【正文】 、 SIS 專家系統(tǒng)（ ES） 是用于處理那些通常需要經(jīng)驗(yàn)和專門知識(shí)才能解決的問(wèn)題的信息系統(tǒng)。它是以計(jì)算機(jī)為工具，利用專家知識(shí)及知識(shí)推理等技術(shù)來(lái)理解與求解問(wèn)題的知識(shí)系統(tǒng)。簡(jiǎn)言之，專家系統(tǒng)是一種模擬人類專家解決領(lǐng)域問(wèn)題的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè) 三、 ES、 EIS、 OAS、 SIS 專家系統(tǒng)核心是知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)，其中知識(shí)庫(kù)用來(lái)存儲(chǔ)專家系統(tǒng)所需要的所有知識(shí)，推理機(jī)利用一定的推理方法依據(jù)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè) 三、 ES、 EIS、 OAS、 SIS 經(jīng)理信息系統(tǒng) 或 主管信息系統(tǒng) （ EIS）是面向高層管理者的決策支持系統(tǒng)。提供與關(guān)鍵成功因素（ KSF）相關(guān)的 企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息，以滿足管理決策的需求，并且進(jìn)一步提供包括信息報(bào)告、辦公支持、通信幫助等的綜合性支持系統(tǒng)。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè) 三、 ES、 EIS、 OAS、 SIS 與 DSS相比， EIS不需要很多分析模型，因?yàn)樽罱K的決策要依靠決策者自身的思維，它只是一個(gè)輔助工具，主要目的是向高層經(jīng)理提供更加有效的計(jì)劃和控制信息。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè) 三、 ES、 EIS、 OAS、 SIS EIS主要為某些非結(jié)構(gòu)化的決策服務(wù)，這類決策完全無(wú)法規(guī)律化，只能依靠人的分析、判斷甚至好惡來(lái)進(jìn)行。 主要目標(biāo) 是將決策者感興趣的信息迅速收集起來(lái)，并以靈活的方式及時(shí)提供給決策者。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè) 三、 ES、 EIS、 OAS、 SIS 辦公室自動(dòng)化系統(tǒng) （ OAS） 是 70年代末 發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)處理辦公業(yè)務(wù)的綜合性科學(xué)技術(shù)，是一個(gè)以信息技術(shù)和自動(dòng)化辦公設(shè)備為主的系統(tǒng)。目前是指計(jì)算機(jī)和相關(guān)辦公設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一類面向辦公應(yīng)用的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè) 三、 ES、 EIS、 OAS、 SIS 文字處理、數(shù)據(jù)處理、圖象處理、聲音處理和網(wǎng)絡(luò)化是辦公自動(dòng)化的基本功能。 OAS面向非結(jié)構(gòu)化的管理問(wèn)題。其目的是盡可能利用信息資源和現(xiàn)代設(shè)備，提高辦公效率。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè) 三、 ES、 EIS、 OAS、 SIS 戰(zhàn)略信息系統(tǒng) （ SIS） 是對(duì)組織內(nèi)外信息資源的戰(zhàn)略應(yīng)用系統(tǒng)。最終要達(dá)到三個(gè)目標(biāo)：生產(chǎn)率的提高、企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力的提高以及獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中生產(chǎn)率的提高是目的，市場(chǎng)反應(yīng)能力的增強(qiáng)是表現(xiàn)形式，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)化或保持是最終結(jié)果。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理領(lǐng)域的總趨勢(shì)是從初級(jí)到高級(jí)、從單項(xiàng)到系統(tǒng)（見圖 312）。從初級(jí)的事務(wù)管理到高級(jí)的輔助決策，經(jīng)歷了大約 40年的時(shí)間。 EDPS （ TPS） MIS DSS/OAS ES/EIS SIS/IRM 圖 312 信息系統(tǒng)的發(fā)展 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 在對(duì)信息和信息活動(dòng)的研究和管理中引入經(jīng)濟(jì)手段的三個(gè)原因： ① 用于信息活動(dòng)和信息管理的預(yù)算有限，需要合理分配各項(xiàng)開支。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 ② 信息系統(tǒng)所采用的各種技術(shù)設(shè)施越來(lái)越昂貴，信息服務(wù)的耗費(fèi)越來(lái)越大，需要對(duì)成本效益進(jìn)行認(rèn)真分析。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 ③ 當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得信息成為一種重要的資源，信息和信息服務(wù)中的有償成分增多。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 信息與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的重要課題。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門由信息科學(xué)和經(jīng)濟(jì)科學(xué)等學(xué)科交叉而形成的年輕學(xué)科。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 ?用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)研究信息的一般問(wèn)題，特別是信息的價(jià)值問(wèn)題，形成了“信息的經(jīng)濟(jì)學(xué)”； ?用信息科學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)重新認(rèn)識(shí)和探討經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律，形成了“經(jīng)濟(jì)的信息學(xué)”，兩者的綜合就形成了信息經(jīng)濟(jì)學(xué)。