【正文】 技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)攻關(guān)等日常性技術(shù)服務(wù)工作。12．負(fù)責(zé)組織企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和安全教育工作，使員工的技術(shù)素質(zhì)、技術(shù)能力和使用設(shè)備、儀器、工具的安全技術(shù)水平得以不斷提高。13．及時(shí)推廣現(xiàn)代維修技術(shù)及其管理方法，促進(jìn)企業(yè)在運(yùn)用技術(shù)、工藝和材料方面不斷發(fā)展，持續(xù)保持技術(shù)領(lǐng)先地位。14．負(fù)責(zé)收集、整理、運(yùn)用和保管企業(yè)的技術(shù)信息資料。15．企業(yè)的儀器、設(shè)備、資料等，要全部登記、造冊、建擋。重要或貴重的儀器、設(shè)備一定要指派專人使用和保管，并一律不得外借使用。16．凡技術(shù)部門所屬的一般儀器、設(shè)備、工具需外借時(shí)，須由班組長以上管理人員到技術(shù)部門辦理借用手續(xù)。如有損壞，借用者應(yīng)說明損壞原因，并照價(jià)賠償。17．嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)崗位責(zé)任和崗位監(jiān)督，有權(quán)制止生產(chǎn)部門在維修質(zhì)量檢測過程中的違規(guī)現(xiàn)象。18．嚴(yán)格按照檢驗(yàn)工作量、檢驗(yàn)準(zhǔn)確率、檢驗(yàn)記錄完整率和檢驗(yàn)記錄及時(shí)率等四項(xiàng)指標(biāo)做好質(zhì)檢考核工作，并根據(jù)實(shí)際考核情況提出獎懲意見。業(yè)務(wù)接待人員崗位責(zé)任制1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2．負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。3．負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認(rèn)真詢問客戶的來意與要求。4．負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。5．負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià)，決定客戶的進(jìn)廠維修時(shí)間或預(yù)約維修時(shí)間。6．負(fù)責(zé)與客戶及生產(chǎn)部門維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。7．負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。8．負(fù)責(zé)對維修增項(xiàng)意見的征詢與處理。9．負(fù)責(zé)將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準(zhǔn)備客戶接車資料。10．負(fù)責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。11．負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。12．負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案管理。零配件主管崗位責(zé)任制1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2．每季度要根據(jù)本企業(yè)零配件使用情況，通過市場調(diào)研、定期詢價(jià)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示擬定月采購計(jì)劃，交企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3．每月要根據(jù)企業(yè)零配件使用情況作出動態(tài)分析圖，做為零配件月采購計(jì)劃的附件，以供企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。4．加強(qiáng)零配件倉庫的日常監(jiān)管，零配件庫存要合理，防止庫存積壓。工具采購、批量進(jìn)貨、總成件的采購要經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5．嚴(yán)格控制零配件采購的財(cái)務(wù)手續(xù)，杜絕一切經(jīng)濟(jì)損失。6．若定點(diǎn)商家無貨，需要到其它商家進(jìn)貨的，價(jià)格不能偏高。價(jià)格高于定點(diǎn)商家的，需先請示，經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方能購買。7．若因特殊原因必須安排零配件部門以外的員工采購零配件時(shí)，由零配件部門經(jīng)理委托生產(chǎn)主管安排其部門維修人員落實(shí)采購任務(wù)。8．嚴(yán)格進(jìn)貨檢驗(yàn)手續(xù)。所有采購回來的零配件，進(jìn)庫時(shí)必須核對數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量，特別要防止假貨入庫。發(fā)現(xiàn)假貨和質(zhì)量問題時(shí)，要追究部門經(jīng)理（部門主管）以及當(dāng)事人的工作責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。9．嚴(yán)格零配件領(lǐng)發(fā)手續(xù)。維修人員領(lǐng)取零配件要憑借《派工單》，總成或價(jià)值較高的零配件要有企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的審批手續(xù)。10．嚴(yán)格執(zhí)行零配件交舊領(lǐng)新制度。11．零配件及材料進(jìn)庫后要立卡、建帳，做到帳、卡、物相符。每月月底要做好盤存核算工作。12．嚴(yán)禁格執(zhí)行常備工具、檢驗(yàn)儀表和檢驗(yàn)儀器的管理制度，保管好各種常備工具、檢驗(yàn)儀表和檢驗(yàn)儀器，做到定期校驗(yàn)和保養(yǎng)維護(hù)。附件4舉升機(jī)安全操作規(guī)程1．使用前應(yīng)清除舉升機(jī)附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄是否正常。