【導(dǎo)讀】手冊”）作為本商場日常運(yùn)作管理準(zhǔn)則，租戶應(yīng)共同遵守。有駐店服務(wù)人員，或由其委托于各進(jìn)駐廠商內(nèi)執(zhí)行特定業(yè)務(wù)之人員。各商店經(jīng)營者，應(yīng)以開放誠懇之態(tài)度，本團(tuán)隊(duì)合作精神及統(tǒng)。一經(jīng)營管理之理念，全力配合，以提高服務(wù)品質(zhì)及營運(yùn)績效。整體發(fā)展及商譽(yù)之行為。4)本商場內(nèi)公共區(qū)域已投?；馂?zāi)保險、公共意外責(zé)任險。意外責(zé)任險或其他相關(guān)必要的保險。個別于租戶承租單位內(nèi)所引致之人。5)本商場各項(xiàng)公共設(shè)施，每月均安排例行性維修，如有進(jìn)入各店之需要時，則，除另有規(guī)定外，不得于營業(yè)時間內(nèi)停止?fàn)I業(yè)。管部同意后，始得為之。有權(quán)決定租戶是否應(yīng)負(fù)擔(dān)因?yàn)槌瑫r而增加之管理費(fèi)及人員加班費(fèi)。實(shí)，除依合約條款處罰；并得依本商場《租戶手冊》罰款標(biāo)準(zhǔn)懲處。4)為顧客辦理退貨、換貨作業(yè)時，須依財(cái)務(wù)部所規(guī)范的辦法與流程執(zhí)行，帳款處理，租戶不得有異議。戶負(fù)責(zé)賠償、退換及負(fù)擔(dān)必要之責(zé)任。3)租戶于本商場內(nèi)販?zhǔn)鄣纳唐穬r格不得高于本市其余銷售據(jù)點(diǎn)。

　　

【正文】 電話和公共廣播系統(tǒng)用于傳播指示，任何緊急情況 也將通過公共廣播系統(tǒng)通知。 6) 火災(zāi)防范措施 以下措施廣場內(nèi)每一個人均應(yīng)隨時遵守： A. 當(dāng)離開 鋪位 時，應(yīng)檢查所有電器開關(guān)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，所有的電力設(shè)備包括電腦、復(fù)印機(jī)、打 印 機(jī)等必須斷掉電源。 B. 保證所有電力設(shè)施及電線皆經(jīng)過定期的檢查。 C. 不要使用多頭插座使電源超載工作。 D. 不要直接用電線連接墻上的插座，應(yīng)使用正確的插頭連接。 E. 不要在 鋪位 內(nèi)存放易燃品。 F. 鋪位 內(nèi)不允許抽煙。 G. 若清潔公司將垃圾遺留在貴 鋪位 內(nèi)或附近，尤其是樓梯間、公共走道或大堂，請立即通知 商場物管 部 安排 清除。 Plaza 353 一般租戶手冊 Shanghai Ji Hui Property Management Ltd H. 請不要在 商場 內(nèi)進(jìn)行烹飪活動。 I. 請不要用楔子抵住樓梯間的出口大門，要保證此類大門應(yīng)隨時保持關(guān)閉。 J. 定期組織消防演習(xí)。 二、受傷 /急癥 如發(fā)生意外需尋求急救 ,請即時通知物管部 ,電話 或上海急救中心 ,電話 :120。 三、惡劣天氣情況（暴風(fēng)） 1) 正常開放時間內(nèi) A. 于當(dāng)?shù)貧庀笈_宣布超過十級暴風(fēng)吹襲上海時 ,商場將會暫時關(guān)閉 , 直至風(fēng)力平復(fù)為止。 B. 物管 部 會利用公共廣播系統(tǒng)宣布商場暫時關(guān)閉的通告。 2) 于正常時間開放后 A. 倘若暴風(fēng)于正常開放時間后或深夜吹襲時，商場將于風(fēng)力平復(fù)后方 可正常開放。 B. 如暴風(fēng)于吹襲當(dāng)日下午三時后仍影響上海市，商場將不會于當(dāng)天開 放，直至翌日為止。 C. 如遇暴風(fēng)于中午后不再影響上海市，商場將會于當(dāng)天余下的時間開 放業(yè)。 Plaza 353 一般租戶手冊 Shanghai Ji Hui Property Management Ltd 四、 停電 當(dāng)商場及店鋪單元遇到停電 : 1) 請關(guān)閉所有電氣設(shè)備 ,照明燈除外 。 2) 在情況許可下 ,檢查 鋪位 內(nèi)的供電 線 路裝臵 ,檢查 保險絲被燒斷或斷路摯因短路而跳到關(guān)閉的位臵 。 3) 物管 部 會盡快通知有關(guān)停電原因及預(yù)計(jì)修復(fù)的時間 .