【正文】 時(shí)化采購(gòu)成功的保證。如何有效地實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)法呢？下面的幾個(gè)方法可以作為參考。（1）創(chuàng)建準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)班組。世界一流企業(yè)的專業(yè)采購(gòu)人員有3個(gè)責(zé)任：尋找貨源、商定價(jià)格、發(fā)展與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系并不斷改進(jìn)。因此專業(yè)化的高素質(zhì)采購(gòu)隊(duì)伍對(duì)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)至關(guān)重要。為此，首先應(yīng)成立兩個(gè)班組，一個(gè)是專門(mén)處理供應(yīng)商事務(wù)的班組，該班組的任務(wù)是認(rèn)定和評(píng)估供應(yīng)商的信譽(yù)、能力，或與供應(yīng)商談判簽訂準(zhǔn)時(shí)化訂貨合同，向供應(yīng)商發(fā)放免檢簽證等，同時(shí)要負(fù)責(zé)供應(yīng)商的培訓(xùn)與教育。另外一個(gè)班組是專門(mén)從事消除采購(gòu)過(guò)程中浪費(fèi)的班組。這些班組人員對(duì)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的方法應(yīng)有充分的了解和認(rèn)識(shí)，必要時(shí)要進(jìn)行培訓(xùn)，如果這些人員本身對(duì)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的認(rèn)識(shí)和了解都不徹底，就不可能指望供應(yīng)商的合作了。 （2）制定計(jì)劃，確保準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。要制定采購(gòu)策略，改進(jìn)當(dāng)前的采購(gòu)方式，減少供應(yīng)商的數(shù)量、正確評(píng)價(jià)供應(yīng)商、向供應(yīng)商發(fā)放簽證等內(nèi)容。在這個(gè)過(guò)程中，要與供應(yīng)商一起商定準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的目標(biāo)和有關(guān)措施，保持經(jīng)常性的信息溝通。（3）精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系。選擇供應(yīng)商應(yīng)從這幾個(gè)方面考慮：產(chǎn)品質(zhì)量、供貨情況、應(yīng)變能力、地理位置、企業(yè)規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)能力、價(jià)格、與其他供應(yīng)商的可替代性等。（4）進(jìn)行試點(diǎn)工作。先從某種產(chǎn)品或某條生產(chǎn)線試點(diǎn)開(kāi)始，進(jìn)行零部件或原材料的準(zhǔn)時(shí)化供應(yīng)試點(diǎn)。在試點(diǎn)過(guò)程中，取得企業(yè)各個(gè)部門(mén)的支持是很重要的，特別是生產(chǎn)部門(mén)的支持。通過(guò)試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為正式實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)打下基礎(chǔ)。（5）搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)。準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是供需雙方共同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，單靠采購(gòu)部門(mén)的努力是不夠的，需要供應(yīng)商的配合。只有供應(yīng)商也對(duì)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的策略和運(yùn)作方法有了認(rèn)識(shí)和理解，才能獲得供應(yīng)商的支持和配合，因此需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行教育培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，大家取得一致的目標(biāo)，相互之間就能夠很好地協(xié)調(diào)，做好采購(gòu)的準(zhǔn)時(shí)化工作。 （6）向供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢合格證書(shū)。準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)和傳統(tǒng)的采購(gòu)方式的不同之處在于買(mǎi)方不需要對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行比較多的檢驗(yàn)手續(xù)。要做到這一點(diǎn)，需要供應(yīng)商做到提供百分之百的合格產(chǎn)品，當(dāng)其做到這一要求時(shí)，即發(fā)給免檢手續(xù)的免檢證書(shū)。（7）實(shí)現(xiàn)配合準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的交貨方式。準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化，為此，要實(shí)現(xiàn)從預(yù)測(cè)的交貨方式向準(zhǔn)時(shí)化適時(shí)交貨方式轉(zhuǎn)變。 （8）繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成果。準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是一個(gè)不斷完善和改進(jìn)的過(guò)程，需要在實(shí)施過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從降低運(yùn)輸成本、提高交貨的準(zhǔn)確性和產(chǎn)品的質(zhì)量、降低供應(yīng)商庫(kù)存等各個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的運(yùn)作績(jī)效。