房地產(chǎn)工作手冊word版-資料下載頁
2025-04-11 23:11本頁面
【正文】 獎金1003000元向公司提供有價值信息者；全年滿勤者一次獎勵200元；對公司有特殊貢獻，足為公司同仁表率者；在公司服務(wù)滿三年，無任何投訴，并受過三次以上獎勵者，一次獎勵3000元；發(fā)現(xiàn)職現(xiàn)外故障，予以速報或妥善處理防止損害者。第六條 有下列情形之一者，給予良好機會開盤一個月內(nèi)，因公司或經(jīng)理安排外出售樓處辦理公共事務(wù)者，補償其接待客戶的機會（以其被輪空次數(shù)為準）。第七條 有下列情形之一者，給予發(fā)展教育。對管理制度提出建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者；年終被評為優(yōu)秀員工者；售樓處現(xiàn)場管理規(guī)范、有序者；遇有問題，勇于負責，處理得當者。第八條 員工個人懲罰分以下五種。批評；批評，同時責令書面檢討；罰款，一次性處罰款203000元停職反省130天辭退；第九條 有下列情形之一者，給予批評，視情節(jié)責令書面檢討；違反公司規(guī)章制度者；不能適當控制個人情緒，對公司同事無故亂發(fā)脾氣，破壞工作氛圍者；工作投入者；不如實記錄考勤者；處理問題顯失公正者。第十條 有下列情形之一者，給予罰款203000元或照實賠償上班遲到、早退者，每次罰款20元；超過30分鐘按曠工論處；不講衛(wèi)生或不保持工作環(huán)境整潔（辦公桌零亂，洽談桌不歸位等）者，每次罰款20元；值日當天未完成各項公共事務(wù)者，罰款20元；擅離崗位或無故曠工者，每次扣除當日工資并罰款50元；代其他員工打卡（簽到）者每次罰款雙方50元；未使用電話統(tǒng)一用語和接待統(tǒng)一用語者每次罰款50元；下級頂撞上級，每次罰款50元；銷售經(jīng)理分配的工作要保質(zhì)保量完成，不得有疑異，下級不執(zhí)行或消極執(zhí)行上級指示者每次罰款50元；在前臺做與工作無關(guān)的事，如玩手機游戲、聊天、睡覺、吃零食、化妝、剪指甲等、看與房地產(chǎn)無關(guān)的報刊、雜志等每次罰款50元；參于客戶接待的相關(guān)人員在售樓處接待大廳吸煙者，每次罰款50元；1未按規(guī)定著裝或佩帶工牌者，罰款50元；1在售樓處大聲喧嘩、打鬧者，每次罰款100元；1造成客戶投訴，一經(jīng)查實，每次罰款100元；‘1認購書、買賣合同等銷售文件簽錯時，填寫人與審核人每次各罰款100元以上，如造成損失，自行承擔；1因個人工作過失，造成損失者，照實賠償。1弄虛作假報銷各種費用者，罰款200元；1挑撿客戶、搶客戶者，每次罰款200元以上；1職責范圍內(nèi)出現(xiàn)問題，置之不理者，每次罰款100元以上；1超范圍承諾客戶者，每次罰款200元以上；違反公司規(guī)章制度，經(jīng)提醒仍未改正者，罰款50500元；2偽造客戶登記者，每次罰款1000元以上；2將房號賣重，銷售經(jīng)理每次罰款1000元，造成損失，自行承擔。2違反公司業(yè)務(wù)操作程序（如自行與發(fā)展商聯(lián)系、不請示經(jīng)理直接將房號出售等行為），每次罰款2000元以上；2售樓處不允許撥打聲迅電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除照話量賠償外，并按當月該臺電話費的2倍進行罰款。第十一條 有下列情形之一者，給予停盤反省。與客戶或發(fā)展商工作人員發(fā)生沖突、爭吵或被客戶投訴者，立即停盤13天；當月累計退到、早退三次者，立即停盤13天；當月累計不做衛(wèi)生或不保持環(huán)境整潔三次者，立即停盤13天；不報從公司工作安排者，立即停盤13天；培訓(xùn)考核不合格者，立即停盤；不使用規(guī)范工作用語者，立即停盤136天；當眾爭搶客戶者，立即停盤13天；不配備通迅工具者，即時停盤；工作狀態(tài)不達標者（例如不穿工作制服、不佩帶工牌、頭發(fā)零亂、帶酒氣、精神萎靡、情緒不穩(wěn)定等），即時停盤；明顯違犯公司業(yè)務(wù)程序或具體要求，擅作主張，對公司造成損害者，即時停盤；1義務(wù)接待敷衍者，即時停盤；第十二條 有下列情形之一者，公司有權(quán)辭退，取消其剩余提成，并同時罰款；嚴重超范圍承諾客戶者；服務(wù)惡劣，與客戶打架者；被客戶投訴，嚴重損害公司形象、聲譽者；擅離崗位，致公司蒙受重大損失者；損毀涂改公司重要文件者；在公司內(nèi)打架斗毆者；利用工作職權(quán)，收授別人財物、款項，謀求私利者；嚴重違法亂紀受到刑事處分者；嚴重違法亂紀受到刑事處分者；對同事惡意攻擊者，制造事端者；1無故曠工三日者；1散播不利于公司的謠言者；1故意泄露公司機密者；1連續(xù)二個月排名最后者1未經(jīng)授權(quán)，利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損者。第十三條 團體獎勵分以下兩種；公開表揚：a、公司集會時提出表揚；獎金：一次性給予1005000元獎金第十四條 團體有下列情形之一者，給予公開表揚。業(yè)務(wù)員互相團結(jié)，密切配合者；售樓處及樣板房衛(wèi)生清潔者；售樓處辦公臺、洽談桌及時整理、清爽者；內(nèi)部經(jīng)常集合研究業(yè)務(wù)者；第十五條 團體有下列情形之一者，給予獎金1005000元，其中項目經(jīng)理與業(yè)務(wù)員3：7分配。項目檔案管理規(guī)范、系統(tǒng)者；從開盤到封盤，各業(yè)務(wù)員未被投訴者；整體服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到發(fā)展商表揚者；第十六條 團體懲罰分以下兩種。批評；罰款：一次性處罰1005000元，其中項目經(jīng)理與業(yè)務(wù)員按3：7分配。第十七條 團體有下列情形之一者，給予批評。業(yè)務(wù)員互不配合者；售樓處及樣板房衛(wèi)生臟亂者；現(xiàn)場辦公臺、洽談桌不及時整理者；第十八條 團體有下列情形之一者，給予罰款。售樓處及樣板房衛(wèi)生亂，經(jīng)兩次提醒仍未改進者；現(xiàn)場辦公臺，洽談桌不及時整理，經(jīng)兩次提醒仍未改進者；團隊成員被客戶投訴（在公司服務(wù)范圍內(nèi)）三次以上者；整體形象欠佳，服務(wù)惡劣者；第十九條 除表揚和批評外，其他獎勵或處罰必須報事業(yè)部總監(jiān)定。第二十條 對所罰之款項，不計入公司財務(wù)，成立獎勵基金，由公司財務(wù)保留。第二十一條 員工或團隊所受各種獎、罰，一律記入檔案，作為人事考評的依據(jù)之一。第二十二條 《獎罰條例》中涉及到現(xiàn)金的，100元以下即時繳納，100元以上在當月實發(fā)時調(diào)整，當月不足順延。第二十三條 本條例由銷售中心負責解釋，自公布日起
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