2．車輛駛?cè)牒?，調(diào)整舉升機(jī)支撐架塊對正該型車規(guī)定的舉升點(diǎn)。3．升舉時(shí)，操作人員應(yīng)離開車輛；當(dāng)升舉到需要高度時(shí)，必須立刻插入保險(xiǎn)銷，并確認(rèn)安全可靠后才可開始維修作業(yè)。4．若有人正在從事維修作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁其他任何人升降舉升機(jī)。5．維修作業(yè)完畢后，應(yīng)清除雜物，打掃升舉機(jī)周圍的環(huán)境衛(wèi)生，以保持場地整潔。6．定期（注：不得超過半年）排除升舉機(jī)儲油缸內(nèi)的積水，并檢查油量；油量不足時(shí)應(yīng)及時(shí)加注相同牌號的壓力油，同時(shí)應(yīng)檢驗(yàn)并潤滑舉升機(jī)移動齒輪和鏈條。附件5鉆床安全操作規(guī)程1．開機(jī)前應(yīng)檢查各手柄及鎖緊機(jī)械是否正常，用手轉(zhuǎn)動主軸并掛檔，進(jìn)行空車試轉(zhuǎn)，然后檢查鉆床的潤滑狀況。2．裝、拆鉆夾頭、鉆套、鉆頭時(shí)必須使用合適工具，不得隨意用錘或鐵塊敲打。3．工件必須夾裝牢固，嚴(yán)禁不裝夾而只用手去固定工件進(jìn)行鉆削；不便夾裝的工件要用鉗子（或手虎鉗）挾持，并在下方墊板后方可開機(jī)操作。4．上機(jī)操作前應(yīng)按規(guī)定戴防護(hù)眼鏡，女同志還應(yīng)戴工作帽，嚴(yán)禁戴手套操作，不得用手掣動仍在旋轉(zhuǎn)的主軸。5．在鉆削過程中應(yīng)用合適工具或提升鉆頭的方法經(jīng)常清除鉆屑，嚴(yán)禁直接用手去清除鉆屑。6．鉆削時(shí)應(yīng)加注適當(dāng)?shù)臐櫥瑒┗蚶鋮s液，運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不得用手巾、棉彌擦拭工作鉆頭或主軸。7．鉆削過程中發(fā)現(xiàn)夾頭松動，工作不穩(wěn)和發(fā)生其它異常情況，應(yīng)立即停機(jī)檢查處理。8．工作完畢后，應(yīng)及時(shí)清潔工作臺和虎鉗，擦拭及潤滑鉆床，并將手柄工具正確認(rèn)置，切斷總電源。附件6車床安全操作規(guī)程1．開機(jī)前應(yīng)檢查機(jī)床各部情況，按規(guī)定加注潤滑油，手動檢查大、中、小拖板，掛完檔用手轉(zhuǎn)動主軸。2．低速運(yùn)轉(zhuǎn)檢查床頭箱和走刀箱，檢查各個(gè)控制手柄和自動潤滑系統(tǒng)，確認(rèn)正常后方可進(jìn)行工作。3．裝卸校正較大工件時(shí)，床面必須墊蓋木板。校正工件時(shí)不得用大錘敲打工件，以免損壞主軸精度，加工不對稱工件時(shí)應(yīng)配裝夾具。4．上機(jī)操作前，應(yīng)檢查衣服扭扣和袖口是否扣緊，并配戴工作眼鏡，女同志還應(yīng)配戴工作帽，操作時(shí)嚴(yán)禁戴手套。5．嚴(yán)禁直接用手清除切屑和擦拭工件，不得用棉紗去擦拭旋轉(zhuǎn)工件，不得用油壺直接在內(nèi)孔加注潤滑油或冷卻液。6．不得在床面上放置工具、夾具、待加工件及其它雜物。7．機(jī)床運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)人不得離開機(jī)床。8．人離開機(jī)床時(shí)，退出刀具，必須切斷電源。 9．工作完畢后，必須擦凈機(jī)床，加注潤滑油，將各手柄撥至合適位置，溜板箱要搖至床尾，最后斷開總電源。附件7砂輪機(jī)安全操作規(guī)程1．開機(jī)前應(yīng)用手轉(zhuǎn)動砂輪，檢查砂輪是否有裂紋，防護(hù)罩及各部件是否正常。2．過大、過長工件不得在砂輪上磨削，所磨工件必須拿穩(wěn)，不得單手持工件進(jìn)行磨削。3．操作時(shí)必須戴防護(hù)眼鏡，不準(zhǔn)戴手套，不準(zhǔn)用棉紗或布包著工件進(jìn)行磨削。4．操作者應(yīng)站在砂輪一側(cè)，不得正對砂輪操作；同一砂輪不準(zhǔn)兩人同時(shí)進(jìn)行磨削。5．更換新砂輪時(shí)應(yīng)切斷總電源，軸端螺母墊片不得壓的過緊，以免壓裂砂輪。6．磨削完畢后應(yīng)關(guān)閉總電源。7．應(yīng)經(jīng)常消除防護(hù)罩內(nèi)積粉。8．應(yīng)定期檢修更換主軸潤滑油脂。附件8輪胎拆裝機(jī)安全操作規(guī)程1．使用操作前應(yīng)認(rèn)真檢查拆裝機(jī)的電源、氣源、機(jī)械傳動部分是否正常。2．拆裝輪胎前應(yīng)將輪胎的胎壓泄掉，并將輪胎清洗干凈。3．拆裝輪胎前應(yīng)嚴(yán)格檢查輪轂的具體尺寸。4．輪轂卡位要準(zhǔn)確，氣源要穩(wěn)定良好。5．要定期嚴(yán)格檢查和維護(hù)輪胎拆裝機(jī)，出現(xiàn)意外情況應(yīng)及時(shí)處理并向主管部門匯報(bào)。附件9輪胎動平衡機(jī)安全操作規(guī)程1．嚴(yán)格定期檢查維護(hù)輪胎動平衡。2．輪胎動平衡前應(yīng)將輪胎清洗干凈。3．準(zhǔn)備好輪胎平衡的有關(guān)鉛塊、夾子、錘子、膠水等；4．安裝輪胎時(shí)應(yīng)該卡位準(zhǔn)確，并且施加合理的扭矩。5。按照標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行動平衡試驗(yàn)；6．動平衡機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，輪胎運(yùn)轉(zhuǎn)方向一側(cè)不得站有任何人員。附件10機(jī)修工安全操作規(guī)程1．工作時(shí)不得隨便離開崗位，不得在工作區(qū)域內(nèi)打鬧，非工作需要不得隨便到其它部門走動，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入工作區(qū)域。2．按規(guī)定穿著勞動保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。3．工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。4．非工作需要不得動用任何車輛。5．車輛在工作區(qū)域內(nèi)行駛速度不得超過5KM/H，不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)試剎車。6．加強(qiáng)對易燃物品的管理，除在用的以外，應(yīng)存放在指定位置并由專人保管。7．