【導(dǎo)讀】業(yè)管理企業(yè)，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。標(biāo)責(zé)任制”為一體的xx績(jī)效考核模式，全員持證上崗率高達(dá)100%。管理服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了住宅、高檔別墅區(qū)、寫(xiě)字（辦公）樓、高校后勤、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)類(lèi)型，融全程托管、顧問(wèn)輸出于一體，并正以每年50萬(wàn)平方的速度拓展著自己的管理服務(wù)領(lǐng)域。選“河南省物業(yè)管理十大誠(chéng)信維權(quán)企業(yè)”。立足基礎(chǔ)服務(wù)，樹(shù)立xx物業(yè)誠(chéng)信高效形象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造一流物業(yè)管理服務(wù)品牌。細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“溫馨生活顛峰體驗(yàn)”。點(diǎn)項(xiàng)目，省委、市委、市政府及其他相關(guān)部門(mén)對(duì)其給予厚望。如今，xx物業(yè)已順利通過(guò)了ISO9001和ISO14001國(guó)際質(zhì)量體系雙認(rèn)證，并發(fā)展成為融住宅物業(yè)管。設(shè)崗，因區(qū)設(shè)崗，嚴(yán)格控制人流走向，重點(diǎn)加強(qiáng)居住區(qū)域安全力量，使業(yè)主安心、放心。

　　

【正文】 容 著 裝 上崗須著公司統(tǒng)一的工作制服。 上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。 噴灑農(nóng)藥等易傷皮膚工作時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)袖衣服戴口罩等。 要求工作服干凈整潔。 行為舉止 上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。 精神振作，姿態(tài)良 好。 使用禮貌用語(yǔ)。 工作制度 愛(ài)崗敬業(yè)、服從指揮、積極主動(dòng)、任勞任怨、遵紀(jì)守法、嚴(yán)以律己。 按規(guī)定著裝上崗。 遵守作息時(shí)間不遲到早退，有事請(qǐng)假。 認(rèn)真參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 綠化養(yǎng)護(hù)要培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工成為一專(zhuān)多能的骨干力量。 愛(ài)護(hù)各種機(jī)械器具，使用時(shí)按操作規(guī)程，使用完后妥善保管，未經(jīng)主管同意不得外借。 草地養(yǎng)護(hù) 清除綠地、花叢內(nèi)磚石、鐵絲、干枯枝葉等雜物。 拔除綠地的雜草。 草坪修剪，綠籬、花球造型。 加土滾壓，填 平坑洼。 適時(shí)松土、淋水、施肥。 裸露地、草皮死亡及時(shí)補(bǔ)植。 加強(qiáng)草坪病蟲(chóng)防治工作。 蕎灌木養(yǎng)護(hù) 做好喬、灌木修剪和造形，及時(shí)修剪枯枝、病蟲(chóng)害枝、有礙觀(guān)瞻和影響行人的枝條。 及時(shí)除草、松土、培土。 臺(tái)風(fēng)季節(jié)對(duì)蕎灌木進(jìn)行加固，防止刮倒。臺(tái)風(fēng)過(guò)后及時(shí)松綁，避免橡皮帶嵌入樹(shù)皮內(nèi)。 淋水、施肥，保證喬、灌木水分和養(yǎng)分供給。 死亡喬、灌木及時(shí)補(bǔ)植。 做好喬、灌木病蟲(chóng)防治工作。 修整樹(shù)穴。干旱的秋冬季修成水窩狀，多雨的春夏季修成丘狀。樹(shù)穴內(nèi)經(jīng)常松土、除草， 保持土壤細(xì)粒疏松，不見(jiàn)雜草，清除石雜物。樹(shù)穴要美觀(guān)精致，大小、形狀與喬灌木地上部分相協(xié)調(diào)。 澆水、施肥 1． 草坪澆水 在干旱和少雨季節(jié)，要經(jīng)常進(jìn)行草坪澆水，保證草正常生長(zhǎng)的需要。 草坪澆水，最重要的是一次澆足透水，避免只澆表土。至少要澆濕透土層 5cm以上。如草坪過(guò)分干旱，土層的濕潤(rùn)度則應(yīng)增至 8cm，否則就難以解除旱象。 草坪澆水最忌在中午陽(yáng)光曝曬下進(jìn)行，應(yīng)盡可能安排在早上與傍晚前后進(jìn)行。 草坪澆水要噴灑均勻，免于遺漏，無(wú)固定噴灌設(shè)備的，澆水要先遠(yuǎn)后 近，逐步后移，避免重復(fù)踐踏。 久旱不雨，可連續(xù)澆水 2～ 3 次，否則難以解除旱情。正常情況下，無(wú)雨季節(jié)每周可澆水 2～3 次。 2． 草坪施肥 堆肥施用量一般為 1000～ 1500Kg/畝，每 2～ 3 年施用一次。 