行政法規(guī)制定旅游條例-資料下載頁
2025-04-14 23:44本頁面
【正文】 應當支持旅游行業(yè)協會開展行業(yè)服務和行業(yè)自律，根據實際情況，逐步將旅游行業(yè)評估、服務質量等級認定等職能轉移或者委托給旅游行業(yè)協會承擔。第六十八條旅游行政主管部門應當建立健全旅游投訴制度,依法受理和及時處理旅游者的投訴。第六十九條對適用旅行社質量保證金賠償的旅游投訴，旅游行政主管部門應當按照有關規(guī)定處理。對不適用旅行社質量保證金賠償的旅游投訴，應當自受理之日起30日內組織調解，經上級旅游行政主管部門批準，可以延長30日調解。第七十條旅游行政主管部門和其他有關行政主管部門應當按照國家和省有關規(guī)定及時處理旅游投訴，對不屬于本部門職責范圍內的投訴，應當自收到投訴之日起5日內移送相關部門并告知投訴者。第七十一條旅游行政主管部門在旅游行政執(zhí)法過程中有權詢問當事人和有關人員，有權查閱、復制相關文件和資料，有權暫扣對可能被轉移或者隱匿的文件、資料，當事人和有關人員應當如實提供有關資料和情況，不得拒絕、阻礙或者隱瞞。第七章法律責任第七十二條違反本條例第十七條規(guī)定，違法使用旅游服務質量等級標志和稱謂的，由旅游行政主管部門責令限期改正，可處以3000元以上3萬元以下的罰款；逾期不改正的，由工商行政主管部門責令停業(yè)整頓5至20日。偽造、涂改、買賣、轉借旅游從業(yè)人員證書的，由旅游行政主管部門責令改正，沒收違法所得，可處以1000元以上5000元以下的罰款。第七十三條違反本條例第二十條規(guī)定，違法從事旅游經營活動的，由旅游行政主管部門責令限期改正，沒收違法所得，可處以1萬元以上3萬元以下的罰款；逾期不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。第七十四條違反本條例第二十一條規(guī)定，違法從事出國、出境旅游活動的，由旅游行政主管部門責令限期改正，可處以5000元以上2萬元以下的罰款；拒不改正的，可以暫停其經營出國、出境旅游業(yè)務或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。第七十五條違反本條例第二十二條規(guī)定，違法向導游、領隊人員收取費用的，由旅游行政主管部門責令退還，并處以2萬元以上5萬元以下的罰款；拒不退還的，暫扣旅行社業(yè)務經營許可證。違法使用未取得導游證的人員從事導游活動的，由旅游行政主管部門責令改正，給予警告，可處以1000元以上2萬元以下的罰款。第七十六條違反本條例第二十三條、第二十六條規(guī)定，未簽訂書面合同、未制定旅游團隊運行計劃、單方面變更書面合同、旅游團隊運行計劃內容的，由旅游行政主管部門責令改正、給予警告；拒不改正的，可處以3000元以上1萬元以下的罰款。第七十七條違反本條例第二十八條規(guī)定，單方面轉并旅游團隊的，由旅游行政主管部門責令改正；拒不改正的，可處以5000元以上2萬元以下罰款。第七十八條違反本條例第二十九條規(guī)定，單方面終止旅游團隊運行或者滯留旅游者的，由旅游行政主管部門責令改正，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款；拒不改正的，責令停業(yè)整改15至30日。第七十九條違反本條例第三十一條規(guī)定，違法租用汽車和船舶從事旅游活動的，由旅游行政主管部門責令改正，并處以5萬元以上10萬元以下的罰款；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。第八十條違反本條例第三十七條規(guī)定，違法索要業(yè)務促銷費用的，由旅游行政主管部門責令退還，并處以違法所得3倍至5倍的罰款，可以暫扣導游證3至6個月；違法索要業(yè)務促銷費用在三次以上的，吊銷導游證并予以公告。第八十一條違反本條例第四十五條規(guī)定，由交通、航運行政主管部門給予警告，責令改正，可處以1000元以上2萬元以下罰款；拒不改正的，吊銷旅游客運經營許可證。第八十二條違反本條例規(guī)定，國家機關工作人員有下列情形之一的，由有權機關追究有關人員的行政責任：（一）不執(zhí)行旅游發(fā)展規(guī)劃，造成旅游資源和旅游環(huán)境破壞的；（二）未按法定時限受理和處理旅游投訴或者未按規(guī)定移送有關部門的；（三）不依法頒發(fā)有關經營許可證或者執(zhí)業(yè)資格證的；（四）違法向旅游經營者攤派費用的；（五）不依法履行旅游行政執(zhí)法職能的。第八十三條違反本條例其他規(guī)定，由旅游、工商、交通等行政管理部門依法處罰。違反本條例規(guī)定，情節(jié)嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。－ 21 －
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