【導讀】經濟、文化和社會正在經歷一場深刻的變化。20世紀90年代以來，人類已經。進入到以“信息化”、“網絡化”和“全球化”為主要特征的經濟發(fā)展的新時期。作和生活方式，信息管理的重要性日益顯現。信息管理學作為管理學的一個分支，有其自身的規(guī)律，在很多方面值得探討，本課程就是這一探索過程的產物。以“信息管理技術”為導向的信息收集、組織、為導向來研究信息管理學尚不多見。理對象的信息管理基本原理為主線，組織相關內容，形成本門課程的結構體系。用于企業(yè)、商業(yè)、政府、事業(yè)單位等組織的信息資源管理。鑒于其專業(yè)口徑，注重較寬的知識范圍。1964年至1967年間，日本煉油設備廠商從中國公開出版的報紙、畫報上搞。慶人”，于是判斷“中國確有大慶油田”。1966年7月，從《中國畫報》上的一張大慶煉油廠反映塔的照片上，于是就按他們估計的大慶油田要求進行產品設計。

　　

【正文】 ， WTO 成員國已超過 70%，他們遵循統(tǒng)一的規(guī)則 ， 信息、資本、能源、人力資源、物資在全球自由流動 。在這樣一個環(huán)境下，傳統(tǒng)的企業(yè)經營力量、組織結構、運營模式、管理方法都已經不能適應形勢的需要，原有的工業(yè)經濟 時代頂禮膜拜的規(guī)模經濟、專業(yè)化分工、垂直一體化、進入壁壘等已經失去昔日的光環(huán)，代之而來的是柔性管理、反應能力、學習能力、管理變革、流程再造、電子商務等。這一且都屬于信息管理。 （ 2）企業(yè)信息化是世界各國增強國力的主要手段 國家信息化是國力強盛的表現。不搞信息化就要落后，就要挨打，在信息戰(zhàn)爭面前毫無還手之力。 發(fā)達國家的社會信息化程度已經遠遠超過了我們 。我國現在是一個信息貧窮的國家。 美國著名社會學家約翰 奈斯比特《大趨勢》： 沒有控制和沒有組織的信息不再是一種資源，它倒反而成為信息工作者的敵人 信息管理學課程講稿 第 25 頁 ，共 92 頁 企業(yè)信息化是國家社會信息化的前提和基礎 一個國家的信息化 過程，是先從產品信息化到企業(yè)信息信息化， 再就是產業(yè)信息化和信息產業(yè)化到國民經濟信息化，進而就是社會信息化。所以要實施企業(yè)信息化就必須進行信息管理。 信息管理學課程講稿 第 26 頁 ，共 92 頁 隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，需要增設信息管理機構，建立信息管理制度，尤其是要求企業(yè)管理者確立新的信息管理理念，所有這一切，離開企業(yè)信息管理是沒有辦法解決的。 3．信息管理是對信息和信息活動的管理 信息管理的定義，目前還沒有統(tǒng)一的表述。 （ 1） 信息管理是對信息的管理 （ 2） 信息管理是對信息活動的管理 信息活動需要事先策劃 案例 1：涂料公司老板喝涂料案例 報上曾報道北京某涂料廠的老板策劃了一個新聞發(fā)布會 ，為了表明該廠生產的涂料沒有毒性，會上當場宣布讓小貓、小狗喝涂料，可是就在這個時候突然來了三個彪形大漢，自稱是“海淀區(qū)動物保護協(xié)會”的，堅決不允許讓小貓小狗喝涂料。在現場雙方對峙處于僵局的情況下，該廠的老板說，：“小貓、小狗不能喝，我來喝！”使得所有在場的人深信該廠的涂料確實沒有毒性。新聞發(fā)布會非常成功。 案例 2：北極絨：明修棧道，暗渡陳倉 信息管理學課程講稿 第 27 頁 ，共 92 頁 企業(yè)的信息活動需要事先精心策劃 你這樣策劃它就這樣發(fā)生，你那樣策劃它就那樣發(fā)生，如果不策劃它就不會發(fā)生。