【正文】 ))) { if ((())) { (Page, 指定信息成功刪除.., , suess)。 }第五章 企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)的測(cè)試系統(tǒng)的測(cè)試的目的是為了保證系統(tǒng)質(zhì)量的重要方法。系統(tǒng)測(cè)試即在特定的環(huán)境下對(duì)系統(tǒng)程序進(jìn)行操作和評(píng)價(jià)其操作結(jié)果的一個(gè)過程。所謂的特定條件是指其在正常和非正常的條件。在測(cè)試的過程中，我們會(huì)故意輸入一些系統(tǒng)能識(shí)別的內(nèi)容，促使其錯(cuò)誤的產(chǎn)生。 系統(tǒng)測(cè)試的重要性系統(tǒng)測(cè)試對(duì)于每個(gè)系統(tǒng)都是很重要的，在其每個(gè)系統(tǒng)的生命周期里也占據(jù)著十分重要的位置。它也保障了用戶使用系統(tǒng)的質(zhì)量。事實(shí)上每個(gè)系統(tǒng)都會(huì)存在一些或多或少的錯(cuò)誤，而系統(tǒng)測(cè)試的目的就是為了讓程序員能盡快的找出其錯(cuò)誤，并對(duì)其進(jìn)行修改。確保程序的正常運(yùn)行。 測(cè)試環(huán)境 硬件環(huán)境硬件環(huán)境條件如表51所示。表51 硬件配置表設(shè)備名稱設(shè)備參數(shù)CPU英特爾酷睿i3 雙核處理器 460MRAM4GB DDR3顯卡NVIDIA GeForce GT420M硬盤容量500GB 軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：windows 7軟件環(huán)境：Visual Studio 2008，Visual C，SQL Server 2005 系統(tǒng)測(cè)試的方法好的測(cè)試方案的選擇有利于系統(tǒng)測(cè)試工作的良好進(jìn)行，現(xiàn)階段的兩種常用測(cè)試方法是 “黑盒測(cè)試”和“白盒測(cè)試”。 黑盒測(cè)試黑盒測(cè)試也稱功能測(cè)試，它是通過測(cè)試來檢測(cè)每個(gè)功能是否都能正常使用。在測(cè)試中，把程序看作一個(gè)不能打開的黑盒子，在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，在程序接口進(jìn)行測(cè)試，它只檢查程序功能是否按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出信息。黑盒測(cè)試著眼于程序外部結(jié)構(gòu)，不考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，主要針對(duì)軟件界面和軟件功能進(jìn)行測(cè)試。 白盒測(cè)試白盒測(cè)試也稱結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試，它是按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測(cè)試程序，通過測(cè)試來檢測(cè)產(chǎn)品內(nèi)部動(dòng)作是否按照設(shè)計(jì)規(guī)格說明書的規(guī)定正常進(jìn)行，檢驗(yàn)程序中的每條通路是否都能按預(yù)定要求正確工作。 這一方法是把測(cè)試對(duì)象看作一個(gè)打開的盒子，測(cè)試人員依據(jù)程序內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)相關(guān)信息，設(shè)計(jì)或選擇測(cè)試用例，對(duì)程序所有邏輯路徑進(jìn)行測(cè)試，通過在不同點(diǎn)檢查程序的狀態(tài)，確定實(shí)際的狀態(tài)是否與預(yù)期的狀態(tài)一致 系統(tǒng)功能的測(cè)試由于是開發(fā)者自身進(jìn)行測(cè)試，所以作者采取了黑盒測(cè)試來設(shè)計(jì)測(cè)試用例。本文測(cè)試主要是根據(jù)程序功能規(guī)定來測(cè)試。先根據(jù)功能規(guī)定設(shè)計(jì)好測(cè)試用例，按照測(cè)試用例所設(shè)計(jì)的運(yùn)行環(huán)境、運(yùn)行數(shù)據(jù)來測(cè)試程序，最后判斷測(cè)試結(jié)果與測(cè)試用例設(shè)計(jì)的期望結(jié)果的差別來確定程序是否符合要求。