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2025-04-15 22:00本頁面
【正文】 保持衣服干凈、平整無皺褶，紐扣齊整，保持表面光潔； ⑦ 穿西服原則上要求系領(lǐng)帶，穿皮鞋。?走路 ① 行走自然大方，目不斜視，不擁擠、不搶道； ② 嚴格遵守交通規(guī)則，走路要走右側(cè)人行道； ③ 不嬉鬧、不蹦跳、不搭肩勾背，不做低級趣味動作。?開會 ① 出席集體會議，必須提前5分鐘有序入場，按指定的位置就座，遵守會場秩序，不遲到、早退。散會時，依次退場； ② 開會時，不得隨意走動或與身邊的人交頭接耳； ③ 保持會場安靜，手機關(guān)閉或置振動狀態(tài)，接聽電話要低聲； ④ 當與發(fā)言者的觀點有異議時，可會后提出，不得打斷對方的發(fā)言或做出其它不文明行為；⑤ 適時給予發(fā)言者掌聲； ⑥ 坐姿端正，聚精會神，認真聽講，必要時要做好筆記。 禮儀行為準則 ?電話禮儀 ① 接電話時要說“你好，請講”，語言親切。如果遇到急事暫停通話，應(yīng)道歉后放下話筒或按下鎖音鍵； ② 打電話時要說“你好，請（問、麻煩你?）”，說話要禮貌，不打啰嗦電話、戲鬧電話③ 只要人在，三聲鈴響必有應(yīng)答；④ 代接電話要以禮相待，所找的人在時，要說：“請稍等?”；不在時，要說：“對不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？”，并且要尊重隱私，不隨便問，不隨便傳；對方要求傳達的內(nèi)容要認真做好筆錄，對方講完后，應(yīng)重復(fù)一遍，以驗證自己記錄的準確性，然后記錄打電話人的電話、單位、姓名、通話時間及回電情況并及時傳達到位； ⑤ 接聽電話要輕拿輕放。通話結(jié)束，要等地位高、主動打電話的先掛斷后再掛機； ⑥ 來人或來客借用電話要主動拿起聽筒說“請用”或“請便”； ⑦ 公共場所使用移動電話要放低音量，以免妨礙或打擾他人；⑧ 辦公時間不得用電話閑聊天； ⑨ 打電話要注意合適的時間，非重要情況盡量避免休息和吃飯時間； ⑩ 接到打錯電話，要禮貌提醒對方。自己打錯電話，要說“對不起”。宴請禮儀 ① 衣冠得體，準時到場； ② 主動相互介紹身份； ③ 分明主次位子，等客人坐下后自己再坐到合適的位子上； ④ 使用餐具盡可能不發(fā)出聲響；咀嚼時把嘴閉起來，不要發(fā)出大的響聲，不能邊嚼邊說話；⑤ 進餐時，招呼客人吃菜而不給客人夾菜； ⑥ 用牙簽時，一般用左手把嘴遮?。? ⑦ 用餐結(jié)束，要等主要客人離席后，方可依次離席； ⑧ 早餐、午餐禁酒，晚間飲酒適度，敬酒不勸酒，喝酒時不猜拳行令。?涉外禮儀 ① 衣著整齊大方； ② 尊重客人的信仰和所在地區(qū)、國家的習(xí)俗； ③ 主動熱情上前問候； ④ 名片要相互交換，沒有名片要說“沒帶”或“用完”，不應(yīng)說“沒有”。接名片要用雙手，接過名片后要認真通看一遍,然后放在上衣口袋或名片夾中，不要放在褲兜里或在手里玩弄；遞名片時用雙手，稍欠身，名片的字要正對客人，并按照由尊到卑或由遠及近的原則遞給，在餐桌上要按順時針方向遞給； ⑤ 握手用右手，應(yīng)友好地目視對方，握手用力要適度，不可使對方感到不適。需要握手時，上級先對下級伸出手；年長者先對年輕者伸出手；女士先對男士伸出手?？腿藖頃r，主人先對客人伸手；客人走時客人先伸手。握手時切忌戴手套和墨鏡； ⑥ 介紹時應(yīng)先將地位低向地位高的介紹，先把下級向上級介紹，先把男士向女士介紹，先把主人向客人介紹；⑦ 初次交往時，談話內(nèi)容力求高雅，不向客人打聽收入、年紀、婚姻家庭、健康、個人經(jīng)歷等涉及個人隱私的話題； 生活行為準則?在公共場合不要有挖鼻孔、撥鼻毛、搓污泥、掏耳朵、剪指甲、打哈欠等不雅行為； ?不隨地吐痰、亂扔廢棄物； ?打噴嚏時應(yīng)用手或紙巾捂住嘴和鼻，面向一旁； ?與人談話時，不要用手向?qū)Ψ街钢更c點，不要打斷別人講話，注意力集中，不東張西望或做其它事情； ?坐姿文雅，站姿自然，不要斜靠或半躺在椅子上，也不能趴在桌子或躺在沙發(fā)里，不要晃腿，翹二郎腿時腳尖不要指著對方； ?公共場所禁止抽煙。環(huán)境衛(wèi)生準則?單位、個人責(zé)任區(qū)要勤打掃、勤擦洗，保持無雜物、無煙蒂、無痰跡，做到窗明幾凈，四壁無積塵、無污跡； ?不隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑和其它雜物； ?維護保養(yǎng)好責(zé)任區(qū)的草坪和花木； ?不攀折花木、踐踏草坪。三、文明用語 問候語：見面時說“你（您）好、辛苦了” 請托語：需要他人做什么說“請（問、說、坐?）” 感謝語：得到幫助要說“謝謝（多謝，非常感謝、沒關(guān)系?）” 致歉語：做了不妥之事說“對不起（請原諒、打擾了、很抱歉?）” 道別語：分別時要說“再見（明天見、慢走、保重 ?）” 接洽語：歡迎光臨、請（進┅） 祝福語：祝你成功、祝你晚安┅
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