化肥施用多以氮肥為主，以促進(jìn)其莖葉繁茂。施用磷、鉀肥以增加草坪的抗病與防病能力。 氮、磷、鉀三種化肥的施用比例，通常控制在５ :４ :３為宜。 化肥的施用量為 3kg/100m2 為宜，入冬前忌施氮肥。 施用化肥應(yīng)在陰天或雨前撒于草坪場(chǎng)地， 或與草坪灌溉澆水密切結(jié)合進(jìn)行，以防施用不當(dāng)損壞禾苗。 在每年的 7 月進(jìn)行。在其它時(shí)間，應(yīng)視其生長(zhǎng)情況，適當(dāng)補(bǔ)充追肥。 草坪施肥要適量、均勻，防止過(guò)量或不均勻引起肥傷。 3． 喬、灌木施肥細(xì)則 在喬、灌木根部挖條形溝，或在樹(shù)冠外緣的投影線(xiàn)下，每株挖對(duì)稱(chēng)兩穴。 喬木施肥穴的規(guī)格為 303040cm，灌木施肥穴的規(guī)格為 202030cm。 將肥料用鐵楸倒入溝內(nèi)或穴內(nèi)。 回填泥土，踏實(shí)，淋足水，切忌肥料裸露。 4． 注意事項(xiàng) 施肥要根據(jù)花卉不同品種及生育期，適時(shí)、適量、氮磷鉀配合施用。 施肥前要松土除草。 施肥后要淋足水，第二天早晨要淋清水，俗稱(chēng) “回水 ”，這有利肥料的分解吸收。 施肥時(shí)，不論哪種肥料，切忌施于花卉幼芽和新葉上，以防灼傷。 病蟲(chóng)害防治 1． 病蟲(chóng)檢查 調(diào)查采用隨機(jī)抽樣法：以每個(gè)管理區(qū)為單位，根據(jù)面積大小，間隔 20－ 30 米為一檢查點(diǎn)，檢查有無(wú)病、蟲(chóng)害存在。 2． 噴施藥物 在噴藥前至少應(yīng)提前 12 小時(shí)張貼通知告知業(yè)主（業(yè)主），提醒注意，避免 對(duì)人、畜造成危害。 噴施后立即清洗噴霧器中剩余藥液，將藥物和用具回收庫(kù)房并清洗全身。 3． 注意事項(xiàng) 配制、噴施農(nóng)藥應(yīng)穿長(zhǎng)袖衣、褲；戴口罩、橡皮手套。 噴施時(shí)間以 8:00～ 10:00 點(diǎn)、 14:00～ 15:00 點(diǎn)為宜。 噴施時(shí)遇大風(fēng)、下雨時(shí)要停止噴施。 不可隨意提高或降低藥液的使用濃度。 保管好農(nóng)藥，不要隨意丟放，以免誤使人、畜中毒。 修 剪 1． 草坪修剪 草坪修剪的標(biāo)準(zhǔn)是草坪高度不超過(guò) 8cm—12cm。 正確使用割草機(jī)，嚴(yán)格按操作規(guī)程和注意事項(xiàng)使用。 在割草機(jī)不能操作的小塊草地或草坪邊緣，應(yīng)用修剪刀進(jìn)行人工修剪，使草坪修剪整齊。 草坪邊緣超出生長(zhǎng)范圍而遮蓋路面、路牙影響美觀(guān)，應(yīng)采用月牙鏟進(jìn)行切邊。 2． 喬木修剪 喬木修剪要注意冠形美觀(guān)，下緣線(xiàn)整齊，枝葉不宜密集、重疊，也不能太疏。 剪口要平滑，避免粗糙，要盡量縮小傷口面，不能起 “樹(shù)釘 ”。 剪除蔭枝、干枯枝、病蟲(chóng)枝、下垂枝，下緣線(xiàn)以下的蔭蘗枝要及時(shí)剪除。 喬木移植后必 須修剪，修剪程度以主枝 2/3 處修剪為度，保留 4～ 5 個(gè)主枝，每個(gè)主枝留取2～ 3 個(gè)側(cè)枝，以利成活。 3． 灌木修剪 修剪以修枝為主，剪除枯枝、弱枝、病蟲(chóng)枝、過(guò)長(zhǎng)的徒長(zhǎng)枝、過(guò)密枝、交叉枝等。 修剪要控制好株形。 4． 注意事項(xiàng) 修剪后要將剪下的草葉、喬灌木枝條清理干凈。 綠化設(shè)施管理 保護(hù)好綠化設(shè)施（護(hù)欄、護(hù)樹(shù)架、水管、水龍頭、噴頭等），對(duì)任何人的破壞要加以制止并及時(shí)將情況反映到管理處。發(fā)現(xiàn)綠地及設(shè)施受損壞要立即上報(bào)。 綠地和綠化帶內(nèi)不準(zhǔn)堆放東西，不準(zhǔn) 單車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛駛?cè)牒屯７啪G地，不準(zhǔn)在綠地內(nèi)設(shè)攤及擺賣(mài)。 不準(zhǔn)在草地上踢足球及進(jìn)行損害花木的體育活動(dòng)，不準(zhǔn)在樹(shù)上掛標(biāo)語(yǔ)、晾曬衣物等。 保護(hù)好供水設(shè)施，節(jié)約用水，淋完水后要關(guān)好水閘開(kāi)關(guān)，嚴(yán)禁任何人盜用綠化用水。 保護(hù)好護(hù)樹(shù)架。護(hù)樹(shù)架或護(hù)樹(shù)板霉?fàn)€或綁帶脫落斷裂要及時(shí)更換，使其達(dá)到護(hù)樹(shù)效果。 綠地設(shè)施遭到破壞，要自覺(jué)修補(bǔ)維護(hù)，保證綠地和設(shè)施完整。 工具使用 做好工具的領(lǐng)用、使用、保管、保養(yǎng)等記錄。 熟悉各種工具的使用方法，保養(yǎng)要點(diǎn)，愛(ài)護(hù)工具。 保持工具刀鋒利，定期打磨上 油，隨時(shí)保潔，緊固接合部位。 使用完畢，及時(shí)保潔并歸還存放保管。 