企業(yè)文化終極管理實(shí)施培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-04-15 22:00本頁(yè)面
【正文】 有加，而在生產(chǎn)部門的員工，素質(zhì)相對(duì)較差，而且，還有企業(yè)主管所很難管理的問(wèn)題員工，當(dāng)企業(yè)處罰已經(jīng)起不了作用的時(shí)候，你的企業(yè)問(wèn)題出在沒(méi)有很好的規(guī)范員工的情緒秩序。 一個(gè)針對(duì)全美國(guó)前500大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)別為何，一個(gè)人的智商和情商對(duì)他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為智商：情商＝1：4，也就是說(shuō)，對(duì)于工作成就而言，情商的影響是智商的4倍，而且職位愈高，情商對(duì)工作表現(xiàn)的影響就愈大。此外對(duì)于某些工作類別，例如行銷，業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等等，情商的影響就更為明顯。 諸多證據(jù)顯示，情商較高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域較多優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是談戀愛(ài)、人際關(guān)系或是理解辦公室政治中不成文的游戲規(guī)則，成功的機(jī)會(huì)都比較大。此外，情感能力較佳的人通常對(duì)生活較滿意，較能維持積極的人生態(tài)度。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內(nèi)心交戰(zhàn)，從而削弱了他的實(shí)際理解力與清晰的思考力。 可以毫不夸張地說(shuō)，學(xué)會(huì)控制你的情緒不僅是你職業(yè)和事業(yè)的需要，也是你生活中一件生死悠關(guān)的大事?！? 在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐，我們只要控制好員工的情緒，也便能控制員工。員工情緒秩序很是管理的關(guān)鍵之處，但卻是培訓(xùn)的空白地帶?！ ? 1．規(guī)范自我情緒 人的情緒可以分為七大類型：憤怒，恐懼，快樂(lè)，愛(ài)，驚訝，厭惡，羞恥；每個(gè)人的一生都是組織七種情緒的交織度過(guò)的，要成為把握命運(yùn)的主人，首先要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。 要妥善的管理自己的情緒能力，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，控制不住。情感和情緒他的穩(wěn)定協(xié)調(diào)不要大起大落，不要喜怒無(wú)常，要保持一種情緒的穩(wěn)定，順境的時(shí)候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時(shí)候不要垂頭喪氣，消極萎靡，遭受打擊的時(shí)候要泰然處之，應(yīng)付自如?！ ? 2．規(guī)范他人情緒――人際關(guān)系的改善． 處理人際關(guān)系這是一本厚厚的天書，我們有的人一輩子要走向最終點(diǎn)的時(shí)候，這本書還沒(méi)讀透，那怎樣處理人際關(guān)系，我下面有幾個(gè)建議，第一，對(duì)人寬容，寬容勝過(guò)百萬(wàn)兵，第二，換位思考，換一把椅子坐一下，換位思考。第三，學(xué)會(huì)關(guān)心。第四充滿愛(ài)心。第五富有同情心。第六，溝通協(xié)調(diào)。第七，誠(chéng)信正直。第八，善于合作。第九，樂(lè)于吃虧。吃虧是一種精神，吃虧他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。第十，奉獻(xiàn)犧牲。 要樂(lè)觀豁達(dá)，善于樂(lè)觀豁達(dá)，自找樂(lè)趣，自找樂(lè)子，你的心情如何，樂(lè)觀還是悲觀，這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素，所以有人講，樂(lè)觀會(huì)反敗為勝，悲觀可能反勝為敗?！ ?10 / 10
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