我國農(nóng)村商業(yè)銀行金融消費者權益保護試行辦法-資料下載頁
2025-04-15 08:18本頁面
【正文】 負責人接到客戶電話投訴事件時，要及時做好投訴事件的記錄工作，并根據(jù)投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)達所屬業(yè)務條線部門進行核查。該工作原則上應當在受理當日處理完畢。各業(yè)務部門接到通知后，參照上述第十九條投訴處理流程規(guī)定進行投訴處理。第二十條 投訴處理時限： 各支行受理金融消費者投訴事項，屬于一般投訴事件的，原則上應當在2日內(nèi)處理完畢。屬于重大投訴事件的，各支行應當在受理當日最遲不超過次日向相關條線管理部門報告情況，3日內(nèi)遞交相關材料。 所轄業(yè)務管理部門應當于接受之日起5個工作日內(nèi)辦結，特殊情況不超過20個工作日。各支行依據(jù)辦結情況于2日內(nèi)向金融消費投訴者告知辦理結果。因特殊情況不能在按時辦結的，可適當延期，并告知投訴人。第六章 附 則第二十一條 制定、修訂金融消費者權益保護工作管理制度，須及時向自治區(qū)聯(lián)社和當?shù)厝嗣胥y行報備。第二十二條 本辦法自下發(fā)之日起施行，由***農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負責制訂、解釋、修改。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習參考
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1