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 信息經(jīng)濟(jì)學(xué) 是把信息和信息活動(dòng)當(dāng)做普遍存在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象來(lái)加以研究的學(xué)科，主要研究信息活動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的信息問(wèn)題。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 ?狹義的信息產(chǎn)業(yè) 僅僅把基于計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)的信息生產(chǎn)與信息服務(wù)的產(chǎn)業(yè)部門認(rèn)定為信息產(chǎn)業(yè)。 ?廣義的信息產(chǎn)業(yè) 包括更為廣泛的信息生產(chǎn)和信息服務(wù)。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 信息產(chǎn)業(yè) 分為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)（見圖 313）。信息產(chǎn)業(yè)的兩大部分是緊密相關(guān)的。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為信息服務(wù)業(yè)提供了技術(shù)基礎(chǔ)和手段，而發(fā)展信息服務(wù)業(yè)是信息技術(shù)產(chǎn)生的目的，為信息技術(shù)的應(yīng)用提供了市場(chǎng)。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息產(chǎn)業(yè) 信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)（信息技術(shù)部門） 信息服務(wù)業(yè)（信息商品化部門） 圖 313 信息產(chǎn)業(yè)的劃分圖 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 信息服務(wù)業(yè)包括傳統(tǒng)的以印刷文本為載體的信息服務(wù)業(yè)和新型的電子信息服務(wù)業(yè)。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 信息產(chǎn)業(yè)是依托現(xiàn)代信息技術(shù)研究和開發(fā)信息資源，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的應(yīng)用不斷發(fā)展而形成的一系列的產(chǎn)業(yè)群體。 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)包括：一是信息資源；二是現(xiàn)代信息技術(shù)。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 信息產(chǎn)業(yè)化 和 社會(huì)信息化 是兩個(gè)不同的概念，前者僅限于社會(huì)的信息機(jī)構(gòu)，而后者則使社會(huì)整體的變化。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化 是信息化進(jìn)程中的一個(gè)較高級(jí)的階段，是信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)信息化和信息產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程。其內(nèi)涵至少包括產(chǎn)業(yè)信息化和信息產(chǎn)業(yè)化。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 產(chǎn)業(yè)信息化和信息產(chǎn)業(yè)化密切相關(guān)：產(chǎn)業(yè)信息化離不開采用先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)施，必然推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展；而信息產(chǎn)業(yè)化的結(jié)果必然使得信息技術(shù)成果不斷出現(xiàn)，這又加速了產(chǎn)業(yè)信息化的進(jìn)程。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 企業(yè)信息化 是在企業(yè)內(nèi)部與外部廣泛地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與管理手段，開發(fā)與利用信息資源，培育信息人才，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實(shí)用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 是在信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級(jí)階段。沒有信息經(jīng)濟(jì)的一定發(fā)展，不可能產(chǎn)生真正的知識(shí)經(jīng)濟(jì)。 第五節(jié) 信息管理學(xué)的學(xué)科發(fā)展與專業(yè)教育 信息管理 的范圍很寬，內(nèi)容很廣，是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。它不僅包括對(duì)信息內(nèi)容的管理，也包括對(duì)信息系統(tǒng)的管理和對(duì)信息機(jī)構(gòu)的管理。 第五節(jié) 信息管理學(xué)的學(xué)科發(fā)展與專業(yè)教育 信息管理的源學(xué)科主要有： ?圖書情報(bào)學(xué) （包括圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、記錄管理等學(xué)科） ?管理學(xué) （包括管理信息系統(tǒng)、工商管理學(xué)、公共管理學(xué)等） ?計(jì)算機(jī)科學(xué) （包括信息工程、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、信息學(xué)等）。 第五節(jié) 信息管理學(xué)的學(xué)科發(fā)展與專業(yè)教育 目前，圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)研究、計(jì)算機(jī)信息管理研究和工商信息管理研究三者在學(xué)科建設(shè)上呈現(xiàn)出一種逐漸整合的趨勢(shì)。這種整合既不是對(duì)原有學(xué)科的盲目改名或簡(jiǎn)單替代，也不是要把有關(guān)學(xué)科強(qiáng)行合而為一，而是在一個(gè)更高的研究層次 —— 信息管理學(xué)的水平上追求統(tǒng)一的學(xué)科體系結(jié)構(gòu)，它反映了現(xiàn)代科學(xué)日益走向積分化、整體化的大趨勢(shì)。 