工作照明時(shí)應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，并不得冒雨或拖經(jīng)有水面名使用，要經(jīng)常檢查導(dǎo)線及插座是否良好。8．手濕時(shí)不得扳動電力開關(guān)或插拔電源，電源線路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。9．非電工不得啟動備用電機(jī)，不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。10．下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。11．作業(yè)結(jié)束后要及時(shí)清除工作場地的油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊擺放在指定位置。附件11烤漆工安全操作規(guī)程1．進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)，必須備齊所需油漆、香蕉水及所需器具。2．噴漆車輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)將待噴部位的表面擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵。3．噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電的專用服裝。4．嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點(diǎn)火吸煙。5．噴漆作業(yè)時(shí)不得打開噴漆間門。6．進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80攝氏度以上。7．經(jīng)常檢視進(jìn)氣濾網(wǎng)并經(jīng)常清潔，防止阻塞。8．保證供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。附件12鈑金工安全操作規(guī)程1．工作前要先將工作場地清理干凈，以免其它雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查用具和機(jī)具的技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。2．進(jìn)行校正作業(yè)或使用校正臺時(shí)應(yīng)正確挾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具、夾具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。3．使用折床、碰焊機(jī)、電焊機(jī)時(shí)，必須事前檢查各部及焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無異常情況后，方可啟動使用。4．電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工件大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要戴面罩及勞動防護(hù)用品。5．焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無殘油，敞開油箱蓋后謹(jǐn)慎操作。6．氧氣瓶和乙炔氣瓶要遠(yuǎn)離火源，不得在太陽下曝曬，不得碰撞；所有氧焊工具不得沾上油污或油漆，并要定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。7．搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專用小車，切忌直接拖拉。8．氧焊點(diǎn)火時(shí)，應(yīng)先開乙炔氣后開氧氣；熄火時(shí)，應(yīng)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火（回燃）現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。附件13電工（空調(diào)維修工）安全操作規(guī)程1．工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完整無損，技術(shù)狀態(tài)是否良好。2．在車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車的漆面光澤，車內(nèi)裝飾、地毯及座位要使用保護(hù)墊布或座位套以保持修理車輛的整潔。3．在裝有微機(jī)（電腦）.（）系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)如沒有必要千萬不要觸動電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞其裝置內(nèi)部的電子元件。（）系統(tǒng)與任何一個(gè)單元之間的電氣配線進(jìn)行作業(yè)時(shí)，務(wù)必將點(diǎn)火開關(guān)關(guān)閉，并拔掉電瓶負(fù)極插頭，不然會造成控制器元件的損壞。4．電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時(shí)應(yīng)將電瓶蓋打開，電液溫度不得超過45度。檢查電瓶時(shí)應(yīng)戴防護(hù)眼鏡。5．新電瓶充電必須遵守兩次充足的技術(shù)要求，在充電過程中需要取出電瓶時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。6．打開空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排出雪種時(shí)應(yīng)緩慢操作，防止油一起沖出；同時(shí)不能與明火及灼熱金屬接觸，否則雪種會分解成有毒氣體。7．添加處理雪種時(shí)要戴防護(hù)眼鏡，防止雪種濺入眼內(nèi)（如不慎進(jìn)入應(yīng)立即用冷水或20%稀硼酸沖洗）或?yàn)R到皮膚上。8．雪種鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防震動或撞擊，要避免日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲放在通風(fēng)干燥的庫房內(nèi)。57 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