表51至表56是通過設(shè)計(jì)測(cè)試的用例來完成系統(tǒng)功能測(cè)試。表51系統(tǒng)登錄測(cè)試用例編號(hào)001用例名稱系統(tǒng)登錄測(cè)試用例目的驗(yàn)證用戶名和密碼前提條件進(jìn)入企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)登錄界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1Spy,123無錯(cuò)誤提示，成功登錄系統(tǒng)登錄系統(tǒng)主界面通過2123,123錯(cuò)誤提示用戶名密碼錯(cuò)誤失敗3Spy,321錯(cuò)誤提示用戶名密碼錯(cuò)誤失敗表52 增加客戶基本信息測(cè)試用例編號(hào)002用例名稱增加客戶基本信息測(cè)試用例目的對(duì)客戶信息進(jìn)行增加操作前提條件成功進(jìn)入客戶基本信息管理界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1姓名為空不能增加客戶信息客戶名字不能為空失敗2聯(lián)系電話為空不能增加客戶信息聯(lián)系電話不能為空失敗3所有項(xiàng)都正確輸入能增加客戶信息確認(rèn)增加通過表53 修改密碼測(cè)試用例編號(hào)003用例名稱修改密碼測(cè)試用例目的對(duì)用戶密碼修改操作前提條件成功進(jìn)入修改密碼管理界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1原始密碼為空不能修改密碼原始密碼不能為空失敗2確認(rèn)密碼為空不能修改密碼確認(rèn)密碼與新密碼不一致失敗3所有項(xiàng)都正確輸入能修改密碼確認(rèn)增加通過表54 查詢客戶資料測(cè)試用例編號(hào)004用例名稱查詢客戶資料測(cè)試用例目的對(duì)客戶信息查詢的操作前提條件成功進(jìn)入查詢管理界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1客戶名不存在數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢界面為空查詢界面為空失敗2客戶名存在數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢?cè)摽蛻糍Y料查詢客戶資料顯示通過3所有項(xiàng)都正確輸入能查詢客戶資料查詢客戶資料顯示通過表55 刪除客戶信息測(cè)試用例編號(hào)005用例名稱刪除客戶信息測(cè)試用例目的對(duì)客戶信息刪除操作前提條件成功進(jìn)入刪除管理界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1點(diǎn)擊刪除按鈕刪除客戶資料你沒有選中要?jiǎng)h除客戶的資料失敗2選中要?jiǎng)h除的客戶資料刪除客戶資料對(duì)客戶資料沒有任何操作失敗3選中要?jiǎng)h除的客戶資料，點(diǎn)擊刪除刪除客戶資料確認(rèn)刪除選中的客戶資料通過表56 修改權(quán)限測(cè)試用例編號(hào)006用例名稱修改權(quán)限測(cè)試用例目的對(duì)用戶權(quán)限修改操作前提條件成功進(jìn)入修改權(quán)限管理界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1修改權(quán)限內(nèi)容，不點(diǎn)擊保存信息修改權(quán)限內(nèi)容權(quán)限沒有修改失敗2用戶名為空，修改權(quán)限，點(diǎn)擊保存信息權(quán)限修改用戶名不能為空失敗3所有項(xiàng)都正確輸入能修改權(quán)限權(quán)限修改成功通過 測(cè)試總結(jié)通過以上方案，該系統(tǒng)的各個(gè)模塊可以進(jìn)行正常的操作，基本實(shí)現(xiàn)了任務(wù)書中要求的各項(xiàng)功能，系統(tǒng)界面簡(jiǎn)單明了，易操作維護(hù)。用戶進(jìn)入界面后可以進(jìn)行修改、添加、刪除、查詢等操作，能滿足企業(yè)對(duì)客戶的管理也發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在一些不足，例如功能的不完善。 結(jié) 論在完成本系統(tǒng)設(shè)計(jì)中c編程語(yǔ)言和SQL數(shù)據(jù)庫(kù)以及Microsoft Visual Studio 2008等這些知識(shí)得到了充分的運(yùn)用，有了這些知識(shí)的運(yùn)用使得系統(tǒng)層次變得更加的分明，各個(gè)功能模塊間的耦合度也得到了降低。