【正文】 的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分布和對(duì)比，對(duì)信息源的價(jià)值做出評(píng)定。特點(diǎn)是需要信息用戶密切配合，工作量較大，但評(píng)價(jià)結(jié)果較為客觀。利用間接法評(píng)價(jià)信息源，可以把調(diào)查和評(píng)價(jià)結(jié)合起來使用。每個(gè)用戶的評(píng)分雖是主觀的，但最后由信息工作者對(duì)大量用戶的評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析將會(huì)得出較為客觀的結(jié)論。為了確定被調(diào)查者對(duì)所需評(píng)價(jià)的信息源認(rèn)識(shí)的重要性次序，可以采用以下四種相對(duì)重要性指標(biāo)進(jìn)行比較，指標(biāo)較大者則較重要。1） 評(píng)分平均值2） 評(píng)分比重：某一信息源所得全體被調(diào)查者的評(píng)分和，在全體被調(diào)查者給所有信息源的評(píng)分總和中所占的比重，便是該信息源一評(píng)分比重。3） 最高評(píng)分頻度。全體被調(diào)查者給某一信息源的全部評(píng)分中評(píng)最高分?jǐn)?shù)的人數(shù)所占有的比例。4） 平均名次指標(biāo)：首先將全部信息源分別就各個(gè)被調(diào)查者的評(píng)分排隊(duì)，列出名次，這樣每個(gè)信息源就得到與被調(diào)查者數(shù)量相同的名次數(shù)目，然后用被調(diào)查者總數(shù)去除名次的數(shù)值和，便是相應(yīng)項(xiàng)目的平均名次，數(shù)字最低者最好。利用間接法對(duì)信息源進(jìn)行評(píng)定，除按上述要求用戶對(duì)信息源總體進(jìn)行評(píng)分外，還可以從不同的側(cè)面和角度對(duì)信息源進(jìn)行評(píng)分。不過這樣會(huì)使得信息人員的統(tǒng)計(jì)分析工作量大大增加，但評(píng)定結(jié)果將更準(zhǔn)確。二十八、信息準(zhǔn)確度的比較評(píng)價(jià)，并進(jìn)行比較評(píng)價(jià)的方法叫做“交叉檢驗(yàn)”。由于信息的比較也是相應(yīng)的信息源的比較，所以經(jīng)常注意各種信息源的特點(diǎn)及各自攜帶的信息、可靠性水平等方面的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，是非常有益的。平時(shí)還要注意建立起各種信息源的獲取渠道。1） 從不同的信息源獲得同一性質(zhì)的信息，對(duì)這些信息進(jìn)行比較；2） 定期地、系統(tǒng)地搜集信息，調(diào)查過去同種信息是否出現(xiàn)并和新獲取的信息進(jìn)行比較評(píng)價(jià)；3） 從多種信息源搜集、分析同種信息和相關(guān)信息，與切題的信息進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。2. 從信息所含的六個(gè)要素出發(fā)評(píng)價(jià)信息的準(zhǔn)確性（內(nèi)容、原因、時(shí)間、地點(diǎn)、人、方法、途徑、狀況—5W1H）：1） 把信息分成六要素，按要素分成不同的組；2） 分析各組中有無共同點(diǎn)，把具有共同點(diǎn)的信息抽出來；3） 只用被抽出來的、具有共同點(diǎn)的信息要素構(gòu)成信息形態(tài)；4） 把組成信息形態(tài)的要素分別同原信息進(jìn)行比較；5） 根據(jù)比較結(jié)果，對(duì)于被認(rèn)為最有共同點(diǎn)的原信息作進(jìn)一步調(diào)查檢驗(yàn)，分析它與其他信息的相關(guān)程度、相關(guān)的交接點(diǎn)等。3. 此外，在評(píng)價(jià)信息時(shí)，還應(yīng)指出信息是零次信息、一次信息、二次信息還是三次信息。二十九、信息的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)由于信息分布的廣泛性和信息利用的時(shí)效性之間的矛盾，信息搜集受到約束和限制。一般都要求迅速、準(zhǔn)確、廉價(jià)地獲得所需信息。但是對(duì)于迫切需要的信息，有時(shí)也不惜高價(jià)獲取。