【正文】 理手段網(wǎng)絡(luò)化，主要管理者是信息主管（ CIO）（ 見表 31）。知識管理的主要內(nèi)容是組織如何實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)，知識創(chuàng)造和知識利用。 CIO開始進(jìn)入 決策層 。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息資源的管理是信息管理的 靜態(tài) 方面，它關(guān)心的是信息資源開發(fā)和利用的程度。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 ?馬?。?信息管理是與信息聯(lián)系的計劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動。 信息悖論的成因 :因為很多 IT系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是模仿舊的手工業(yè)務(wù)流程 ,企業(yè)并沒有改變工作方式 ,而且 ,在對外向顧客提供服務(wù)的過程中 ,由于系統(tǒng)將原有的無效果任務(wù)“自動化” ,往往會把這些任務(wù)堅固地鎖定在流程里 ,使企業(yè)管理更加僵化。 是指憑借一定的權(quán)威，采取命令、指示等形式來直接控制和管理信息資源及其相關(guān)活動。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 20世紀(jì) 80年代， IRM的發(fā)展引人注目。 企業(yè)生存的第四要素 ——信息 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 信息資源是由其他物質(zhì)資源中逐漸游離出來的。經(jīng)過 20多年的研究，IRM作為特定的概念，已被人們接受。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理的手段和層次 我國現(xiàn)階段信息資源管理的正確方法 應(yīng)當(dāng)是：繼續(xù)發(fā)展和完善技術(shù)手段，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)手段和法律手段，輔以必要的行政手段，并強(qiáng)調(diào)各種手段的協(xié)調(diào)與配合。 由于 IT項目實施的失敗將企業(yè)拖入無底的信息深淵 。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 ?施特勒特曼等： 從信息服務(wù)的組織與信息經(jīng)濟(jì)管理角度出發(fā)，研究了信息管理的組織機(jī)制，將信息管理歸納為對信息資源和相關(guān)信息過程進(jìn)行的規(guī)劃、組織和控制。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息管理的 根本目的 是控制信息流向，實現(xiàn)信息的效用與價值。 重視 “ 藏 ” 而輕視 “ 用 ” 。 第二節(jié) 信息管理 信息管理的發(fā)展歷程 ?僅關(guān)注將信息提供給利用者，而對利用者需求信息的根本原因重視不夠，從而難以將信息升華為知識。 第二節(jié) 信息管理 信息管理的發(fā)展歷程 ? 信息管理從分散、孤立、局部地解決問題走向系統(tǒng)、整體、全局地解決問題。 ?不能將管理信息系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)看作同義詞。 第三節(jié) 信息管理科學(xué) 信息管理學(xué)的理論基礎(chǔ)和研究方法 信息學(xué)、管理學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)之間的關(guān)系是很密切的，三者構(gòu)成了信息管理學(xué)基礎(chǔ)理論體系結(jié)構(gòu)，是信息管理學(xué)理論體系的主體學(xué)科（見圖 33）。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 圖 36 信息資源管理各要素的關(guān)系 （目的） 信息服務(wù) 信息源 （來源、資源、渠道） 信息系統(tǒng) （方法、工具） 信息資源管理 信息服務(wù)是目的 ， 建立信息系統(tǒng) ， 收集信息資源 ， 都是為了實現(xiàn)信息服務(wù)的目標(biāo) 。 ?（ 2）就其內(nèi)容而言，是對信息資源進(jìn)行計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，具體包括信息的收集、加工、存儲、檢索、傳輸?shù)取? 信息傳遞技術(shù)，對應(yīng)于人的神經(jīng)系統(tǒng)。它為促使企業(yè)的信息資源向知識資源轉(zhuǎn)化提供了一個可行的技術(shù)方向。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息技術(shù)應(yīng)用 二、通信技術(shù) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按地域分布分為局域網(wǎng)（ LAN）和廣域網(wǎng)（ WAN） 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息技術(shù)應(yīng)用 二、通信技術(shù) Inter是當(dāng)今世界上最大、最流行的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息技術(shù)應(yīng)用 二、通信技術(shù) 信息高速公路包括信息資源、通信平臺和應(yīng)用系統(tǒng)三個方面的 內(nèi)容（見圖 39） 。