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1二星級養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)評定細(xì)則-資料下載頁

2025-04-14 11:25本頁面
  

【正文】 訂知情告知書。一份不符合扣分,知情率不達此項不得分。抽查份有病情變化的老人檔案。制定年度康復(fù)活動計劃,每周組織在院老人開展次康復(fù)訓(xùn)練活動。.無計劃扣分;.未按要求組織活動扣分。查看計劃、活動記錄資料。.運營及發(fā)展能力分.運營情況分入住率以上。未達的,每下降扣分,扣完為止。查看入住老人花名冊、檔案。財務(wù)狀況正常。資產(chǎn)運營良好,固定資產(chǎn)不斷增加。未達要求此項不得分。查看上年財務(wù)審計報告。制定滿意度測評制度,每半年測評次。.無服務(wù)滿意度測評制度扣分;.有制度未每年開展次扣分;.服務(wù)滿意度低于不得分。查看滿意度調(diào)查資料,現(xiàn)場進行滿意度測評份。上級主管部門評價。對運營管理、誠信建設(shè)、信息公開、服務(wù)社會等方面的主觀評價。分三個等級評分:優(yōu)分,良分,差分。主管部門評分材料。.發(fā)展能力分有項以上面對社區(qū)居民的輻射服務(wù)項目。(日間照料、送餐、醫(yī)療等)每少一項扣分。查看項目圖片、文字資料。具備養(yǎng)老護理培訓(xùn)場地、設(shè)施、器材,有人以上專業(yè)培訓(xùn)團隊,(至少人具有大中專醫(yī)療或護理專業(yè)教師資格證或人具有民政部的養(yǎng)老護理師資資格證)。.無培訓(xùn)場地、設(shè)備、器材,未組建培訓(xùn)團隊此項不得分;.沒有對市級及以下養(yǎng)老機構(gòu)進行培訓(xùn)扣分;.團隊人數(shù)不達要求扣分。.現(xiàn)場查看設(shè)施;.查看證明材料。制定年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。年初制定工作計劃,年末有工作總結(jié)。.無發(fā)展規(guī)劃扣分;.無年初工作計劃扣分;.無年末工作總結(jié)扣分。.查看資料;.現(xiàn)場面談。.加分項目分.加分項目分獲得外部機構(gòu)各類獎評(個人或單位)。.獲得市(州)級獎項加分;.獲得省級獎項加分;.獲得國家級獎項加分。查看獎項原件,此項累計不超過分。配備救護車。配備救護車得分。查看相關(guān)證明材料。醫(yī)保定點單位或設(shè)立類似護理院規(guī)模的獨立醫(yī)療區(qū)域。滿足一項即可得分。查看相關(guān)證明材料。合計62 / 62附件: 五星級養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)評定細(xì)則(滿分分,星級達標(biāo)線分)所屬地區(qū): 機構(gòu)名稱: 機構(gòu)地址: 機構(gòu)性質(zhì): 項目序號指標(biāo)內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)分值自評分考評分評定方法.環(huán)境與設(shè)施分.建筑布局分床位張以上,每床平均建筑面積㎡以上。機構(gòu)外觀整潔無明顯破損和污跡,.在張床位以上得分,每超出滿張床位加分,滿分分。.面積未達㎡扣分。.根據(jù)《養(yǎng)老設(shè)施建筑設(shè)計規(guī)范》核定床位數(shù)量和建筑面積;.現(xiàn)場核查。室外活動場所不少于㎡。面積未達㎡此項不得分。.查看規(guī)劃總平圖;.現(xiàn)場核查。綠化率達到以上。未達此項不得分。.查看規(guī)劃總平圖;.現(xiàn)場核查。居室單人間不小于㎡,雙人間不小于㎡,三人間不小于㎡,多人間每不小于㎡床,床間距不少于米。有獨立衛(wèi)生間且不小于㎡。.各抽查一間,未達到要求的每間扣分。.床間距不達要求扣分。.衛(wèi)生間面積不達標(biāo)扣分。.查看建筑平面圖;.現(xiàn)場核查。.住宿環(huán)境分周圍無強噪音源。