重要的是使得所需信息的內(nèi)容與獲得該信息所付的費(fèi)用保持平衡。利用信息時(shí)，信息的經(jīng)濟(jì)性是一個(gè)重要的影響因素。1. 為了經(jīng)濟(jì)而有效地搜集信息，可以從下述要點(diǎn)出發(fā)來評(píng)價(jià)信息：1） 所需信息存在率的評(píng)價(jià)：調(diào)查有關(guān)的信息源、載體、實(shí)物等是否存在，評(píng)價(jià)獲得的難易程度。2） 所需信息適合率的評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)獲取信息與所需信息的內(nèi)容吻合程度。3） 所需信息可靠性的評(píng)價(jià)：由于信息可以傳遞某一事物或課題的全部?jī)?nèi)容，也可傳遞部分內(nèi)容，根據(jù)其所處的位置便可評(píng)價(jià)信息的可靠性。2. 按照前述方法進(jìn)行信息評(píng)價(jià)后，還可以按以下六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分出等級(jí)，以便于識(shí)別。1） 從其他信息源得到了確認(rèn)；2）通過檢索相關(guān)信息等措施，大致被認(rèn)為是確切的信息；3）從過去同種信息的可靠性來看，雖不能說絕對(duì)確切，但確切的可能性很大；4）似乎不是錯(cuò)誤信息，但很值得懷疑；5）不太真實(shí)；6）不能評(píng)價(jià)其可靠性。三十、信息獲取的效率指標(biāo)對(duì)于信息的獲取和搜集過程，我們可以采用采全率、采準(zhǔn)率、及時(shí)率、費(fèi)用率和勞動(dòng)耗費(fèi)率等五個(gè)指標(biāo)來衡量和評(píng)價(jià)其效率。1. 采全率：用來衡量切題信息搜集的完整程度，指某一信息系統(tǒng)（信息庫(kù)）所含的全部切題性信息在當(dāng)時(shí)系統(tǒng)內(nèi)外所有切題信息中所占的比例。采全率取決于對(duì)本系統(tǒng)現(xiàn)有切題信息發(fā)展的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、用戶信息需求結(jié)構(gòu)、相關(guān)信息源的分布和信息流的特征。系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、物質(zhì)條件、信息管理水平都是限制性條件。這一指標(biāo)可從搜集過程與社會(huì)信息流通的外部渠道相關(guān)的角度，也可用信息離散分布規(guī)律來評(píng)價(jià)搜集過程的功能和作用。2. 采準(zhǔn)率：用來衡量信息搜集的針對(duì)性，指某一信息系統(tǒng)所含的全部切題信息在當(dāng)時(shí)該系統(tǒng)所有信息中所占的比例。采準(zhǔn)率取決于用戶的信息能力和知識(shí)水平、信息搜集工作者的業(yè)務(wù)水平，以及系統(tǒng)所采集到的信息源的質(zhì)量等。這一指標(biāo)能夠鑒定信息搜集過程的內(nèi)部狀況，即這一過程在何種程度上能夠滿足各種信息需求，而不依賴提問所花費(fèi)的檢索時(shí)間的多少。3. 及時(shí)率：用來衡量信息搜集的速度，即在最短的時(shí)間內(nèi)完成信息搜集過程的能力。為了提高及時(shí)率，人們不僅設(shè)法縮短二次信息的加工時(shí)間，而且設(shè)法縮短一次信息的時(shí)滯。4. 費(fèi)用率：用來衡量信息搜集的資金效率，指用于信息庫(kù)中單位信息的費(fèi)用的最低能力。它取決于搜集過程的組織、各環(huán)節(jié)的技術(shù)裝備及其他因素。困難在于單位信息很難確定，不同單位的信息不能任意分解，而且其價(jià)格不一樣。5. 勞動(dòng)耗費(fèi)率：指信息系統(tǒng)搜集到的單位信息所耗費(fèi)的最低勞動(dòng)量，可用搜集過程所有環(huán)節(jié)的勞動(dòng)消耗總數(shù)來計(jì)算。該指標(biāo)取決于信息搜集過程的難度、條件、效率等方面的因素。一般依照搜集過程每道工序的勞動(dòng)耗費(fèi)定額來確定勞動(dòng)耗費(fèi)率和工作量。在信息搜集的上述效率指標(biāo)中，采全率和采準(zhǔn)率是反變關(guān)系。即在及時(shí)率、費(fèi)用率和勞動(dòng)耗費(fèi)率既定的情況下，采全率越高，采準(zhǔn)率越低；反之則相反。