【正文】 長問題。企業(yè)的績效與薪酬掛鉤之后，員工待遇的提高是與為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程聯(lián)系在一起的?？傊?，如果企業(yè)濫用高薪待遇，或不適當(dāng)?shù)貙T工待遇的提高予以限制，都會破壞按勞分配的基本激勵制度。　　企業(yè)對員工的激勵，在物質(zhì)待遇上應(yīng)采取風(fēng)險與收益相掛鉤的制度。例如銷售人員的底薪通常應(yīng)低些，部分優(yōu)秀銷售人員總收入可以高于其他部門的人員，但也應(yīng)有部分人員的收入低于平均工資。通常，預(yù)期收入越高，潛在風(fēng)險也越高?！　〖畹哪康模环矫媸钱a(chǎn)生直接的效益，有助于鼓勵競爭、提高業(yè)績，另一方面則是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使長期利益與短期利益合理協(xié)調(diào)起來。例如，企業(yè)的年薪制就是一種基本工資與效益工資相結(jié)合的追求效益的機(jī)制，而期權(quán)則是一種中期激勵的制度安排?！　♂槍Σ煌瑔T工的不同需求，激勵手段可以是多種多樣的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的需求層次做出不同的激勵安排。除了物質(zhì)激勵外，不能只靠提升行政職位，還應(yīng)當(dāng)包括技術(shù)職務(wù)的提升、給予榮譽(yù)和其他精神激勵等等。此外，充分發(fā)揮員工的長處也是一種激勵。因此，一方面，激勵要求具有切實的物質(zhì)利益鼓勵；另一方面，激勵也是一種文化。在物質(zhì)激勵差距較大的情況下，應(yīng)以物質(zhì)激勵為主；而在物質(zhì)激勵相近時，文化方面的激勵就具有了重要性。例如，有的員工希望老板對他們的工作成果予以評價；有的員工希望老板過問他們的工作情況；有的員工甚至只是希望老板能夠到他們工作的地方看一看，等等。如果能夠滿足這些要求，其實就是一種有效的激勵。實際上，員工對企業(yè)不滿的方面，通常也是他們的需求之所在，從而也是激勵的重點所在。因此，人力資源部門應(yīng)當(dāng)對員工的個性特點及不同需求有深入、具體的了解，以便使得激勵具有切實的針對性?！　∮幸稽c常常被忽視：讓員工從事具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)也是一種激勵。具有挑戰(zhàn)性的工作，一方面能夠改變現(xiàn)狀，提供一種個人發(fā)展和自我實現(xiàn)的機(jī)遇，另一方面，有挑戰(zhàn)性的工作能讓員工擺脫平庸或閑散，過一種有意義的、充實的生活。企業(yè)中往往只會把人員簡單歸類，而沒有通過競爭或挑戰(zhàn)挖掘出有特色的人才。實際上，在企業(yè)管理的實踐中，一些行政管理人員或技術(shù)人員可能是營銷方面的高手，而一位在營銷方面很平庸的人也許是行政管理的天才。這些都需要通過對公平競爭或承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作來測試、檢驗。此外，具有綜合素質(zhì)的人才也是從這一過程中培養(yǎng)出來的。這與崗位輪換制的作用是相通的?！　〖罘绞皆诓呗陨峡梢允嵌鄻踊模瑫r也是需要因人而異的。例如，參與是一種重要的激勵；讓員工發(fā)揮自己的長處也是一種重要的激勵。而文化企業(yè)則應(yīng)當(dāng)考慮到藝術(shù)家對公平的理解常有特殊之處，因此在激勵上常要注意到他們的情緒。這都是一些需要體現(xiàn)公平且影響激勵效果的微妙問題，應(yīng)認(rèn)真對待?！　　痉此寂c提升】　　在人力資源哲學(xué)中，人們對團(tuán)隊精神最重視，但是，誤解也最深。團(tuán)隊精神是建立在技術(shù)與方法之上的，而不是在抽象的理念上的。　　