【正文】 管處有權(quán)拒絕其進(jìn)入小區(qū)從事施工活動；有權(quán)于任何時(shí)間拆去建筑物，不需事先通知。第九條 其它本管理協(xié)議之解釋權(quán)屬名人苑物管處。如有條款變動以物管處通告為準(zhǔn)。甲方（蓋章）： 乙方(蓋章)：法定代表或授權(quán)代理人（簽字）：________法定代表或權(quán)代理人（簽字）________ ______年_____月____日 ________年_______月____日第十一部分 治安防范管理 為維護(hù)本小區(qū)居民生活秩序，確保居民家居安全，特制訂本規(guī)定：一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，組成安管隊(duì)，負(fù)責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。二、安管分隊(duì)的職責(zé)和權(quán)利是：嚴(yán)格執(zhí)行治安條例，密切配合公安機(jī)關(guān)，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，做好治安防范工作。實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏值班制度，對本小區(qū)進(jìn)行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控，隨時(shí)監(jiān)控本區(qū)的治安情況，發(fā)展治安隱患及時(shí)排除、制止。負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動車輛、摩托車、自行車管理，維護(hù)本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。負(fù)責(zé)本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行公安機(jī)關(guān)人口管理規(guī)定，制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，要挻身而出，依法維護(hù)居民、用戶的合法權(quán)益，及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場秩序，要迅速查問時(shí)間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部門，并協(xié)助查處。維護(hù)物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對不遵守上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門處理。受公安機(jī)關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況，對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止，直至通知公安機(jī)關(guān)處理。負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)，消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢查。維護(hù)治安人人有責(zé)本小區(qū)居民應(yīng)積極主動參與本小區(qū)治安管理工作，做到：遵守國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。遵守、維護(hù)本小區(qū)公共秩序和治安的各項(xiàng)規(guī)章制度。密切配合安管隊(duì)的治安管理工作，在保安人員因故查詢時(shí)，給予主動協(xié)助。敢于制止、舉報(bào)破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助治安隊(duì)處理。及時(shí)向安管隊(duì)申報(bào)留住的流動人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天持有效證件到安管分隊(duì)申報(bào)。愛護(hù)本小區(qū)保安設(shè)施，正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)，并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門窗和各自車輛，進(jìn)出大樓時(shí)要隨物關(guān)門，同時(shí)注意不得讓陌生人跟進(jìn)。二、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安例規(guī)定，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，盡快移交有關(guān)部門處理；發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理，只能移交有關(guān)部門處理。否則，居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、安管隊(duì)或政府有關(guān)部門舉報(bào)，物業(yè)管理公司、安管隊(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實(shí)，將給予嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任。三、本小區(qū)居民不得違反國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)、否則，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二部分 消防管理 為了加強(qiáng)小區(qū)的消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主（住戶）生命財(cái)產(chǎn)安全，根椐《中華人民共和國消防法》和上海市有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定本規(guī)定：實(shí)行住戶防火責(zé)任制，各往戶為本自用部位單位當(dāng)然責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門、消防前室、電梯前室、安全防火門附近及疏散通道等必須保持暢通無阻，任何單位和個(gè)人不得占用封堵，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品不得損壞消防設(shè)備和器材，嚴(yán)禁動用，損壞樓梯、走道和出口的各類消防標(biāo)志、報(bào)警裝置、滅火設(shè)施設(shè)備。