四、交通車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 內(nèi) 容 著 裝 上崗須著公司統(tǒng)一的護(hù)管制服，戴好帽，系正領(lǐng)帶，扎緊武裝帶，穿好皮鞋，衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。 上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。 制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品（如紀(jì)念章、筆、 BB 機(jī)、鎖匙扣等），制服衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。 非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不得穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。 行為舉止 上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。 頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)發(fā)。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓? 值勤時(shí)不得抽煙、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 工作紀(jì)律 愛(ài)業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動(dòng)，勇敢無(wú)畏。 按規(guī)定著裝上崗。 提高警惕，堅(jiān)守崗位。 認(rèn)真參加培訓(xùn)和消防演習(xí)。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不遲到、早退，更不能誤班、漏班。 （出入口） 固定崗位 1． 車(chē)輛進(jìn)出 內(nèi)部車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)：敬禮，發(fā)《車(chē)輛出入卡》給車(chē)主（或核對(duì)車(chē)牌號(hào)，輸入電腦或記錄）。 內(nèi)部車(chē)輛出場(chǎng) : 敬禮，車(chē)主交回《車(chē)輛出入卡》（或核對(duì)車(chē)牌號(hào)碼，確認(rèn)無(wú)疑后放行車(chē)輛）。 外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛進(jìn)入：敬禮，確認(rèn)是辦事人員，在《臨時(shí)停車(chē)卡》上填寫(xiě)車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，交車(chē)主（或輸入車(chē)牌號(hào)碼）放行，其他閑雜車(chē)輛眼睛進(jìn)入。 外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛出場(chǎng)： 敬禮，核對(duì)車(chē)牌號(hào)碼無(wú)誤后放行。 未經(jīng)批準(zhǔn)，大貨車(chē)、泥頭車(chē)、集裝箱車(chē)、拖拉機(jī)及其他作業(yè)車(chē)輛不得進(jìn)入轄區(qū)；禁止載有劇毒、易燃、易爆和其他危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)；出租車(chē)進(jìn)出不得無(wú)故停留拉客，屬搬家物品，值班人員查驗(yàn)用戶(hù)《出入物品申報(bào)表》后予以放行，同時(shí)收回《出入物品申報(bào)表》，涉及大批量鋼筋、水泥、磚頭、石子等材料，要有業(yè)主委員會(huì)或管理處批準(zhǔn)的《出入物品申報(bào)表》方予放行，否則拒絕進(jìn)場(chǎng)。 軍警車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，敬禮，在《臨時(shí)停車(chē)卡》上填寫(xiě)車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間后放行。 軍警車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)，敬禮 ，憑《臨時(shí)停車(chē)卡》核對(duì)車(chē)牌號(hào)無(wú)誤后放行。 軍警車(chē)輛進(jìn)出，應(yīng)嚴(yán)格記錄，有疑問(wèn)要求出示行駛證，下半夜進(jìn)出場(chǎng)的軍警車(chē)，要實(shí)行跟蹤管理。 所有車(chē)輛進(jìn)出，必須在《車(chē)輛出入記錄表》上詳細(xì)填寫(xiě)車(chē)牌號(hào)碼，進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)間。 