◎ 團(tuán)隊問題再認(rèn)識　　團(tuán)隊是一個為著履行目標(biāo)和責(zé)任的組織。它通過有效的內(nèi)部協(xié)調(diào)而成為一個有效率的整體，并且發(fā)揮出比單個個人力量的簡單相加更大的威力?；蛘哒f，它實現(xiàn)了1+1大于2。但是，當(dāng)人們強(qiáng)調(diào)1+1大于2時，卻忽略了這個1究竟是大1還是小1。假如是小1，那么，1+1大于2也只能是空想。因為作為團(tuán)隊成員的素質(zhì)或履行職責(zé)的能力，是個非常重要的基礎(chǔ)。團(tuán)隊成員只有在團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)中，才能經(jīng)由該個人所能承擔(dān)的責(zé)任及其履行職責(zé)的能力，看出他究竟是大1還是小1。舉例來說，一個高學(xué)歷的人在體力勞動的團(tuán)隊中他可能就是個小1。此外，一個現(xiàn)在是小1的人今后有沒有潛力成為大1，是需要某種條件的?？傊鳛閳F(tuán)隊成員的個體素質(zhì)是需要考慮的第一個要素；其次是團(tuán)隊需要把它的目標(biāo)、任務(wù)分解或分派到具體的成員?！　F(tuán)隊建設(shè)首先依賴于團(tuán)隊中的個體成員的素質(zhì)（包括職業(yè)化程度等）以及團(tuán)隊中的每一個成員是否都能夠勝任作為團(tuán)隊成員所應(yīng)擔(dān)負(fù)的具體而明確的職責(zé)，而不是抽象的團(tuán)隊精神。或者說，團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是個人以及個人的責(zé)任；而不是首先強(qiáng)調(diào)某種協(xié)作精神或集體感。團(tuán)隊是一種履行組織目標(biāo)的具體組織。這種組織能否履行責(zé)任，首先取決于團(tuán)隊中的成員是不是各就各位、恪盡職守，并勝任角色。管理學(xué)中的木桶理論是對這一問題的一個很好的說明：木桶的容量取決于最矮的那一塊木板。因此，無論團(tuán)隊精神有多好，如果團(tuán)隊成員中有人因為能力差或責(zé)任意識薄弱等而成為矮子，那么，整個團(tuán)隊很可能就會成為一個無所作為的組織。因此，團(tuán)隊的首要事情是要尋找到適合團(tuán)隊中的不同角色的個人，并保障這個人能夠職業(yè)化地履行他所承擔(dān)的團(tuán)隊中的具體任務(wù)。這也就要求團(tuán)隊的管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會將責(zé)任落實到個人。當(dāng)團(tuán)隊中的某個成員落伍時，首先不是讓其他成員來支持他，而是讓他自己利用工作之外的業(yè)務(wù)時間去做相應(yīng)的自我提高，也就是說，他要付出比別人更大的努力；其次是調(diào)離工作崗位，換上合適的人。只有在該成員只是臨時需要別人幫助，并且能夠在短時間內(nèi)達(dá)到幾乎不再需要別人提供幫助的程度時，才有必要鼓勵（或要求）團(tuán)隊其他成員來支持該落后成員的工作?！　‘?dāng)然，團(tuán)隊中的個體成員必須具有相互配合的意識，以保證自己和其他成員能夠完成組織的具體任務(wù)或目標(biāo)。這也是職業(yè)化的要求中所包含的倫理責(zé)任。企業(yè)聘用員工，并非讓員工孤立地行動，而是要規(guī)定具體職責(zé)，其中就包含著相互配合的義務(wù)。因此，企業(yè)中的團(tuán)隊精神，是一種很具體的責(zé)任，而不只是一般地提倡協(xié)作和個人奉獻(xiàn)。即使在團(tuán)隊中提倡相互幫助，也只是指每個人在完成可分解任務(wù)的同時，把共同完成團(tuán)隊內(nèi)不可分解的工作看成是自己的當(dāng)然職責(zé)，而不只是簡單地提倡無私地幫助別人。尤其重要的是，管理者在組織團(tuán)隊時，應(yīng)合理地使團(tuán)隊成員以履行自身責(zé)任為主要目標(biāo)，同時使得每個成員的利益與相互之間配合的效率掛鉤。