【正文】 創(chuàng)新是把新東西變成商業(yè)化的過程。重點(diǎn)現(xiàn)在是說起來非常簡單但是做起來很難，有一個外國的教授，他非常喜歡觀察中國，他說中國人很喜歡打標(biāo)語，但往往標(biāo)語打的最多的地方是做的最差的地方。如果你到一個公司，它說顧客是上帝的話，往往不把顧客當(dāng)成顧客。真正做到很難。我接觸了一個臺灣的老板，他是賣別墅的，任何賣房子的都要有接待。他的接待員都有一塊手絹，綢子的，一般來買樓的都是開車來，他們會用綢子的手絹墊著手開車門，然后當(dāng)著你的面把手絹扔到垃圾桶里，讓你知道我是專業(yè)為你服務(wù)的。接著把你引到賣樓的現(xiàn)場，第一句話問你可以給我多長時間介紹，比如二十分鐘，要到時間了，他會提醒你還有兩分鐘，如果愿意的話還可以繼續(xù)。做到這樣難吧？這是考慮到了他們的心里，這些人錢不是問題，問題在于時間，這就是個性化的服務(wù)。再看看電信的大客戶怎么處理，它對大客戶的做法是送花，我覺得這是極其無聊的，如果你是大客戶你會喜歡嘛？你應(yīng)該分析顧客的心里，顧客會喜歡你告訴他，如果你選擇哪種組合可以節(jié)約成本，這樣顧客會更喜歡的。所以我們的一個做房地產(chǎn)的MBA學(xué)生想到了一個非常好的主意，他將他的一樓變成集體宿舍，每個宿舍4張床，這是給誰的呢？給保姆。比如，你花七八錢一平買了房子，還要雇保姆，至少要分出七八平給保姆住，顧客會覺得怨，有這個集體宿舍就很好啊，所以現(xiàn)在買房子不光要買車庫還要買保姆床。所以顧客導(dǎo)向是非常難的。創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新比，更強(qiáng)調(diào)機(jī)會，更強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向?！　〉谌齻€，創(chuàng)業(yè)其實是人們的一種思維方式。為了研究這些問題，我們要扭轉(zhuǎn)大家的觀念，首先，不要一說創(chuàng)業(yè)就是個體戶，大公司也要年輕化，也要創(chuàng)業(yè)。另外，不要一說創(chuàng)業(yè)就是技術(shù)經(jīng)濟(jì)。我并不是每次上課就鼓勵大家創(chuàng)辦企業(yè)，大家還缺乏資源和經(jīng)驗，但是大家要承認(rèn)，以前在中國說沒有功勞還有苦勞，沒有苦勞還有疲勞?，F(xiàn)在是什么社會？沒有功勞就是零！我對學(xué)生也是這樣要求，沒有成果的學(xué)習(xí)過程我不資助。不能等別人給你機(jī)會！要用一種創(chuàng)業(yè)的思維去把握機(jī)會去創(chuàng)造價值，另外在學(xué)術(shù)層面上，我們更多是創(chuàng)造一種新的觀念。這就是我說的兩個問題。第三個就是怎么樣找結(jié)論的問題，結(jié)論方面，我們更多要關(guān)注的是方法論的問題，我倒不贊成一定要進(jìn)行定量的研究，其實有時候定性的研究比定量更難。方法論和方法的區(qū)別在論上，在邏輯上。邏輯支持在三個層上第一個，我們先構(gòu)建起進(jìn)行一種創(chuàng)造性的思考，就是把看似無關(guān)的東西連接起來。第二是要識別相互關(guān)系，最簡單的是一種相關(guān)關(guān)系，相關(guān)關(guān)系不夠就要用因果關(guān)系。因果關(guān)系最難，我覺得實驗的關(guān)系最好。舉個例子，有人發(fā)現(xiàn)長相和成功之間是有關(guān)系的，這是由觀察得到的，接下來要進(jìn)一步研究，是因為長相使人成功還是因為成功讓人看起來更舒服？所以要作個實驗，比如拿出一些成功的企業(yè)家，讓不知道他是成功企業(yè)家的人來判斷他的長相，發(fā)現(xiàn)時相關(guān)的，接著拿出他們中學(xué)時的照片讓大家評價他們的長相，發(fā)現(xiàn)也是相關(guān)的，從而得出結(jié)論，長相在很大程度上決定了成功。我希望大家要用創(chuàng)業(yè)的思維來開展模型工作。美國的一個公司的一個華人研究人員回國的講座中說，人力資源方面，一個人的提拔應(yīng)該是叫對一個人的能力的認(rèn)可。比如一個人有科長提拔為處長，是因為他在科長的職位上已經(jīng)表現(xiàn)出了處長的能力。但是如何能在科長的職位上表現(xiàn)出處長的能力呢？這是很難的。很難得到表現(xiàn)的機(jī)會。　　