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 應(yīng)用系統(tǒng) TPS MIS 職能 數(shù)據(jù)處理 一種職能 綜合職能 生成有用信息 核心 面向 數(shù)據(jù) 信息 應(yīng)用系統(tǒng)第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè) 二、 MIS與 EDPS、 DSS 嚴(yán)格地講， MIS只是一種輔助管理系統(tǒng)，它所提供的信息需要由管理人員分析、判斷和決策。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè) 三、 ES、 EIS、 OAS、 SIS 與 DSS相比， EIS不需要很多分析模型，因為最終的決策要依靠決策者自身的思維，它只是一個輔助工具，主要目的是向高層經(jīng)理提供更加有效的計劃和控制信息。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 信息與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的重要課題。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 企業(yè)信息化 是在企業(yè)內(nèi)部與外部廣泛地運用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與管理手段，開發(fā)與利用信息資源，培育信息人才，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與信息系統(tǒng)建設(shè)過程。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 ? 負(fù)責(zé)收集組織內(nèi)部信息和與組織有關(guān)的外部信息，構(gòu)筑和維護(hù)組織的信息資源，負(fù)責(zé)向組織內(nèi)各用戶提供信息、技術(shù)資源的咨詢服務(wù)與幫助，協(xié)調(diào)和督促組織成員合理利用信息資源。 ? 信息系統(tǒng)建設(shè)計劃 是指組織關(guān)于信息系統(tǒng)建設(shè)的行動安排和綱領(lǐng)性文件。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 信息產(chǎn)業(yè)化 和 社會信息化 是兩個不同的概念，前者僅限于社會的信息機(jī)構(gòu)，而后者則使社會整體的變化。從初級的事務(wù)管理到高級的輔助決策，經(jīng)歷了大約 40年的時間。簡言之，專家系統(tǒng)是一種模擬人類專家解決領(lǐng)域問題的計算機(jī)程序系統(tǒng)。 ?網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)是分布式網(wǎng)絡(luò)化管理的。嚴(yán)格地說，外聯(lián)網(wǎng)是一種網(wǎng)絡(luò)互連的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng) (如內(nèi)聯(lián)網(wǎng) )通過公用網(wǎng)進(jìn)行互連的技術(shù)，或者視為一個由多個企業(yè)合作共建的、能被合作企業(yè)的成員訪問的更大型的虛擬企業(yè)網(wǎng)。 后者實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)信息處理功能 ， 叫 資源子網(wǎng) ， 實現(xiàn)系統(tǒng)之間的信息交換和應(yīng)用方面的要求 。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息技術(shù)應(yīng)用 一、信息處理技術(shù) 聯(lián)機(jī)在線分析 （ OLAP）是在數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上，針對特定問題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問和分析。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息技術(shù)應(yīng)用 信息技術(shù) 是指獲取、傳遞、處理和存儲以及利用信息的技術(shù)。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息資源管理 信息資源管理過程 是一個信息循環(huán)的動態(tài)過程。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 圖 35 信息管理學(xué)實用體系框架 信息管理學(xué) 信息經(jīng)濟(jì)研究 信息系統(tǒng)建設(shè) 信息技術(shù)應(yīng)用 信息資源管理 宏觀 中觀 微觀 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息資源管理 信息資源管理與信息管理實際上是對同一內(nèi)涵從兩個不同角度的分別概括：前者是從管理技術(shù)和管理方法角度對這一管理過程的微觀描述；后者則是從社會管理的角度，對這一內(nèi)涵的宏觀概括。 第三節(jié) 信息管理科學(xué) 信息管理學(xué)的形成 信息科學(xué)和管理科學(xué)的發(fā)展，是信息管理學(xué)產(chǎn)生的 理論條件 。 第二節(jié) 信息管理 ?信息管理的組織功能 是按照用戶的要求，建立信息機(jī)構(gòu)，制定信息管理的規(guī)章制度，選配、任用信息人員，把信息活動、信息人員、信息活動的物質(zhì)要求 —— 信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，實施并完成各種信息活動。 