五、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)實(shí)踐分析為了對(duì)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的目的、意義和影響準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的相關(guān)因素有一個(gè)初步的了解，美國(guó)加利弗尼亞州立大學(xué)的研究生做了一次對(duì)汽車(chē)、電子、機(jī)械等企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的效果問(wèn)卷調(diào)查，共調(diào)查了67家美國(guó)公司。這些公司有大有小，其中包括著名的3COM公司、惠普公司、蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司等。這些公司有的是制造商，有的是分銷(xiāo)商，有的是服務(wù)業(yè)，調(diào)查的對(duì)象為公司的采購(gòu)與物料管理經(jīng)理。調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容和分別見(jiàn)表94至表97。從以上調(diào)查報(bào)告不難看出以下幾個(gè)方面的結(jié)論。（1）準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)成功的關(guān)鍵是與供應(yīng)商的關(guān)系，而最困難的問(wèn)題也是缺乏供應(yīng)商的合作。供應(yīng)鏈管理所倡導(dǎo)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)提供了基礎(chǔ)性條件，因此在供應(yīng)鏈環(huán)境下實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)比傳統(tǒng)管理模式下實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)更加有現(xiàn)實(shí)意義和可能性。（2）難找到好的合作伙伴是影響準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的第二個(gè)重要因素，如何選擇合適的供應(yīng)商選擇得是否合適就成了影響準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的重要條件。在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，企業(yè)之間的關(guān)系不穩(wěn)定，具有風(fēng)險(xiǎn)性，影響了合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理模式下的企業(yè)是協(xié)作性戰(zhàn)略伙伴，因此為準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)奠定了基礎(chǔ)。（3）缺乏對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的另外一個(gè)影響因素。要成功地實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，必須建立一套有效的供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制，使供應(yīng)商和用戶一起分享準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的好處。（4）準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)不單是采購(gòu)部門(mén)的事情，企業(yè)的各部門(mén)都應(yīng)為實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)創(chuàng)造有利的條件，為實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)共同努力。這是國(guó)外企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的情況，我國(guó)的采購(gòu)情況如何？圖910是1998年期間，我們對(duì)我國(guó)企業(yè)采購(gòu)管理現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果，圖中顯示了不同的企業(yè)供應(yīng)商的供貨準(zhǔn)時(shí)率情況。大部分企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的供貨準(zhǔn)時(shí)情況反映較好，只有少數(shù)企業(yè)認(rèn)為供應(yīng)商供貨不準(zhǔn)時(shí)。雖然我國(guó)企業(yè)從交貨準(zhǔn)時(shí)情況評(píng)價(jià)還不錯(cuò)，但從總體來(lái)看，我國(guó)企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的基礎(chǔ)性條件比較差，特別是企業(yè)的合作方面有待加強(qiáng)。 第五節(jié) 供應(yīng)商管理 作者： 馬士華 供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈采購(gòu)管理中一個(gè)很重要的問(wèn)題，它在實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)中有很重要的作用。在物流與采購(gòu)中提出客戶關(guān)系管理并不是什么新概念，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中早就提出了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的思想，但是，在供應(yīng)鏈環(huán)境下的客戶關(guān)系和傳統(tǒng)的客戶關(guān)系有很大的不同。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶指的是最終產(chǎn)品的用戶，而這里的客戶是指供應(yīng)商，不是最終用戶。另外，從供應(yīng)商與客戶關(guān)系的特征來(lái)看，傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系表現(xiàn)為三種：競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系、合同性關(guān)系（法律性關(guān)系）、合作性關(guān)系，而且企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)多于合作，是非合作性競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈環(huán)管理環(huán)境下的客戶關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種雙贏（WinWin）機(jī)制。