【正文】 的沖擊?！　?．組織變革過程　　弗里蒙特卡斯特提出了組織變革過程的六個步驟：　　審視狀態(tài)辨明差距設計方法實行變革反饋效果　　庫爾特盧因提出了組織變革的三個步驟：　　解凍變革再凍結　　第二部分自測練習　　一、單項選擇　　1. 組織結構設計必須與（　）相匹配?！　．組織目標 　　B．管理理念　　C．組織結構 　　D．戰(zhàn)略計劃 　　2. 矩陣式組織屬于（?。┙M織結構?！　．機械式　　　B．有機式 　　C．直線式　　　D．平行式 　　3．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（　）原則。　　A．責權利對等　　B．分工與協(xié)作　　C．分級管理　　　D．彈性結構 　　4. 以下組織結構形式中，（?。┳钸m用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目?！　．職能制結構　　　B．直線職能制結構 　　C．事業(yè)部制結構　　D．矩陣制結構 　　，亦即（?。??！　．職能制結構　　　　B．事業(yè)部制結構　　C．直線職能制結構　　D．矩陣制結構 　　二、多項選擇　　、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（　）?！　．機械式組織　　B．有機式組織　　C．集權式組織　　D．分權式組織 　　2．現(xiàn)代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（?。┒家S環(huán)境的變化而變動?！　．組織的部門機構　　B．職責的規(guī)定　　C．利潤的高低　　　　D．職位的安排　　3．影響組織結構設計的因素有很多，比如（?。┑取！　．戰(zhàn)略　B．技術　C．環(huán)境　D．組織規(guī)?！　?. 直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（?。！　．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點　　B．分工非常細密　　C．注重專業(yè)化管理　　　　　　　D．下屬有靈活的自主權 　　，比如（　）。　　A．特殊性變革　　B．適應性變革　　C．創(chuàng)新性變革　　D．激進性變革　　三、判斷正誤　　。（?。　　⒎旨壓怂?、自負盈虧的組織結構形式。（?。　?。（　）　，與普通員工無關。（?。　⒖即鸢福?　　一、單項選擇　　1. A； 2. B； 3．A； 4. D； ．　　二、多項選擇　　1. AB； 2．ABD；3．ABCD； 4. ABC； ?！　∪?、判斷正誤　　1.；2.√；3.√；4.。第八章　人員配備組織結構設計為企業(yè)系統(tǒng)的運行提供了基本的框架，而要使企業(yè)組織系統(tǒng)運作起來還要依靠人的力量。因為，人是組織目標得以實現(xiàn)的直接推動力。人員配備的主要任務就是為組織結構中的所有職位，特別是管理職位，配備合適的人員，以最大限度地發(fā)揮每個崗位、每個人的能量?！　〉谝徊糠?內容提要　　一、人員配備的含義及　　人員配備是根據(jù)組織結構規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動。　　對于人員配備的影響因素，需要從組織和個人兩個不同角度去考察?！　　　〗M織需要這樣的人：有知識和有能力的人；對組織有較高忠誠度的人；另外，還要為組織的發(fā)展和可能的人員流動儲備后備力量?！　　　慕M織成員需要的角度去考察應注意：每一個人需要什么樣的工作；保證給每一位員工找到一個適合的崗位；還要關注每個人的成長和職業(yè)生涯的發(fā)展需要。 　　二、人員配備的原則　　。要根據(jù)工作的需要配備人員。 　　。根據(jù)人的能力和特點來安排工作?！　?。人與事的配合需要進行不斷地調整，盡量使所有人的能力都與其工作相匹配。　　、規(guī)范化原則。員工的選拔必須遵循科學合理的標準和程序。 　　三、確定管理人員需量的影響因素 　　1．組織現(xiàn)有的規(guī)模、結構和崗位?！　?．管理人員的流動率。要考慮自然的和非自然的管理人員減員情況。　　3．組織發(fā)展的需要。考慮預測和評估組織發(fā)展與業(yè)務擴充的要求?！　∷?、管理人員的選聘來源　　管理人員主要來自兩個方面：內部提升和外部招聘?！　　　炔刻嵘侵附M織內部成員的能力增強并得到充分地證實后，被委以需要承擔更大責任的更高職務?！　炔刻嵘贫染哂幸韵聝?yōu)點：有利于調動組織內部成員的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被聘者迅速展開工作。 　　內部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：引起同事之間的不團結；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。 　　　　外部招聘，是根據(jù)一定的標準和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。　　外部招聘的優(yōu)點是：被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面；有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系；能夠為組織帶來新的管理方法和經驗。 　　外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：外聘人員很難迅速打開局面；組織對應聘者的情況不能深入了解；外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。 　　五、管理人員的選聘標準　　1．管理的欲望。這是管理者從事管理工作的基本前提。管理意味著對權力的運用，而對權力不感興趣的人，就不會很好地運用權力，從而影響組織目標的實現(xiàn)?！　?．正直的品質。正直是每個組織成員都應具備的基本品質，對管理人員更是如此。 　　