【正文】 的進(jìn)一步發(fā)展。? 有自豪感，但對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的危機(jī)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，沒有變革的壓力，對(duì)過去的成績沾沾自喜，缺乏創(chuàng)新意識(shí)與危機(jī)意識(shí)。? 歸屬感強(qiáng)，但對(duì)企業(yè)過分依賴，沒有自主意識(shí)，感受不到市場的壓力，缺乏危機(jī)感，不利于企業(yè)優(yōu)化人力資源配置。? 紀(jì)律性強(qiáng)，但被管理者缺乏開拓、創(chuàng)新的動(dòng)力，習(xí)慣于依靠上級(jí)決策，不主動(dòng)解決問題，請(qǐng)示匯報(bào)多。5. 對(duì)外開放較早，但觀念更新滯后。中遠(yuǎn)由于其行業(yè)的特點(diǎn)使之在很早就接觸國外市場，但這并不意味著管理思想、經(jīng)營思想就會(huì)隨之發(fā)生變化。與外界的接觸往往是表層的，業(yè)務(wù)性的，不會(huì)帶來根本性的變化，而本身賴以生存的經(jīng)濟(jì)制度、分配體制、思想文化基礎(chǔ)的影響是根本性的，難以轉(zhuǎn)變的。許多人認(rèn)為中遠(yuǎn)在很早以前就對(duì)外開放了，思想觀念已經(jīng)能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制，實(shí)質(zhì)上鐵飯碗、大鍋飯、等靠要等舊觀念仍然存在，而市場觀念、競爭觀念、服務(wù)觀念、創(chuàng)新觀念等還未樹立，尚未建立一種新的觀念體系，適應(yīng)環(huán)境的變化。企業(yè)的文化應(yīng)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，要能不斷地根據(jù)環(huán)境的變化自我更新。6. 不重視企業(yè)內(nèi)部的溝通傳統(tǒng)的模式是自上而下的溝通方式，不注意自下而上的溝通和橫向的溝通。目前雖然有相關(guān)的制度，渠道，但并未得到很好的執(zhí)行，部門之間缺乏溝通，不能共享資源；下級(jí)的意見得不到真正的重視，往往挫傷了職工的積極性。（三） 在文化管理與建設(shè)上，強(qiáng)調(diào)繼承傳統(tǒng)多，倡導(dǎo)觀念更新少。沒有系統(tǒng)的思想、科學(xué)的步驟。 ? 企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用是什么？? 應(yīng)該由誰來抓企業(yè)文化建設(shè)？? 由哪個(gè)部門管理企業(yè)文化建設(shè)？1. 沒有正確定位企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用。企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位是什么？企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是黨群關(guān)系部門的事，不能簡單化地看作是思想政治工作的另一種方式，它首先應(yīng)該是一種管理思想、管理模式，是重視企業(yè)管理中人的因素，以人為本的管理思想的體現(xiàn)。實(shí)際調(diào)查中，提到企業(yè)文化，見到的是黨群部門的人，聽到的黨群工作的內(nèi)容，偶爾聽到企業(yè)管理部門和經(jīng)理人員談到企業(yè)文化建設(shè)，也僅限于關(guān)心職工生活，提高企業(yè)凝聚力，沒有從經(jīng)營管理的角度去抓企業(yè)文化建設(shè)，沒有處理好企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)系。2. 沒有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制。應(yīng)該由誰來抓企業(yè)文化建設(shè)？這個(gè)問題與企業(yè)文化的定位問題直接相關(guān)。沒有擺正企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制就難以建立。目前大部分與企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)的工作都是由黨委部門負(fù)責(zé)，企業(yè)的經(jīng)營者參與程度不夠，沒有緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的中心開展。3. 沒有專門的管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃和組織企業(yè)文化建設(shè)。由誰來管理企業(yè)文化建設(shè)？這個(gè)問題同樣與企業(yè)文化的定位有關(guān)。在集團(tuán)目前有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)CIS工程，但沒有從企業(yè)文化的角度來貫徹實(shí)施，重視的僅僅是視覺形象的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)形象的本源，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯。企業(yè)形象策劃和推廣應(yīng)該納入企業(yè)文化建設(shè)的軌道，由同一部門負(fù)責(zé)。4．與上述三點(diǎn)相聯(lián)系，中遠(yuǎn)集團(tuán)缺乏明確的、前后一貫的經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀。在企業(yè)文化建設(shè)上，強(qiáng)調(diào)繼承傳統(tǒng)多，倡導(dǎo)觀念更新少；抓船舶文化多，抓機(jī)關(guān)文化少，缺乏系統(tǒng)的思想，科學(xué)的步驟。