策劃得 好可以為企業(yè)帶來利益；策劃得不好就會給企業(yè)帶來損失。 信息活動是組織的主要活動，需要管理 信息活動不只是指與計算機系統(tǒng)有關的活動 ▲技術創(chuàng)新、申請專利、商務洽談、信息發(fā)布會、產品展覽會、商品交易會、個別談話、流程再造、管理控制、信息化工程等。 信息管理是人類為了實現既定的目標，對信息進行的采集、加工、存儲、傳播和利用，對信息活動各要素（信息、人、機器、機構等）進行合理的計劃、組織、指揮和控制，以實現信息及有關資源的合理配置，從而有效地滿足組織自身和社會信息需求的全過程。從其定義可以看出： 信息管理的對象是信息 資源和信息活動 ； 信息管理是管理活動的一種 ； 信息管理是一種社會規(guī)模的活動 。 信息管理的特征 信息管理作為一個專門的管理類型： (1) 管理的對象不是人、財、物，而是信息資源和信息活動。 (2) 信息管理貫穿于整個管理過程之中。 (1) 信息量猛增。 (2) 信息處理和傳播速度更快。 (3) 信息處理的方法日趨復雜。 (4) 信息管理所涉及的領域不斷擴大。 信息管理的認識誤區(qū) 1．企業(yè)信息管理就是對企業(yè)計算機系統(tǒng)的管理 （ 1） 計算機系統(tǒng)對 例外問題無能為力。 計算機系統(tǒng)是一種“人 機系統(tǒng)”，由信息源、信息接收器、企業(yè)管理者、信息處理機組成。其功能是收集、存儲、處理和傳播信息，為企業(yè)服務。超市收銀員的案例 （ 2） 系統(tǒng)不能自主識別輸入信息和利用輸出信息 系統(tǒng)不會自動識別： 信息管理學課程講稿 第 28 頁 ，共 92 頁 ▲ 2020 年 10 月 4 日，烏克蘭的現代化地對空導彈擊中遠在里海上空的民航客機，機上 70 余人全部遇難 。 ▲乳腺癌的論文 決策決定于人： ▲海灣戰(zhàn)爭中美軍擊落伊朗民航客機的事故 ▲ 1996 年 6 月，美 F15 戰(zhàn)斗機先進的空對空導彈擊落了 100 公里外聯合國官員的直升機 （ 3） 企業(yè)內存在不能用計算機管理的信息管理任務 ▲獲取競爭對手的信息 ▲研究對付競爭對手的策略 ▲利用非正式組織進行工作 ▲ 獲取各種隨機出現的信息 （如： PPA 事件、出租車） 前微軟（中國）有限公司總裁曾高耀輝曾撰文說：“如果不涉及職員見面交流的需求和企業(yè)安全保障體系，微軟可以不需要辦公室，所有的人都可以回家工作”。 2．文獻信息管理可以照圖書館模式進行 （ 1）收藏與清理的矛盾 圖書館：收藏越多越古越全越好 ， 即使現在沒用也可供歷史研究 。 企 業(yè)：只能收藏對企業(yè)有用的信息 ， 對企業(yè)無用的信息必須清 除 。 （ 2）服務與責任的矛盾 圖書館、檔案館是為讀者服務的，但是讀者在圖書館、檔案館找不到所需信息時，圖書館沒有責任，也不會因此有任何損失，企業(yè)則不同。 所以， 企業(yè)不能照搬圖書館、檔案館模式 ， 3．信息管理就對信息部門的管理 同濟大學校長吳啟迪教授在論文《關于信息化帶動工業(yè)化策略的若干思考》中說： 信息管理學課程講稿 第 29 頁 ，共 92 頁 企業(yè)最高領導者應當有充分的思想準備，要把信息管理作為企業(yè)的主業(yè)，這是對企業(yè)最高領導者提出的挑戰(zhàn)，是對 CEO 的要求。 4．信息管理就是 對 信息資源 的 管理 ? 由于信息管理經歷了傳統(tǒng)文獻信息管理、現代信息技術管理 、當代信息資源管理的三個時期，現在已經進入第三個時期，所以信息管理就是信息資源管理，將信息作為資源進行管理，確實標志著信息管理進入了信息資源管理時期。