根據(jù)城市噪音標(biāo)準(zhǔn),超分貝此項不得分。用手機下載軟件現(xiàn)場測量。套房、單人間、雙人間、三人間和護理型多人間房型齊全,有高中低檔房型供選擇。每缺一項扣分?,F(xiàn)場查看。獨立衛(wèi)生間配備坐便器、洗手池,設(shè)安全扶手,地板使用防滑材料或鋪設(shè)防滑墊等,配有換氣設(shè)備。未達到要求的,每間房扣分?,F(xiàn)場抽查間房。失能區(qū)設(shè)有老人大洗浴間,面積不小于㎡,配置洗浴床(椅)、安全扶手、取暖設(shè)備、淋浴器。.未設(shè)置失能老人洗浴間此項不得分;.未按要求配置設(shè)備的,每缺一項扣分?,F(xiàn)場抽查。按不同老年人的需求配備相應(yīng)的家具(儲物柜、衣柜等);提供統(tǒng)一的中高檔老年人床上用品。.未配備相應(yīng)家具的扣分;.未提供統(tǒng)一中高等床上用品的扣分?,F(xiàn)場查看。房間窗戶與地面面積比例不小于。比例低于要求的,每間房扣分?,F(xiàn)場抽查間房,各種房型至少抽查間。居住空間應(yīng)能自然通風(fēng),無通風(fēng)死角,保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量,配備換氣設(shè)備。未達到要求的,每間房扣分。現(xiàn)場抽查間房,各種房型至少抽查間。室內(nèi)配有采暖設(shè)施或空調(diào)。未按要求配備的,每間房扣分。現(xiàn)場抽查間房,各種房型至少抽查間。在起居室和衛(wèi)浴室安裝有緊急呼叫設(shè)備。起居室未安裝扣分,衛(wèi)浴室未安裝扣分。現(xiàn)場查看。自理老人配備可移動呼叫設(shè)備。未配備此項不得分?,F(xiàn)場查看。癡呆老人房間設(shè)有監(jiān)控系統(tǒng)。未設(shè)置此項不得分。現(xiàn)場查看。每個房間配備數(shù)字電視,自理老人房間設(shè)有電話機、網(wǎng)絡(luò)端口(或無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋)。.未配備電視扣分;.未配電話機、網(wǎng)絡(luò)端口各扣分?,F(xiàn)場查看。每個護理區(qū)域配備供老人使用公共微波爐、冰箱等設(shè)備。.未配備微波爐扣分。.未配冰箱扣分。現(xiàn)場查看。.膳食環(huán)境分食堂分別設(shè)置廚房、餐廳、庫房,安裝滅蚊燈、擋鼠板、紗窗、防盜網(wǎng);總使用面積不小于㎡;無明顯蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他害蟲現(xiàn)象。.未按要求設(shè)置食堂扣分;.未按要求安裝設(shè)施扣分;.面積未達到㎡扣分;.出現(xiàn)蒼蠅、老鼠、蟑螂或其他害蟲現(xiàn)象扣分。.查看建筑平面圖;.現(xiàn)場核查面積、查看設(shè)置、設(shè)備及衛(wèi)生狀況。廚房有充足通暢的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備,配備使用一體化不銹鋼設(shè)備。.無排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備扣分;.無不銹鋼設(shè)備扣分?,F(xiàn)場查看。有充足的冷凍冷藏、保溫和儲藏設(shè)備,生熟食品分開存放,有獨立留樣冰箱。.無設(shè)備扣分;.食品未分類存放扣分;.無獨立留樣冰箱扣分?,F(xiàn)場查看。配餐間有獨立保溫臺。未按要求配備此項不得分?,F(xiàn)場查看。廚房各種設(shè)備、炊具、用具整潔衛(wèi)生。不整潔此項不得分?,F(xiàn)場查看。有清洗、消毒設(shè)備設(shè)施。.無清洗設(shè)備扣分;.無消毒設(shè)備扣分?,F(xiàn)場查看。設(shè)有獨立的洗碗間、配餐間、消毒間、面點間和冷菜間。每缺一項扣分。現(xiàn)場查看。廚房設(shè)有排污設(shè)施或隔油設(shè)備;有垃圾分類設(shè)施并保持其密閉。.無排污設(shè)施或隔油設(shè)備扣分;.