第六節(jié) 信息管理的學(xué)科發(fā)展與 專業(yè)教育 （以下略） 第三章 信息管理學(xué)概述 —— 完 —— 《 信息管理學(xué) 》 （以下備用） 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 與管理的一般職能一樣，信息管理的 主要職能 仍然是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。但由于管理對(duì)象的差異，這些管理職能有其特定的內(nèi)容。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 ?計(jì)劃職能： 是圍繞信息的生命周期和信息活動(dòng)的整個(gè)管理過(guò)程，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的總體目標(biāo)，分解出子目標(biāo)和階段性任務(wù)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑和方法，制定出各種信息管理計(jì)劃，從而把既定的總體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體組織成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)指南，指引組織未來(lái)的行動(dòng)。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息管理計(jì)劃包括： ? 信息資源計(jì)劃 是信息管理的主計(jì)劃，是對(duì)組織活動(dòng)中所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)绞褂煤途S護(hù)的全面計(jì)劃。 ? 信息系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃 是指組織關(guān)于信息系統(tǒng)建設(shè)的行動(dòng)安排和綱領(lǐng)性文件。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息管理的計(jì)劃職能的 主要內(nèi)容是：信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、信息收集計(jì)劃、信息傳遞程序的制訂、信息利用計(jì)劃、信息人員培訓(xùn)計(jì)劃等。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 ?組織職能： 按照用戶的要求，建立信息機(jī)構(gòu)、制定信息管理的規(guī)章制度，選配、任用信息人員，把信息資源、信息人員、信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)施并完成各種信息活動(dòng)。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息管理組織的具體任務(wù)有三項(xiàng)： ? 對(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行研究分析，確定信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與工作計(jì)劃，自主分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施信息系統(tǒng)，或者將信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用外包給戰(zhàn)略合作伙伴 —— 專業(yè)公司進(jìn)行； 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 ? 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安裝、運(yùn)行和維護(hù)，保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，即負(fù)責(zé)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件和信息處理等的運(yùn)行維護(hù)和管理。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 ? 負(fù)責(zé)收集組織內(nèi)部信息和與組織有關(guān)的外部信息，構(gòu)筑和維護(hù)組織的信息資源，負(fù)責(zé)向組織內(nèi)各用戶提供信息、技術(shù)資源的咨詢服務(wù)與幫助，協(xié)調(diào)和督促組織成員合理利用信息資源。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 ?領(lǐng)導(dǎo)職能： 使信息管理組織成員更有效、更協(xié)調(diào)地工作，發(fā)揮自己的潛力，從而實(shí)現(xiàn)信息管理組織的目標(biāo)。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息管理領(lǐng)導(dǎo)者有五項(xiàng)職責(zé)： ? 參與高層管理決策，為最高決策層提供解決全局性問(wèn)題的信息和建議； ? 負(fù)責(zé)制定組織信息政策和信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)； ? 負(fù)責(zé)組織開發(fā)和管理信息系統(tǒng)； ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督組織各部門的信息工作； ? 負(fù)責(zé)收集、提供和管理組織的內(nèi)部活動(dòng)信息、外部相關(guān)信息和未來(lái)預(yù)測(cè)信息。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 ?控制功能： 對(duì)整個(gè)信息活動(dòng)過(guò)程以及整個(gè)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行指揮，以完成信息管理過(guò)程。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 控制功能包括對(duì)信息活動(dòng)的監(jiān)視、檢測(cè)、考核，促使信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，或者根據(jù)內(nèi)外部情況的變化，對(duì)信息活動(dòng)過(guò)程的某些方面和環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充、完善，對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以更好地適應(yīng)客觀情況的變化。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息管理的控制功能就是利用信息進(jìn)行控制的過(guò)程，沒有信息就不可能有控制。換句話說(shuō)，控制過(guò)程包括擬訂控制標(biāo)準(zhǔn)、獲取偏差信息、判定偏差原因、采取糾偏行動(dòng)四個(gè)