòu)的選擇以及主要風(fēng)險(xiǎn)的解決方案。（3）構(gòu)造階段 在構(gòu)造階段，所有剩余的構(gòu)件和應(yīng)用程序功能被開(kāi)發(fā)并集成為產(chǎn)品，所有的功能被詳細(xì)測(cè)試。構(gòu)造階段結(jié)束時(shí)是第三個(gè)重要的里程碑：初始功能里程碑，即決定了產(chǎn)品是否可以在測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行部署，此刻，要確定軟件、環(huán)境、用戶是否可以開(kāi)始系統(tǒng)的運(yùn)作。（4）交付階段 交付階段的重點(diǎn)是確保軟件對(duì)最終用戶是可用的。在交付階段的終點(diǎn)是第四個(gè)里程碑：產(chǎn)品發(fā)布里程碑，即確定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，是否應(yīng)該開(kāi)始另一個(gè)開(kāi)發(fā)周期。在一些情況下這個(gè)里程碑可能與下一個(gè)周期的初始階段的結(jié)束重合。（考點(diǎn)）RUP中有9個(gè)核心工作流，其中包括6個(gè)是核心過(guò)程工作流，即商業(yè)建模、需求、分析和設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、部署，3個(gè)是核心支持工作流，即配置和變更管理、項(xiàng)目管理、環(huán)境。歷年試題（填空題）統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程（RUP）是一個(gè)___面向?qū)ο骭__且基于網(wǎng)絡(luò)的程序開(kāi)發(fā)方法。（簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程RUP的開(kāi)發(fā)階段。（簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述RUP核心過(guò)程工作流中“商業(yè)建?！钡闹饕顒?dòng)。答：商業(yè)建模工作流描述了如何為新的目標(biāo)組織開(kāi)發(fā)一個(gè)構(gòu)想，并基于這個(gè)構(gòu)想在商業(yè)用例模型和商業(yè)對(duì)象模型中定義組織的過(guò)程，角色和責(zé)任。（簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述RUP核心過(guò)程工作流中“需求建模”的主要活動(dòng)和作用。答：需求工作流的目標(biāo)描述了系統(tǒng)應(yīng)該做什么，并使開(kāi)發(fā)人員和用戶就這一描述達(dá)成共識(shí)。為了達(dá)到目標(biāo)，要對(duì)需求的功能和約束進(jìn)行提取、組織、文檔化，最重要的是理解系統(tǒng)要解決的問(wèn)題。第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試主要有：功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全性測(cè)試、穩(wěn)定性測(cè)試、瀏覽器兼容測(cè)試、可用性/易用性測(cè)試、鏈接測(cè)試、代碼合法性測(cè)試。（1）功能測(cè)試 包括以下三種測(cè)試方法：（考點(diǎn)） ①白盒測(cè)試 也稱為結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試，根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)部工作過(guò)程，按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測(cè)試程序，檢驗(yàn)程序中的每條通路是否都能按預(yù)定要求正確工作，而不測(cè)試它的功能。“白盒”法是窮舉路徑測(cè)試。②黑盒測(cè)試 也稱為功能測(cè)試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試，是把程序看成一個(gè)黑盒，在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，檢查程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出結(jié)果。“黑盒”法是窮舉輸入測(cè)試。③灰盒測(cè)試 是介于白盒測(cè)試與黑盒測(cè)試之間的?；液袦y(cè)試關(guān)注輸出對(duì)于輸入的正確性，同時(shí)也關(guān)注內(nèi)部表現(xiàn)，但這種關(guān)注不像白盒那樣詳細(xì)、完整，只是通過(guò)一些表征性的現(xiàn)象、事件、標(biāo)志來(lái)判斷內(nèi)部的運(yùn)行狀態(tài)。（2）性能測(cè)試（考點(diǎn)） 主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：負(fù)荷測(cè)試和壓力測(cè)試。負(fù)荷測(cè)試是在長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷的環(huán)境中進(jìn)行一些邊界數(shù)據(jù)的測(cè)試，看程序是否能夠承擔(dān)。壓力測(cè)試是通過(guò)改變應(yīng)用程序的輸入以對(duì)應(yīng)用程序施加越來(lái)越大的負(fù)載并測(cè)量在這些不同的輸入時(shí)性能的改變。（3）安全性測(cè)試 可采用工具來(lái)測(cè)試，如SAINT。（4）穩(wěn)定性測(cè)試 是指網(wǎng)站的運(yùn)行中整個(gè)系統(tǒng)是否運(yùn)行正常。