四、 對(duì)策建議（一）對(duì)策思路 如何繼承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，并進(jìn)行公司的文化更新，形成新的集團(tuán)的企業(yè)文化？1. 準(zhǔn)確定位企業(yè)文化在管理中的作用企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的首要任務(wù)，它可以外樹形象，內(nèi)聚人心。引導(dǎo)職工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致，能約束職工的行為，使之自覺地維護(hù)企業(yè)的規(guī)章制度，能凝聚職工的力量形成企業(yè)的競爭力，能激勵(lì)職工為企業(yè)發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)作出不懈努力。企業(yè)文化塑造企業(yè)的形象。對(duì)組織內(nèi)部可以激發(fā)員工的自覺性、自豪感、責(zé)任感和認(rèn)同心理，降低組織的管理成本；對(duì)外能夠深刻反映組織的精神內(nèi)涵，對(duì)客戶、社會(huì)公眾及其他組織產(chǎn)生一定影響，在提高組織的美譽(yù)度和吸引力的同時(shí)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的一部分。企業(yè)文化一個(gè)更重要的作用，是可以形成共同的經(jīng)營理念、基本信念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，使經(jīng)營管理工作建立在共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，收到事半功倍的良好效果。2. 理順領(lǐng)導(dǎo)體制企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)由主要經(jīng)營者負(fù)責(zé)，成立企業(yè)文化部門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)。集團(tuán)和各級(jí)公司均應(yīng)成立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理或黨委書記親任組長，副書記（兼副經(jīng)理）任副組長，統(tǒng)一籌劃和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作。集團(tuán)和各二級(jí)公司均應(yīng)成立企業(yè)文化部，可由原政治部進(jìn)行改組而成，其人員應(yīng)以原政治部成員為主，吸收一些企業(yè)管理部的成員。3. 狠抓文化更新，在中遠(yuǎn)集團(tuán)內(nèi)部建立統(tǒng)一的企業(yè)文化重點(diǎn)搞好二級(jí)公司的文化更新，既抓好船舶文化建設(shè)，又狠抓機(jī)關(guān)文化建設(shè)，在觀念上破舊立新，在兩三年內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，使之成為一個(gè)體系，并融入管理模式、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制。首先要有統(tǒng)一、明確的集團(tuán)目標(biāo)，確立與目標(biāo)相一致的價(jià)值觀，對(duì)現(xiàn)有管理制度進(jìn)行清理，使之與企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀一致，建立體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀的CIS。繼承中遠(yuǎn)優(yōu)良傳統(tǒng)，建立以航運(yùn)企業(yè)為主的企業(yè)文化。對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的各個(gè)企業(yè)的文化進(jìn)行盤點(diǎn)，主要是各二級(jí)公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀，提煉優(yōu)良的作風(fēng)和傳統(tǒng)，總結(jié)帶有共性的內(nèi)容，補(bǔ)充適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的新內(nèi)容，自上而下進(jìn)行滲透。集團(tuán)文化應(yīng)該體現(xiàn)幾方面的內(nèi)涵：愛國、敬業(yè)、外向型、客戶第一、開拓創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)精神、以人為本、效率優(yōu)先、誠信服務(wù)等。進(jìn)一步完善、理順文化傳播網(wǎng)絡(luò)，抓好企業(yè)文化的載體建設(shè)：對(duì)內(nèi)充分利用黨群工作的組織、制度基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，對(duì)外以CIS（MI，BI，VI）為主，充分利用自辦的報(bào)紙、刊物、互聯(lián)網(wǎng)站、內(nèi)部新聞、音像制品等渠道，著手編寫或改寫員工手冊(cè)，使它成為傳播中遠(yuǎn)文化的重要載體。同時(shí)充分發(fā)揮公共關(guān)系的職能，面向企業(yè)員工、社會(huì)公眾、客戶宣傳企業(yè)形象、企業(yè)精神，培養(yǎng)體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的先進(jìn)典型——實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化；建設(shè)與企業(yè)文化內(nèi)涵相符的物質(zhì)環(huán)境——實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的物質(zhì)化。