團(tuán)隊中最忌諱的事情也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最忌諱的事情，就是把心思放在提倡某種抽象的精神上，而忽視團(tuán)隊建設(shè)的技巧；尤其是不宜把模糊籠統(tǒng)的訓(xùn)條當(dāng)成團(tuán)隊管理的核心事項。　　確認(rèn)團(tuán)隊是一種基本的組織，具有重要的意義。現(xiàn)代管理學(xué)與組織行為學(xué)中的團(tuán)隊管理，其基本技巧和管理形式都受到戰(zhàn)爭及體育賽事的組織行為的啟迪。二戰(zhàn)以后，不少退役軍官參與了企業(yè)等組織的管理，對企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)代的一些管理學(xué)家，結(jié)合體育運動中的團(tuán)隊包括棒球、網(wǎng)球、足球等等，以及人文藝術(shù)中的團(tuán)隊的組織管理建設(shè)來研究企業(yè)團(tuán)隊的建設(shè)問題，促使人們更加深入地認(rèn)識團(tuán)隊組織以及企業(yè)中的團(tuán)隊的特點，在如何體現(xiàn)團(tuán)隊的智慧方面提出了新的見解?！　∑髽I(yè)中的團(tuán)隊是圍繞實現(xiàn)某種經(jīng)營目標(biāo)而組建的組織；因此，首先組織的目標(biāo)需要明確。同時，團(tuán)隊內(nèi)部要有具體的責(zé)任或任務(wù)劃分，以便體現(xiàn)眾所周知的責(zé)任到位的要求。團(tuán)隊成員的個人責(zé)任的具體化，以及使個人責(zé)任圍繞組織的目標(biāo)來展開是十分必要的。以軍事為例，如果將士們沒有真正全面貫徹組織的意圖，沒有把組織意圖的實現(xiàn)作為自己的最大責(zé)任，那就難免會出現(xiàn)兵敗如山倒的結(jié)果。目前國內(nèi)的一些職業(yè)經(jīng)理人之所以被認(rèn)為還存在很大的不足之處，也是在于他們對組織的意圖、目標(biāo)的內(nèi)化不夠，過多地傾向于按個人興趣、意圖來安排、處理事情，從而偏離了組織一致性的原則?！　F(tuán)隊成員工作任務(wù)的具體化以及協(xié)作流程的設(shè)計至關(guān)重要。個體成員所履行的職責(zé)并不只是所劃分出來的單個孤立的任務(wù)，它包含著需獨立完成的具體任務(wù)、需共同合作完成的配合性任務(wù)以及需要跨團(tuán)隊配合的任務(wù)等等諸多方面。其中的每一項任務(wù)都應(yīng)是可考核的任務(wù)。為了完成獨立職責(zé)之外的任務(wù)，需建立起團(tuán)隊內(nèi)部的流程。流程的建構(gòu)應(yīng)按照效率原則和團(tuán)隊精神來進(jìn)行。流程包括對內(nèi)的和對外的兩個方面。對內(nèi)的流程需要很深的默契，特別是一些有著動態(tài)化流程的團(tuán)隊，需要很長時間的磨合才能使得相互協(xié)作逐步深化。與其他團(tuán)隊成員之間實現(xiàn)相互默契，也是每個團(tuán)隊成員的職責(zé)，是職業(yè)化的要求之一?！　∑髽I(yè)中的團(tuán)隊對外的默契需要首先解決團(tuán)隊間的責(zé)任歸屬以及團(tuán)隊合作的激勵機(jī)制問題?，F(xiàn)在有一些團(tuán)隊如企業(yè)的部門很容易流于部門主義；因此，企業(yè)內(nèi)部的部門之間往往形成一個管理真空的垃圾地帶?？梢哉f，對需要團(tuán)隊間相互配合的任務(wù)落實、具體責(zé)任歸屬以及協(xié)作流程，是當(dāng)今許多企業(yè)所面臨的重大管理課題。