在實(shí)踐中采全率通常不會(huì)達(dá)到最大可能值，而總是處于某一較低點(diǎn)，即位于實(shí)際值水平上。采全率和采準(zhǔn)率是隨著信息搜集的及時(shí)率、費(fèi)用率和勞動(dòng)耗費(fèi)率增長(zhǎng)到一定的程度而增長(zhǎng)的，隨后，其增長(zhǎng)速度減慢。因此，及時(shí)率、費(fèi)用率和勞動(dòng)耗費(fèi)率的進(jìn)一步提高對(duì)采全率的影響是不大的。三十一、信息搜集的原則1. 針對(duì)性任何信息服務(wù)機(jī)構(gòu)搜集信息的目的都是為了提供利用，因此，必須根據(jù)本機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對(duì)象有針對(duì)性地確定信息搜集的范圍和重點(diǎn)。為了準(zhǔn)確地搜集信息，必須仔細(xì)調(diào)查信息需求和信息來源，這樣才能在搜集信息時(shí)胸中有數(shù)，加強(qiáng)針對(duì)性，避免盲目性。不同的信息服務(wù)系統(tǒng)承擔(dān)的任務(wù)不同，服務(wù)對(duì)象不同，信息搜集的范圍、規(guī)模和重點(diǎn)也就各不相同。即使是相同的專業(yè)信息中心，差別也是必然的。只有針對(duì)性地搜集信息，才能滿足用戶的特定需求。2. 系統(tǒng)性信息服務(wù)系統(tǒng)要卓有成效地開展信息服務(wù)，滿足用戶的信息需求，需要追蹤科學(xué)技術(shù)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程，了解和掌握信息源的動(dòng)態(tài)變化，系統(tǒng)地、連續(xù)地搜集和積累有關(guān)的信息。信息的連續(xù)性和系統(tǒng)性是信息發(fā)揮其效用的前提條件，可以分為縱的系統(tǒng)和橫的系統(tǒng)。專業(yè)性信息系統(tǒng)可偏重縱的系統(tǒng)，綜合性信息系統(tǒng)可偏重橫的系統(tǒng)。只有連續(xù)地、系統(tǒng)地搜集和積累信息，才能充分發(fā)揮信息服務(wù)效用。3. 預(yù)見性當(dāng)代信息的增長(zhǎng)和老化不斷加速，在信息搜集中不僅要充分注意現(xiàn)存的信息源和信息渠道、還要著眼未來，預(yù)見可能產(chǎn)生的新的信息源和信息渠道。應(yīng)密切注視科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、動(dòng)向和趨勢(shì)，隨時(shí)留意新信息源和信息渠道的產(chǎn)生及發(fā)展，預(yù)測(cè)信息源的集中與分散、增長(zhǎng)與老化趨勢(shì)，充分估計(jì)用戶未來的信息需求，有預(yù)見性的搜集信息，提高信息服務(wù)的主動(dòng)性。4. 科學(xué)性需要經(jīng)常采用科學(xué)方法研究信息源的分布規(guī)律，選擇和確定信息密度大，信息含量多的信息源。5. 計(jì)劃性必須事先制定比較周密詳盡的信息搜集計(jì)劃，以便按照計(jì)劃有目的、有步驟的搜集信息。制定信息搜集計(jì)劃是比較復(fù)雜的，需要大量調(diào)查研究和反復(fù)斟酌才能確定。信息搜集計(jì)劃要留有充分余地，保持計(jì)劃的動(dòng)態(tài)性。要能根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化、需求的發(fā)展變化做出相應(yīng)的調(diào)整和修改，使計(jì)劃盡量符合客觀實(shí)際。三十二、信息搜集的方法與途徑1. 采購(gòu)采購(gòu)是我們獲取和積累有價(jià)值的信息的重要方式。而且采購(gòu)是一種經(jīng)常性的、穩(wěn)定的、系統(tǒng)的搜集和獲取信息的有效方式，無論對(duì)團(tuán)體還是個(gè)人都非常適用。2. 調(diào)查用調(diào)查方式不僅可以獲得記錄型信息源，還可獲得非記錄型信息源，尤其是零次信息。調(diào)查既包括訪談，也包括對(duì)實(shí)物、現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地考察。1） 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：可以直接獲得第一手資料，這樣獲得的信息具有詳細(xì)、可靠、及時(shí)、直觀的特點(diǎn)。