中國(guó)聯(lián)通分公司員工績(jī)效管理方案-資料下載頁(yè)
2025-07-13 13:43本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、溝通、反饋等循環(huán)過(guò)程的控制。部門(mén)副經(jīng)理以下長(zhǎng)期合同制員工。品德言行、主動(dòng)高效、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、學(xué)習(xí)總結(jié)。工季度主要工作，需在考核周期前填寫(xiě)。不作為測(cè)算成績(jī)，只供部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參考和員工自我審定?？己吮怼罚⑴c直接上級(jí)討論確定，作為工作指導(dǎo)與考核依據(jù)。權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增；現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過(guò)20%?？己似诘墓ぷ鳂I(yè)績(jī)和素質(zhì)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。部門(mén)經(jīng)理最終校正、匯總、確認(rèn)員工績(jī)效考核結(jié)。各部室副經(jīng)理沒(méi)有比例限制，直接評(píng)定等級(jí)。員工，部門(mén)必須有詳細(xì)的書(shū)面說(shuō)明。指出工作中優(yōu)秀的表現(xiàn)和存在的問(wèn)題，并給予新的工作期望和要求。及以下的員工，雙方可以通過(guò)制訂“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”來(lái)提高績(jī)效表現(xiàn)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》?？筛鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)員工績(jī)效重新評(píng)定。
【正文】 就《目標(biāo)任務(wù)考核表》中自評(píng)超過(guò) 90 分的工作任務(wù)進(jìn)行說(shuō)明，闡述評(píng)分理由。 0－ 50 分改進(jìn)措施 —— 就《目標(biāo)任務(wù)考核表》中自評(píng)低于 50分的工作任務(wù)進(jìn)行說(shuō)明，并提出原因和改進(jìn)措施。 工作體會(huì) —— 總結(jié)本季度工作的收獲、體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 員工自評(píng)僅供上級(jí)參考，不計(jì)算最終分?jǐn)?shù)。 四、 直接上級(jí)評(píng)價(jià) 在《素質(zhì)能力考核表》中就工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分 —— 占總體績(jī)效的 25% 與被考核者完全相同，事例說(shuō)明寫(xiě)在 上級(jí)說(shuō)明 欄。 在《目標(biāo)任務(wù)考核表》中就本季度主要工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)分 —— 占總體績(jī)效的 75% 撰寫(xiě)上級(jí)評(píng)定 90－ 100 分補(bǔ)充說(shuō)明 —— 就《目標(biāo)任務(wù)考核表》中評(píng)分超過(guò)90 分的工作任務(wù)進(jìn)行說(shuō)明，闡述評(píng)分理由。 0－ 50 分補(bǔ)充說(shuō)明及改進(jìn)建議 —— 對(duì)《目標(biāo)任務(wù)考核表》中評(píng)分低于 50 分的工作任務(wù)進(jìn)行說(shuō)明，闡述評(píng)分低于 50 分的原因，并提出改進(jìn)建議。 總體評(píng)價(jià)與建 議 —— 概括性描述被考核人本季度工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)。 計(jì)算總分 —— 目標(biāo)任務(wù)評(píng)分 75％＋素質(zhì)能力評(píng)分 五、 績(jī)效面談 雙方就工作任務(wù)完成情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通， 確認(rèn)事實(shí) 。 針對(duì)工作中的問(wèn)題 制定改進(jìn)計(jì)劃與措施 。 最終確定所有的 考核得分 。 制定 下一季度的工作計(jì)劃 。 六、 對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，排序、定級(jí) 1. 綜合評(píng)定結(jié)果共分 7 級(jí)，按照計(jì)算出的考核分?jǐn)?shù)分配比例： 等級(jí) A A B+ B B C D 人數(shù)比例 10% 20% 40% 20% 10% 各部室副經(jīng)理沒(méi)有比例限制，直接評(píng)定等級(jí)。 2. 綜合評(píng)定等級(jí)定義 A： 非常杰出 —— 就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。對(duì)被評(píng)為 A 的員工，部門(mén)必須有詳細(xì)的書(shū)面說(shuō)明。 D： 難以勝任 —— 不符合崗位要求，需調(diào)崗或辭退。 從 A到 C，沒(méi)有等級(jí)定義，僅僅表示在人群中的相對(duì)位置。 3. 