住宅樓內(nèi)嚴(yán)禁私自經(jīng)營、儲存和燃放煙花爆竹、炸藥、雷管、汽車等易爆危險(xiǎn)品。遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，嚴(yán)禁亂拉亂搭電線。住宅樓內(nèi)住戶應(yīng)按每戶配備滅火器一只，并放置于易于取放的位置。住宅樓內(nèi)公共場地不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物品。住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)做發(fā)防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。發(fā)生火警，應(yīng)立即告之消防中心，并關(guān)閉電器開關(guān)，燃?xì)忾y門和門窗，切勿驚慌擁擠，逃生時(shí)要走消防樓梯，禁止乘坐電梯。第十三部分 人員及物品出入管理為保障本小區(qū)公共秩序和住戶的一命財(cái)產(chǎn)安全，根椐《中華人民共和國治安管理處罰條例》及上海市治安管理的有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定：一、各位應(yīng)認(rèn)真填報(bào)《住宅小區(qū)業(yè)主入住登記表》，辦理小區(qū)住戶證。二、本住宅小區(qū)實(shí)行封閉式管理，住戶憑住戶卡、外來人員憑有效身份證登記進(jìn)出。三、住戶和來訪人員不要攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。四、為保證住戶利益，凡業(yè)主（租戶）個(gè)人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門，須拿到經(jīng)管理處檢查；凡業(yè)主（租戶）搬運(yùn)家具、辦公用品出門前須拿到經(jīng)業(yè)主本人到管理處登記，保安人員方可放行，以有效地保護(hù)業(yè)主的利益。五、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和觸犯法律活動。六、保安員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；保安員有違法、違紀(jì)、違章或無禮、刁難住戶現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者可通過各種方式及時(shí)向管理公司負(fù)責(zé)人投訴。第十四部分 安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾砀邪踩秒?、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的具體情況，對小區(qū)供電、供水、供氣管理制定規(guī)定如下：一、凡屬物業(yè)管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)（即供電局、自來水公司同本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的部分），一律由物業(yè)管理公司管理；由供電局、自來水公司直接抄表到戶的，由供電局、自來水公司管理；管道燃?xì)庀到y(tǒng)由市燃?xì)夤矩?fù)責(zé)管理，其他單位未經(jīng)許可不得介入。二、住戶出門前應(yīng)當(dāng)將電器、燃?xì)夂退y天關(guān)關(guān)閉，避免發(fā)生事故。三、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝，住戶不可隨意更改。如需要改動，務(wù)必請報(bào)物業(yè)管理處并請專業(yè)人員完成。四、住戶如需增加電容量，必須先向物業(yè)管理處提出書面申請，由管理處報(bào)供電部門審核并確認(rèn)符合增容要求的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容，同時(shí)應(yīng)按供電公司的規(guī)定交納增容費(fèi)。五、每單無均有最大的設(shè)計(jì)使用功率，請住戶累計(jì)電器功率不要超過最大限度，否則不呆同時(shí)使用所有電器。六、以下幾點(diǎn)需特別注意：下水道內(nèi)禁止傾倒剩菜及其他雜物。對水表、電表等計(jì)量儀器，請勿隨意更換改動。公共水路、電路出現(xiàn)故障請及時(shí)通知管理處維修，切勿擅自維修，以免造成事故。特殊用電要求須向管理處提出申請。以上幾點(diǎn)敬請遵守，否則導(dǎo)致的后果須自行承擔(dān)責(zé)任。第十五部分 環(huán)境衛(wèi)生管理本小區(qū)住戶、居民和進(jìn)入本區(qū)來訪者有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生，必須遵守；各住戶須將生活垃圾袋裝，帶到樓下投入垃圾擺放在走廊或樓梯間。裝修垃圾必須袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點(diǎn)堆放，以便保潔人員及時(shí)清運(yùn)。嚴(yán)禁任何人員在小區(qū)內(nèi)吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼。不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。禁止把垃圾、布屑、膠袋、油漆存余投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，住戶應(yīng)承擔(dān)全部修理費(fèi)用。小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者責(zé)清除粉刷費(fèi)用，如兒童所為，則由家長負(fù)責(zé)。飼養(yǎng)寵物的住戶應(yīng)先向政府機(jī)關(guān)申領(lǐng)許可證并妥善管理好自己的寵物，不要讓寵物大聲嚎叫傷及他人，不要證寵物在公共場所大小便。住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場所。小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、娛樂場所不得占用公共空間、走廊堆放物品擴(kuò)大經(jīng)營場地，應(yīng)在適當(dāng)?shù)刂鞣胖美啊Ｗ舨坏孟蚴彝猓创巴饣蜿柵_外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。凡違反以上規(guī)定者，管理公司有權(quán)椐龍巖市有關(guān)市容衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰。第十六部分 招牌、廣告管理 一、根椐國家建設(shè)部和上海市的有關(guān)規(guī)定，為切實(shí)維護(hù)大部分住住戶的利益，特制定本規(guī)定。