【正文】 、倉庫等；其它物業(yè)：如車站、機(jī)場、醫(yī)院、學(xué)校等。（2）根據(jù)權(quán)屬關(guān)系，物業(yè)可分為專有物業(yè)和共有物業(yè)專有物業(yè)：為一個(gè)產(chǎn)權(quán)所有者所有，如單元住宅的室內(nèi)物業(yè)；共有物業(yè)：產(chǎn)權(quán)為多個(gè)產(chǎn)權(quán)所有者所有，如建筑物的公用設(shè)施等。一般意義上，物業(yè)管理的對(duì)象為共有物業(yè)。 l 什么是物業(yè)管理？是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或使用人的委托，按照國家法律和物業(yè)管理委托合同的規(guī)定，對(duì)被委托物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修葺和管理，并向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或使用人提供綜合性的有嘗服務(wù)。l 物業(yè)管理企業(yè)即物業(yè)管理公司；l 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人：即房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)人，也稱為業(yè)主，業(yè)主可以是個(gè)人、單位或國家。l 業(yè)主：是指住宅區(qū)域內(nèi)住宅房屋的所有權(quán)人。l 業(yè)主公約：是指由全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束力，有關(guān)業(yè)主在住宅區(qū)使用，維護(hù)物業(yè)及其管理方面權(quán)利和義務(wù)的行為守則。物業(yè)安全及消防管理1）物業(yè)安全管理包括：（1）治安管理（2）消防管理 （3）停車場管理2）概念部分：治安管理是指物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域正常的工作和生活秩序，保護(hù)業(yè)主和使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全所進(jìn)行的放火、防盜、防破壞、防爆炸防自然災(zāi)害等一系列的管理活動(dòng)。3）治安管理的作用：① 良好的治安管理有利于提升企業(yè)的形象。因?yàn)?，治安的好壞直接反映了物業(yè)管理的質(zhì)量的高低、安管員優(yōu)良的素質(zhì)將會(huì)獲的住戶和社會(huì)的稱贊，從而提升物業(yè)管理公司的企業(yè)形象。② 良好的治安管理可以使業(yè)主和使用人產(chǎn)生安全感。因?yàn)?，?yōu)良的治安管理提供良好的安全保護(hù)如：不發(fā)生入室盜竊、惡性的殺人搶劫等刑事案件使業(yè)主和使用人的人身免受傷害，財(cái)產(chǎn)免遭損失，從而滿足他們的安全需要，增強(qiáng)安全感和歸屬感。③ 良好的治安管理可以創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)的效益如：小區(qū)的秩序穩(wěn)定發(fā)案率底，業(yè)戶安居樂業(yè)并會(huì)有很好的宣傳，會(huì)提高小區(qū)和大廈的銷售率和出租率；④ 小區(qū)大廈的治安管理是社會(huì)治安管理的組成，有利于促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的長治久安。4）治安管理的原則管理與服務(wù)相結(jié)合的原則：首先它也是物業(yè)管理中的一項(xiàng)“服務(wù)”，并要圍繞努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心開展工作，既要有日常工作的警惕性，又要有較好的服務(wù)性；既要堅(jiān)持原則，按制度辦事，又要方便住戶等。① 預(yù)防為主，防治結(jié)合的原則：預(yù)防是安全管理工作的“中心”工作的開展和實(shí)施是安全管理工作的兩個(gè)基本點(diǎn)。如何預(yù)防：A、分階段、分時(shí)段預(yù)防。B、根據(jù)周圍的治安情況預(yù)防、C、小區(qū)建設(shè)初期的硬件設(shè)施的考慮等。② 區(qū)域內(nèi)只治安管理與社會(huì)治安管理相結(jié)合的原則：因?yàn)槿魏蔚奈飿I(yè)的區(qū)域無論其智能化是有多高、封閉的程度有多嚴(yán)，也只是城市的一個(gè)建筑點(diǎn)，充其量是城市的一個(gè)小社區(qū)，離不開社會(huì)力量和公安等相關(guān)部門的支持，物業(yè)公司及治安管理人員要與當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)的掌握犯罪分之的動(dòng)向，并要注意互動(dòng)。