無垃圾分類設(shè)施扣分。.設(shè)施不保持密閉扣分。現(xiàn)場查看。廚房與餐廳之間有隔音、隔熱和隔氣味的設(shè)施。每缺一項扣分,扣完為止?,F(xiàn)場查看。餐廳配有采暖設(shè)施或冷暖空調(diào),室溫適宜,空氣清新。.未配冷暖空調(diào)扣分。.空氣悶濁扣分?,F(xiàn)場查看。餐廳總餐位數(shù)與自理老人就餐相適應(yīng)。未能合理設(shè)置總餐位數(shù)此項不得分。餐位數(shù)與自理老人數(shù)比大于。設(shè)有可為老人及家屬提供單獨就餐的小宴會廳。未設(shè)置此項不得分。現(xiàn)場查看。.醫(yī)療環(huán)境分有獨立合法的醫(yī)療機構(gòu),藥品、醫(yī)療設(shè)備、一次性醫(yī)療用品、氧氣等有合法的采購?fù)緩健?未設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)療機構(gòu)不合法,序號、項不得分;.采購?fù)緩讲缓戏鄯帧?查看設(shè)立證照;.查看供貨商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、藥品器械經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(認(rèn)證證書)。醫(yī)療場所設(shè)置符合《醫(yī)療機構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》的要求,配備診療室、處置室、治療室(每室必須獨立)、多功能床、監(jiān)護儀、除顫儀、急救箱、體溫計、血壓計、常規(guī)消毒用品、心電圖機、氧氣筒、簡易呼吸器、高壓滅菌設(shè)備、移動紫外線殺菌燈、器械柜、搶救車、電動吸引器等設(shè)備。每缺一項扣分,扣完為止。現(xiàn)場查看。設(shè)有康復(fù)活動室,面積不小于㎡。.未設(shè)置此項不得分;.面積未達要求扣分。現(xiàn)場查看??祻?fù)活動室有適合老人健身和康復(fù)的設(shè)施設(shè)備,有設(shè)備使用安全提示。康復(fù)設(shè)施設(shè)備未按要求設(shè)置扣分;.無設(shè)備使用安全提示扣分?,F(xiàn)場查看。.公共區(qū)域分設(shè)有老年人能力評估室、接待室;評估室按老年人能力評估管理辦法配置;接待室提供文字、多媒體等多種形式的介紹。.無評估室或接待室各此項不得分。.評估室不符合要求扣分。.無入住流程等相關(guān)介紹扣分?,F(xiàn)場查看。公共場所應(yīng)清潔整齊,應(yīng)設(shè)座椅、照明、男女衛(wèi)生間等公共基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施以及輪椅斜坡、安全扶手等無障礙設(shè)施,應(yīng)配備滅火器等消防器材。.公共場所不整潔扣分;.每缺一項設(shè)施扣分,扣完分為止;.無消防器材或不合格扣分。現(xiàn)場查看。配備個標(biāo)準(zhǔn)車位以上的停車場。每低于個扣分。現(xiàn)場查看。設(shè)置閱覽室,環(huán)境安靜、舒適;閱覽室訂閱報紙、刊物種以上,圖書不少于冊。.未設(shè)置閱覽室此項不得分;.報紙、刊物未達要求扣分;.圖書未達要求扣分?,F(xiàn)場查看。設(shè)置安靜、溫馨、舒適的心理咨詢室。未能設(shè)置此項不得分,不按要求設(shè)置扣分?,F(xiàn)場查看。設(shè)置棋牌室、書畫室、音樂室、手工制作室、老人集中活動的多功能廳等。每缺一項扣分?,F(xiàn)場查看。設(shè)置健身活動場所,配備件以上健身器材,活動場所總使用面積不小于㎡。.未設(shè)健身活動場所此項不得分;.健身器材少于件扣分;.面積未達㎡扣分。.查看建筑平面圖;.現(xiàn)場核查。洗衣房面積不小于㎡,布局合理,污凈分開,地面采取防滑措施;配有洗衣機、干衣機和浸泡池洗滌消毒設(shè)施;配有專用隔離的洗衣機。.面積未達到㎡扣分;.未做到污凈分開扣分;.無防滑措施扣分;.無專用洗衣機扣分;.