【正文】 違反規(guī)定在施工現(xiàn)場生火、焚燒等行為。 有沒有未經許可，動用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為，有沒有足夠的防火措施等。 通道是否暢通、有無雜物堆放堵塞，是否有易燃易爆等危險品。 有無疏散標志，應急照明。 標志是否完好、處于明顯、便于確認。 通道照明，步梯燈是否完好無損，正常照明。（專項檢查時，填寫《安全設施狀態(tài)檢查表》），各報警探頭是否損壞，正常報警，模塊、電話插孔板能否和控制中心聯(lián)系。、消防電梯是否正常運行。 栓體情況：消火栓是否被埋壓、圈占，消火栓是否漏水，消火栓帽是否遺失。 開關情況：消火栓能否快速打開，正常輸水。 標識牌：是否遺失、干凈。 消火栓點水壓能否達到要求，遠距離控制能否在要求的時間內達到所要求的 壓力。 擺放位置：是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置。 有效期：在滅火器明顯位置（氣壓表）是否低于綠線區(qū)，低于綠線區(qū)應予以 更換。 器材情況：滅火器的瓶體、保險銷是否完好無損，器材是否擦試干凈，滅火 器藥液是否減少、被動用過。：水帶、水槍、分水器等設備進行檢查，水帶接口、設備是否正常。：拉梯牢固程度如何，拉繩是否完好，能否正常使用。 簽訂《消防安全責任書》 簽訂《消防安全責任書》的范圍主要包括： 在轄區(qū)內設立辦事處或公司的住戶。 在轄區(qū)內為住戶進行裝修的裝修公司。 在轄區(qū)內進行經營行為的商家。 每周一次按《消防安全責任書》上的要求實施監(jiān)督、檢查，并做好記錄。 發(fā)現(xiàn)問題應發(fā)出《安全隱患整改通知書》，并監(jiān)督整改，在整改到期后的第二 天進行復查。 收集對搞好轄區(qū)安全防范提出的需幫助解決的問題，如因我們能力所限，則應向主管公安機關匯報，請其解決。 發(fā)出《安全隱患整改通知書》 發(fā)出《安全隱患整改通知書》的范圍主要包括：《消防消防安全責任書》上的條款。、辦事處或公司的住所有不利于安全防范的隱患。 發(fā)出《安全隱患整改通知書》的對象是：出現(xiàn)不利于安全防范隱患的部位歸誰管，則向誰發(fā)出。 跟蹤監(jiān)督檢查整改情況。 整改期限到期后的第二天進行復查。 安全管理的訓練 按月度制訂出《月培計劃表》，擬出訓練科目和具體內容及時間安排。 訓練內容按本工作中的要求進行。 參與訓練人員以全體安保員為主，適當組織公司員工和部分住戶參加，并在《培訓記錄表》上做好訓練記錄。 至少保證常規(guī)訓練每月一次,應急演練每季一次。 安全設備及設施管理 實行統(tǒng)一登記、逐級負責、專人管理制度。由安保部統(tǒng)一編號、定位、使用、保養(yǎng)，每月檢查一次，并填寫在《安全設施狀態(tài)檢查表》；各班組按所轄服務區(qū)域對安全器材實行專人保管，每周檢查一次，并填寫在《安檢表》內；保管人進行日檢，并填寫在《值班記錄表》內。 安全檔案 安全檔案主要包括 印發(fā)的“安全工作簡報”。 “”材料。 冬、夏兩季防火宣傳材料。 日常安全宣傳、安全知識培訓材料。、設備材料。 轄區(qū)平面圖、露天消火栓的位置。 消防設施、滅火器材名稱、型號、數(shù)量、有效期、分布位置、責任人。 消防設施、設備檢測記錄，維護保養(yǎng)記錄、更換記錄。 重點部位、常規(guī)部位，巡檢記錄。 檢查中發(fā)現(xiàn)并整改了的問題。 存在的較大的問題及整改報告。 對違規(guī)問題的處罰材料。 訓練計劃、科目、時間安排。 每一次訓練（包括實戰(zhàn)演練）形成的材料。 包括時間、地點、損失情況、撲救經過、原因分析、下步措施、整改報告。 安全檔案分類保存，按年裝訂，編碼、有序存放。 清理施工現(xiàn)場和人員 施工現(xiàn)場和施工人員主要是指在轄區(qū)內為住戶進行裝飾施工的現(xiàn)場及其人員。 對施工現(xiàn)場及其人員的清理，每天一次，形成制度。 清理的內容主要包括，如有，應立即暫時收繳并出具收條，并立即向主管（隊長）匯報。如有必要，可立即上報當?shù)毓矙C關。