一方面，需要讓團(tuán)隊之間、部門之間相互了解各自的工作內(nèi)容及特點；另一方面，要具體劃分責(zé)任歸屬（不是籠統(tǒng)的歸屬，而是具體任務(wù)在不同情況下的具體責(zé)任歸屬）并保障與責(zé)任團(tuán)隊或個人所承擔(dān)的其他任務(wù)不相沖突，同時須提出保障具體任務(wù)得以實施的約束、考核機(jī)制，以及其他具體的激勵機(jī)制?！　榱耸箞F(tuán)隊在流程中的配合得以提高效率，團(tuán)隊需要建立一個知識平臺，包括共享基礎(chǔ)知識及某些信息的平臺。任何一個團(tuán)隊的建設(shè)，都需要有管理方面和專業(yè)方面的基礎(chǔ)知識。管理方面的基礎(chǔ)知識有助于保障團(tuán)隊之間的配合以及企業(yè)作為大團(tuán)隊的運作效率。沒有知識平臺的團(tuán)隊將是低效率的。企業(yè)作為團(tuán)隊，其中的所有員工都應(yīng)當(dāng)具備一些重要的管理和溝通方面的知識、技能。在此基礎(chǔ)上，不同層次的團(tuán)隊還應(yīng)具備完成任務(wù)所需要的某些關(guān)鍵的知識或信息，以實現(xiàn)相互間的默契，保障組織目標(biāo)的有效實現(xiàn)。與此相關(guān)聯(lián)的是，員工職業(yè)化的問題再次呈現(xiàn)出重要性。對員工職業(yè)化的訓(xùn)練應(yīng)成為團(tuán)隊建設(shè)中極為重要的基礎(chǔ)性的工作。　　團(tuán)隊中需要相互信任，強(qiáng)調(diào)相互依存的關(guān)系。企業(yè)是個大團(tuán)隊，需要在所有者與員工之間、管理者與普通員工之間形成一種互相信任的關(guān)系。例如，日本企業(yè)文化中的終身雇用制雖然在今天看來有一些弊端，但其發(fā)展了相互忠誠和強(qiáng)調(diào)承擔(dān)責(zé)任的倫理觀和企業(yè)文化，從團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)倫理的角度來說，這是非常值得借鑒的。相反，我們的一些表面上看來是提倡集體主義的企業(yè)，有時反而成為缺乏個人具體責(zé)任歸屬、并且缺少企業(yè)與員工間的相互忠誠或信任的組織。　　◎ 團(tuán)隊悖論　　團(tuán)隊悖論是很典型的一種悖論。它主要表現(xiàn)為兩個方面。第一個方面是，團(tuán)隊越強(qiáng)就越是會造成部門主義。一般來說，一個部門就是一個團(tuán)隊；而團(tuán)隊的向心力會因為團(tuán)隊要完成的任務(wù)而得到加強(qiáng)，并與其他團(tuán)隊的要求產(chǎn)生沖突。團(tuán)隊的一個最大問題，同時也是它的一個悖論是：越是重視團(tuán)隊建設(shè)或者說團(tuán)隊建設(shè)得越是有向心力，就越是容易產(chǎn)生小團(tuán)體主義，越是有可能使得其所在的大的團(tuán)隊產(chǎn)生分裂。團(tuán)隊悖論的第二個方面的表現(xiàn)是，一個小的團(tuán)隊向心力越強(qiáng)就越可能與企業(yè)的整體利益發(fā)生沖突。為了解決上述團(tuán)隊悖論問題，第一，應(yīng)在團(tuán)隊之間建立起團(tuán)隊協(xié)作的責(zé)任關(guān)系。第二，團(tuán)隊成員在被提拔前應(yīng)盡可能在同級間輪崗，而不要直線提升。第三，企業(yè)應(yīng)把戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個部門，而部門所分解到的目標(biāo)的完成一定要依靠跨部門的配合。舉例來說，財務(wù)部門工作的完成，需要得到其他部門配合；同樣，人力資源部門工作的開展，也要得到其它部門的配合。所有這些措施都將有助于打破團(tuán)隊間的障礙，在一定程度上克服由于過于狹隘的團(tuán)隊意識所造成的困難，以解決團(tuán)隊悖論問題?！　∑鋵?，團(tuán)隊中還存在著另一種悖論，只是不像上述悖論那樣突出：有時，團(tuán)隊會扼殺個人的創(chuàng)造性。