在商場全面停電時 ,后備照明會自動開啟 ,以方便商場顧客及商鋪雇員撤離 .如 需要疏散商場內(nèi)人士 ,保安員會通知個別店鋪安排撤離 .屆時 ,所有電梯及扶手電梯將會停止運(yùn)作 ,請利用緊急出口離開商場 。 五、 炸彈恐嚇 如確認(rèn)接到炸彈恐嚇 ,請注意以下事項(xiàng) : 1) 若接到電話炸彈恐嚇時 : A. 請保持鎮(zhèn)靜 ,小心聆聽 ,并切務(wù)打擾致電者的說話 。 B. 利用預(yù)算安排的訊號或方法通知你的店鋪經(jīng)理或同事 ,立刻通知物管 部 ,電話 . C. 要求致電者 ,避免秧及無辜人士 ,并詢問 : ●所放臵炸彈的地方 。 ●所放臵炸彈是什么種類 ●所放臵的炸彈的形狀 ●為何放臵炸彈 ●致電者是何人 . Plaza 353 一般租戶手冊 Shanghai Ji Hui Property Management Ltd 2) 請留意致電者的特點(diǎn) : A. 男士或女士 B. 說話時的口音 C. 說話時的聲音是否屬鎮(zhèn)定 ,含糊 ,或憤怒等 D. 有沒有重復(fù)的語句 . 3) 注 意背景的聲音 : A. 音樂 B. 其他人士交談 C. 汽車 D. 機(jī)器 4) 請 切 勿驚動其他雇員及顧客 .如 有 需要物管 部 會盡快通知商鋪員工是否需要疏散 . A. 如果接到書面炸彈恐嚇時 : B. 請盡量避免自行處理該恐嚇函件 ,以避免破壞上面地指紋及其他證據(jù) 。 C. 盡快將函件交給物管 部 ,再將它轉(zhuǎn)交給公安局處理 。 D. 物管 部 會與公安局保持聯(lián)系 ,并通知店員是否需要疏散及提供必要的協(xié)助 。 六、 疏散 /撤離程序 于商場內(nèi)需要疏散人群的時候 ,會通過公共廣播系統(tǒng)或其他傳媒發(fā)出通知 . 屆時 ,我們會很緊密地與各有關(guān)部門聯(lián)絡(luò) ； 因 此 ,如非必要 ,請不要致電物管 Plaza 353 一般租戶手冊 Shanghai Ji Hui Property Management Ltd 部 ,并請按以下程序疏散店 內(nèi)人士 : 1) 保持鎮(zhèn)靜 2) 指示 店 內(nèi)顧客前往最近 的 出口離開商場 。 3) 協(xié)助顧客保持鎮(zhèn)靜 ,盡量避免出現(xiàn)恐慌情況 。 4) 當(dāng)?shù)陜?nèi)人士已完全撤離后 ,請鎖上 店門 及利用最近 的 出口離開商場 ,物管部 會通知何時可以安全地再次進(jìn)入商場 。 七 、 偽造信用卡或偽鈔 如懷疑客戶使用偽鈔或被竊信用卡 ,請與物管 部 聯(lián)絡(luò) ,電話 , 由于屬于刑事案件 ,故應(yīng)由公安局處理 ,保安人員會 盡 可能提供協(xié)助 。 八 、 迷失孩童 如 店 內(nèi)或附近發(fā)覺 有 迷失孩童 ,請通知物管 部 ,電話 ,他們會立 刻到場把孩童帶到物管 部 .值 班人員會利用公共廣播系統(tǒng)通知商場內(nèi)顧客 , 及指示孩童 的 親友到物管 部 帶回孩童 .為 免時間耽誤 ,保安人員亦可能交公 安部門處理 。 九 、 電梯困人 1) 請立即通過電梯內(nèi)緊急按鈕 呼 叫通知物管 部 監(jiān)控值班室，等待救援人 員的到來，切莫產(chǎn)生慌亂。物管 部 專業(yè)人員將會立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行施救工 作，同時 與 電梯維保公司聯(lián)系在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行緊急維護(hù)處 理。 Plaza 353 一般租戶手冊 Shanghai Ji Hui Property Management Ltd 2) 被困人員中如有兒童 、 老人 、 孕婦或人多空氣不足，感到身體不適而此 時施救維修人員尚未趕到，物管 部 將會立即請求 119 消防 或 120 醫(yī)護(hù)人員的協(xié) 助。 第九章 其他規(guī)定事項(xiàng) 一、 各 租戶如需進(jìn)行個別店面之裝潢。應(yīng)遵守商場制定的《裝修管理辦法》 二、 《 租戶手冊 》 得由各業(yè)務(wù)相關(guān)權(quán)責(zé)單位依實(shí)際需要隨時檢討修訂，并另行公告各租戶遵循之，本租戶手冊條款若有敘述不清引發(fā)爭議者，本商場保留最終解釋權(quán)。