【正文】 面對如此巨大的物流企業(yè)信息化市場，系統(tǒng)提供商切實將物流快遞企業(yè)的需求作為根本，加強專業(yè)化程度，深入了解物流業(yè)務流程和應用特點，準確把握行業(yè)特點，在服務創(chuàng)新上下功夫，真正能為用戶著想，善于把傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗和先進的IT應用相結(jié)合起來的創(chuàng)新經(jīng)營模式。隨著社會和網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展，基于C/S模式的快遞模式的快遞管理系統(tǒng)遠遠不能滿足企業(yè)的需求，基于B/S模式的快遞管理系統(tǒng)應運而生。那么國內(nèi)對于快遞管理系統(tǒng)的研究方面主要有以下方面：(1)快遞與配送網(wǎng)點的網(wǎng)絡化，企業(yè)根據(jù)自身的營銷范圍和目標，通過詳細的分析、選擇與優(yōu)化，逐漸建立全國范圍的快遞和配送網(wǎng)絡，提高快遞系統(tǒng)的服務質(zhì)量和配送速度。(2)快遞配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡，包括外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)主要用于快遞公司配送中心與上游的商家或客戶的聯(lián)系，以及下游客戶之間的聯(lián)系；內(nèi)部網(wǎng)主要用于快遞公司內(nèi)部之間的信息傳輸。整個國外的快遞管理系統(tǒng)，它除了在上述我們講的快遞與配送網(wǎng)點的網(wǎng)絡化以及快遞配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡方面研究之外，他們還側(cè)重于所有的快遞管理系統(tǒng)能夠自動化。因為快遞系統(tǒng)的自動化將可以提高勞動生產(chǎn)率，減少快遞管理作業(yè)的差錯；還可以方便快遞信息的實時跟蹤，提高整個快遞系統(tǒng)地管理和監(jiān)控水平等。其主要研究的自動化的設(shè)施包括條碼自動識別系統(tǒng)、自動導向車系統(tǒng)、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。通過本人深入到物流快遞企業(yè)了解，以及了解到一些國內(nèi)外快遞系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀和在建設(shè)中存在的問題。為了尋找問題的答案，翻閱了一些國內(nèi)外相關(guān)資料，并做相應的研究，發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)外對快遞管理系統(tǒng)的研究存在以下問題：(1)重視宏觀數(shù)據(jù)的研究，但不重視個案的差異?？爝f管理系統(tǒng)的信息化建設(shè)需求是龐大的，但不同的企業(yè)對信息化建設(shè)的盲目性和定位不準確。(2)關(guān)注快遞管理系統(tǒng)本身的建設(shè)，即網(wǎng)絡、設(shè)備、應用等等，但缺少對快遞管理數(shù)據(jù)的研究，未能挖掘數(shù)據(jù)的應用價值。(3)提倡技術(shù)萬能，但對快遞管理系統(tǒng)的真正價值認識不足。快遞公司未能把握自身的需求，為此付出了巨大代價。[1] 桂麗，熊嬋，[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009，（9）：101101.[2] 張國棟，高萬春，楊炳恒， [M].北京：中國電力出版社，2007：227227.[3] 丁昊凱，許靜雯，謝黎文 .[M].北京：電子工業(yè)出版社，2006：143143. [4] 鄭耀東，[M].北京：清華大學出版社，2006：482484.[5] [D].武漢：華中科技大學，2011.[6] [D].濟南：山東大學，2013.[7] 余丙軍， Server的快遞管理系統(tǒng)[R].廣州：華南理工大學計算機中心，2009.[8] [J].煤炭技術(shù)，2010,29（12）:112.、主要研究內(nèi)容、研究思路及方案當今時代，計算機技術(shù)的快速發(fā)展和Internet的普及，信息高速流通和共享，給快遞行業(yè)帶來了新的壓力，也是挑戰(zhàn)?？