【正文】 解決方案：處理記錄協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：21 / 28第五章 附則第十二條 考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第十四條 本管理制度實(shí)施后，原有類(lèi)似規(guī)章制度自行終止，與本管理制度有抵觸的規(guī)定一律以本管理制度為準(zhǔn)。附表 1 周邊績(jī)效考核指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)分值區(qū)間 110 100，90 80，70 60，50主動(dòng)性 經(jīng)常主動(dòng)去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要從來(lái)不去其他部門(mén)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間 其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題時(shí)間 盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理信息反饋及時(shí) 協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員服務(wù)質(zhì)量 其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿(mǎn)意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿(mǎn)意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿(mǎn)意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿(mǎn)意附表 2 中層干部能力考核指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)目 110 100，90 80，70 60，50領(lǐng)導(dǎo)能力能夠領(lǐng)導(dǎo)與組織員工高效完成工作，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，充分與下屬溝通，能夠領(lǐng)導(dǎo)與組織員工按時(shí)完成工作，能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助，對(duì)員工的管理較為松散對(duì)部下放任自流溝通能力表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見(jiàn)尚能表達(dá)清楚主要意圖表達(dá)不清楚自己的意思判斷和決策能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法；善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng)問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法；并設(shè)法解決善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵；能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人遇到問(wèn)題，束手無(wú)策；遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見(jiàn)計(jì)劃和執(zhí)行能力具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)中心的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力知識(shí)能力本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書(shū)具有本職工作所需要的資格證書(shū)，工作過(guò)程中熟練處理各類(lèi)關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對(duì)本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù)附表 3 一般員工能力考核指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)目 110 100，90 80，70 60，50理解能力能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過(guò)程中充分理解業(yè)務(wù)重點(diǎn)核心，充分了解部門(mén)或上級(jí)的方針并反應(yīng)于工作中能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過(guò)程中理解業(yè)務(wù)重點(diǎn)核心，并應(yīng)用于工作中能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過(guò)程中理解業(yè)務(wù)重點(diǎn)核心，但不能完全應(yīng)用于工作中不能在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過(guò)程中理解業(yè)務(wù)重點(diǎn)核心溝通能力 表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔 比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見(jiàn) 尚能表達(dá)清楚主要意圖 表達(dá)不清楚自己的意思解決問(wèn)題能力能夠找出所擔(dān)任業(yè)務(wù)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后隨時(shí)采取有效措施解決問(wèn)題；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問(wèn)題努力尋找并著眼于合理的新方案能夠找出所擔(dān)任業(yè)務(wù)的問(wèn)題，對(duì)大多數(shù)問(wèn)題能夠隨時(shí)采取有效措施解決問(wèn)題；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問(wèn)題努力尋找并著眼于合理的新方案能夠找出所擔(dān)任業(yè)務(wù)的問(wèn)題，對(duì)部分問(wèn)題能夠隨時(shí)采取有效措施解決問(wèn)題；無(wú)法解決業(yè)務(wù)上遇到的突發(fā)問(wèn)題，需要他人協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行能力接受任務(wù)后能利用最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄓ行У赜枰蕴幚?，遇到難關(guān),能堅(jiān)持不懈地完成任務(wù)，并經(jīng)常檢查確認(rèn)日程計(jì)劃并按時(shí)完成。接受任務(wù)后能及時(shí)予以處理，但遇到難關(guān)后需要協(xié)助,工作只有部分能夠按照計(jì)劃完成。知識(shí)能力本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書(shū)具有本職工作所需要的資格證書(shū)，工作過(guò)程中熟練處理各類(lèi)關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對(duì)本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù)附表 4 態(tài)度考核指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)目 110 100，90 80，70 60，50積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。在職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作均達(dá)到了目標(biāo)；在少數(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)超出了設(shè)定的目標(biāo)；為院整體業(yè)務(wù)和本部門(mén)工作目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)；表現(xiàn)出了穩(wěn)定、合格的個(gè)人素質(zhì)與能力。職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作中數(shù)項(xiàng)未達(dá)到目標(biāo)；關(guān)鍵工作表現(xiàn)低于合格水平，妨礙了院整體業(yè)務(wù)或本部門(mén)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；未表現(xiàn)出任職崗位應(yīng)有的個(gè)人素質(zhì)能