該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了這幾大功能模塊：我的桌面（顯示用戶登錄成功），修改密碼（用戶可以對(duì)自己的密碼進(jìn)行修改），客戶信息（用戶可以對(duì)客戶進(jìn)行添加，查詢，分配，刪除等功能），工作記錄（用戶可以對(duì)業(yè)務(wù)與客戶之間的聯(lián)系進(jìn)行了解查看），人員信息（用戶可以對(duì)人員信息的資料進(jìn)行修改，刪除，添加等功能），權(quán)限管理（用戶可以設(shè)計(jì)新的系統(tǒng)角色，對(duì)其權(quán)限進(jìn)行分配），客戶反饋管理（添加客戶的反饋信息，查詢客戶的反饋信息）。本系統(tǒng)主要采用了一些簡(jiǎn)潔，美觀的圖片設(shè)計(jì)作為界面，系統(tǒng)的操作相對(duì)簡(jiǎn)單。由于沒有進(jìn)入過公司做實(shí)際考察，所以本系統(tǒng)還存在一些問題，或許本系統(tǒng)的使用度不高，系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的不全面以及系統(tǒng)的安全性不高。但是本系統(tǒng)是我用心完成的，雖然它存在很多的不足，但是在這個(gè)完成的過程中我還是有許許多多的收獲。在完成本系統(tǒng)的開發(fā)工作中，對(duì)于作者以往所學(xué)的知識(shí)有進(jìn)行了一次回顧很學(xué)習(xí)，在回顧舊知識(shí)的同時(shí)，作者的開發(fā)技術(shù)也得到了提高，也獲得了一些新的知識(shí)。在開發(fā)的工作中作者首先要做好系統(tǒng)的分析工作，因?yàn)樗鼘?duì)一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)起著決定性的作用，作者必須認(rèn)真分析系統(tǒng)的需求，以致力于能設(shè)計(jì)出更好更完善的系統(tǒng)。但是在開發(fā)系統(tǒng)中讓作者最為頭疼的還是程序的調(diào)試工作，因?yàn)楫?dāng)編寫好一個(gè)功能的代碼以后，有時(shí)候調(diào)試會(huì)出現(xiàn)很多的報(bào)錯(cuò)，而且錯(cuò)誤全是英文的，由于本人英文水平有限，所以看起來非常頭疼，有時(shí)候就是一個(gè)小小的逗號(hào)，也會(huì)讓你的功能出現(xiàn)一大推的亂碼。所以在這個(gè)過程中需要作者耐心的查找。在這次開發(fā)系統(tǒng)的過程中，作者也查閱了許多的書籍，上網(wǎng)搜尋了許多資料。通過這些工作讓作者越來越熟悉系統(tǒng)的開發(fā)，也會(huì)了解決系統(tǒng)程序上的一些問題，編程的能力也有所提高了。這整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)過程對(duì)作者來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，讓作者將理論上的東西通過實(shí)踐，變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)可用的東西，在這個(gè)過程確實(shí)很辛苦，因?yàn)橐郧皼]有動(dòng)手做過，所以無從下手，但是通過本次系統(tǒng)的開發(fā)，作者學(xué)會(huì)自己去解決問題，自己查閱資料，自己閱讀書籍充實(shí)自己，所以作者的收獲還是很大的。在這次開發(fā)系統(tǒng)之中，作者學(xué)到了，自學(xué)的能力，不懂就多看相關(guān)書籍，多問這方便的高手，還有就是遇見問題自己想嘗試著解決，自己去尋找問題的答案，對(duì)于做一件事，作者必須要講過詳細(xì)的計(jì)劃，周密的思考后在開始做，于是一定要全面的分析，不得今天發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題解決一個(gè)問題，明天有了新問題有解決新問題，這樣就沒有條理了，遇到問題一定要沉得住氣，不得焦躁，必須要有耐心，這才能解決問題，學(xué)習(xí)完了以后還要懂得對(duì)所學(xué)的東西進(jìn)行分析總結(jié)，這樣才能是自己不斷的進(jìn)步。在作者本科學(xué)習(xí)兩年的生活里，能有這次完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的經(jīng)歷對(duì)作者來說是非常寶貴和珍惜的，也是作者這兩年學(xué)習(xí)生活里收獲最多的一次。