目前主要采用將測(cè)試服務(wù)器長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行測(cè)試。（5）瀏覽器兼容測(cè)試 通過(guò)白盒測(cè)試或者黑盒測(cè)試導(dǎo)出的測(cè)試用便，采用相應(yīng)的工具進(jìn)行測(cè)試，如OpenSTA。（6）可用性/易用性測(cè)試 目前只能采用手工測(cè)試的方法進(jìn)行評(píng)判。（7）鏈接測(cè)試 可用測(cè)試工具Xenu。（8）代碼合法性測(cè)試 包括兩個(gè)部分：程序代碼合法檢查與顯示代碼合法性檢查。歷年試題（單選題）用于在網(wǎng)站運(yùn)行中判斷整個(gè)系統(tǒng)是否運(yùn)行正常的測(cè)試方法是（ B ） （單選題）白盒測(cè)試和黑盒測(cè)試用于（　B　?。〢．性能測(cè)試 B．功能測(cè)試C．鏈接測(cè)試 D．安全性測(cè)試（單選題）負(fù)荷測(cè)試和壓力測(cè)試屬于（　A　　）A．性能測(cè)試 B．功能測(cè)試C．鏈接測(cè)試 D．安全性測(cè)試 （填空題）已知產(chǎn)品所具有的功能，通過(guò)測(cè)試來(lái)檢測(cè)每個(gè)功能是否都能正常使用的測(cè)試方式稱為_(kāi)黑盒測(cè)試_。第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的管理，基本上都應(yīng)包括如下內(nèi)容：（考點(diǎn)）l 用途分析和報(bào)告管理Web網(wǎng)站l 鏈接分析l 和管理Web網(wǎng)站的活動(dòng)l 帶寬及性能測(cè)試l 安全性歷年試題（單選題）鏈接分析屬于（ C ） （簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述網(wǎng)站管理的內(nèi)容。（簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述電子商務(wù)網(wǎng)站管理的基本內(nèi)容。電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)是指根據(jù)一定的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行狀況和工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。3．電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用（考點(diǎn)）①對(duì)于被評(píng)價(jià)的電子商務(wù)網(wǎng)站，可以擴(kuò)大知名度，吸引新用戶，增加保持力和忠誠(chéng)度，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，促使網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。②對(duì)于測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和評(píng)比網(wǎng)站，監(jiān)督促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)逐漸趨于規(guī)范和完善，使之關(guān)于網(wǎng)站的評(píng)價(jià)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理者具有指導(dǎo)意義，起到了電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用。③對(duì)于顧客，可以根據(jù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)結(jié)果，獲得可靠的各個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)信息，從而降低信息搜尋成本，并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)或獲得最好的服務(wù)。4．電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的類型根據(jù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的方法不同，可以劃分為網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)被評(píng)價(jià)網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同，可劃分為綜合性網(wǎng)站評(píng)價(jià)和專業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)。根據(jù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織者不同，可分為官方或非官方的行業(yè)性評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)、商業(yè)性的專業(yè)評(píng)比網(wǎng)站、各類咨詢調(diào)查公司及有關(guān)媒體、民間的“品網(wǎng)”。歷年試題（簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述我國(guó)民間“品網(wǎng)”的主要特點(diǎn)，并寫出兩個(gè)較有名的“品網(wǎng)”。答：所謂民間“品網(wǎng)”是指國(guó)內(nèi)非官方的、非贏利性質(zhì)的評(píng)比網(wǎng)站。