2） 訪問調(diào)查：主要是通過直接面談和電話采訪的方式向受訪者詢問以獲取信息的方法。如果需要的信息比較復(fù)雜、涉及面廣、需要雙方反復(fù)交流，甚至還需要提供相關(guān)的資料或?qū)嵨?，?yīng)當(dāng)選擇直接面談。如果詢問的信息簡(jiǎn)單明確，或者與受訪者相距較遠(yuǎn)，則可以考慮電話采訪。3） 問卷調(diào)查：其效果和質(zhì)量取決于調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量和效果，還要取決于被調(diào)查者的配合和響應(yīng)程度。調(diào)查表應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)明，便于回答，便于填寫。4） 實(shí)物：實(shí)物信息源雖然不是信息管理的對(duì)象，但從實(shí)物中搜集信息仍然是獲取信息十分重要的途徑。樣品調(diào)查就是搜集實(shí)物信息常用的方法。不同的實(shí)物樣品，其信息蘊(yùn)含的深度是不同的。調(diào)查搜集信息雖然不如其他的方法搜集信息那樣系統(tǒng)、連續(xù)、數(shù)量也不夠多，但其速度快、質(zhì)量高、準(zhǔn)確性好、針對(duì)性強(qiáng)，是獲取信息的有效方法，尤其是獲得非文獻(xiàn)信息源的最有效的方法。3. 交換利用本系統(tǒng)所擁有的信息源與其他單位進(jìn)行交換，互相調(diào)劑、互相補(bǔ)充，擴(kuò)大信息來源。直接交換資料，不通過其他中間環(huán)節(jié)，有利于信息的迅速及時(shí)獲取。4. 索取對(duì)于尚末發(fā)表的信息或不通過正式渠道流通的信息源，可以通過通訊聯(lián)系或直接派人聯(lián)系取得，這種方法稱之為索取。通過注意各種期刊所刊載的消息和廣告，是獲得索取途徑的有效方法。5. 檢索即以手工方式或計(jì)算機(jī)方式從各類不同的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息系統(tǒng)中查尋所需要的信息。分為手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索。當(dāng)前，以計(jì)算機(jī)為工具通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索正在取代手工檢索、脫機(jī)檢索、聯(lián)機(jī)檢索而成為信息檢索的主流。與傳統(tǒng)的檢索方式相比，網(wǎng)絡(luò)檢索有很多優(yōu)越性，如對(duì)通信線路要求較低，檢索成本低，可以快速取得脫機(jī)打印結(jié)果，代表了系統(tǒng)檢索發(fā)展的方向。上述的信息搜集和獲取方法不僅適合于信息機(jī)構(gòu)，而且也適合于個(gè)人用戶。個(gè)人與團(tuán)體不同的僅僅是信息搜集規(guī)模上的差別。個(gè)人在使用上述方法時(shí)更具有靈活性和針對(duì)性。可以通過調(diào)查和掌握現(xiàn)有的各種不同數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站、搜索引擎等，隨時(shí)掌握信息線索，以便跟蹤搜集。還要定期或不定期地調(diào)查信息的需求和利用情況，將信息利用者的意見充分反映到信息搜集工作中。最后還要對(duì)本系統(tǒng)信息的構(gòu)成和變化進(jìn)行定期分析，以便適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。要順利的進(jìn)行信息搜集，還要合理地組織搜集流程。三十三、信息組織概念及內(nèi)容1. 概念：信息組織，亦稱信息整序，是利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列公式排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過程。信息的外部特征是指信息的物理載體直接反映的信息對(duì)象，構(gòu)成信息的外在的、形式的特征，如物理形態(tài)、題名、作者等；信息的內(nèi)容特征是信息包含的內(nèi)容，它可以由關(guān)鍵詞、主題詞或者其他知識(shí)單元表達(dá)。信息組織的基本對(duì)象就是信息的外部特征和內(nèi)容特征。