爝f公司如今隨處可見，只要填一份運單，快遞公司就會把你要寄的快件送到目的地。便捷快遞有限公司是近2年在東莞市成立的一家集收發(fā)快遞與一體的物流公司。其主要針對的是一些天貓、淘寶店或者是一些企事業(yè)單位的一些收發(fā)件，暫時的用戶量比較少，面積遍布比較窄，如何在快遞業(yè)快速發(fā)展的今天生存下來并有好的發(fā)展，這就得看我們的快遞公司整個管理系統(tǒng)以及公司管理等。所以要求快遞管理系統(tǒng)要能夠使管理員比較快捷的進行添加、刪除等一系列操作，當然也要使得客戶能夠方便有效的查詢到自己的快件狀態(tài)。對于快捷快遞有限公司來說，其公司管理系統(tǒng)主要從以下方面研究：(1)研究開發(fā)出一個界面友好、使用方便、功能完善、信息更新快捷的快遞管理系統(tǒng)。(2)研究開發(fā)出一個公司操作人員能夠容易上手操作，管理比較簡單，后期維護容易、一用的管理平臺。(3)公司客戶可以方便的使用和瀏覽該網(wǎng)站，獲取所需要的信息。 系統(tǒng)根據(jù)用戶不同，劃分為2個功能區(qū)客戶功能區(qū):(1)客戶服務提供客戶注冊、修改個人信息，登陸網(wǎng)站、為公司提出意見的功能。(2)業(yè)務介紹提供國內(nèi)快遞服務、國際快遞服務學生經(jīng)濟快遞服務、兩岸經(jīng)濟速遞、代收服務、包裝服務等業(yè)務內(nèi)容的詳細介紹。(3)服務指南提供單據(jù)填寫標準、資費標準，禁忌物品、郵件報價、郵件賠償以及常見問題的說明。(4)關(guān)于我們展示公司近期動態(tài)，發(fā)展歷程，企業(yè)文化，人力資源的方面信息。(5)在線業(yè)務提供訂單狀態(tài)查詢，費用時間估算，取件狀態(tài)查詢，包裝材料選擇，訂單跟蹤等便捷功能。管理員功能區(qū):(1)客戶管理客戶帳號和基本個人信息管理；(2)信息管理對業(yè)務及服務的信息管理；(3)客戶意見管理處理客戶的留言并及時反饋給客戶；(4)訂單管理：查看訂單、修改訂單、處理訂單?？蛻艄芾恚褐饕怯脕砉芾砜蛻舻男畔ⅲㄓ脩舻恼鎸嵭彰偷卿浢?。管理員可以對客戶注冊的信息進行刪除。訂單管理：主要用來管理客戶所下的訂單，其中包括客戶姓名、聯(lián)系電話、單位、地址、身份證號碼等等。而且管理員可以直接在這里面看到現(xiàn)在這個訂單狀態(tài)，同時管理員還可以在這里面改變訂單的狀態(tài)?？蛻粢庖姽芾恚褐饕怯脕斫o客戶對公司的服務進行評價，從而使得公司更加完善自己的服務。管理員可以看到這些留言，但是不能更改和刪除這些留言。資費信息：主要是用來告知客戶，快遞到每個地點的具體郵費，客戶只能查詢郵費信息不能對郵費進行修改，而管理員有權(quán)限修改郵費?？蛻裟K：提供客戶注冊賬號并能對自己的賬號進行管理、網(wǎng)上下單和訂單查詢，但是不能修改自己已下訂單的一些重要信息。訂單查詢：主要是用于查詢快遞的狀態(tài)信息，客戶登陸系統(tǒng)的訂單查詢模塊，輸入訂單快遞號，就可以查詢快遞的狀態(tài)。，分為以下數(shù)據(jù)庫(1) 客戶信息庫。(2)管理員信息庫。(3)訂單信息庫。(4)客戶留言庫。(5)城市信息庫。(1) 2013年下學期第1317周 按照課題任務書要求收集、閱讀相關(guān)文獻資料，完成、提交畢業(yè)設(shè)計開題報告。(2) 2013年下學期19周至2014年下學期開學 分析本設(shè)計的需求、相關(guān)技術(shù)，提出解決問題的方案。熟悉開發(fā)工具。(3) 2014年上學期第14 周 畢業(yè)實習。(4) 2014年上學期第56周 完成系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計。(5) 2014年上學期第69周 分析相關(guān)功能，編程實現(xiàn)。(6) 2014年上學期第1011周 系統(tǒng)的測試和完善。(7) 2014年上學期第1214周 整理文檔及撰寫畢業(yè)設(shè)計論文。(8) 2014年上學期第15周 畢業(yè)設(shè)計論文答辯。指導教師： 年 月 日說明：開題報告作為畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯委員會對學生答辯資格審查的依據(jù)材料之一，此報告應在導師指導下，由學生填寫，將作為畢業(yè)設(shè)計（論文）成績考查的重要依據(jù)，經(jīng)導師審查后簽署意見生效。