特點(diǎn)：，較少涉及電子商務(wù)網(wǎng)站，服務(wù)對(duì)象是廣大的網(wǎng)友。，沒(méi)有充分考慮顧客服務(wù)因素。國(guó)內(nèi)比較有名的“品網(wǎng)”有：夢(mèng)想熱訊品網(wǎng)，網(wǎng)星品網(wǎng)等。（簡(jiǎn)答題）從被評(píng)價(jià)的電子商務(wù)網(wǎng)站的角度，說(shuō)明電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用。第七章 電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析歷年試題（案例分析），于2000年涉足電子商務(wù)，在家電行業(yè)中率先建立起企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，全面開(kāi)展面對(duì)供應(yīng)商的B2B業(yè)務(wù)和針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的B2C業(yè)務(wù)，試分析：(1)海爾電子商務(wù)模式(2分)。(2)海爾電子商務(wù)模式的特點(diǎn)(3分)。(3) 海爾電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)(5分)。答：（1） 海爾電子商務(wù)模式是價(jià)值鏈整合（2）海爾電子商務(wù)模式的特點(diǎn)：a． 垂直門戶網(wǎng)站b． 優(yōu)化供應(yīng)鏈c． 個(gè)性化（3）海爾電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)： a．“一名兩網(wǎng)”。名是名牌，兩網(wǎng)指銷售網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)。 b．加速信息的增值。 c．加速與全球用戶的零距離。歷年試題（）2．某圖書(shū)大廈是新華書(shū)店下屬的大型圖書(shū)零售商，為了更好地為讀者服務(wù)，提高大廈的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)準(zhǔn)備建立圖書(shū)大廈的網(wǎng)站，該網(wǎng)站的目標(biāo)是：以讀者為中心，為讀者提供多樣化、個(gè)性化、方便的服務(wù)。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）該網(wǎng)站可以采用的營(yíng)銷策略（3分）；（2）網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)（2分）；（3）保證網(wǎng)站成功的措施（5分）。答：（1） 該網(wǎng)站可以采用的營(yíng)銷策略：（2）網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)：a． 成本低、租金低b． 退書(shū)率低（3）保證網(wǎng)站成功的措施：、物流、信息流歷年試題（）3．某旅行社是一家具有境外旅游資質(zhì)的大型旅行社。為了更好地為游客服務(wù)，擴(kuò)大自己的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，準(zhǔn)備建立自己的網(wǎng)站。（1）分析該網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式（1分）；（2）簡(jiǎn)述旅行社產(chǎn)品的特點(diǎn)（3分）；（3）確定網(wǎng)站的主要功能（6分）。答：（1）業(yè)務(wù)模式：B2C（2）產(chǎn)品特點(diǎn)：l 不需要物流l 無(wú)形產(chǎn)品l 體驗(yàn)性產(chǎn)品l 用戶不需要觸摸、試用l 通過(guò)網(wǎng)上就可以預(yù)定（3）網(wǎng)站的主要功能l 旅行社介紹l 旅行線路介紹l 網(wǎng)上預(yù)訂l 在線客戶服務(wù)l 旅行體驗(yàn)交流l 旅游目的地景點(diǎn)、文化、風(fēng)俗、氣候等信息介紹l 旅行小常識(shí)歷年試題（），希望建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到以下目標(biāo)：通過(guò)網(wǎng)站展示酒店的服務(wù)設(shè)施和特色服務(wù)，擴(kuò)大酒店業(yè)務(wù)宣傳力度；通過(guò)開(kāi)通網(wǎng)上在線業(yè)務(wù)，接受客戶網(wǎng)上預(yù)定，尋求酒店新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；通過(guò)網(wǎng)站收集客戶各種反饋信息，提高服務(wù)質(zhì)量和樹(shù)立酒店完美形象。請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：(1)該網(wǎng)站應(yīng)自建服務(wù)器還是租用虛擬主機(jī)？說(shuō)明理由；(2)為該網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃；(3)為該網(wǎng)站制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃。答：（1）自建服務(wù)器（資金力量雄厚）（2）內(nèi)容規(guī)劃如下：l 酒店介紹l 服務(wù)設(shè)施l 特色服務(wù)l 價(jià)格信息l 聯(lián)系方式l 網(wǎng)上預(yù)訂l 會(huì)員注冊(cè)l 服務(wù)信息l 訂單確認(rèn)（3）推廣計(jì)劃l 廣告l 超鏈l 搜索引擎登記l 電子郵件