③ 堅(jiān)持安全管理工作硬件與軟件一起抓的原則：軟件就是抓好保安隊(duì)伍的建設(shè)，硬件就是監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警、周界報(bào)警系統(tǒng)、消防報(bào)警對(duì)講機(jī)、巡更系統(tǒng)等。 6）治安管理的內(nèi)容治安環(huán)境和治安秩序管理：環(huán)境主要是安全管理人員要對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的車輛亂停放、物品亂擺放、占道經(jīng)營、交通堵塞等進(jìn)行及時(shí)的清理；拒絕閑雜人員（推銷、發(fā)廣告、收舊、乞討等人員進(jìn)入等）對(duì)在小區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、斗歐、鬧事者及時(shí)的勸阻、制止、處理等。① 防火、防盜；② 人員、物品、車輛出入管理；③ 加強(qiáng)區(qū)內(nèi)的安全防范設(shè)施的建設(shè)；④ 做好群房群治的工作（多做向業(yè)主宣傳與公安機(jī)關(guān)、及附近的物業(yè)單位搞好聯(lián)合等）。消防管理：1）消防管理的概念與作用：消防管理是指物業(yè)公司為搞好管理區(qū)域內(nèi)的放火、滅火工作，保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全的所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。2）消防工作的原則：是預(yù)防為主、防消結(jié)合。其關(guān)鍵是做好預(yù)防工作，應(yīng)防范于未然。主要是通過建立消防管理制度（引公司文件）、加強(qiáng)消防檢查（消防月檢）、向業(yè)主普及消防知識(shí)、預(yù)防的同時(shí)也不要忽視滅火的組織，建立義務(wù)消防隊(duì)、組織經(jīng)常性的消防演演習(xí)等。3）消防管理基礎(chǔ)知識(shí)：l 消防隊(duì)伍的建立：建立消防領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、明確消防責(zé)任；建立消防管理機(jī)構(gòu)，配備專職的消防管理人員；建立義務(wù)消防隊(duì)。l 日常消防管理：防火安全的日常檢查；施工防火的安全檢查；動(dòng)火作業(yè)的跟進(jìn)監(jiān)督火災(zāi)隱患的整改，消防的設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)等；消防設(shè)備、設(shè)施、器材的管理。l 消防的教育與培訓(xùn)：a）對(duì)員工的教育； b）對(duì)住戶開展消防宣傳、教育和培訓(xùn)。l 家庭引發(fā)火災(zāi)主要原因有：電器引發(fā)火災(zāi)、燃?xì)庖l(fā)火災(zāi)、兒童玩火引發(fā)火災(zāi)、遺留火種引發(fā)火災(zāi)。l 滅火器分為：干粉滅火器、二氧化碳滅火器、強(qiáng)化清水滅火器、泡沫滅火器、1211滅火器。l 消防工作的方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合。l 消防工作的原則：誰主管，誰負(fù)責(zé)。l 滅火的基本方法：a) 冷卻滅火法降低燃燒物質(zhì)的溫度。b) 隔離滅火法隔離與火源相近的可燃物質(zhì)。c) 窒息滅火法減少空氣中氧氣的含量。d) 抑制滅火法消除燃燒過程中的游離基。l 燃燒的條件：可燃物、燃燒物、著火源、。l 防火的基本措施：a）控制可燃物。b）隔絕助燃物。c）消除著火源。l 常用的消防設(shè)備器材：滅火器、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、消防栓、加壓送風(fēng)系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、l 消防噴頭的保護(hù)面積是：。l 消防通道：防火門保持關(guān)閉狀態(tài)，但不能鎖上。l 消防電梯：是供運(yùn)送消防器材；l 啟動(dòng)噴淋系統(tǒng)噴頭動(dòng)作的溫度：65—71攝氏度。l 火災(zāi)現(xiàn)場對(duì)人的危害主要有：缺氧、高溫、毒性氣體、塵害。