通過這次的經(jīng)歷，作者知道了自己還存在著許多的不足，所以作者會(huì)更好的努力，為自己的目標(biāo)而奮斗。致 謝 在這里我非常感謝作者的畢業(yè)指導(dǎo)老師趙建鋒老師。趙老師是一位非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的好老師，在選擇畢業(yè)設(shè)計(jì)課題時(shí)，到作者開題報(bào)告，任務(wù)書的撰寫，以及系統(tǒng)的操作和論文的撰寫上，趙老師給予了作者很多的幫助和指導(dǎo)，在趙老師的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，作者的系統(tǒng)和畢業(yè)論文才能順利的完成，真的非常感謝老師！時(shí)光飛逝，光影如梭，在西科大的兩年本科學(xué)習(xí)生活里，作者學(xué)到了很多。在這個(gè)即將來臨的畢業(yè)之際，作者心中有許許多多的感慨。在這個(gè)時(shí)刻或許會(huì)為作者五年的讀書生活畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，但是在作者人生里，那只是一個(gè)小小的階段。作者馬上就要面臨一個(gè)新的階段，那就踏入到社會(huì)中。在這兩年的本科求學(xué)生涯里，很感謝在這兩年本科求學(xué)里，家人和同學(xué)對(duì)作者的支持。雖然在這兩年的本科學(xué)習(xí)里，學(xué)的很辛苦很吃力，但是對(duì)作者的收獲也是很多的。在此作者也想感謝我的父母，謝謝他們把作者養(yǎng)育成人，讓作者受到良好的教育，給了作者一個(gè)幸福的家庭，有你們這樣的父母作者很知足。感謝許多同學(xué)在作者學(xué)習(xí)上的幫助與支持！很感謝西南科技大學(xué)為作者創(chuàng)造了一個(gè)和諧，美好的學(xué)習(xí)環(huán)境！最后再一次感謝那些所有在畢業(yè)設(shè)計(jì)中給予過作者幫助的同學(xué)和老師！參考文獻(xiàn)[1] [J].中國(guó)科技博覽，2010，04(07)：1523.[2] [J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，23(14)：2228. [3] [J].東華理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，03(01)：1217. [4] [J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2011，01(05)：1721.[5] [J].中國(guó)金融電腦，2007，01(08)：2428. [6] [J]. 科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，01(14)：0711.[7] C 2005 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言[M].北京：高等教育出版社，2007：4549.[8] [J].外語(yǔ)教學(xué)與研究，2000，01(02)：2324.[9] 徐振明，（CRM）系統(tǒng)理論模型的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用，2002，01(11)：2229.[10] Jeffrey Microsoft .NET Framework Programming[M].Seattle：MS Press，2000.[11] Aimin Yang，Junping Wu，Lixia and Design of Test Question Database Management SystemBased on the ThreeTier Structure[J].Database and Network Journal，2008，01(05)：915.[12] Lakshmi Dynamic Web Applications with and ColdFusion MX A Comparative Approach[M]. Prentice Hall，2006：2138.[13] [J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，01(03)：1015.[14] [J].軟件導(dǎo)刊，2011，01(03)：1924.[15] [J].電腦開發(fā)與應(yīng)用，2011，24(08)：038. 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考