：1） 信息選擇：信息選擇的目的就是從采集到的、處于無序狀態(tài)的信息流中甄別出有用的信息，剔除無用的信息，它是整個(gè)信息組織過程的第一步。2） 信息分析：信息分析是按照一定的邏輯關(guān)系從語(yǔ)義、語(yǔ)用和語(yǔ)法上對(duì)選擇過的信息內(nèi)、外表特征進(jìn)行細(xì)化、挖掘、加工整理并歸類的信息活動(dòng)。它是信息描述與揭示的前提和基礎(chǔ)，直接影響著信息組織的質(zhì)量。3） 信息描述與揭示：信息描述，是指根據(jù)信息組織和檢索的需要，對(duì)信息資源的主題內(nèi)容、形式特征、物質(zhì)形態(tài)等進(jìn)行分析、選擇、記錄的活動(dòng)。信息描述與揭示主要分為兩種類型：一是著錄：描述文獻(xiàn)信息的形式特征。二是標(biāo)引，主要揭示文獻(xiàn)信息的內(nèi)容特征。4） 信息存貯：是將經(jīng)過加工整理序化后的信息按照一這的格式與順序存貯在特定的載體中的一種信息活動(dòng)。信息存貯的目的是為了便于信息管理者和信息用戶快速地、準(zhǔn)確地識(shí)別、定位和檢索信息。三十四、信息組織的類型與特征信息源是我們進(jìn)行信息組織的對(duì)象，信息組織的類型基于信息或信息源的分類。1. 類型按信息表現(xiàn)形式劃分1） 文字信息組織：文字是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)信息交流、通信聯(lián)系所創(chuàng)造的一種約定的形象符號(hào)。文字信息是通過文字所表達(dá)的信息內(nèi)容的語(yǔ)義、語(yǔ)用和語(yǔ)法來組織的。2） 圖像信息組織：圖像是一種視角信息，它比文本信息，易于理解。通常情況下，我們通過表現(xiàn)圖像的各種要素按照視覺的需要來組織圖像信息，有時(shí)也按照對(duì)圖像的存貯格式的需要來組織。3） 聲音信息組織：聲音和語(yǔ)言是人類交流中最普遍使用的方式。4） 視頻信息組織：視頻信息可分解為圖像信息加聲音信息，可以看成是無數(shù)張圖像幀按照一定的流向排列組合，外加音頻組配而成。按信息加工的程度劃分1） 一次信息組織：一次信息是人們研究或創(chuàng)造性活動(dòng)成果的直接記錄。只要是原始資料就是一次信息。一次信息一般較零碎、分散、無序，有時(shí)很難獲取，即使是在網(wǎng)上搜索，其查準(zhǔn)率也非常低，邏輯相關(guān)性非常差。2） 二次信息組織：二次信息是對(duì)一次信息加工、整理后產(chǎn)生的一類信息，二次信息的形成是信息從分散、無序到集中、有序化的書上控制過程。它的重要作用不僅在于報(bào)道，更重要的是為了查找一次信息提供線索。3） 三次信息組織：三次信息是在一、二次信息的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析、綜合等深加工而成的。這類信息包含文獻(xiàn)著錄、編輯者、信息加工者的創(chuàng)造性勞動(dòng)，信息所含知識(shí)是經(jīng)過鑒別、提純和綜合的，它們通常被稱為情報(bào)研究的成果。按信息的傳播載體劃分1） 文獻(xiàn)信息源：就是各種類型的文獻(xiàn)，其特點(diǎn)是傳播信息完整系統(tǒng)，便于積累，便于保管，便于利用。文獻(xiàn)信息源是信息組織的主要對(duì)象。2） 非文獻(xiàn)信息源：指非記錄型信息，如口頭信息、實(shí)物信息。這些信息傳播直接、簡(jiǎn)便、迅速、及時(shí)，但由于積累、存貯和保管都很困難，一般沒有把它們專門列為信息管理的對(duì)象。所以，非文獻(xiàn)信息源特指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下沒有以傳統(tǒng)文獻(xiàn)載體形式出版的信息源。網(wǎng)絡(luò)信息源相對(duì)于文獻(xiàn)信息源來說，有如下特點(diǎn)：A. 類型眾多：即有傳統(tǒng)的非數(shù)字化信息，如磁帶、錄像帶，也有數(shù)字化信息，如網(wǎng)上出版物等。B. 信息發(fā)布自由，信息來源廣泛，內(nèi)容龐雜，質(zhì)量不一。C. 信息數(shù)量急劇上漲，信息分布極不均衡，信息處理與利用能力相對(duì)下降。D. 網(wǎng)絡(luò)信息具有多媒體和超級(jí)鏈接性以及交互性。信息提供者和讀者可以在網(wǎng)上及時(shí)交流。E. 網(wǎng)絡(luò)信息存在安全隱患。F. 網(wǎng)