（二）企業(yè)文化的更新計(jì)劃▲ 1999—2000年：首先做好組織與制度上的準(zhǔn)備配合總部機(jī)構(gòu)改革，建立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)體制，成立企業(yè)文化小組，明確分工與責(zé)任。 在最高領(lǐng)導(dǎo)層成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)總經(jīng)理親自掛帥，黨委書記為副組長，明確企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任。 政治部改組為企業(yè)文化部，從現(xiàn)企管部及其他業(yè)務(wù)部門并入部分人員。 各公司成立企業(yè)文化部門，全面負(fù)責(zé)更新、維護(hù)企業(yè)文化的工作?！? 2000年：輿論準(zhǔn)備普及企業(yè)文化常識(shí)，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用；讓各管理層明確目前在中遠(yuǎn)建設(shè)統(tǒng)一企業(yè)文化的可能性、必要性、緊迫性；了解國內(nèi)成功國企、主要國際競爭對(duì)手的企業(yè)文化建設(shè)狀況。為深化用工制度改革、船員再就業(yè)工作做好輿論準(zhǔn)備。主要抓觀念轉(zhuǎn)變，徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度，清除等、靠、要思想，樹立競爭、效率、改革意識(shí)。機(jī)關(guān)開展自向船文化學(xué)習(xí)的活動(dòng)，在價(jià)值觀上向船員學(xué)習(xí)，落實(shí)“艱苦奮斗、愛國奉獻(xiàn)”精神，同時(shí)配合改組和改革，在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展管理理念和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的大討論，統(tǒng)一思想，政治部要先解決總部自身價(jià)值導(dǎo)向和經(jīng)營理念的問題。配合總部改革，抓好總部文化建設(shè)。明確總部的職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感，變官僚機(jī)構(gòu)為企業(yè)的戰(zhàn)略中心、投資中心、協(xié)調(diào)中心；穩(wěn)定總部職工隊(duì)伍的同時(shí)，改變官僚主義作風(fēng)，配合工作流程改革，重新設(shè)計(jì)工作流程、制度，以提高工作效率為中心，盡量從制度設(shè)計(jì)上去除推諉拖拉、搶功爭利的積習(xí)。關(guān)鍵是“務(wù)實(shí)高效”?！? 2000年：內(nèi)容的準(zhǔn)備繼承中遠(yuǎn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，建立以人為本、開放、協(xié)作、高效和誠信服務(wù)的企業(yè)文化，借助外腦，設(shè)計(jì)集團(tuán)的文化體系。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，繼承傳統(tǒng)，同時(shí)考慮到未來競爭態(tài)勢(shì)和經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，提出全新的價(jià)值體系和行為規(guī)范。對(duì)組織現(xiàn)存文化進(jìn)行盤點(diǎn)：繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，摸清不良文化，了解上層、中層、下層各自的心態(tài)、需求、價(jià)值取向和精神風(fēng)貌。目標(biāo)文化設(shè)計(jì)：外請(qǐng)專家咨詢、策劃，管理人員與企業(yè)職工參與，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略定位，設(shè)計(jì)企業(yè)最高目標(biāo)、核心價(jià)值觀、作風(fēng)、制度、形象一致的目標(biāo)企業(yè)文化體系，改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)CIS 。根據(jù)企業(yè)文化現(xiàn)狀和目標(biāo)文化之間的差距，制定適合中遠(yuǎn)的企業(yè)文化建設(shè)方案?！?2001——2003年，全面更新集團(tuán)企業(yè)文化，使集團(tuán)文化初具雛形根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)方案推行新的集團(tuán)文化，指導(dǎo)二級(jí)公司的文化建設(shè)。明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，并將目標(biāo)進(jìn)行分解成具體的工作任務(wù)。根據(jù)工作任務(wù)制定預(yù)算，落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。制定企業(yè)文化更新的進(jìn)度表，有計(jì)劃地推進(jìn)文化更新。▲ 企業(yè)文化的維護(hù)建立企業(yè)文化維護(hù)制度，從人員、資金、制度各方面保證企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)。收集來自職工、客戶和社會(huì)公眾的反饋信息，不斷改進(jìn)企業(yè)文化。關(guān)注社會(huì)環(huán)境的變化，評(píng)估環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化的影響，使企業(yè)文化適應(yīng)中國加入WTO等21世紀(jì)的新格局。