無浸泡池等消毒設(shè)備扣分。.查看建筑平面圖。.現(xiàn)場核查;.專用洗衣機貼有標(biāo)識;.外包洗滌,查看協(xié)議書。設(shè)有消防安全電子報警器,所有安全疏散通道和出口均設(shè)消防安全指示標(biāo)志并保持通暢;走廊房間醒目處有區(qū)域消防疏散示意圖,有滅火應(yīng)急疏散預(yù)案。每缺一項扣分?,F(xiàn)場查看。設(shè)有電子監(jiān)控系統(tǒng),公共場所、公共出口、走廊、過道等區(qū)域和部位設(shè)有攝像頭。.未設(shè)置此項不得分。.配置不全扣分?,F(xiàn)場查看。配備兩部(含)以上電梯,其中必須配備一部可搭載擔(dān)架床的醫(yī)用電梯。.未配備兩部電梯扣分;.未配備醫(yī)用電梯扣分。現(xiàn)場查看。.機構(gòu)管理分.行政人事管理分有組織機構(gòu)圖和崗位職責(zé)說明。.未設(shè)置組織機構(gòu)扣分;.無崗位職責(zé)說明扣分。查看檔案資料。合理配備人員,行政人員不得超過職工總數(shù)的。未按要求配備人員此項不得分。查看員工花名冊、上季度每月交納社保人員名單。中層以上行政管理人員必須有名以上具有相關(guān)社會工作類執(zhí)業(yè)資格。不符合要求的,每缺一人扣分,扣完為止。查看證件、上季度每月交納社保人員名單。院長、副院長和護理部門負(fù)責(zé)人(中層管理人員)具有本科及以上文化程度或中級以上專業(yè)技術(shù)職稱,并接受過省級養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。抽查三名相關(guān)人員,一人不符扣分。查看證件、上季度每月交納社保人員名單。有工作人員職業(yè)道德準(zhǔn)則或行為規(guī)范并落實。.無準(zhǔn)則此項不得分;.工作人員考核不合格,每人扣分。.查看準(zhǔn)則;.現(xiàn)場抽名工作人員考核。建立黨(團)、工會、職工代表大會組織并開展相關(guān)活動有記錄。.缺一項組織扣分。.沒有開展活動扣分。查看備案資料、章程、會議紀(jì)要等。有規(guī)范的行政管理、財務(wù)管理、檔案管理、醫(yī)療護理管理、后勤保障等規(guī)章制度及考核辦法。每缺一項扣分。查看管理制度。制定績效激勵制度并有實施方案。無制度此項不得分,無實施方案扣分。查看制度。有工作人員選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎懲等管理制度。每缺一項扣分。查看管理制度。.業(yè)務(wù)管理分制定服務(wù)流程并上墻。(入住、轉(zhuǎn)科、出院、請銷假、洗手)每缺一項扣分,扣完為止?,F(xiàn)場查看。制訂養(yǎng)老糾紛處理程序:匯報制度、保密制度、科室負(fù)責(zé)人分工、分管領(lǐng)導(dǎo)、懲罰制度。每缺一項扣分。查看資料。工作人員熟悉相關(guān)的工作流程,管理人員嚴(yán)格開展考評,并及時改進工作,有考核記錄和工作質(zhì)量持續(xù)改進制度。.無考核記錄扣分;.無改進制度扣分;.抽查考核不合格,每人扣分。.查看資料;.現(xiàn)場抽名工作人員考核。收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公開,工作制度、流程上墻。.收費不公開扣分;.制度、流程不上墻扣分?,F(xiàn)場查看。建立在院老人檔案管理庫,包括入院老人健康評估、能力評估、入住協(xié)議、身份證明、監(jiān)護人聯(lián)系方式、在院記錄等相關(guān)資料。.未建立檔案管理庫此項不得分;.抽查資料不合格,每份扣分。抽查份在院,份出院記錄。.安全管理分制定消防安全規(guī)章制度,開展相關(guān)安全教育和操作培訓(xùn);配備至少名持證上崗的兼職消防工作人員。.無制度此項不得分;.無教育培訓(xùn)資料扣分;.現(xiàn)場操作不達標(biāo)扣分;.未按要求人數(shù)配備消防工作人員扣分。.查看制度、培訓(xùn)資料
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