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正文內(nèi)容

新員工入職培訓(xùn)操作流程以如家快捷酒店為例-資料下載頁(yè)

2025-10-18 08:39本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】的抱怨、互相指責(zé)、推諉對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的危害。養(yǎng)員工之間的溝通能力。使員工認(rèn)識(shí)到規(guī)則、的重要性。分鐘的即興演講,以本次活動(dòng)的心得體會(huì)為主要內(nèi)容。工必須給人一種開(kāi)心快樂(lè)的感覺(jué)。員工處理問(wèn)題危機(jī)的能力。一絲不茍的工作態(tài)度和堅(jiān)決完成工作任務(wù)的精神。如家企業(yè)的愿景:成為大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。這樣的愿景是企業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠成功動(dòng)力與目標(biāo)。為員工提供和諧的發(fā)展環(huán)境;為伙伴搭建互惠共贏的平臺(tái),為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報(bào),為社會(huì)承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)。如家的使命是對(duì)如家的賓客,如家的員工,合作伙伴,股東,以及社會(huì)等各方面都負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任。培訓(xùn)主講老師要具體闡釋如家的價(jià)值觀。各項(xiàng)操作以如家培訓(xùn)手冊(cè)為。且讓員工充分認(rèn)識(shí)到禮儀隊(duì)服務(wù)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的重要性。

  

【正文】 店長(zhǎng)提供經(jīng)營(yíng)管理方面的培訓(xùn) 1:店長(zhǎng)提供 中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展 、 中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展存在的問(wèn)題 、如家酒店酒店的現(xiàn)狀和規(guī)模、 2: 具體分析如家的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(比如 7 天連鎖酒店 ,漢庭快捷 ,錦江之星 ,莫泰酒店等)的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)策略。 :3:店長(zhǎng)提供酒店管理的一般知識(shí)和本店的經(jīng)營(yíng)理念 4: 店長(zhǎng)要提供本店具體發(fā)展規(guī)劃和愿景培訓(xùn) 14:00~17:30 主要任務(wù) 1:店長(zhǎng)再次向新員工灌輸如家的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念和企業(yè)愿景等一系列的企業(yè)文化 2:店長(zhǎng)向新員工進(jìn)行危機(jī)意識(shí)的灌輸和危機(jī)管理知識(shí)的講解 3:店長(zhǎng)提供酒店管理的一般知識(shí)和本店的經(jīng)營(yíng)理念 4:店長(zhǎng)要提供本店具體發(fā)展規(guī)劃和愿景培訓(xùn) 5:店長(zhǎng)助理協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行本次培訓(xùn)的具體考核,包括現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和卷面考試 6:?jiǎn)T工當(dāng)晚總結(jié)今天的培訓(xùn),有什么想法要以書(shū)面的形式上交店長(zhǎng),并形成反饋。 新員工入職培訓(xùn)第七天 9: 00~11:30 主要任務(wù) 模擬客戶 經(jīng)過(guò)六天的培訓(xùn),考核合格的新員工基本能夠勝任各個(gè)基本崗位,這時(shí)期,店長(zhǎng)以及各個(gè)部門要組織一次實(shí)地的模擬客戶,以考察員工的學(xué)習(xí)效果和以后的 發(fā)展?jié)摿Α? 具體實(shí)施如下 1:第六天安排新員工在第七天上班,本次上班老員工不得與新員工不得一起工作,以便考察新員工的 應(yīng)變能力,溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力 。 2:城區(qū)培訓(xùn)部(比如黑龍江地區(qū)的哈爾濱培訓(xùn)部)派遣專員考察新員工在新崗位的表現(xiàn)。 3:專員要認(rèn)真觀察并合理記錄新員工的具體變現(xiàn),然后反饋給本店店長(zhǎng)。 14:00~17:30 主要任務(wù) 總結(jié)評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)以及新員工的入職歡迎會(huì)
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