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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)工作手冊(cè)word版-資料下載頁

2025-04-11 23:11本頁面
  

【正文】 獎(jiǎng)金1003000元向公司提供有價(jià)值信息者;全年滿勤者一次獎(jiǎng)勵(lì)200元;對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn),足為公司同仁表率者;在公司服務(wù)滿三年,無任何投訴,并受過三次以上獎(jiǎng)勵(lì)者,一次獎(jiǎng)勵(lì)3000元;發(fā)現(xiàn)職現(xiàn)外故障,予以速報(bào)或妥善處理防止損害者。第六條 有下列情形之一者,給予良好機(jī)會(huì)開盤一個(gè)月內(nèi),因公司或經(jīng)理安排外出售樓處辦理公共事務(wù)者,補(bǔ)償其接待客戶的機(jī)會(huì)(以其被輪空次數(shù)為準(zhǔn))。第七條 有下列情形之一者,給予發(fā)展教育。對(duì)管理制度提出建議,經(jīng)采納施行,卓有成效者;年終被評(píng)為優(yōu)秀員工者;售樓處現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范、有序者;遇有問題,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者。第八條 員工個(gè)人懲罰分以下五種。批評(píng);批評(píng),同時(shí)責(zé)令書面檢討;罰款,一次性處罰款203000元停職反省130天辭退;第九條 有下列情形之一者,給予批評(píng),視情節(jié)責(zé)令書面檢討;違反公司規(guī)章制度者;不能適當(dāng)控制個(gè)人情緒,對(duì)公司同事無故亂發(fā)脾氣,破壞工作氛圍者;工作投入者;不如實(shí)記錄考勤者;處理問題顯失公正者。第十條 有下列情形之一者,給予罰款203000元或照實(shí)賠償上班遲到、早退者,每次罰款20元;超過30分鐘按曠工論處;不講衛(wèi)生或不保持工作環(huán)境整潔(辦公桌零亂,洽談桌不歸位等)者,每次罰款20元;值日當(dāng)天未完成各項(xiàng)公共事務(wù)者,罰款20元;擅離崗位或無故曠工者,每次扣除當(dāng)日工資并罰款50元;代其他員工打卡(簽到)者每次罰款雙方50元;未使用電話統(tǒng)一用語和接待統(tǒng)一用語者每次罰款50元;下級(jí)頂撞上級(jí),每次罰款50元;銷售經(jīng)理分配的工作要保質(zhì)保量完成,不得有疑異,下級(jí)不執(zhí)行或消極執(zhí)行上級(jí)指示者每次罰款50元;在前臺(tái)做與工作無關(guān)的事,如玩手機(jī)游戲、聊天、睡覺、吃零食、化妝、剪指甲等、看與房地產(chǎn)無關(guān)的報(bào)刊、雜志等每次罰款50元;參于客戶接待的相關(guān)人員在售樓處接待大廳吸煙者,每次罰款50元;1未按規(guī)定著裝或佩帶工牌者,罰款50元;1在售樓處大聲喧嘩、打鬧者,每次罰款100元;1造成客戶投訴,一經(jīng)查實(shí),每次罰款100元;‘1認(rèn)購(gòu)書、買賣合同等銷售文件簽錯(cuò)時(shí),填寫人與審核人每次各罰款100元以上,如造成損失,自行承擔(dān);1因個(gè)人工作過失,造成損失者,照實(shí)賠償。1弄虛作假報(bào)銷各種費(fèi)用者,罰款200元;1挑撿客戶、搶客戶者,每次罰款200元以上;1職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)問題,置之不理者,每次罰款100元以上;1超范圍承諾客戶者,每次罰款200元以上;違反公司規(guī)章制度,經(jīng)提醒仍未改正者,罰款50500元;2偽造客戶登記者,每次罰款1000元以上;2將房號(hào)賣重,銷售經(jīng)理每次罰款1000元,造成損失,自行承擔(dān)。2違反公司業(yè)務(wù)操作程序(如自行與發(fā)展商聯(lián)系、不請(qǐng)示經(jīng)理直接將房號(hào)出售等行為),每次罰款2000元以上;2售樓處不允許撥打聲迅電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除照話量賠償外,并按當(dāng)月該臺(tái)電話費(fèi)的2倍進(jìn)行罰款。第十一條 有下列情形之一者,給予停盤反省。