，如未辦，應當場約定時間 ，讓其到相關部門辦理。并在時間到期后的第二天進行復查。 做好清理記錄，《施工現(xiàn)場和人員清理記錄》主要內容包括：清理時間、清理地點、被清理地點現(xiàn)場負責人姓名、職務、發(fā)現(xiàn)的問題、當時就處理了的問題、尚未處理的問題及采取的措施、清理人簽名。向主管（隊長）匯報。 正當防衛(wèi) 是為了使公共利益、本人或者他人免受正在進行的不法侵害而采取的防衛(wèi)行為。是治安人員在工作中依法行使的權利。 只有針對不法侵害，才能實施正當防衛(wèi)。 只有對正在進行的，實際存在的不法侵害行為，才能實行正當防衛(wèi)。 正當防衛(wèi)只能針對不法侵害者本人進行，不允許對其他人員進行。 正當防衛(wèi)不能超過必要的限度。 必須同時具備這四個條件，才能實施正當防衛(wèi)。 現(xiàn)場保護 現(xiàn)場保護的中心任務 是在公安人員未到之前，不許任何人出入現(xiàn)場，維持現(xiàn)場的原貌，防止人為因素和自然因素使現(xiàn)場受到破壞。 現(xiàn)場保護的主要步驟 封鎖并看守現(xiàn)場。 對現(xiàn)行犯罪分子應立即抓獲。對重大嫌疑人要嚴密監(jiān)視。 采取措施，處理緊急情況。 抓緊有利時機，向知情人了解情況。 及時向現(xiàn)場勘查人員匯報有關現(xiàn)場情況。 現(xiàn)場保護的方法 劃定保護的范圍。禁止無關人員進入。治安管理規(guī)程（007） 目的建立健全安全防范體系，合理、有效、預見性的維護小區(qū)正常秩序。 范圍適用于安保部對小區(qū)治安安全的有效控制。 職責 安保部負責治安事件的指揮處理及安全控制，盡量減少損失。 安保主管負責治安事件預案的制定和培訓，并監(jiān)督、調配和實施。 安保隊員負責治安事件的匯報、處理。 工作程序 治安管理定義及要求 治安管理是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管物業(yè)進行的一系列管理活動。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失，其目的是避免所管物業(yè)區(qū)域內財物受損失，人身受傷害，維護正常的工作、生活秩序。 物業(yè)管理中治安管理的內容 貫徹執(zhí)行公安機關關于安全安保工作的方針、政策和有關條例，建立健全各項安全安保制度。 負責維護小區(qū)內部治安秩序，預防和查處治安事故，協(xié)助公安機關偵破有關違法犯罪案件，搞好安全安保工作。 每天不定時巡視小區(qū)安全，并做好記錄。 下列妨礙公共安全和社會治安秩序的行為，都屬治安管理之列。，影響他人正常工作和休息。，在公共通道堆放雜物以及飼養(yǎng)各種家禽。，隱匿、毀棄或私自開拆他人郵件、電報、信函等。、存放槍支彈藥。非法儲存、使用易燃、易爆、劇毒、放射性等危害物品。非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。，擅自安裝、使用電網或改裝、破壞正常供電的電網。，損毀他人財物。、銷售各種賭具或利用住宅聚賭。、出售、出租、復制或傳播淫穢書畫、淫穢錄像、物品等。、電梯、消防栓、電表、水表、公用線路、明暗溝、化糞池等配套設施。、停車場、娛樂場等公共場所。 常見治安、刑事案件的處理措施 打架斗毆的處理，緩解矛盾。如勢態(tài)嚴重，違反治安管理行為甚至犯罪傾向，迅速撥打報警電話“110”或將行為人扭送公安機關處理，并保護好現(xiàn)場。 提高警惕，防止壞人利用混亂偷拿財物。 說服圍觀群眾離開，保證目標區(qū)內的正常治安秩序。 禁止安保人員參與其中進行斗毆，制止時注意保護自己的人身安全。 協(xié)助警方勘察現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認為首分子。 事后向上級做出書面匯報。 發(fā)生盜竊的處理 若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，報告公安機關，連同證物送公安機關處理。 