【正文】 酒店的公文，是唐朝酒店在經(jīng)營管理過程中根據(jù)管理需要而設(shè)定的具有管理效能和規(guī)范體式的公務(wù)文書，是傳達(dá)貫徹上級指示，發(fā)布規(guī)章制度，施行管理措施，請示和答復(fù)問題，指導(dǎo)、布置和商洽工作，報告情況，交流經(jīng)驗的重要工具。第三條 唐朝酒店辦公室是公文處理的管理機(jī)構(gòu)，主管本企業(yè)的公文處理工作。第四條 公文處理必須做到及時、準(zhǔn)確、安全。公文由辦公室指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀。第五條 在公文處理工作中，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，確保秘密安全。公文處理公文辦理（一） 凡上級單位和有關(guān)部門給唐朝酒店發(fā)來的文件、電報、傳真和領(lǐng)導(dǎo)批件由辦公室負(fù)責(zé)簽收、登記、分發(fā)、擬辦，報請總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理簽批，辦公室根據(jù)總經(jīng)理或副總經(jīng)理的批示，轉(zhuǎn)有關(guān)部門落實，同時做好催辦和督辦。（二） 各部門報送的請示、報告，由辦公室負(fù)責(zé)簽收、登記，并填寫文件處理單，分送總經(jīng)理或分管的副總經(jīng)理批示。領(lǐng)導(dǎo)批閱后，由辦公室負(fù)責(zé)及時將批示和處理結(jié)果反饋各部門，大廈內(nèi)部的呈報與反饋時限一般不能超過兩天，若遇到重大問題須經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論或因特殊情況不能及時批閱的，最長時間不能超過一周。（三） 需要辦理的公文，由承辦部門擬稿，辦公室審核，報總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽發(fā)。（四） 凡以大廈名義上報或下發(fā)的文件須由總經(jīng)理簽發(fā)。（五） 各部門因工作需要以唐朝酒店名義對外聯(lián)系的公函、通知、請柬等由分管的副總經(jīng)理簽批。（六） 凡屬以唐朝酒店有限公司文件名義上報下發(fā)的規(guī)章制度，一律須提交總經(jīng)理辦公會或召開部門負(fù)責(zé)人會議討論，并取得一致意見后，再按公文處理的程序報總經(jīng)理簽發(fā)。（七） 凡以唐朝酒店實業(yè)有限公司文件夾的形式發(fā)出的公文，由辦公室負(fù)責(zé)繕印、校對、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔。（八） 因工作需要須查閱或借用唐朝酒店存檔文件資料、函件等，應(yīng)辦公室辦理相關(guān)手續(xù)并及時歸還。第四章 公文立卷、歸檔和銷毀第六條 公文辦完后，應(yīng)當(dāng)及時將公文定稿，正本和有關(guān)材料整理立卷，電報隨同文件一起立卷。第七條 公文復(fù)制件作為正式文件使用時，應(yīng)當(dāng)加蓋印章（或簽字），視同正式文件妥善保管。第八條 案卷應(yīng)當(dāng)確定保管期限，各部門的公文每半年清退移交辦公室，個人不得保管應(yīng)當(dāng)歸檔的公文。第九條 沒有歸檔和存查價值的公文，經(jīng)鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一年銷毀一次。銷毀秘密公文，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，由兩人監(jiān)銷。檢查責(zé)任（一） 綜合檢查：由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，每月一次，總經(jīng)理或副總經(jīng)理帶隊，各有關(guān)部門經(jīng)理參加。檢查環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、設(shè)備保養(yǎng)、安全防火、店風(fēng)店貌、內(nèi)部管理等內(nèi)容。檢查結(jié)果下發(fā)有關(guān)部門，部門整改結(jié)果兩日內(nèi)上報總經(jīng)辦。（二） 儀容儀表紀(jì)律檢查：由人事保衛(wèi)部負(fù)責(zé)，每周一次，檢查結(jié)果反饋各有關(guān)部門，部門處理結(jié)果兩果兩日內(nèi)反饋人事保衛(wèi)部。（三） 設(shè)備保養(yǎng)及使用狀況、節(jié)約情況檢查：全大廈范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施檢查由工程部負(fù)責(zé)，每月一次，檢查結(jié)果及整改、處理意見上報總經(jīng)辦，同時反饋各相關(guān)部門。（四） 安全防火、防盜檢查：由人事保衛(wèi)部負(fù)責(zé)，每月一次，檢查結(jié)果上報總經(jīng)辦，同時反饋各相關(guān)部門。（五） 衛(wèi)生檢查：由房務(wù)部負(fù)責(zé)，每周一次。檢查結(jié)果反饋各有關(guān)部門，部門處理結(jié)果兩日內(nèi)反饋人事保衛(wèi)部。EOD檢查制度 EOD值班時間： 。星期天值班時間為 。 11：30以后至次日8：00Am由夜班經(jīng)理行使值班職責(zé)，若遇重要事件，仍須通知EOD處理。 交接班：接班時統(tǒng)一到總機(jī)班領(lǐng)取EOD記錄本和傳呼機(jī)，次日8：00Am前將EOD記錄本送部門經(jīng)理早會。（一） 值班內(nèi)容： 各部門的營業(yè)情況記錄。 