l 滅火器使用方法：a）右手握住壓把，左手托著滅火器底部；輕輕的取滅火器；b）右手提著滅火器到現(xiàn)場；c）除掉鉛封并拔出保險(xiǎn)銷；d）除掉噴嘴的保險(xiǎn)蓋帽；e）左手握著噴管，右手提著壓把；f）在距離火焰2米的地方，右手力壓下壓把，左手拿噴管，左右擺動(dòng)，噴射覆蓋整個(gè)燃燒區(qū)。l 消防栓的使用方法：a）從消防栓箱內(nèi)取出消防水帶，水槍頭；b）把消防水帶的一頭連接在消防栓上，另一頭連接在水槍上，將消防水帶理平整，拉直；c）把水槍頭對(duì)準(zhǔn)火焰根部，水槍與人成45度角，由兩人分左右成弓步雙手握緊握水龍頭；d）由另一人逐步打開消防栓開關(guān)，知道最大；e）對(duì)膠管式的消防栓，使用時(shí)先拉出消防膠管對(duì)準(zhǔn)火焰根部，后打開膠管水喉，直接滅火；f）使用時(shí)必須注意：電器火災(zāi)不能用消防水滅火；打開水前，滅火人員必須抓緊水槍頭；開消防水l 電氣防火及火災(zāi)撲救1. 電氣火災(zāi)的原因：電器火災(zāi)往往由于短路、過載、接觸電阻過大、點(diǎn)弧和點(diǎn)火等原因引起電線、電纜過熱造成火災(zāi)；2. 電氣線路的基本防火措施有導(dǎo)線的類型選擇，絕緣導(dǎo)線的絕緣強(qiáng)度，導(dǎo)線截面選擇，保護(hù)措施（短路保護(hù)、過載保護(hù)）；3. 電氣火災(zāi)撲救：在撲救電氣火災(zāi)時(shí)，為了防止發(fā)生觸電事故，因盡快與工程部聯(lián)系，在允許斷電的情況下，切斷電源，然后進(jìn)行撲救，堅(jiān)持“先短電、后滅火”的原則。在危急情況下，如等待切斷電源后才進(jìn)行撲救就會(huì)丟失戰(zhàn)機(jī)，使火勢(shì)蔓擴(kuò)大或看由于切短斷電源可能會(huì)造成更大的經(jīng)濟(jì)損失，則需要帶電滅火。4. 使用不導(dǎo)電的滅火劑撲救初起電氣火災(zāi)，可用干粉滅火劑直接噴射，但要注意滅火器與帶電體的安全距離。配電房可以啟動(dòng)二氧化碳?xì)怏w自動(dòng)滅火系統(tǒng)滅火。用帶電滅火的方法如下：盡可能增大水槍噴嘴與帶電體的距離，采用直流水槍時(shí)可用反射水幕覆蓋著火源，另水槍嘴需安裝接地線，采用噴霧水槍時(shí)，要注意距離，在水充分霧化后再射向火源，壓力5—7公斤/平方厘米。水槍與帶電體的安全距離，14伏的最小安全距離為2。5米，5—10米千伏為30米。使用金屬工具破拆時(shí)，要防止工具接觸帶電物體，做好絕緣保護(hù)，沒有穿保護(hù)用具的人，不應(yīng)接近燃燒區(qū)，防止水跡道電傷人。l 火警的發(fā)布與處理當(dāng)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速觀察情況，就近按下紅色的手動(dòng)報(bào)警按鈕或用對(duì)講機(jī)、電話，講明事發(fā)地點(diǎn)、火熱情況、本人姓名等。凡是義務(wù)消防隊(duì)員或者懂滅火知識(shí)的員工，應(yīng)立即采取措施，取附近滅火器滅火。消防控制室在接到自動(dòng)報(bào)警或手動(dòng)報(bào)警時(shí)，立即通知就近值班員查看（帶對(duì)講機(jī)），不管有無火情，該值班員都應(yīng)給消防室說明情況。如有火情，消防中心值班員立即向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)，由領(lǐng)班組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行搶救工作、安全疏散等。消防控制室在接到火警確認(rèn)信息后，即刻報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、當(dāng)值主任、物業(yè)經(jīng)理，通知工程部斷相應(yīng)的電、關(guān)相應(yīng)的管道液化氣及排除剩余氣體，啟動(dòng)消防水泵，啟動(dòng)消防廣播進(jìn)行疏散，并隨時(shí)掌握火場情況。所有人員一律聽從消防中心的疏散通知和救火指令行動(dòng)?；饎?shì)大或發(fā)展迅猛時(shí)，應(yīng)立即打“119”電話報(bào)警，簡明準(zhǔn)確地報(bào)告單位名稱和地址、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況、本人姓名、聯(lián)系電話，并派人到主要路口迎接，引入火場救火。l 火場自救 沉著冷靜地選擇最近安全的逃生路線，趕快離開火場，如果人多，一定要互相幫助，按照安全出口的指示標(biāo)志，在熟悉通道的人的帶領(lǐng)下，有秩序地撤離，如果煙大，用“跟著我”喊話或前后扯衣襟撤至到室外安全地方。 