二、小區(qū)內(nèi)所有住戶均無權(quán)私自在過道、綠化地、外墻壁、屋面、天臺和其他場地設(shè)立廣告牌、招牌以及懸掛條幅等。三、任何住戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告、貼紙等。四、臨時(shí)占用樓梯走道、墻面、公共場地做招牌、廣告、條幅的住戶需擔(dān)前一星期向城管部門及物業(yè)管理公司提出書面申請，在通過城管部門審批后，物業(yè)公司在不影響消防、治安、安全及小區(qū)美觀等前提下予以批準(zhǔn)，并可要求交納公共場地占用費(fèi)。第十七部分 機(jī)動車停放管理為了充分利用和管理好本小區(qū)機(jī)動車，有效地為住戶服務(wù)，維護(hù)車主的利益，特制定本規(guī)定。本小區(qū)停車場為地下停車場，外來車輛入內(nèi)按上海市青浦區(qū)相關(guān)規(guī)定收費(fèi)。本停車場采取租用車位、固定車位與臨時(shí)停車位三種方式，實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理，請各位住戶先在物業(yè)管理處辦理好車位租用手續(xù)，方可使用停車場。車輛進(jìn)出停車場時(shí)，保安人員認(rèn)號對車，號與車輛牌號不符者，禁止在車輛出入，所在以請車主認(rèn)號對車，否則，由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主自負(fù)。進(jìn)入停車場的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時(shí)要鎖好門窗，否則一切后果自負(fù)。進(jìn)出本停車場的所有車輛不允許有任何原因的沖欄行為。對于沖欄行為，管理人員將按破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決以扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處理或扭送公安機(jī)關(guān)處理。進(jìn)入小區(qū)時(shí)車輛應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞車場設(shè)施和其他車輛，否則應(yīng)主動向值班人員報(bào)告并進(jìn)行妥善處理，對于隱瞞不報(bào)、擅自離場，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視情節(jié)進(jìn)行處理。進(jìn)入小區(qū)的車輛不要鳴喇叭，應(yīng)按規(guī)定車位停放，并接受管理人員引導(dǎo)，不要越位，更不要停放在通道位置。對于按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻無效者，將按有關(guān)規(guī)定處理。裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛不得進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)停放。不要在車位上存放雜物，車位承租者應(yīng)保持車輛清潔、無油污。車輛不得在停車場內(nèi)維修、加油、清洗。1愛護(hù)停車場設(shè)施、設(shè)備。損壞照價(jià)賠償。1根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定，本停車場只提供車位使用，不承擔(dān)車輛保管和保險(xiǎn)責(zé)任，如車主有特殊保管或保險(xiǎn)需求，可另行協(xié)商擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。1購買了車位使用權(quán)的住戶應(yīng)按時(shí)交納車位管理費(fèi)。第十八部分 服務(wù)質(zhì)量效果服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，盡職盡責(zé)，各工種崗位職責(zé)上墻公布，代辦生活服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格上墻公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。這也是我司實(shí)施形象戰(zhàn)略的重要組成部分，全面提高企業(yè)的形象。服務(wù)費(fèi)收支情況每季度以書面形式公布財(cái)務(wù)收支帳目，接受業(yè)主委員會和使用人的監(jiān)督，同時(shí)將本年度收支決算報(bào)告，下年度收支預(yù)算報(bào)告及重大的費(fèi)用支出項(xiàng)目提請業(yè)主委員會討論通過。維修基金由名人花園業(yè)主委員會管理，專戶存儲、專款專用，實(shí)行收支兩條線，我司需要使用維修基金時(shí)，報(bào)請業(yè)主委員會審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動用，同時(shí)使用情況及賬目要定期向業(yè)主匯報(bào)。認(rèn)真接待業(yè)主投訴，建立業(yè)主投訴檔案記錄，我司承諾的有效投訴辦結(jié)率為95%。按我司要求，定期對住戶進(jìn)行走回訪，同時(shí)了解業(yè)主對服務(wù)的滿意率，建立信息反饋渠道，項(xiàng)目經(jīng)理既是指揮員，又是督促檢查者，保證反饋渠道的通暢。我司承諾業(yè)主對物業(yè)管理滿意率85%以上?！皹I(yè)主永遠(yuǎn)是我們的上帝”這是我們的宗旨，業(yè)主的需要就是我們工作的目標(biāo)，為各位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。在提高對業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量上，我們千方百計(jì)，想方設(shè)法，一切為業(yè)主的利益著想，努力強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，做到“你想到的我為你做好，你沒想到的我為你做到”，向社會展示企業(yè)的精神風(fēng)貌。我們的服務(wù)效果就是要讓名人園的業(yè)主住的“安心、放心、舒心、稱心”。第十九部分 便民服務(wù)熱線及常用電話火警：119 匪警：110公安局青浦分局報(bào)警電話：59729780 青浦政府：69720150急救中心：120 交通事故：122供水熱線： 煤氣配送中心：郵政處：11185 中國電信服務(wù)熱線：10000有線電視維修：59728896 供電搶修：天氣預(yù)報(bào)： 電話查詢：114電話故障：112 火車站客運(yùn)：長途汽車問訊：969000 航空訂票：消委會投資： 噪音投訴：（環(huán)保局）環(huán)保投訴： 城監(jiān)投訴：物業(yè)管理投訴電話：59853199 傳真：5985319943 /