綜合評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng) Q 值（ Q 為績(jī)效考核獎(jiǎng)金系數(shù)） 等級(jí) A A B+ B B C D Q 值 1 4. 特殊說(shuō)明 部門(mén)員工人數(shù)合計(jì)在 8 人以上（含 8 人，不含部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理），須按照比例評(píng)定等級(jí)。 部門(mén)內(nèi)員工人數(shù)合計(jì)在 3－ 7 人以內(nèi)（含 3 人和 7 人），按照部門(mén)平均分為基準(zhǔn)，等于平均分的列入 B等級(jí)，高于平均分的由低到高逐級(jí)進(jìn)入 B+、 A－、 A，低于平均分的由高到低逐級(jí)進(jìn)入 B、 C、 D，分?jǐn)?shù)相等的進(jìn)入同一級(jí)別，原則上每級(jí)≤ 1 人。特別優(yōu)秀和表現(xiàn)較差的可以跨級(jí)填寫(xiě)到 A 或 D。 部門(mén)內(nèi)員工人數(shù)合計(jì)在 1－ 2 人以內(nèi)（含 2 人），不用進(jìn)入相應(yīng)等級(jí)，其 Q 值等于 1，獎(jiǎng)金與部門(mén)績(jī)效直接掛鉤。 績(jī)效管理程序中的角色與職責(zé) 具體步驟 /時(shí)間 人力資源部職責(zé) 各部門(mén)主管職責(zé) 員工職責(zé) 1. 公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)本年度的工作目標(biāo)和重點(diǎn) ? 根據(jù)公司總體目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)，準(zhǔn) 備制定各部門(mén)本年度績(jī)效考核責(zé)任狀 ? 在部門(mén)范圍內(nèi)召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)公司新一年的目標(biāo)和工作重點(diǎn) ? 回答員工有關(guān)公司目標(biāo)方面的問(wèn)題 ? 準(zhǔn)備部門(mén)的年度計(jì)劃 ? 準(zhǔn)時(shí)參加相關(guān)會(huì)議 ? 仔細(xì)閱讀公司年度目標(biāo)和工作重點(diǎn)方面的資料 2. 各部門(mén) 經(jīng)理設(shè)定部門(mén)年度計(jì)劃 ? 收集各部門(mén)本年度工作計(jì)劃和績(jī)效考核責(zé)任狀 ? 召開(kāi)部門(mén)年度計(jì)劃溝通會(huì)議 ? 引導(dǎo)員工開(kāi)始思考自己的角色和工作重點(diǎn) ? 參加部門(mén)年度計(jì)劃會(huì)議并提供意見(jiàn) ? 開(kāi)始思考自己的角色和工作重點(diǎn) 3. 直接上級(jí)與員工制定考核周期的目標(biāo)任務(wù)考核表 ? 通知并督促各部門(mén)按照既定時(shí)間完成該工作 ? 培訓(xùn)各部室領(lǐng)導(dǎo)和員工如何進(jìn) 行績(jī)效管理 ? 提醒領(lǐng)導(dǎo)與員工管理的要點(diǎn) ? 與員工溝通制定目標(biāo)任務(wù)考核表 ? 幫助員工制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 與員工討論并確認(rèn)資源的支持 ? 根據(jù)崗位職責(zé)和部門(mén)目標(biāo)規(guī)劃考核周期的工作目標(biāo)與任務(wù) ? 進(jìn)行雙向溝通確保對(duì)于目標(biāo)的理解和承諾 ? 填寫(xiě)目標(biāo)與任務(wù)考核表 資料來(lái)源： 資料共享中心 4. 考核周期實(shí)施中 ? 在每個(gè)季度的月末分別發(fā)出通知督促各部室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行正式的反饋與輔導(dǎo) ? 在每個(gè)季度定期對(duì)各部室進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督 ? 按照需要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行反饋與輔導(dǎo) ? 按照需要向直接上級(jí)提出反饋與輔導(dǎo)的要求 ? 在直接上級(jí)進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)前做好充分的準(zhǔn)備，明確需要交流的問(wèn)題的建議方案 5. 考 核周期期末 ? 通知各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 ? 匯總各部門(mén)考核成績(jī)，并進(jìn)行考核應(yīng)用 ? 協(xié)助各部室對(duì)尚待改進(jìn)的員工進(jìn)行面談 ? 對(duì)員工季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)并擬定下一季度績(jī)效目標(biāo) ? 尋找并記錄事實(shí)依據(jù)，包括有關(guān)員工績(jī)效的具體數(shù)據(jù) ? 對(duì)員工的目標(biāo)任務(wù)和素質(zhì)能力情況進(jìn)行打分 ? 與員工進(jìn)行績(jī)效面談 ? 對(duì)自己季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和打分 ? 思考下一季度的績(jī)效計(jì)劃 資料來(lái)源： 資料共享中心
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