那么創(chuàng)業(yè)機(jī)會能不能培育呢？我僅僅把它羅列在這兒。第一是改變你的思維慣性，哈佛商業(yè)評論有篇文章是講價值創(chuàng)新的，它講的是什么呢？講的是旅館的例子，旅館分一星二星等，有一個叫一級辦公室的旅館發(fā)現(xiàn)，什么樣的人會住一星二星的房間，他們需要的是安靜舒適的睡眠，那很多東西就不需要了，可以降低很多成本，房間可以變小，減少服務(wù)員，但是給他一張非常舒適的床，衛(wèi)生，安靜做到非常好，就用了一星的成本就達(dá)到了二星的服務(wù)。我們?nèi)ツ暝旱膶W(xué)生到歐洲實習(xí)，我們承諾提供三四星的旅館單人房間，歐洲的旅館沒有拖鞋等，電視也鎖上。很多人認(rèn)為，這個產(chǎn)業(yè)就是按照這個曲線，但是有的旅館改變了，就成功了。另外的，現(xiàn)在一提到鋼鐵，汽車就說規(guī)模經(jīng)濟(jì)，但是很多例如彩色鋼材就可以做到個性生產(chǎn)，產(chǎn)生壟斷。再例如時裝，現(xiàn)在有內(nèi)衣時裝，現(xiàn)在為什么有以前沒有，因為現(xiàn)在有人想到內(nèi)衣穿在外面。有些事情翻過來想就會有不一樣的結(jié)論和啟發(fā)。第二，要強(qiáng)調(diào)的是在現(xiàn)在的這個社會一定是要雙贏，你想想第一次兩人一起做生意可能會一定兩人都賺錢嘛？最近經(jīng)濟(jì)學(xué)一直再說，美國人很喜歡AA制，因為這頓一起吃了，下頓就不知道什么時候再一起吃，而中國人卻搶著付，因為經(jīng)常在一起，我這頓請了，你下頓就一定要請的更多。還有在一個地方就容易欺騙外地人。那么這種情況下，當(dāng)然多次博弈才有雙贏。創(chuàng)業(yè)沒有錢，他靠什么獲得資源，大部分是靠資源來獲得資源。小企業(yè)考什么？考的是一種杠杠，就是一種機(jī)制。還有一個就是很想和大家分享的就是，我是講管理的，講管理就要講計劃，講戰(zhàn)略，坦率地和大家說，我不想五年之后干什么，因為想不出來，十年前我想不到自己會有自己汽車會有自己的房子。我相信大家現(xiàn)在怎么想也想不到十年后會怎么樣。那么既然這樣，我們有大的方向就行，然后把握小的機(jī)會，把握眼前的機(jī)會，怎么把握機(jī)會呢？有一句話說得很好，把簡單的事情做好就不簡單，把容易的事情做好就不容易。像現(xiàn)在我對學(xué)生就強(qiáng)調(diào)規(guī)范問題，規(guī)范是態(tài)度問題，寫得好與壞是能力問題。因為現(xiàn)在沒有你補(bǔ)救的機(jī)會，所以你一定要把握好小的機(jī)會，小的機(jī)會把握好你才能有大的機(jī)會?，F(xiàn)在的社會競爭越來越激烈，在學(xué)校里也一樣，以前我們覺得能講好一門課就可以有飯碗，在一個學(xué)校里做好就可以了，現(xiàn)在就不同了，你要和同行業(yè)的人比較，還要和海歸派的人比較，這個圈子就變得很小了。像現(xiàn)在重慶大學(xué)的規(guī)定要求要拿到十個公分才能畢業(yè)，像在《管理世界》上發(fā)一篇文章才能得五分，至少要發(fā)兩篇才可以，這是很難做到的?，F(xiàn)在的競爭這么激烈，職業(yè)生涯越來越短，這樣的思維方式可以很好的增強(qiáng)說服力，就要我們用創(chuàng)業(yè)的思維方式去開展工作就可能對自己的工作很有好處，對自己的職業(yè)很有好處。對于我說的這些歡迎大家來我們網(wǎng)站上來討論，也歡迎大家到南開大學(xué)來讀碩士博士博士后，我們也在爭這些生源。我們在此恭候，謝謝大家?！　⌒炖蠋煟焊兄x張老師精彩的演講，無論對我們學(xué)生還是老師都是最根本的問題，搞研究要發(fā)現(xiàn)問題，搞創(chuàng)業(yè)要發(fā)現(xiàn)機(jī)會，這是最難的，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得主，往往都是發(fā)現(xiàn)了別人沒有發(fā)現(xiàn)的問題，比如科斯。創(chuàng)業(yè)家發(fā)現(xiàn)機(jī)會都是在別人熟視無睹的情況下發(fā)現(xiàn)機(jī)會，這就是企業(yè)家不同與常人的地方，他能見人所未見，覺人所未覺。所以我們在培育碩士博士時，最難的就是發(fā)現(xiàn)新的東西，有創(chuàng)新的東西。今天張老師講的問題對我們各方面都有很多啟發(fā)和幫助25 / 2