如今已經出現知識管理等新的管理模式 。 信息管理學 目前，學術界對“信息管理學”的提法還是比較慎重的。而且其研究成果并不多見，尤其是至今還沒有形成一個大家普遍能接受的說法，其中有代表性的觀點主要有： —— “信息管理學是一門研究人類信息管理活動的規(guī)律及應用的學科，它是以數學、管理科學、信息科學與技術作為基礎，涉及多學科及多領域的綜合性交叉學科”（康仲遠 ）。 —— “信息管理學是研究科學地組織管理信息工作的理論與技能的一門學科。具體地說，是研究與探討整個信息系統(tǒng)各種要素及其信息活動全過程的規(guī)律性，以及信息工作的組織、結構、應用技術與一般方法的學科”（符福 ）。 —— “信息管理學是以信息管理活動的實踐及其管理成果為研究對象，研究各種信息管理活動的基本規(guī)律和方法的學問”（司有和）。 —— “信息管理科學是一門以普遍存在的社會信息現象為研究對象，在揭示其基本規(guī)律的基礎上，圍繞社會的信息服務從社會的運行機制、信息需求與利用形態(tài)分析出發(fā)，研究信息資源與技術開發(fā) 、信息的有序化組織以及社會信息活動控制的（即研究社會化、系統(tǒng)化的信息管理）新興學科”（胡昌平）。 無論從理論層面還是從實踐層面來看，信息管理學是不可能脫離“信息管理”這一主題領域的。因此，信息管理這一主題概念所包含的各個層面應是信息管理學的研究對象。從簡單意義上說，信息管理學就是研究整個人類社會信息管理實踐活動的環(huán)節(jié)與過程及其發(fā)展規(guī)律與方法的學科。從信息管理學學科背景的起源來看，其實質是由信息科學與管理科學相互融合而形成的整合學科，即以信息科學、管理科學為理論基礎，以信息技術、信息加工、信息服務為主線，以知 識信息管理為主要研究對象的綜合性學科群。因此，從目前的發(fā)展現狀來看，信息管理學與許多學科均有內容上的交叉與關聯。我們相信，隨著信息管理學的日益縱信息管理學課程講稿 第 30 頁 ，共 92 頁 深發(fā)展，信息管理學必將成為一門獨立的學科。 信息管理學是一門研究人類信息管理活動的規(guī)律及應用的學科。它研究如何科學地組織、管理信息資源和信息活動。信息管理學既是管理科學的一個重要領域，又是信息科學的一個重要分支。它不僅遵循管理科學和信息科學的基本理論、原理、原則和科學方法，同時也確立了自身的特點、規(guī)律和理論體系，指導著信息服務與產業(yè)以至整個社會的信息實踐活動，促進信 息產業(yè)的發(fā)展和社會功能的提高。 信息管理學是從 20世紀 40年代后期發(fā)展起來的一門新興的綜合性的邊緣交叉學科。它以管理科學、信息科學與技術、數學作為基礎。信息科學和管理科學的發(fā)展，是信息管理學產生的理論條件?，F代信息技術，特別是計算機技術和通信技術的發(fā)展，是推動信息管理學發(fā)展的技術條件。而社會信息管理實踐活動則是信息管理學產生的實踐條件。 信息管理學的源科學主要有圖書情報學（包括圖書館學、情報學、檔案學、文獻學等）、管理學（包括管理信息系統(tǒng)、工商管理學、公共管理學）和信息科學（包括計算機科學、信息工程、軟件工 程、網絡工程等）。 我國學者杜棟從如何開發(fā)利用信息資源的角度出發(fā)，定位于組織機構對信息資源的管理，提出了如圖 所示的信息管理學實用體系框架，包括四個模塊。 