xxx公司經(jīng)營管理制度匯編范文-資料下載頁
2025-04-14 12:53本頁面
【正文】 營戰(zhàn)略制定年度運營計劃，并負責分解目標、組織團隊實施達成；4）建立健全公司市場運營體系，規(guī)范市場開發(fā)與管理的各項制度和流程，并監(jiān)督實施；5）指導和制定部門的管理規(guī)定和工作流程，監(jiān)督、指導建立市場信息系統(tǒng)，收集行業(yè)動態(tài)、競爭者、客戶等信息；6）根據(jù)市場調研結果，指導制定市場推廣方案，并監(jiān)督實施；7）負責公司戰(zhàn)略合作伙伴的引入、洽商、維護等工作；8）負責本部門的團隊建設工作。 業(yè)務拓展崗職責1） 收集并分析客戶信息,發(fā)掘出潛在客戶,進行客戶公關；2） 負責組織參加項目投標,完成公司下達的各項任務指標；3） 在項目的執(zhí)行過程中,協(xié)助項目經(jīng)理做好與甲方的溝通、協(xié)調工作, 以便項目順利完成；4） 制定年度、季度、月度工作計劃，并負責實施完成；5） 做好區(qū)域內新客戶的開發(fā)和老客戶的日常維護工作,不斷挖掘客戶需求，建立長期合作關系。 市場調研崗職責1）擬定調研計劃并及時實施；2）設計各種調研表格的和數(shù)據(jù)整理，及時了解、搜集市場動態(tài)信息；3）負責市場宏觀發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)的調研、分析工作，為公司制定發(fā)展計劃提供客觀依據(jù)；4）負責對同業(yè)企業(yè)和相關企業(yè)經(jīng)營狀況進行調查、搜集相關信息；5）負責搜集競爭對手的相關情報信息，提出公司競爭策略修正建議；6）及時搜集分析政府行政部門、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的相關信息。 客戶服務崗職責1） 根據(jù)公司的發(fā)展計劃，制定對外合作的策略與規(guī)劃；2） 負責公司對外的市場合作及維護合作伙伴關系，積極開拓新項目， 新業(yè)務；3） 負責對外合作項目策劃，完成商務談判，進行合作評估第九節(jié) 開發(fā)技術部職責 第一條 部門職能 根據(jù)公司產品發(fā)展方向，參與手機客戶端產品研發(fā)； 積極配合UI設計師和產品策劃人員研究并改善用戶體驗； 根據(jù)項目需求，負責公司Android、IOS平臺下的產品應用程序設計、開發(fā)、維護； 根據(jù)需求進行手機客戶端軟件的設計、開發(fā)和維護； 與項目相關人員配合共同完成手機應用軟件的開發(fā)設計工作； 遵循軟件開發(fā)流程，獨立的進行應用及人機界面軟件模塊的設計和實現(xiàn)； 手機應用軟件開發(fā)環(huán)境（平臺及工具軟件）的設計、實現(xiàn)和維護； 按照項目計劃在保證質量的前提下、撰寫規(guī)范技術文檔按時提交高質量代碼,完成開發(fā)任務； 整理SDK以及用戶常見問題文檔。第二條 崗位職責根據(jù)技術部經(jīng)理的安排制定進度計劃，按時按量完成所承擔的任務。認真研究設計基礎資料，調查系統(tǒng)相關功能，解決有關技術問題。了解自己負責的模塊功能，做好與同事之間模塊功能的對接和測試。按規(guī)范寫好各種文檔以及各種注釋，并及時上傳到版本管理器。做好自己負責模塊的自測任務，以及認真對待測試人員的測試結果，有則認真修改并做好回歸測試，無則誠懇討論糾正測試結果。 開發(fā)中遇到技術問題及時向項目經(jīng)理提出并跟蹤解決進度，并記錄解決方法和自己總結。第十節(jié) 安全生產部職責第一條 主要職責負責認真貫徹、執(zhí)行國家有關安全生產的方針、政策、法令、法規(guī)，貫徹執(zhí)行深圳XXXX科技有限公司有關安全生產的標準和指令，在安全部的領導下負責公司內部的全面安全生產管理工作。第二條 崗位設置及崗位職責負責信息安全管理，制定信息安全標準及相關指引和流程；負責網(wǎng)絡安全防御系統(tǒng)的建設、維護與管理；負責信息系統(tǒng)安全風險評估并持續(xù)跟蹤管理；負責安全事件的實時響應、處理及調查取證；負責自動化安全工具的開發(fā)、測試和規(guī)則模型優(yōu)化等工作；跟蹤分析國內外安全動態(tài)，研究安全攻擊、防御及測試技術第三條 崗位職責負責制定和實施網(wǎng)絡信息安全管理制度，以技術手段隔離不良信息，及時發(fā)布預知通告，發(fā)布計算機病毒、網(wǎng)絡病毒的危害程度、防殺措施、及補救辦法。教育計算機用戶和網(wǎng)約車用戶樹立安全意識，主動防范病毒、黑客的侵擾，抵制不良信息；建立網(wǎng)絡信息安全監(jiān)管日志。負責網(wǎng)約車APP管理系統(tǒng)用戶及密碼的管理、提供包括注冊、修改、暫停、注銷等服務，做好部門APP信息管理員備案，協(xié)助做好APP用戶的備案工作，接受用戶的咨詢和服務請求依據(jù)信息安全管理規(guī)定，定期檢查網(wǎng)約車平臺主頁內容，預防不良信息發(fā)布。監(jiān)督檢查各網(wǎng)絡接口計算機病毒的防治工作。開展信息安全基礎培訓工作，提供信息系統(tǒng)安全應用的技術支持。第十一節(jié) 客服部職責第一條 部門職能 負責制定統(tǒng)一的客戶服務規(guī)范、標準并貫徹實施，為客戶提供快捷、高 質量的服務。 負責制定各種服務標準的業(yè)務工作流程，并對客戶服務人員進行流程培 訓，使之熟悉掌握各種服務工作規(guī)范，提高客戶服務的工作效率。 負責收集、記錄客戶的基本信息、需求情況以及意見、建議，并分類匯 總，定期分析，為企業(yè)銷售工作提供支持。 負責收集其他企業(yè)的客戶服務相關資料并分析、整理，不斷提高業(yè)務的 管理水平和工作效率，提高客戶滿意度。 負責新客戶服務人員的業(yè)務崗位培訓及其業(yè)績考核等工作。 負責為企業(yè)的產品提供強有力的售后服務保障。 負責定期向企業(yè)的有關領導和相關部門通報客戶意見、建議、并提出合 理的解決方案供領導參考。第二條 崗位職責客戶調查與開發(fā)管理客戶關系管理售后服務管理客戶投訴管理客戶信息管理呼叫中心管理用戶的咨詢與注冊引導。您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學習是一種非常好的習慣，堅持下去，讓我們共同進步。
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