流動(dòng)崗位 按規(guī)定每半小時(shí)巡視所負(fù)地下室車(chē)輛情況，每 15 分鐘巡視廣場(chǎng)臨時(shí)停車(chē)情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主，并在《停車(chē)場(chǎng)交接班記錄表》上做好記錄。 清點(diǎn)車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛及停放位置，隨時(shí)與崗?fù)ぢ?lián)系，以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量，確保安全。 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人 員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)（庫(kù)），要及時(shí)勸其離開(kāi)，若有緊急情況按有并規(guī)定進(jìn)行處理。 引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕馭員的行為，若遇酒后或疲勞駕車(chē)者，應(yīng)及時(shí)勸阻，并報(bào)告車(chē)管主管及時(shí)處理，避免交通意外的發(fā)生。 檢查車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車(chē)場(chǎng)交接班記錄表》記錄并及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)處理。 協(xié)助保潔班維護(hù)好車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的保潔衛(wèi)生，保持停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的整潔。 五、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 項(xiàng) 目 周 期 內(nèi) 容 及 標(biāo) 準(zhǔn) 一、供配電系統(tǒng) （一）變壓器 巡 查 每 日 通風(fēng)良好，無(wú)異常氣味和噪音，溫度正常 年 檢 1 年 保潔變壓器機(jī)身、線(xiàn)圈、電纜支架和通風(fēng)口；檢查溫控儀表和跳閘信號(hào)接線(xiàn)；測(cè)量高低壓線(xiàn)圈及線(xiàn)圈間絕緣電阻不低于 30 MΩ（用 1000V兆歐表） （二）高壓環(huán)網(wǎng)柜 巡 查 每 日 柜體無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)異常氣味、噪音，開(kāi)關(guān)指示正常，通風(fēng)良好 年 檢 1 年 柜內(nèi)各零部件，電纜頭連接螺栓無(wú)松動(dòng)斷裂，無(wú)電擊痕跡，保潔內(nèi)部各部件；饋電開(kāi)關(guān)操作靈活，和機(jī)械連鎖可靠；跳閘線(xiàn)圈功能正常； 熔斷器上、下端硅膠膜無(wú)破裂凝固；測(cè)量相間接地電阻不低于 500MΩ（用 1000V兆歐表） （三）低壓配電柜、箱 巡 查 每 日 低壓配電室、各設(shè)備房、豎井，檢查柜、箱體外觀(guān)無(wú)灰塵（必要時(shí)保潔），無(wú)異常氣味噪音；電表指示正常；低壓抽屜柜電容補(bǔ)償投入使用，功率因數(shù)在 以上 年 檢 1 年 保潔柜（箱）體內(nèi)灰塵（用吹風(fēng)機(jī)保潔線(xiàn)圈、開(kāi)關(guān)、接線(xiàn)端子上的灰塵）；緊固松動(dòng)的部件、接線(xiàn)端子；檢查各元件、標(biāo)記標(biāo)號(hào)、電度表鉛封是否完好；檢查具備自動(dòng)合閘功能開(kāi)關(guān)是否正常 （四）照明器 具、供電線(xiàn)路 巡 查 每 日 發(fā)現(xiàn)燈具和線(xiàn)路問(wèn)題，及時(shí)安排人員維修更換。 節(jié)約用電，做到人走燈滅，用戶(hù)下班后，值班人員及時(shí)巡檢，關(guān)閉不必要的照明。樓外射燈按規(guī)定的時(shí)間停送，并根據(jù)季節(jié)變化適當(dāng)調(diào)整。同時(shí)我公司接管小區(qū)后，樓梯間照明將全部改造成紅外感應(yīng)控制 二、給排水系統(tǒng) （一）生活水泵 巡 查 每 日 外表保潔，無(wú)銹蝕損壞，填料函松緊度適宜；緊固螺栓無(wú)松動(dòng)斷裂，附件齊全；運(yùn)行無(wú)異常振動(dòng)和噪音，軸承溫升正常；壓力表指針靈活，讀數(shù)準(zhǔn)確 檢 查 1 個(gè)月 主、備泵切換是否正常，控制柜電壓電流是否正常，水池浮球是否完好；添加潤(rùn)滑油，緊固各部位螺栓 年 檢 1 年 檢查調(diào)整電機(jī)軸承，更換潤(rùn)滑油；添加或更換密封填料；測(cè)試絕緣電阻 大 修 3 年 包括年檢內(nèi)容；解體清洗，檢查葉輪、泵體密封