信息經濟研究信息系統(tǒng)建設信息技術應用信息資源管理信息管理學 圖 信息管理學實用體系框架 （ 1）信息資源管理是基本的微觀層次上的信息管理，是對信息本身的管理，是提供高效、優(yōu)質信息服務的前提。 （ 2）信息技術應用和信息系統(tǒng)建設是中觀層次上的廣義信息管理。它通過對涉及信息活動的各種要素進行合理的計劃、組織、協(xié)調和控制來實現對信息和信息資源的充分開發(fā) 和有效利用。信息技術和信息系統(tǒng)是廣義信息管理的基本手段。 （ 3）信息經濟研究是宏觀層次上的廣義信息管理，主要立足于組織和社會發(fā)展中具有全局性、戰(zhàn)略性、關鍵性的重大問題，以推動信息產業(yè)和信息經濟的發(fā)展，并最終實現社會信息化的戰(zhàn)略目標。 有的學者還提出，一個完整的信息管理知識體系應該包括信息的上、中、下“三游”。 所謂信息的上游，乃是了解信息的本質、信息的特征、信息的種類、信息產生的過程、信息產生的主要機構及信息的傳播等。 所謂信息的中游，包括信息的收集、信息的整理、信息的組織、信息的組織與分析、網絡環(huán)境下多媒 體的組織、信息系統(tǒng)、信息的存儲、信息的檢索、信息的加工等。 所謂信息的下游，是指信息的利用和服務，要了解信息的使用者，了解他們的信息需求，然后為他們提供所需的信息服務。 信息管理學課程講稿 第 31 頁 ，共 92 頁 因此，作為一個信息管理的專業(yè)人員，應該“了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服務”。 由于我國信息科學的發(fā)展落后于歐美等發(fā)達國家，而且 20 世紀 90 年代初我國學者才接受來自歐美的信息資源管理理論，因此與歐美相比，我國信息管理學的研究存在明顯的差距，表現在： （ 1）理論傳統(tǒng)不同 歐美信息管理理論流派多追求管理學傳統(tǒng)，以管理理論來統(tǒng)率相關學 科的知識，而我國的信息管理理論則眷戀情報學傳統(tǒng)，以情報交流過程來集約相關內容。 （ 2）邏輯起點不同 西方理論多以信息資源和信息資源管理作為邏輯起點，而國內理論多以社會信息作為邏輯起點。 （ 3）技術含量不同 西方理論將信息技術和信息系統(tǒng)融合為一種理論思維貫穿始終，國內理論中的信息技術和信息流程始終是“兩張皮”。 特別應該指出的是，在國內，信息管理研究和信息系統(tǒng)研究相互脫節(jié)的情況還比較嚴重。過去談信息管理更多的是圖書館和情報領域，而談信息系統(tǒng)更多的是計算機和管理領域。隨著信息技術的不斷發(fā)展以及信息化進程的強烈需 要，信息管理與信息系統(tǒng)應加強交流、碰撞和綜合。 （ 4）發(fā)展階段不同 西方理論已發(fā)展到信息資源的戰(zhàn)略階段，國內理論更多地停留在操作層次上。 （ 5）研究方法不同 西方理論注重實證研究和案例研究，國內理論研究多采用理論推導方法。 （ 6）治學態(tài)度不同 西方理論研究者為尋求問題的解答而發(fā)展理論，我國一些學者則為了理論依據而創(chuàng)造理論。 信息管理學是一門實用性很強的學科，是在總結信息管理實踐發(fā)展歷史經驗的基礎上，綜合運用社會科學、自然科學和技術科學的理論和方法，研究與探索信息管理活動的基本規(guī)律和一般科學方法的一門綜合性學 科。盡管這門年輕的學科離一門成熟的學科還有距離，在理論體系上還缺乏統(tǒng)一的規(guī)范，但它必將隨著信息管理實踐的發(fā)展而不斷完善，并為信息管理實踐提供科學的理論指導。 信息管理學課程講稿 第 32 頁 ，共 92 頁