從傳統(tǒng)的非合作性競(jìng)爭(zhēng)走向合作性競(jìng)爭(zhēng)、合作與競(jìng)爭(zhēng)并存是當(dāng)今企業(yè)關(guān)系發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。 一、兩種供應(yīng)關(guān)系模式在供應(yīng)商與制造商關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作性關(guān)系，或者叫雙贏關(guān)系（WinWin）。兩種關(guān)系模式的采購(gòu)特征有所不同。競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式是價(jià)格驅(qū)動(dòng)。這種關(guān)系的采購(gòu)策略表現(xiàn)為：（1）買(mǎi)方同時(shí)向若干供應(yīng)商購(gòu)貨，通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也保證供應(yīng)的連續(xù)性；（2）買(mǎi)方通過(guò)在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制；（3）買(mǎi)方與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系。雙贏關(guān)系模式是一種合作的關(guān)系，這種供需關(guān)系最先是在日本企業(yè)中采用。它強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和生產(chǎn)商之間共同分享信息，通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為。（1）制造商對(duì)供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度；（2）通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易/管理成本；（3）長(zhǎng)期的信任合作取代短期的合同；（4）比較多的信息交流。前面一節(jié)介紹的準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)采用的模式就是合作性的關(guān)系模式，供應(yīng)鏈管理思想的集中表現(xiàn)就是合作與協(xié)調(diào)。因此建立一種雙贏的合作關(guān)系對(duì)于實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是很重要的。 二、雙贏關(guān)系對(duì)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的意義從前面對(duì)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)原理和方法的探討中可以看到，供應(yīng)商與制造商的合作關(guān)系對(duì)于準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的實(shí)施是非常重要的，只有建立良好的供需合作關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)化策略才能得到徹底貫徹落實(shí)，并取得預(yù)期的效果。圖911顯示了準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)中供需合作關(guān)系的作用與意義。圖911 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)環(huán)境下的供需合作關(guān)系從供應(yīng)商的角度來(lái)說(shuō)，如果不實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，由于缺乏和制造商的合作，庫(kù)存、交貨批量都比較大，而且在質(zhì)量、需求方面都無(wú)法獲得有效的控制。通過(guò)建立準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略，把制造商的JIT思想擴(kuò)展到供應(yīng)商，加強(qiáng)了供需之間的聯(lián)系與合作，在開(kāi)放性的動(dòng)態(tài)信息交互下，面對(duì)市場(chǎng)需求的變化，供應(yīng)商能夠做出快速反應(yīng)，提高了供應(yīng)商的應(yīng)變能力。對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，通過(guò)和供應(yīng)商建立合作關(guān)系，實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，管理水平得到提高，制造過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制，成本降低了，制造的敏捷性與柔性增加了。 概括起來(lái)，雙贏關(guān)系對(duì)于采購(gòu)中供需雙方的作用表現(xiàn)在：（1）供應(yīng)商方面①增加對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)的共同責(zé)任感和利益的分享；②增加對(duì)未來(lái)需求的可預(yù)見(jiàn)性和可控能力，長(zhǎng)期的合同關(guān)系使供應(yīng)計(jì)劃更加穩(wěn)定；③成功的客戶有助于供應(yīng)商的成功；④高質(zhì)量的產(chǎn)品增強(qiáng)了供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）制造商方面①增加對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的控制能力；②通過(guò)長(zhǎng)期的、有信任保證的訂貨合同保證了滿足采購(gòu)的要求；③減少和消除了不必要的對(duì)進(jìn)購(gòu)產(chǎn)品的檢查活動(dòng)。建立互惠互利的合同是鞏固和發(fā)展供需合作關(guān)系的根本保證。互惠互利包括了雙方的承諾、信任、持久性。信守諾言，是商業(yè)活動(dòng)成功的一個(gè)重要原則，沒(méi)有信任的供應(yīng)商，或沒(méi)有信任的采購(gòu)客戶都不可能產(chǎn)生長(zhǎng)期的合作關(guān)系，即使建立起合作關(guān)系也是暫時(shí)的。持久性是保持合作關(guān)系的保證，沒(méi)有長(zhǎng)期的合作，雙方就沒(méi)有誠(chéng)意做出更多的改進(jìn)和付出。機(jī)會(huì)主義和短期行為對(duì)供需合作關(guān)系將產(chǎn)生極大的破壞作用。 