如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，應立即上報，同時保護好案發(fā)現(xiàn)場，重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。 對重大案發(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向警方做出詳細報告。 對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設法約束，并報告或移交警方處理。 事后向上級做出書面匯報。 事故的新聞發(fā)布權，由公司指定專人發(fā)布。 發(fā)生兇殺案件的處理 如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應設法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位安保人員配合。同時，迅速向上級和公安機關報案。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。 如事后接到報告，則應保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響警方勘察現(xiàn)場和收集證物、線索。 案發(fā)時，大門崗要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。 登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，及時向發(fā)現(xiàn)者和周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經過，并做好記錄。 案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待警方詢問。 向到現(xiàn)場的公安機關匯報案情，協(xié)助破案。 事后向上級做出書面匯報。 就事故的新聞發(fā)布權，由公司指定專人發(fā)布。 發(fā)生犯罪分子搶劫的處理 犯罪分子搶劫，是指公開使用暴力、脅迫或其他手段如打、砸、搶，強行奪取他人錢財或毀壞公共財物的犯罪行為。當群眾呼喊搶劫或呼救時，應協(xié)助警方抓獲劫匪。如果沒有警方在場，應呼叫附近安保人員和群眾制止，抓獲犯罪分子并立即報警。，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截和報警。如駕車逃跑者，應記下車牌號碼并報警及攔車堵截。，劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸，不要讓群眾進入現(xiàn)場。如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，應收起交警方。，當班的執(zhí)勤安保人員不能離開現(xiàn)場。，要立即送醫(yī)院或向120呼救。，由公司指定專人發(fā)布。 收到被放置爆炸物品信息時的處理 得知被放置爆炸物品，或接到揚言爆炸的恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，認真記錄， 同時盡量拖時間（確定爆炸物品準確地點），以最快速度報告公司領導和安保主管，并立即向警方報案。 安保主管應協(xié)助公司領導立即成立防爆炸指揮部。增派安保人員，加強出入口管理，對于陌生或形跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品。 立即通知車庫崗和巡邏崗，檢查車庫或公共區(qū)域是否有遺物。發(fā)現(xiàn)無主物品不得隨便碰觸，應立即報公安機關并予協(xié)助，同時報告別防爆炸指揮部。確有爆炸物品時，應立即疏散人員的并設立警戒區(qū)，不準未被授權者進入該警戒范圍，同時報警方。，應保持冷靜并立即關閉對講機、手機和傳呼機，防止遙控爆炸。 避免使用對講機直接通報此次事故（盡量避免提及“炸彈”的字眼），以免造成不必要的恐慌。 如可疑物放置在電梯內，應將該部電梯停在空置房樓層，關閉電源并且將該處范圍進行隔離。 