企業(yè)銷售部員工管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-15 22:34本頁(yè)面
【正文】 宜，每次每天罰款50元。三、日常行為規(guī)范違紀(jì) 對(duì)上級(jí)的工作安排和決定拒不執(zhí)行，每次罰款100元；三次以上者，由經(jīng)理申請(qǐng)予以辭退。 上班時(shí)間在展示區(qū)域追逐打鬧、談?wù)撍穗[私者，每次罰款50元。 上班時(shí)間在展示區(qū)域化妝、吃零食者，每次罰款50元。 非規(guī)定時(shí)間看報(bào)紙、雜志、小說(shuō)等，每次罰款50元。 辦公桌椅亂擺亂放，桌面零亂不整潔的，每次罰款50元。 工作時(shí)間打牌、打游戲機(jī)，每次罰款200元，兩次以上者，予以辭退。 用公話拔打信息臺(tái)或私人長(zhǎng)途電話的，除賠付相應(yīng)話費(fèi)外，另罰款50元。四、接待違規(guī) 故意不接電話或接聽(tīng)電話不規(guī)范者，每次罰款50元。 客戶咨詢電話不作記錄者，每次罰款50元。 接待客戶語(yǔ)言惡劣、態(tài)度生硬、頂撞、諷刺、譏笑客戶，與客戶發(fā)生沖突的，每次罰款300元；兩次以上者，予以辭退。 客戶進(jìn)門而無(wú)反應(yīng)，客戶離開(kāi)而不相送的，每次罰款50元。 違反規(guī)定程序爭(zhēng)搶客戶，當(dāng)著客戶的面互相爭(zhēng)吵、互相揭短的，每次罰款100元；三次以上者予以辭退。 違規(guī)或超越權(quán)限對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠比例、配套等方面的承諾的，除賠償公司相應(yīng)的損失外，并處罰款300元，兩次以上者予以辭退。 與客戶私下交易、惡意扣單私自轉(zhuǎn)單回避漲價(jià)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。五、 合同管理違規(guī) 私自對(duì)格式合同的條款進(jìn)行修改或添加附加條款的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。六、 其他方面 以上未盡事宜，根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重，處以50—500元的罰款，直至辭退。 本處罰條例只適用于市場(chǎng)部相關(guān)人員。 每月月末總結(jié)會(huì)由市場(chǎng)部總監(jiān)宣布所有員工的處罰決定。 罰款累計(jì)款額按月從工資和獎(jiǎng)金中扣除，如有不足依次順延。 第八節(jié) 爭(zhēng)議處理 本節(jié)所指的“爭(zhēng)議”是指市場(chǎng)部?jī)?nèi)部在管理和工作中出現(xiàn)的分歧、意見(jiàn)、矛盾。 “爭(zhēng)議”處理實(shí)行“公正、公平、公開(kāi)、內(nèi)部處理優(yōu)先”的原則。 任何“爭(zhēng)議”未經(jīng)部門內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，任何人不得越級(jí)上報(bào)。 上級(jí)作出的決定，下級(jí)即使有不同的意見(jiàn)也必須執(zhí)行，但事后可以口頭或書(shū)面向上級(jí)提出自己的看法。 對(duì)處罰決定不服的，可以口頭或書(shū)面向市場(chǎng)部總監(jiān)陳述自己的看法，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)無(wú)效后，可以越級(jí)向上級(jí)反映直至總經(jīng)理處，但必須實(shí)事求是，不得捏造事實(shí)和進(jìn)行人身攻擊。 第九節(jié) 薪 酬 市場(chǎng)部所有人員的工資、福利、裝備由公司根據(jù)規(guī)定和需要予以確定。置業(yè)顧問(wèn)的獎(jiǎng)金分配方案：① 提成比例：各種物業(yè)均按成交套數(shù)提成，即每套提成150元；市場(chǎng)經(jīng)理及主管按入住樓盤展位價(jià)格3%提?、?分配原則及辦法： 置業(yè)顧問(wèn)成交按月提取，及每月發(fā)工資時(shí)一并提?。皇袌?chǎng)經(jīng)理收回展位費(fèi)后按當(dāng)月發(fā)工資時(shí)提取。③ 置業(yè)顧問(wèn)每次只能提取當(dāng)月獎(jiǎng)金的80％，剩余的20％作為風(fēng)險(xiǎn)金累計(jì)年底一次性結(jié)算。（市場(chǎng)經(jīng)理同）④ 置業(yè)顧問(wèn)如中途自動(dòng)離開(kāi)公司（含因事、因?。?，在辦理好交接手續(xù)之后，其未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金部分（含累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)金）按50％一次性提取，置業(yè)顧問(wèn)如因觸犯國(guó)家法律或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害的，予以除名，未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金（含風(fēng)險(xiǎn)金）不再發(fā)放。（市場(chǎng)經(jīng)理同）⑤ 置業(yè)顧問(wèn)如中途不辭而別，則未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金（含風(fēng)險(xiǎn)金）不再領(lǐng)取。（市場(chǎng)經(jīng)理同）⑥ 置業(yè)顧問(wèn)如因公司行為而被辭退的，未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金（含風(fēng)險(xiǎn)金）于辭退之日一次性全額提取。（市場(chǎng)經(jīng)理同）⑦ 置業(yè)顧問(wèn)的試用期基本工資1200元，轉(zhuǎn)正后基本工資1400元，外加電話補(bǔ)貼50元；市場(chǎng)經(jīng)理的試用期基本工資1200元，轉(zhuǎn)正后基本工資1300元，外加電話補(bǔ)貼100元； 現(xiàn)場(chǎng)主管與市場(chǎng)部主管的獎(jiǎng)金分配方案 ①現(xiàn)場(chǎng)主管試用期基本工資1400元，轉(zhuǎn)正后基本工資1600元。外加50元通訊費(fèi)，效益提成同置業(yè)顧問(wèn)。（市場(chǎng)部主管薪資同，外加100元通訊費(fèi)），效益提取時(shí)間與和置業(yè)顧問(wèn)（市場(chǎng)經(jīng)理相同）。 部門內(nèi)勤試用期基本工資1300元，轉(zhuǎn)正后1600元，業(yè)績(jī)根據(jù)部門總體效益進(jìn)行季度獎(jiǎng)勵(lì)。第七章 全員營(yíng)銷為了調(diào)動(dòng)全體員工對(duì)公司各業(yè)務(wù)項(xiàng)目的積極性，按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)，盡快回籠資金，特制定下列獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 公司其他部門管理人員和員工、營(yíng)銷策劃部文員、清潔工介紹的零散客戶，其總提成按成交額的3%計(jì)，其中2%獎(jiǎng)勵(lì)介紹人、1%獎(jiǎng)勵(lì)給置業(yè)顧問(wèn)，但介紹人必須在客戶上門前通知現(xiàn)場(chǎng)售主管，由主管統(tǒng)一安排接待；未按規(guī)定通知的，不予承認(rèn)。（業(yè)務(wù)部獎(jiǎng)勵(lì)方式另行規(guī)定） 第八章 附 則 本管理手冊(cè)只適用于本公司市場(chǎng)部。 本管理手冊(cè)的批準(zhǔn)權(quán)在公司總經(jīng)理。 本管理手冊(cè)的解釋權(quán)在市場(chǎng)部總監(jiān)。 市場(chǎng)部總監(jiān)可以根據(jù)具體情況的變化，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行修改，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 本管理手冊(cè)自批準(zhǔn)之日起實(shí)行。
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