中國聯(lián)通陜西省分公司支撐系統(tǒng)運行維護管理規(guī)范-資料下載頁
2025-04-15 14:08本頁面
【正文】 機房管理第十八條 機房日常維護要求：對設備要精心管理，精心維護，精心使用。做到維護有標準，操作有規(guī)程，質(zhì)量有保證。按照維護規(guī)程和維護作業(yè)計劃的要求，定期地、有計劃地開展維護工作，對設備的運行情況、應具備的各種功能、系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的正確完整情況以及設備硬件的完好情況等進行檢查和測試。對隨機或突發(fā)性的設備故障、嚴重的告警等異常情況，應按照應急處理流程盡快恢復設備的正常工作。第十九條 機房安全管理：切實遵守安全制度，認真執(zhí)行安全操作規(guī)定，做好防火、防爆、防盜、防雷等工作，確保人身和設備的安全。在維護、測試、磁帶更換、裝載、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應采取預防措施，防止造成工傷和通信事故。機房維護值班人員應按安全操作規(guī)程進行維護操作，在執(zhí)行較復雜重要任務時，應由兩人進行，一人操作，另一人監(jiān)督，并填寫相應的值班記錄。機房內(nèi)用電要注意安全，防止明火的發(fā)生，嚴禁使用電焊和氣焊。機房內(nèi)嚴禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。機房樓層間的電纜槽道要用防火泥進行封堵隔離。嚴禁在機房內(nèi)大面積使用化學溶劑。各類機房應有可靠避雷裝置，配備合適消防器材，安裝煙霧告警、溫濕度監(jiān)測、防盜告警等設備，并制定緊急處理預案。各機房應具備在緊急情況下能與上級部門及時取得聯(lián)系的手段。機房內(nèi)有標準的緊急故障處理流程，人工再啟動和再裝入流程圖，相關(guān)的聯(lián)系人及聯(lián)系電話等，且相關(guān)資料齊全，每個機房維護人員都能理解、執(zhí)行。雷雨、大風季節(jié)要加強對機房內(nèi)保安設備、地線及防護電路的檢查，地線和防雷設備要定期測試。要采取措施，防止鼠害。所有施工遺留的孔洞要進行封堵。第二十條 機房工程施工要求：機房機架設置應保持合理的間距，避免不必要的空間浪費。根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，采用合理的走線方式，合理地鋪設機房靜電地板。機房工程施工，必須在顯著位置懸掛醒目的工作提示牌。機房工程施工工具嚴禁使用運行系統(tǒng)的供電電源。加強對機房工程施工的監(jiān)護，設專人負責，杜絕人為事故的發(fā)生。加強對機房工程現(xiàn)場的控制，工程材料等雜物嚴禁堆放在消防通道。第二十一條 機房保密：嚴格遵守通信紀律，增強保密意識，保守系統(tǒng)機密，不能向無關(guān)人員泄漏系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、容量配置、營業(yè)分布、帳務狀況等技術(shù)資料。所有機房原始記錄，未經(jīng)許可一律不許帶出機房。不準攜帶公司技術(shù)業(yè)務文件進入公共場所和探親訪友，在私人信件、廣告宣傳中，嚴禁泄漏通信機密。各種涉及運行維護和系統(tǒng)設備情況的圖紙資料要注意妥善保存，所有的上級來文和請示報告文件要編號登記，由專人存檔保管。實施為用戶保密的制度，不能私自完整下載和獲取用戶的私人信息。嚴禁設備廠家未經(jīng)允許通過技術(shù)手段對已投入運行的系統(tǒng)進行遙控遙測和遠程維護。已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)數(shù)據(jù)未經(jīng)批準嚴禁向設備廠家或第三方提供。加強網(wǎng)絡安全管理，確保網(wǎng)絡信息不受侵犯，保密信息不被泄露，網(wǎng)絡信息不丟失，網(wǎng)絡信息正常傳遞。生產(chǎn)核心網(wǎng)絡以及與外部因特網(wǎng)存在接口的網(wǎng)絡，應特別加強網(wǎng)絡安全管理，提高防范措施。運行維護人員有責任根據(jù)系統(tǒng)、設備以及網(wǎng)絡的能力，在嚴格遵守國家法律和制度規(guī)定的前提下，對國家行政機關(guān)和安全部門提供必要的技術(shù)支持和服務。第八章 運維質(zhì)量管理第二十二條 質(zhì)量分析、專題會議制度：計費結(jié)算中心每月組織召開省分業(yè)務支撐系統(tǒng)運行質(zhì)量分析會議，地市分公司組織召開本市業(yè)務支撐系統(tǒng)運行質(zhì)量分析會議，研究討論系統(tǒng)運行維護情況和總結(jié)工作，并提出下一階段的工作目標。計費結(jié)算中心運行質(zhì)量分析會議紀發(fā)部門傳真電報給相關(guān)部門，地市分公司運行質(zhì)量分析會議紀要附在運行維護月報中報省分信息化部。凡是涉及系統(tǒng)規(guī)劃、計劃、割接、重大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)調(diào)整等建設發(fā)展全局性的問題，都應召開專題會議，專題討論研究，通報情況，解決問題，運行維護人員應積極提出自己的意見。所有的會議事先必須有議題，會議期間要認真做好記錄，會議決定的事項要由責任人跟蹤解決。第二十三條 會議的流程：由負責召開會議的信息化部運行維護部門提出會議申請，經(jīng)領(lǐng)導批準后組織實施。向參加會議的部門、廠商、人員等發(fā)出會議通知；如有需要，向上級、本公司其它部門等發(fā)出會議邀請函。第九章 考核管理第二十四條 對集團公司KPI指標管理 對于集團公司的KPI指標由省分信息化部和計費結(jié)算中心共同負責，具體由建設項目責任人、維護責任人和維護值班人共同負責KPI。第二十五條 對地市分公司的考核管理對地市分公司考核按《中國聯(lián)通陜西省分公司信息系統(tǒng)運營管理考核辦法》執(zhí)行，考核數(shù)據(jù)由省分計費結(jié)算中心負責統(tǒng)計，省分信息化部負責審核發(fā)布，并報送省分企業(yè)發(fā)展部參與省分對地市分公司的績效考核。第十章 附則第二十六條 本規(guī)范的解釋和修改權(quán)屬于陜西聯(lián)通信息化部。 第二十七條 本規(guī)范下發(fā)之日起開始試行。21 / 2
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