【正文】 權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行做事無計劃，缺乏組織能力知識能力本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務(wù)附表 3 一般員工能力考核指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo)指標(biāo)項目 110 100，90 80，70 60，50理解能力能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中充分理解業(yè)務(wù)重點核心，充分了解部門或上級的方針并反應(yīng)于工作中能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中理解業(yè)務(wù)重點核心，并應(yīng)用于工作中能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中理解業(yè)務(wù)重點核心，但不能完全應(yīng)用于工作中不能在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中理解業(yè)務(wù)重點核心溝通能力 表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔 比較準(zhǔn)確的表達意見 尚能表達清楚主要意圖 表達不清楚自己的意思解決問題能力能夠找出所擔(dān)任業(yè)務(wù)的問題，發(fā)現(xiàn)問題后隨時采取有效措施解決問題；為實現(xiàn)目標(biāo)和解決問題努力尋找并著眼于合理的新方案能夠找出所擔(dān)任業(yè)務(wù)的問題，對大多數(shù)問題能夠隨時采取有效措施解決問題；為實現(xiàn)目標(biāo)和解決問題努力尋找并著眼于合理的新方案能夠找出所擔(dān)任業(yè)務(wù)的問題，對部分問題能夠隨時采取有效措施解決問題；無法解決業(yè)務(wù)上遇到的突發(fā)問題，需要他人協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行能力接受任務(wù)后能利用最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄓ行У赜枰蕴幚恚龅诫y關(guān),能堅持不懈地完成任務(wù)，并經(jīng)常檢查確認日程計劃并按時完成。接受任務(wù)后能及時有效地予以處理，遇到難關(guān),能堅持不懈地完成任務(wù)，經(jīng)常檢查確認日程計劃，基本能夠按時完成。接受任務(wù)后能及時予以處理，但遇到難關(guān)后需要協(xié)助,工作只有部分能夠按照計劃完成。獨立完成任務(wù)有困難，需要他人協(xié)助，工作計劃執(zhí)行情況不理想。知識能力本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務(wù)附表 4 態(tài)度考核指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo)指標(biāo)項目 110 100，90 80，70 60，50積極性長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心 工作有強烈的責(zé)任心 工作有較強的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強紀(jì)律性能夠長期嚴格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差26 / 28附表 5 管理績效指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo)指標(biāo)項目 110 100，90 80，70 60，50溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認同；隨時指出下屬的改進點關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進的要求或建議對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進點管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為 難以規(guī)范下屬行為27 / 28附表 6 任務(wù)績效定性指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 低于目標(biāo)打分 110100，90 80，70 60，50定義在職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作實際表現(xiàn)超出預(yù)期目標(biāo)；成功完成了額外的工作，并為院的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和本部門工作目標(biāo)的實現(xiàn)做出很大貢獻；表現(xiàn)出了超過預(yù)期目標(biāo)要求的個人素質(zhì)及能力。在職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作均達到了目標(biāo)；在少數(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)超出了設(shè)定的目標(biāo)；為院整體業(yè)務(wù)和本部門工作目標(biāo)做出了貢獻；表現(xiàn)出了穩(wěn)定、合格的個人素質(zhì)與能力。在職責(zé)范圍內(nèi)大部分關(guān)鍵工作達到了目標(biāo)；在少數(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)沒有得到設(shè)定的目標(biāo)；為院整體業(yè)務(wù)和本部門工作目標(biāo)做出了部分貢獻，沒有妨礙院整體業(yè)務(wù)和本部門整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)；表現(xiàn)出了基本穩(wěn)定、合格的個人素質(zhì)與能力。職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作中數(shù)項未達到目標(biāo)；關(guān)鍵工作表現(xiàn)低于合格水平，妨礙了院整體業(yè)務(wù)或本部門整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)；未表現(xiàn)出任職崗位應(yīng)有的個人素質(zhì)能力。