各崗位的工作情況，員工紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量記錄。 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，工程問題記錄。 要害部門檢查情況記錄。 每晚抽查五間ready房。 中夜班交接班情況檢查。 （二）總經(jīng)理授權(quán)： 總經(jīng)理授權(quán)EOD在當(dāng)值班期間，行使行政管理權(quán)力，包括處理安全、 工程、紀(jì)律、衛(wèi)生，處理投訴等事務(wù)。 若遇重要事件須向常務(wù)副總經(jīng)理請示處理意見。 （三）值班要求： EOD應(yīng)具有高度的責(zé)任心，詳細(xì)做好當(dāng)值記錄，控制和掌握整個唐朝酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。 EOD意味著責(zé)任，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得私自換班，若因故需更換EOD 值班，須經(jīng)總經(jīng)理同意，并且向總經(jīng)辦、房務(wù)部發(fā)備忘錄備案。關(guān)于會議意見反饋制度為了進(jìn)一步了解會議意見信息，提高會議的接待水平，經(jīng)研究決定：建立會議意見反饋制度，即每次會議結(jié)束前，由公關(guān)銷售部牽頭，餐飲部、房務(wù)部參加，向會務(wù)組征集會議反饋信息，并對客人提出的意見進(jìn)行分析研究，以書面形式給予客人明確的答復(fù)。通過建立會議意見反饋制度，及時了解服務(wù)信息，針對問題及時解決完善，以利于今后的會議接待。關(guān)于總經(jīng)理信箱管理制度為使管理更中民主化、科學(xué)化，為使每一個泰華的員工都以主人翁的身份參與泰華的事業(yè)，更好地管理泰華，特此從即日起開辟總經(jīng)理信箱。希望您對如何提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率提出合理化建議，對如何加強(qiáng)成本控制提出更有效的措施，對管理中每一個環(huán)節(jié)提出忠懇的意見，總經(jīng)理將對每一個建議和意見給予特別關(guān)注，為此大廈從即日起特設(shè)合理化建議獎。關(guān)于合理化建議箱管理制度（一） 使唐朝酒店每一位員工都參與唐朝酒店管理和服務(wù)工作，保持總經(jīng)理與員工溝通渠道的暢通，特設(shè)立合理化建議箱，也稱總經(jīng)理信箱。（二） 合理化建議箱設(shè)置在員工餐廳梯口，日常的安全及衛(wèi)生管理有人事培訓(xùn)部員工餐廳負(fù)責(zé)。（三） 合理化建議箱由總經(jīng)理辦公室主任管理鑰匙，每天定時開啟，及時將員工的意見反饋給總經(jīng)理，并根據(jù)總經(jīng)理的批復(fù)做好貫徹落實工作。（四） 對提出合理化建議經(jīng)實施確實卓有成效的員工，按規(guī)定給予總經(jīng)理獎勵基金。授 權(quán) 管 理 一、經(jīng)理級以上管理人員的店內(nèi)消費(fèi)權(quán)限（保衛(wèi)部經(jīng)理招待權(quán)限） 為加強(qiáng)唐朝酒店的內(nèi)部管理，加強(qiáng)成本控制，現(xiàn)將經(jīng)理以上管理人員因工作需要的店內(nèi)消費(fèi)作如下規(guī)定，請有關(guān)部門遵照執(zhí)行。（一） 董事長、總經(jīng)理因工作需要可在中餐、西餐、酒吧、歌舞廳、臺球室、網(wǎng)球場、迷你吧簽單，工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人次 元。（二） 常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理因工作需要可在中餐、西餐、酒吧、歌舞廳、臺球室、網(wǎng)球場、迷你吧簽單，工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人次 元。（三） 部門經(jīng)理（ ）因工作需要可在中餐、西餐、酒吧、歌舞廳簽單，標(biāo)準(zhǔn)為每人次 元；（四） 部門副經(jīng)理（四級）及中、西廚廚師長因工作需要可在中餐、西餐、酒吧、歌舞廳簽單，標(biāo)準(zhǔn)為每人次 元。每月共計不超過 次，金額不累計，超額部分自付。（五） 經(jīng)理以上管理人員可免費(fèi)在健身房鍛煉。（六） 簽單不包括的范圍是：商場、商務(wù)中心、美容美發(fā)（按協(xié)議規(guī)定）、電腦房、煙草、洋酒、白酒類。（七） 部門經(jīng)理在臺球室、網(wǎng)球場個人消費(fèi)打五折。（八） 部門經(jīng)理在迷你吧消費(fèi)自付。（九） 外聘人員的家屬消費(fèi)：住房打五折，娛樂打五折，餐飲打六折。激 勵 管 理一、關(guān)于總經(jīng)理獎勵基金的事宜為獎勵唐朝酒店表現(xiàn)杰出的人員，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究，決定設(shè)立總經(jīng)理基金獎，獎勵對象為：（一） 在工作中以主人翁的姿態(tài)積極肯干、自覺奉獻(xiàn)，為唐朝酒店建功立業(yè)、成績顯著者。（二） 提出合理化建議，經(jīng)實施取得顯著效益者。（三） 為保衛(wèi)國家財產(chǎn)及人民生命安全見義勇為，為唐朝酒店贏得重大聲譽(yù)者。（四） 為維護(hù)唐朝酒店利益，敢于向不良行為做斗爭者。（五） 《員工手冊》獎勵條例所包含的其他內(nèi)容?？偨?jīng)理基金的來源為： 各種違規(guī)違紀(jì)的罰、沒款。 %?？偨?jīng)理基金獎不限名額，只要滿足以上條件都可獲得高額獎金，為大廈最高榮