【正文】 流的中介，對(duì)某些信息棧而言，它們一方面?zhèn)鬟f信息一方面又使用這些信息。第四， 在現(xiàn)在咨詢服務(wù)中，零次信息具有特殊的意義，用戶的需求通過零次信息反映出來，咨詢?nèi)藛T所提供的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)正是他們攜帶的零次信息。（5）用戶對(duì)提供信息服務(wù)及信息資料的時(shí)間要求有一個(gè)總趨勢(shì)：更快更新。支持層是系統(tǒng)運(yùn)行和發(fā)展的核心動(dòng)力層，由信息技術(shù)、組織與管理、文化與精神三大核心驅(qū)動(dòng)力構(gòu)成。實(shí)體層是用戶學(xué)習(xí)、活動(dòng)和交流的物理場所。只有在這些方法不能達(dá)到目的時(shí)才考慮到信息系統(tǒng)或信息中心。零次信息源零次信息：零次信息是人們通過直接交流獲得的信息，是信息客體直接作用于人的感覺的結(jié)果。如果我們將本體論層次的信息稱為客觀信息，那么信息交流的信息就全部都是從客觀信息轉(zhuǎn)換生成而來，生成轉(zhuǎn)換器就是大腦，它是S認(rèn)識(shí)的結(jié)果，屬認(rèn)識(shí)論層次的信息，我們稱其為主觀信息，它是一種間接信息。信息生命周期管理（1）信息創(chuàng)建階段。信息（認(rèn)識(shí)論）：主體所感知或表述的事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。（4）從人文角度，立足于研究信息流控制中道德、倫理、文化因素的影響和建設(shè)。隨著信息老化失去價(jià)值，許多信息總會(huì)在一段時(shí)期后，沒有再繼續(xù)保存的價(jià)值。二次信息：是對(duì)一次信息進(jìn)行加工整理后的產(chǎn)生的一類信息，如書目、題錄、簡介、文摘等形式的檢索工具。用戶信息行為的特征和規(guī)律（1）用戶所需解決的問題的重要性，或所需要的信息的價(jià)值的大小，是決定用戶的信息需求是否轉(zhuǎn)化為信息行為的根本原因。公共信息資源的特性：①普遍性，以免費(fèi)或以低廉的價(jià)格面向全體社會(huì)公眾，特別是為弱勢(shì)群體提供服務(wù)；②基礎(chǔ)性，關(guān)系到公眾工作、學(xué)習(xí)、生活質(zhì)量的基本信息，如最基本的科技、文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)等信息；③公開性，可以向全民公開，不涉及國家機(jī)密、國家安全、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息；④共享性，可以互相交換，實(shí)現(xiàn)資源共享；⑤廣泛性，在科技、文化、教育、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)保障、娛樂、生活、農(nóng)業(yè)、水利等各個(gè)領(lǐng)域廣泛存在全民需要。可以看出，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息公司來說，其產(chǎn)品生產(chǎn)是以信息資源為對(duì)象，其產(chǎn)品也是信息資源，在對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行收集、加工、處理和傳遞的過程中，信息在不斷增值，公司價(jià)值的創(chuàng)造和核心競爭力的形成也隨之實(shí)現(xiàn)。信息用戶研究的內(nèi)容（1）信息用戶構(gòu)成及分類研究（2）用戶信息需求調(diào)查分析（3）用戶信息心理規(guī)律研究（4）用戶信息效用及用戶吸收信息的機(jī)理研究（5）影響用戶信息需求和信息活動(dòng)的因素研究（6）用戶的信息保證研究網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：就是面向用戶的信息使用行為、興趣、愛好、習(xí)慣、需求特點(diǎn)，為用戶搜索、組織、選擇、推薦。五、信息組織信息組織：亦稱信息整序，是利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列公式排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過程。網(wǎng)絡(luò)信息交流模式過程的三個(gè)階段：（1） 信息生產(chǎn)階段（2） 信息交流階段（3） 信息接收階段三、信息分布信息內(nèi)容的離散分布規(guī)律布拉德福定律：如果將科學(xué)期刊按其刊載某個(gè)學(xué)科主題的論文數(shù)量，以遞減