【正文】 完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務(wù)質(zhì)量 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附表 2 中層干部能力考核指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)目 110 100，90 80，70 60，50領(lǐng)導(dǎo)能力能夠領(lǐng)導(dǎo)與組織員工高效完成工作，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，充分與下屬溝通，能夠領(lǐng)導(dǎo)與組織員工按時(shí)完成工作，能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助，對員工的管理較為松散對部下放任自流溝通能力表達(dá)清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見尚能表達(dá)清楚主要意圖表達(dá)不清楚自己的意思判斷和決策能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法；善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當(dāng)問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法；并設(shè)法解決善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵；能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人遇到問題，束手無策；遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計(jì)劃和執(zhí)行能力具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)中心的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無計(jì)劃，缺乏組織能力知識能力本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù)附表 3 一般員工能力考核指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)目 110 100，90 80，70 60，50理解能力能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中充分理解業(yè)務(wù)重點(diǎn)核心，充分了解部門或上級的方針并反應(yīng)于工作中能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中理解業(yè)務(wù)重點(diǎn)核心，并應(yīng)用于工作中能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中理解業(yè)務(wù)重點(diǎn)核心，但不能完全應(yīng)用于工作中不能在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中理解業(yè)務(wù)重點(diǎn)核心溝通能力 表達(dá)清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔 比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見 尚能表達(dá)清楚主要意圖 表達(dá)不清楚自己的意思解決問題能力能夠找出所擔(dān)任業(yè)務(wù)的問題，發(fā)現(xiàn)問題后隨時(shí)采取有效措施解決問題；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問題努力尋找并著眼于合理的新方案能夠找出所擔(dān)任業(yè)務(wù)的問題，對大多數(shù)問題能夠隨時(shí)采取有效措施解決問題；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問題努力尋找并著眼于合理的新方案能夠找出所擔(dān)任業(yè)務(wù)的問題，對部分問題能夠隨時(shí)采取有效措施解決問題；無法解決業(yè)務(wù)上遇到的突發(fā)問題，需要他人協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行能力接受任務(wù)后能利用最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄓ行У赜枰蕴幚?，遇到難關(guān),能堅(jiān)持不懈地完成任務(wù)，并經(jīng)常檢查確認(rèn)日程計(jì)劃并按時(shí)完成。 部 門 年 度 考 核 系 數(shù)核 分 數(shù) 平 均 值部 門 內(nèi) 所 有 員 工 年 度 考本 人 年 度 考 核 分 數(shù)個(gè) 人 年 度 評 定 系 數(shù) ??10 / 28表 41 任務(wù)績效評分表考核期間： 年 月 至 年 月部門 員工姓名 崗位指標(biāo)類型 指標(biāo) 權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 得分1．2．定量指標(biāo)3．4．5．定性指標(biāo)6．改進(jìn)/計(jì)劃指標(biāo) 7．控制類指標(biāo) 8．考核總分：被考核人： 考核人： 說明：關(guān)于定性指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)請查閱《BIAD 考核管理制度 》中附表 6：《任務(wù)績效定性指標(biāo)定義表》說明：部門和部門正職的任務(wù)績效考核指標(biāo)相同11 / 28表 42 周邊績效評分表考核期間： 年 月 至 年 月 被考核部門/員工指標(biāo)序號 周邊績效指標(biāo) 權(quán)重1 主動(dòng)性 20%2 響應(yīng)時(shí)間 20%3 解決問題時(shí)間 20%4 信息反饋及時(shí) 20%5 服務(wù)質(zhì)量 20%合計(jì)簽字 考核人： 年 月 日說明：關(guān)于周邊績效管理指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)請查閱《BIAD 考核管理制度》中附表 1：《周邊績效考核指標(biāo)定義表》說明：部門周邊績效與中層周邊績效相同。考核指標(biāo)詳見《BIAD 任務(wù)績效考核指標(biāo)》 ；考核主體是直接上級；b．周邊績效，周邊績效指標(biāo)見附 表 1；考核主體是本部門其他員工；c．態(tài)度維度， 態(tài)度維度考核指標(biāo)見 附表 4。具體績效工資計(jì)算方法詳見《BIAD 薪酬福利管理制度》 。b．周邊績效，周邊績效考評指標(biāo)詳見 附表 1。第一條 適用范圍本管理制度適用于 BIAD 總部職能部門中層管理、職能、技術(shù)職系各崗位。部門考核分季度考核和年度考核，由院戰(zhàn)略運(yùn)營部組織考核?？己酥笜?biāo)詳見《BIAD 任務(wù)績效考核指標(biāo)》 ；b．周邊績效，部門正、副職的周邊績效取部門周邊績效考核結(jié)果；2．考核權(quán)重季度任務(wù)績效占 80%，周邊績效占 20%；3．考核周期 5－10 日完成年度考核數(shù)據(jù)的收集整理工作； 15 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。員工考核分為季度考核和年度考核，由人力資源部組織考核。強(qiáng)制分布結(jié)果如下：個(gè)人年度評定系數(shù)排名（高到低）優(yōu)秀 A 良好 B 稱職 C 基本稱職 D 不稱職 E比例 10% 15% 50% 20% 5%積分累進(jìn)器加分值 6 3 2 0 3然后按照排名獎(jiǎng)勵(lì)或處罰進(jìn)入