事后向上級做出書面匯報。 事故的新聞發(fā)布權，由公司指定專人發(fā)布。 為預防爆炸事件的發(fā)生，安保人員必須特別小心，尤其是須留意下列各地點是否有可疑物體：小區(qū)草坪死角、電梯以及電梯前廳、公共衛(wèi)生間、消防通道、垃圾箱、花盆、堆放垃圾的地方。 接獲恐嚇電話時處理 如接獲任何恐嚇電話，應保持鎮(zhèn)定，與對方詳談，留意電話背景、動機以及有何要求。如對方已收線，不要把電話掛斷（待警方尋找電話來源），并以最快速度上報。 發(fā)生偷車事件的處理 偷車者慣偷的方法主要是直接進入停車場偷取汽車，或用偷來的汽車駛入停車場，然后再偷另一輛車，或將管理人員扣留恫嚇或捆縛，然后偷取車輛。當發(fā)生偷車事件時，應采取如下措施： 立即報告上級并報警。 記下被偷車牌號、顏色及品種。 記下偷車人數(shù)、相貌、服飾以及是否持有兇器，記住汽車行駛方向。 切勿攔截汽車。 等候公安機關到達，向其報告有關情況，并記下主管警官姓名、警銜、警號及報案編號，以備后查。 事后向上級做出書面匯報。 事故的新聞發(fā)布權，由公司指定專人發(fā)布。 停車場發(fā)生被劫事件的處理 如果是車主、司機、乘客以及車上的財物被劫，安保人員應以最快的速度報警并通知上級，同時記住匪徒的容貌、人數(shù)、有無武器和汽車接應，以及接應車輛牌照號碼以及逃走方向。安保人員應采取如下措施：。，并及時送傷員到醫(yī)院救治。，由公司指定專人發(fā)布。 常見的可疑情況及處理措施 在住宅區(qū)內游蕩或借口找人卻說不出被訪人姓名和詳細住址，或接二連三敲住戶家門，或一個個樓道按住戶電子門。 處理措施：密切注意其舉止，必要時可采取監(jiān)視、盤問以及勸其離開等方式。 發(fā)現(xiàn)身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。 處理措施：核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，約束起來并送所在轄區(qū)派出所。 攜帶物品繁多（如電視、音響等貴重物品），又無任何證明。 處理措施：暫時將人、物扣留，待其出具可靠證明后放行。如無法出具任何證明，即送交派出所。 在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包。 處理措施：立即設法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，送交警方處理。 自行車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有撬損痕跡或將未開鎖的自行車背走或提走。 處理措施：暫扣留人、車，待查明后放行，反之，送警方查處。 機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證。 處理措施：暫扣人、物，待查明后放行，反之，送警方查處。 遇到安保人員即轉身遠離或逃跑的人。 處理措施：設法阻截，用對講機通知有關的大門崗、巡邏崗執(zhí)勤人員協(xié)助將其擒獲。 低價出售物品，與實際價值相差較大。 處理措施：暫時扣留人、物，待查明后放行，反之，送警方查處。 長時間一個人獨處不離開。 處理措施：詢問是否需要幫助，若非客戶勸其離開，如有作案嫌疑要詳細盤查。 發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層、消防栓箱內或自行車棚內等隱蔽地方藏有刀具、鉗子、鐵棒等工具。 處理措施：不動隱蔽的工具，采取伏擊的方法，監(jiān)視嫌疑人的行動，如發(fā)現(xiàn)作案，則將其擒獲并扭送公安機關處理。 出現(xiàn)事故或故障時的處理措施 電梯困人時的處理措施，如有閉路電視，則需把鏡頭移至困人的電梯以觀察電梯內的活動情況。同時指派安保人員到電梯門外以保持聯(lián)絡。 用力拍打轎箱門，讓客人知曉有人正在關注、營救他。 立即通知工程維修人員前來解救被困者以及修理該電梯。 密切注意被困者中是否有小孩、老人、孕婦、病人，以及是否可能發(fā)生人多供氧不足情況。必要時撥打110請