與客戶或發(fā)展商工作人員發(fā)生沖突、爭(zhēng)吵或被客戶投訴者,立即停盤13天;當(dāng)月累計(jì)退到、早退三次者,立即停盤13天;當(dāng)月累計(jì)不做衛(wèi)生或不保持環(huán)境整潔三次者,立即停盤13天;不報(bào)從公司工作安排者,立即停盤13天;培訓(xùn)考核不合格者,立即停盤;不使用規(guī)范工作用語者,立即停盤136天;當(dāng)眾爭(zhēng)搶客戶者,立即停盤13天;不配備通迅工具者,即時(shí)停盤;工作狀態(tài)不達(dá)標(biāo)者(例如不穿工作制服、不佩帶工牌、頭發(fā)零亂、帶酒氣、精神萎靡、情緒不穩(wěn)定等),即時(shí)停盤;明顯違犯公司業(yè)務(wù)程序或具體要求,擅作主張,對(duì)公司造成損害者,即時(shí)停盤;1義務(wù)接待敷衍者,即時(shí)停盤;第十二條 有下列情形之一者,公司有權(quán)辭退,取消其剩余提成,并同時(shí)罰款;嚴(yán)重超范圍承諾客戶者;服務(wù)惡劣,與客戶打架者;被客戶投訴,嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者;擅離崗位,致公司蒙受重大損失者;損毀涂改公司重要文件者;在公司內(nèi)打架斗毆者;利用工作職權(quán),收授別人財(cái)物、款項(xiàng),謀求私利者;嚴(yán)重違法亂紀(jì)受到刑事處分者;嚴(yán)重違法亂紀(jì)受到刑事處分者;對(duì)同事惡意攻擊者,制造事端者;1無故曠工三日者;1散播不利于公司的謠言者;1故意泄露公司機(jī)密者;1連續(xù)二個(gè)月排名最后者1未經(jīng)授權(quán),利用公司名義在外招搖撞騙,使公司名譽(yù)受損者。第十三條 團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)分以下兩種;公開表揚(yáng):a、公司集會(huì)時(shí)提出表揚(yáng);獎(jiǎng)金:一次性給予1005000元獎(jiǎng)金第十四條 團(tuán)體有下列情形之一者,給予公開表揚(yáng)。業(yè)務(wù)員互相團(tuán)結(jié),密切配合者;售樓處及樣板房衛(wèi)生清潔者;售樓處辦公臺(tái)、洽談桌及時(shí)整理、清爽者;內(nèi)部經(jīng)常集合研究業(yè)務(wù)者;第十五條 團(tuán)體有下列情形之一者,給予獎(jiǎng)金1005000元,其中項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)務(wù)員3:7分配。項(xiàng)目檔案管理規(guī)范、系統(tǒng)者;從開盤到封盤,各業(yè)務(wù)員未被投訴者;整體服務(wù)優(yōu)質(zhì),受到發(fā)展商表揚(yáng)者;第十六條 團(tuán)體懲罰分以下兩種。批評(píng);罰款:一次性處罰1005000元,其中項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)務(wù)員按3:7分配。第十七條 團(tuán)體有下列情形之一者,給予批評(píng)。業(yè)務(wù)員互不配合者;售樓處及樣板房衛(wèi)生臟亂者;現(xiàn)場(chǎng)辦公臺(tái)、洽談桌不及時(shí)整理者;第十八條 團(tuán)體有下列情形之一者,給予罰款。售樓處及樣板房衛(wèi)生亂,經(jīng)兩次提醒仍未改進(jìn)者;現(xiàn)場(chǎng)辦公臺(tái),洽談桌不及時(shí)整理,經(jīng)兩次提醒仍未改進(jìn)者;團(tuán)隊(duì)成員被客戶投訴(在公司服務(wù)范圍內(nèi))三次以上者;整體形象欠佳,服務(wù)惡劣者;第十九條 除表揚(yáng)和批評(píng)外,其他獎(jiǎng)勵(lì)或處罰必須報(bào)事業(yè)部總監(jiān)定。第二十條 對(duì)所罰之款項(xiàng),不計(jì)入公司財(cái)務(wù),成立獎(jiǎng)勵(lì)基金,由公司財(cái)務(wù)保留。第二十一條 員工或團(tuán)隊(duì)所受各種獎(jiǎng)、罰,一律記入檔案,作為人事考評(píng)的依據(jù)之一。第二十二條 《獎(jiǎng)罰條例》中涉及到現(xiàn)金的,100元以下即時(shí)繳納,100元以上在當(dāng)月實(shí)發(fā)時(shí)調(diào)整,當(dāng)月不足順延。第二十三條 本條例由銷售中心負(fù)責(zé)解釋,自公布日起
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