組建團(tuán)隊本是為了更好的創(chuàng)新；但是由于團(tuán)隊中經(jīng)常需要彼此協(xié)商，需要強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，所以有時會在某種程度上扼殺個人的創(chuàng)造性或個性。如果團(tuán)隊建設(shè)出了更大的偏差，大家甚至?xí)辉敢馊シe極維持一個團(tuán)隊的存在，也不愿意創(chuàng)新；因為團(tuán)隊成員要滿足不同人的要求，妥協(xié)太多。所以，團(tuán)隊建設(shè)實際上是一種技術(shù)，也是一種文化。要建設(shè)好團(tuán)隊，需要解決好技術(shù)和文化兩個方面的問題?！　　?糾偏　　眾人搖槳撐大船之說是團(tuán)隊精神的形象寫照。今天，人們對企業(yè)中的團(tuán)隊、團(tuán)隊精神等概念都已耳熟能詳了，團(tuán)隊對中國人而言似乎已不陌生。但是，由于缺乏對團(tuán)隊的具體內(nèi)涵的把握，過于提倡某種精神或倫理意義上的協(xié)作精神或集體意識，往往曲解了團(tuán)隊的本質(zhì)。這也使對團(tuán)隊問題的種種理解變得越來越玄虛、抽象甚至不著邊際。　　顯然，團(tuán)隊首先是如何組建團(tuán)隊、進(jìn)行任務(wù)分解的技術(shù)課題；其次是強(qiáng)調(diào)個人責(zé)任；再次是合作方式與同步化；最后才是主動協(xié)作的精神與默契的高度?！　∮校f有人講這個故事很能說明法家對人性的看法。陳老師還講文化哲學(xué)與文化產(chǎn)業(yè)，講到文化多樣性的時候，有很多風(fēng)俗習(xí)慣差異的故事，比如說古代男人的減肥方法　　好了，好了。我看你的名字應(yīng)該改為真多話才好！法官模樣的人趕緊制止莫多言講下去?？磥泶蠹业淖C言都是大同小異。咱們的取證就可以告一段落了。接下來，法官模樣的人開始做總結(jié)發(fā)言?！　〗?jīng)過取證，對于陳教授有剽竊之嫌的舉報，我們發(fā)現(xiàn)證據(jù)不足，不予采納。不過，也不能排除某些嫌疑，比如說，陳少峰教授在介紹古代大師哲學(xué)的時候有時不夠謹(jǐn)慎，有斷章取義之嫌。不過，大師的思想高深莫測，有時他的理解力有限，領(lǐng)會不來也是可能的。　　無庸置疑，中庸之道或者什么新中道也算是個好東西哦，就像它是重慶火鍋，是潮汕海鮮，是鮑翅，是熊掌，是好貨！陳少峰教授的什么管理哲學(xué)也有那么一點點新意，也不是全無是處。他對大師的哲學(xué)也有一點發(fā)展和創(chuàng)新的意思。當(dāng)然，他的哲學(xué)和重量級的大師的思想相比是微不足道的，可以說屬于超輕量級的哲學(xué)了。　　我估計在座的大師們也都親自審閱了陳少峰教授的《商道》。他們既然都沒有提出正式的指控，我想就沒有必要再啰唆這個問題了。值得慶幸的是，我們的聽證會沒有被媒體渲染出去，沒有造成不良影響，這種結(jié)果十分令人欣慰。經(jīng)過北京大學(xué)bbs上的討論，以后可能有很多好奇的人要來聽陳教授的課，下次非用五百人以上的大教室不可。假如蹭課的人太多了，本人愿意代勞，到現(xiàn)場維持秩序　　法官模樣的人一直沉迷在自己整理總結(jié)發(fā)言的思路中，猛一抬頭，喂，喂，人呢？你們都跑哪去了？！　　第三章 過猶不及　　卜知道這次真的不知道該怎么辦。他忽然想起人無遠(yuǎn)慮，必有近憂這句話來?！　啄昵?，到北京大學(xué)充電的時候，陳教授曾經(jīng)講過一個笑話。某個人考慮問題的時候想得很長遠(yuǎn)。他想，我們每個人都有兩只眼睛，只要用一只眼睛就可以看清楚，另外一只眼睛顯得有點浪費?？墒?，萬一兩只眼睛同時瞎了，那就什么也看不見了。所以，他就當(dāng)機(jī)立斷，買了一張狗皮膏藥，把一只眼睛蓋上，保護(hù)起來。也不知道他有先見之明，還是因為一只眼睛使用過度，總之，三十年之后，那只眼睛真的瞎了。那個人心里很高興。他想幸虧我有遠(yuǎn)見！他把狗皮膏藥輕輕地、連眉毛一起撕了下來，小心睜開那只備用的眼睛