記住火警時(shí)，切不可用電梯，因電梯電源常被切斷，把人困在其中，由于電梯煙囪效應(yīng)很強(qiáng)，很容易造成生命危 假使你必須利用有煙火的路線逃生，由于煙霧一般是向上流動(dòng)，地面的煙霧相對(duì)比較稀薄，可以采用低姿行走或匍匐穿過濃煙，有條件可能用濕毛巾等捂住嘴、鼻或用短呼吸法、迅速撤出、有火時(shí)，樓梯被火封住但未坍塌，著火層不多，估計(jì)還可以沖出去，可先身上淋水浸濕，毯子等物披圍身上沖出。 在打開關(guān)著的門以前，用手摸摸看，假使它是熱的，不可打開，改走替代路線，門不熱，先打開一條縫，一旦發(fā)現(xiàn)熱氣或煙沖過來應(yīng)快速關(guān)上門。 如果樓梯已被燒斷，通道被堵塞時(shí)，可通過陽臺(tái)之間的空隙，落水管或自救繩（被單撕成條連起等）等滑到?jīng)]有起火的樓層或地面上，不到萬不得已，不可跳樓，如果在二樓，可先往樓外地面拋棉被等物，以增加緩沖。 如果被困在大樓內(nèi)，首先要保持冷靜，設(shè)法走到有外面窗戶的房間，并停留在那里，要緊閉房門、塞住縫隙，往門上潑水、減少煙氣、火焰進(jìn)入，躺在窗戶下或到陽臺(tái)避煙，等待消防人員解救，如果房內(nèi)有電話，即打電話“3946005”給消防中心或“119”給公安消防隊(duì)，說明你準(zhǔn)確的被困的位置。 為了讓搶救人員發(fā)現(xiàn)，盡可能停留在他的可以看到的地方，揮動(dòng)明亮顏色的東西，或拋小物件發(fā)出求救信號(hào)，或呼喊引起注意。 人身衣服著火，應(yīng)盡快脫掉衣服或撕碎扔掉并撲滅，切不能奔跑，那樣會(huì)使身上的火越燒越旺，還會(huì)把火種帶動(dòng)到其他場所，引起新的火點(diǎn)。撲滅時(shí)可倒地打滾，切不可用滅火器直接向著火人身上噴射，因會(huì)使燒傷者傷口產(chǎn)生感染。 如果安全撤離火場，要遵照消防護(hù)人員和安全人員的指引安排，不得在火場周圍停留，影響救火人員救火。l 火場救人 詢問知情人 了解被困人員的基本情況（如人數(shù)、性別、年齡、所在地等），以確定搶救被困人員的途徑和方法。 主動(dòng)呼喊 喚起被困人員的反應(yīng)，以便迅速發(fā)現(xiàn)被困人員的所在地點(diǎn)。 查看 借助可攜帶的照明燈具，查找躲藏起來的被困人員。 細(xì)聽 注意傾聽被困人員的求救聲，以及喘息、呻吟和響動(dòng)聲等，辨別他們所在的位置。 觸摸 在查看、細(xì)聽和喊話的同時(shí)，還可以手持探棒在可能有被困人員的地點(diǎn)部位觸摸、搜尋。 對(duì)搶救出來的人員，要認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)，以便確定被困人員是否全部救出，同時(shí)還要防止被救出來的人員重新返回燃燒區(qū)。尋找被困人員的地點(diǎn)主要有：建筑物內(nèi)的走廊、通道、樓梯、窗口、陽臺(tái)、盓洗室等。房間內(nèi)的床下、桌下、櫥（柜）內(nèi)、衛(wèi)生間、廚房、墻角、窗下、門后等。時(shí)，開閥門的速度不要太快，以免壓力過大傷人；l 消防沙的使用方法：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，將沙撒向火焰四周及頂部，控制被燃物擴(kuò)散，達(dá)到滅火目的。l 921防毒面具使用方法：a）取出面具，一手將口罩蓋住鼻部，一手抓住頭罩口后部，由頭頂上方往后下拉；b）迅速調(diào)整口罩眼窗位置；c）扣上呢龍塔扣。l 安管員消防檢查內(nèi)容：a）消防設(shè)施設(shè)備（正壓送風(fēng)口，排煙、噴淋、煙感、溫感、報(bào)警按鈕、消防栓、應(yīng)急燈、疏散指示燈、消防插孔電話、廣播、警鈴、放火門卷簾、等是否完好齊全；b） 消防系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行是否正常，消防器材配備使用管理及檢查制度情況；c） 檢查防火門是否關(guān)閉，各類設(shè)備房門是否上鎖及有無損壞；d） 檢查消防通道（包括走廊，樓梯）是否保持暢通；e） 值班員對(duì)出入人員車輛、嚴(yán)格檢查，把好攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品的人員關(guān)等。裝修現(xiàn)場檢查內(nèi)容：A、 檢查是否辦理裝修證明及裝修許可證B、 檢查裝修工人是否辦理人員臨時(shí)出入證，特殊工種是否有操作證（如：電工、焊工等）或非工作人員逗留。C、 檢查裝修現(xiàn)場是否配備滅火器（至少2個(gè)以上4KG滅火器）D、 檢查是否有違規(guī)裝修情況（如動(dòng)承重墻、不按裝修許可證進(jìn)行操作等）E、 是否按照裝修時(shí)間進(jìn)行裝修（早上8點(diǎn)至12點(diǎn)，下午14點(diǎn)至18點(diǎn)，星期六、日、節(jié)假日只允許靜音裝修）F、 是否有亂堆放裝修垃圾行為