3．創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機，才能不斷發(fā)展。 　　4．決策能力。管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應具備的一種重要能力。　　5．溝通能力。管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解的程度。作為管理者必須具有進行有效溝通的技能?！　?．組織協(xié)調能力。管理者的職責之一就是實現(xiàn)組織內部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應有較強的組織協(xié)調能力?！　?．相應的業(yè)務知識和水平。管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識、具備一定的技術水平和能力仍是管理者不可缺少的條件?！　?．健康的身體素質?！　×?、管理人員考評的內容　　管理人員的考評主要涉及兩個方面內容：貢獻考評和能力考評?！　?，是指考核和評估管理人員在一定時期內擔任某個職務的過程中對實現(xiàn)組織目標的貢獻程度。即評價和對比組織要求某個管理職務及其所轄部門提供的貢獻與該部門的實際貢獻。 　　，是指通過考察管理人員在一定時間內的管理工作，評估他們的現(xiàn)實能力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否符合現(xiàn)任職務所具備的要求，任現(xiàn)職后素質和能力是否有所提高，能否擔任更重要的工作?！　∑?、管理人員培訓的內容　　。讓管理人員熟悉所在部門的業(yè)務性質和基本流程，是進行有效管理的前提之一。 　　。任何層次的管理者都應該掌握一定的管理理論?！　?。管理能力包括決策能力、組織協(xié)調能力、領導活動能力等。管理者的管理能力可以通過科學的培訓而得到提高。　　。管理者與人打交道必須有較強的交際能力。同時，管理者還要具備良好的心理素質。　　第二部分 自測練習 　　一、單項選擇　　1．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。 　　A．因事?lián)袢?B．因人擇事 　　C．量才使用 D．經濟效益 　　，常用于招聘（ ）?！　．中層管理者 B．基層管理者 　　C．普通管理者 D．高層管理者 　　3．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ ）獲取信息。 　　A. 上級部門 　　C．下屬部門 　　，它屬于（ ）?！　. 上級考評 B. 群眾考評 　　C．專家考評 D. 自我考評 　　，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（ ）。　　A. 有計劃的提升 B. 職務輪換 　　C．委以助手職務 D. 臨時提升 　　二、多項選擇　　，這些人應該是（ ）?！　．有職位的人 B．有知識的人 　　C．有能力的人 D．對組織忠誠的人 　　：（ ）。　　A．因事?lián)袢?B．人事動態(tài)平衡 　　C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化 　　3．管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）。A．調動內部成員的工作積極性B．吸收外部人才 　　C．保證選聘工作的準確性D．被聘者可以迅速展開工作 　　4．對管理人員的貢獻考評包括（ ）。　　A．心理素質考評B．業(yè)務能力考評 　　C．達標績效評價 D．管理績效評價 　　三、判斷正誤 　　1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（ ） 　　2．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（ ） 　　3．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（ ） 　　4．考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（ ） 　　5．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。（ ） 　　6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ） 　　參考答案： 　　一、單項選擇　　1．A； ； 3．B； ； ?！　《⒍囗椷x擇　??； ； 3．ABCD； 4．CD?！　∪?、判斷正誤 　　1．； 2．； 3．√； 4．√； 5．； 6．√ 第九章　領導　領導是由領導者、被領導者、領導行為、組織目標、行為結果等共同構成的內容體系；領導者則是領導行為的主體，是領導的基本要素和領導活動的能動主體。每一個組織都有領導者，領導者是引導組織實現(xiàn)其最終目標的管理者。　　第一部分 內容提要　　一、領導者的權力來源　　領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，個人自身影響力?！　　　÷毼粰嗔ΠN：　?。?）法定權力，是組織內部正式的管理職位所擁有的權力。 　?。?）獎勵權力，是領導者對他人實施獎勵的權力。 　?。?）處罰權力，是一種實施處罰的權力?！　　　【褪穷I導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量?！　嫵深I導者影響力的因素，包括以下幾個方面：　?。?）品德。領導者要努力修煉自我品德，廉潔奉公、不以權謀私等等。　?。?）學識。學識既包括知識、學問，也包括領導者的見識。 　?。?）能力。領導者還要有很強的工作能力和操作能力。 　　（4）情感。情感主要是指領導者要能真誠地關心下屬，幫助下屬，與下屬進行情感交流，以情感人。 　　二、領導行為理論　　領導行為理論就是通過對領導者的行為特點與績效關系的研究，尋找最有效的領導風格。教材介紹了三種領導行為理論。