本科畢業(yè)設(shè)計（論文）中期報告 填表日期：2014 年 4 月 15 日學院(部)計算機與通信學院班級網(wǎng)絡101班學生姓名段運梅課題名稱：課題主要任務：（1）調(diào)研、查閱、消化與課題相關(guān)的書籍和資料。（2）熟悉并掌握用SQL server 2008進行系統(tǒng)開發(fā)。（3）快遞管理系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、模塊設(shè)計。（4）數(shù)據(jù)庫設(shè)計與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)實現(xiàn)。（5）系統(tǒng)測試。開題以來所做的具體工作和取得的進展或成果：（1）借閱一些資料，對管理系統(tǒng)有一個全面的了解。（2）完成了對快遞公司管理系統(tǒng)開發(fā)現(xiàn)狀的調(diào)研，確定了快遞公司管理系統(tǒng)開發(fā)過程中需要改進的一些地方和重點。（3）初步完成系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、模塊設(shè)計。（4）根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計建立了數(shù)據(jù)庫的初步模型。（5）初步完成的畢業(yè)論文的總體框架。存在的具體問題及解決辦法：（1）數(shù)據(jù)庫模型的建立過程中，SQL server 2008的運用不是很熟悉，返工比較多。（2）在模塊設(shè)計時，有些地方考慮的不是很全面、方法不是最佳，出現(xiàn)了一些缺位現(xiàn)象。解決辦法：（1）考慮問題盡量全面，多從幾個角度看。（2）對于軟件的使用多話時間去專研和學習。 下一步的主要研究任務，具體設(shè)想與安排：（1）下一步的主要研究任務將放在數(shù)據(jù)庫的連接以及前臺程序設(shè)計方面。（2）數(shù)據(jù)庫管理方面，不同的對象，有不同的權(quán)限，主要對權(quán)限方面進行研究和限制。（3）最后就是整個系統(tǒng)的運行與測試。指導教師對該生前期研究工作的評價指導教師簽名：日 期： 畢業(yè)設(shè)計（論文）指導教師評閱表學院（部）：計算機與通信學院學生姓名段運梅學 號10408400133班 級網(wǎng)絡101班指導教師姓 名饒居華專 業(yè)網(wǎng)絡工程課題名稱評語：（包括以下方面，①學習態(tài)度、工作量完成情況；②檢索和利用文獻能力、計算機應用能力；③學術(shù)水平或設(shè)計水平、綜合運用知識能力和創(chuàng)新能力；）是否同意參加答辯：是□ 否□指導教師評定成績分值：指導教師簽字： 年 月 日畢業(yè)設(shè)計（論文）評閱教師評閱表學院（部）：計算機與通信學院學生姓名段運梅學號10408400133班 級網(wǎng)絡101班專 業(yè)網(wǎng)絡工程課題名稱評語：（對論文學術(shù)評語，包括選題意義；文獻利用能力；所用資料可靠性；創(chuàng)新成果及寫作規(guī)范化和邏輯性）針對課題內(nèi)容給設(shè)計者（作者）提出3個問題，作為答辯時參考。評 分：是否同意參加答辯是□ 否□評閱人簽名： 年 月 日畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯及最終成績評定表學院（部）：計算機與通信學院學生姓名段運梅學號10408400133答辯日期專業(yè)網(wǎng)絡工程班級網(wǎng)絡101班指導教師饒居華課題名稱成 績 評 定分值評 定教師1教師2教師3教師4教師5小計課題介紹思路清晰，語言表達準確，概念清楚，論點正確，實驗方法科學，分析歸納合理，結(jié)論嚴謹，設(shè)計（論文）有應用價值。30答辯表現(xiàn)思維敏捷,回答問題有理論根據(jù)，基本概念清楚，主要問題回答準確、深入,知識面寬。70合 計100答 辯 評 分分值：答辯小組長簽名：答辯成績a： 30 ％＝指導教師評分分值：指導教師評定成績b： 40 ％＝評閱教師評分分值：評閱教師評定成績c： 30 ％＝最終評定成績： 分數(shù)： 等級：答辯委員會主任簽名： 年 月 日