行政法規(guī)制定旅游條例-資料下載頁
2025-04-14 23:44本頁面
【正文】 應(yīng)當(dāng)支持旅游行業(yè)協(xié)會(huì)開展行業(yè)服務(wù)和行業(yè)自律，根據(jù)實(shí)際情況，逐步將旅游行業(yè)評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量等級(jí)認(rèn)定等職能轉(zhuǎn)移或者委托給旅游行業(yè)協(xié)會(huì)承擔(dān)。第六十八條旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全旅游投訴制度,依法受理和及時(shí)處理旅游者的投訴。第六十九條對(duì)適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)穆糜瓮对V，旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)穆糜瓮对V，應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)組織調(diào)解，經(jīng)上級(jí)旅游行政主管部門批準(zhǔn)，可以延長30日調(diào)解。第七十條旅游行政主管部門和其他有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理旅游投訴，對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起5日內(nèi)移送相關(guān)部門并告知投訴者。第七十一條旅游行政主管部門在旅游行政執(zhí)法過程中有權(quán)詢問當(dāng)事人和有關(guān)人員，有權(quán)查閱、復(fù)制相關(guān)文件和資料，有權(quán)暫扣對(duì)可能被轉(zhuǎn)移或者隱匿的文件、資料，當(dāng)事人和有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供有關(guān)資料和情況，不得拒絕、阻礙或者隱瞞。第七章法律責(zé)任第七十二條違反本條例第十七條規(guī)定，違法使用旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)志和稱謂的，由旅游行政主管部門責(zé)令限期改正，可處以3000元以上3萬元以下的罰款；逾期不改正的，由工商行政主管部門責(zé)令停業(yè)整頓5至20日。偽造、涂改、買賣、轉(zhuǎn)借旅游從業(yè)人員證書的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可處以1000元以上5000元以下的罰款。第七十三條違反本條例第二十條規(guī)定，違法從事旅游經(jīng)營活動(dòng)的，由旅游行政主管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，可處以1萬元以上3萬元以下的罰款；逾期不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。第七十四條違反本條例第二十一條規(guī)定，違法從事出國、出境旅游活動(dòng)的，由旅游行政主管部門責(zé)令限期改正，可處以5000元以上2萬元以下的罰款；拒不改正的，可以暫停其經(jīng)營出國、出境旅游業(yè)務(wù)或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。第七十五條違反本條例第二十二條規(guī)定，違法向?qū)в巍㈩I(lǐng)隊(duì)人員收取費(fèi)用的，由旅游行政主管部門責(zé)令退還，并處以2萬元以上5萬元以下的罰款；拒不退還的，暫扣旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。違法使用未取得導(dǎo)游證的人員從事導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，給予警告，可處以1000元以上2萬元以下的罰款。第七十六條違反本條例第二十三條、第二十六條規(guī)定，未簽訂書面合同、未制定旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃、單方面變更書面合同、旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃內(nèi)容的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正、給予警告；拒不改正的，可處以3000元以上1萬元以下的罰款。第七十七條違反本條例第二十八條規(guī)定，單方面轉(zhuǎn)并旅游團(tuán)隊(duì)的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，可處以5000元以上2萬元以下罰款。第七十八條違反本條例第二十九條規(guī)定，單方面終止旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行或者滯留旅游者的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款；拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整改15至30日。第七十九條違反本條例第三十一條規(guī)定，違法租用汽車和船舶從事旅游活動(dòng)的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，并處以5萬元以上10萬元以下的罰款；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。第八十條違反本條例第三十七條規(guī)定，違法索要業(yè)務(wù)促銷費(fèi)用的，由旅游行政主管部門責(zé)令退還，并處以違法所得3倍至5倍的罰款，可以暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；違法索要業(yè)務(wù)促銷費(fèi)用在三次以上的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。第八十一條違反本條例第四十五條規(guī)定，由交通、航運(yùn)行政主管部門給予警告，責(zé)令改正，可處以1000元以上2萬元以下罰款；拒不改正的，吊銷旅游客運(yùn)經(jīng)營許可證。第八十二條違反本條例規(guī)定，國家機(jī)關(guān)工作人員有下列情形之一的，由有權(quán)機(jī)關(guān)追究有關(guān)人員的行政責(zé)任：（一）不執(zhí)行旅游發(fā)展規(guī)劃，造成旅游資源和旅游環(huán)境破壞的；（二）未按法定時(shí)限受理和處理旅游投訴或者未按規(guī)定移送有關(guān)部門的；（三）不依法頒發(fā)有關(guān)經(jīng)營許可證或者執(zhí)業(yè)資格證的；（四）違法向旅游經(jīng)營者攤派費(fèi)用的；（五）不依法履行旅游行政執(zhí)法職能的。第八十三條違反本條例其他規(guī)定，由旅游、工商、交通等行政管理部門依法處罰。違反本條例規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。－ 21 －
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