三、雙贏供應(yīng)關(guān)系管理雙贏關(guān)系已經(jīng)成為供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的典范，因此，要在采購(gòu)管理中體現(xiàn)供應(yīng)鏈的思想，對(duì)供應(yīng)商的管理就應(yīng)集中在如何和供應(yīng)商建立雙贏關(guān)系以及維護(hù)和保持雙贏關(guān)系上。1. 信息交流與共享機(jī)制信息交流有有助于減少投機(jī)行為，有助于促進(jìn)重要生產(chǎn)信息的自由流動(dòng)。為加強(qiáng)供應(yīng)商與制造商的信息交流，可以從以下幾個(gè)方面著手：（1）在供應(yīng)商與制造商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。（2）實(shí)施并行工程。制造商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)，這樣供應(yīng)商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息，為實(shí)施QFD(質(zhì)量功能配置)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法創(chuàng)造條件，把用戶的價(jià)值需求及時(shí)地轉(zhuǎn)化為供應(yīng)商的原材料和零部件的質(zhì)量與功能要求。（3）建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問(wèn)題。在供應(yīng)商與制造商之間應(yīng)建立一種基于團(tuán)隊(duì)的工作小組，雙方的有關(guān)人員共同解決供應(yīng)過(guò)程以及制造過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。（4）供應(yīng)商和制造商經(jīng)?；ピL。供應(yīng)商與制造商采購(gòu)部門(mén)應(yīng)經(jīng)常性地互訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，建立良好的合作氣氛。（5）使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行快速的數(shù)據(jù)傳輸。 2. 供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制要保持長(zhǎng)期的雙贏關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是非常重要的，沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制，就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。給予供應(yīng)商價(jià)格折扣和柔性合同，以及采用贈(zèng)送股權(quán)等，使供應(yīng)商和制造商分享成功，同時(shí)也使供應(yīng)商從合作中體會(huì)到雙贏機(jī)制的好處。3. 合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法和手段要實(shí)施供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制，就必須對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使供應(yīng)商不斷改進(jìn)。沒(méi)有合理的評(píng)價(jià)方法，就不可能對(duì)供應(yīng)商的合作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，將大大挫傷供應(yīng)商的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)要抓住主要指標(biāo)或問(wèn)題，比如交貨質(zhì)量是否改善了，提前期是否縮短了，交貨的準(zhǔn)時(shí)率是否提高了等。通過(guò)評(píng)價(jià)，把結(jié)果反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起共同探討問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施予以改進(jìn)。 第三方物流帶來(lái)的效益 作者： 馬士華 有一家銷(xiāo)售額達(dá)6000萬(wàn)元的箱包企業(yè)工廠總部位于北京，全國(guó)有九家分公司，距北京平均距離1 200公里。10家城市均攤，月均銷(xiāo)售額50萬(wàn)元。設(shè)標(biāo)準(zhǔn)包裝箱為45cm33cm60cm，15kg，每箱30只。平均計(jì)價(jià)144元/只。每城市每月銷(xiāo)售116箱。計(jì)費(fèi)噸數(shù)為34t。設(shè)該公司于每城市有100家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售116箱，／家，約38只箱包。送貨3 800只/月/城，10城市總送貨38 000只。設(shè)每家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)布貨品種20種，30％為暢銷(xiāo)品，占銷(xiāo)量的70％，即6種箱包的每月送貨量為26只，其余14種每月送貨量為12只，分3次送完。計(jì)每城市每月送貨300次，10城市送貨3 000次。％（2/1440）。該箱包企業(yè)為了完成原料采購(gòu)和產(chǎn)品分銷(xiāo)等物流功能可以有兩種選擇：采用第三方物流和企業(yè)自營(yíng)物流。公司自行承擔(dān)物流功能需要占用車(chē)輛、倉(cāng)庫(kù)、辦公用房等固定資產(chǎn)，要負(fù)擔(dān)相應(yīng)的維修及折舊費(fèi)用，要負(fù)擔(dān)有關(guān)人員的工資獎(jiǎng)金，年物流費(fèi)用為277萬(wàn)元，%。而委托第三方采購(gòu)全套物流服務(wù)，所需物流費(fèi)用為200萬(wàn)元, %。兩者之比為72/100(200/277) (詳見(jiàn)表98的物流服務(wù)報(bào)價(jià)表，表99的第三方物流與物流自營(yíng)費(fèi)用對(duì)照表）。由此可見(jiàn)，利用第三方物流服務(wù)比本公司自營(yíng)節(jié)省可見(jiàn)成本28%。實(shí)踐證明，采用第三方物流服務(wù)可為公司帶來(lái)以下好處：降低物流成本；擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)能力；集中精力，強(qiáng)化主業(yè)；縮短出貨至交貨時(shí)間；增加車(chē)輛效率和減少油耗費(fèi)用；徹底實(shí)施品質(zhì)管理；不用為遇到旺季人手不夠而到處招聘。表98 物流服務(wù)報(bào)價(jià)表15 / 15