第二節(jié) 信息管理 信息管理的發(fā)展歷程 ?面向資源的信息管理階段。知識管理中的知識分為顯性知識和隱性知識兩種類型。 利用信息制定更積極的戰(zhàn)略 ， 以便降低風(fēng)險 、 維持或贏 得競爭優(yōu)勢 。換句話說，信息管理就是一種以信息資源和信息活動為對象的管理。這些專業(yè)性工作概括為“信息管理”業(yè)務(wù)。人們原以為信息技術(shù)的投資是百利可圖的 ,但大多數(shù)卻走向了反面：投資信息技術(shù)與商業(yè)利益毫不相關(guān)。 是指用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用活動的各種有關(guān)的法律規(guī)范的總稱。 ?管理手段和方式的集約化，即信息資源管理是多種信息管理模式的綜合。信息資源同其他資源相似，也有其共同的規(guī)律。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理概述 IRM思想 主要有以下三點： 1. 信息資源是一種戰(zhàn)略性資源。 第一節(jié) 信息資源管理 信息資源管理的手段和層次 活動層次 信息資源管理 宏觀層次 中觀層次 微觀層次 前提 基礎(chǔ) 是一種戰(zhàn)略管理，一般由國家信息資源管理部門運用經(jīng)濟(jì)、法律和必要的行政手段加以實施，以確保信息資源的充分開發(fā)、有效利用以及信息事業(yè)的發(fā)展。 第一節(jié) 信息資源管理 IRM與管理信息系統(tǒng) 影響 MIS在實際應(yīng)用中未能奏效的因素有許多，但關(guān)鍵的問題還在于 MIS本身存在一些根本性的缺陷 ——只重視技術(shù)因素，而忽視人文因素。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 他從信息資源管理和信息過程管理角度對信息管理的綜合探討，不僅系統(tǒng)地歸納了信息管理的內(nèi)容，而且從理論與實踐結(jié)合上確立了信息管理的體系。 第二節(jié) 信息管理 信息管理概述 信息并不都是資源，要使信息成為資源并實現(xiàn)其效用和價值，就必須借助人的智力和信息技術(shù)等手段。 以信息流為中 ，以計算機(jī)為工具 ，以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建設(shè)為主要工作內(nèi)容 。 ?僅關(guān)注信息在組織內(nèi)部的免費流動，未能將信息看作一種資產(chǎn)，以資產(chǎn)管理的方式來管理和運作信息。 ? 信息管理從以收集和存儲為主向以傳遞和檢索為主的方向轉(zhuǎn)變。二者不僅范圍不同，功能和社會意義也不同。 第三節(jié) 信息管理科學(xué) 信息學(xué) 管理學(xué) 信息管理學(xué) 系統(tǒng)科學(xué) 圖 33 信息管理學(xué)的基礎(chǔ)理論體系 信息管理 學(xué)的理論基礎(chǔ)和研究方法 第三節(jié) 信息管理科學(xué) 信息管理學(xué)的理論基礎(chǔ)和研究方法 ?信息學(xué)是信息管理的基石。信息服務(wù)與組織中不同管理者的需求有關(guān) 。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息資源管理 ?（ 3）就其目的而言，是最大限度地滿足社會的信息需求，確保利用信息資源實現(xiàn)或達(dá)到自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。 計算機(jī)技術(shù)是信息處理和存儲技術(shù)，對應(yīng)于人的思維器官。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息技術(shù)應(yīng)用 二、通信技術(shù) 現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號形式可分為 模擬通信 和 數(shù)字通信 。它產(chǎn)生于 1969年，開始是為軍事目的而建立，最初只是一個簡單的研究工具。 信息高速公路 信息資源（相當(dāng)于貨物） 通信平臺（相當(dāng)于公路設(shè)施） 應(yīng)用系統(tǒng)（相當(dāng)于汽車） 圖 39 信息高速公路的組成 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息技術(shù)應(yīng)用 二、通信技術(shù) 當(dāng)“信息高速公路”的熱浪過后，或者說，當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)真正建立起來后，人們才能體會到，信息技術(shù)包括信息網(wǎng)絡(luò)都不過是工具，真正“為王”的還是資源。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè) 二、 MIS與 EDPS、 DSS 決策支持系統(tǒng) 主要解決半結(jié)構(gòu)化的決策問題。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè) 三、 ES、 EIS、 OAS、 SIS EIS主要為某些非結(jié)構(gòu)化的決策服務(wù)，這類決策完全無法規(guī)律化，只能依靠人的分析、判斷甚至好惡來進(jìn)行。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門由信息科學(xué)和經(jīng)濟(jì)科學(xué)等學(xué)科交叉而形成的年輕學(xué)科。 第四節(jié) 信息管理學(xué)的實用 體系和相關(guān)內(nèi)容 信息經(jīng)濟(jì)研究 知識經(jīng)濟(jì) 是在信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級階段。 第二