【導(dǎo)讀】杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司

　　

【正文】 滿單，即實(shí)際 送貨品種數(shù)和 送貨 數(shù)量必須和訂單上要求的一致，不能出現(xiàn)缺品短少等情況。 ． 新品的進(jìn)倉要求也是配送中心日常收貨檢查的內(nèi)容，我們將不定時(shí)的對(duì)供應(yīng)商的來貨 杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司 第 18 頁 共 19 頁 進(jìn)行各方面的檢查。 . 新品咨詢電話： 057186736222 第 七 章 贈(zèng)品 管理 贈(zèng)品的概念及分類 ． 贈(zèng)品的概念 贈(zèng)品是 在一段時(shí)期內(nèi)， 廠家、商家為了提高某一商品的銷售量或某一時(shí)期的銷售額，在消費(fèi)者購買該商 品或消費(fèi)滿一定額度后，額外贈(zèng)送或以極低的價(jià)格售賣給消費(fèi)者的一類特殊商品。 ．贈(zèng)品的分類 統(tǒng)配 倉贈(zèng)品與贈(zèng)品倉贈(zèng)品 根據(jù)贈(zèng)品的收貨區(qū)域不同，配送中心贈(zèng)品分為統(tǒng)配倉贈(zèng)品和贈(zèng)品倉贈(zèng)品。 杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司 第 19 頁 共 19 頁 統(tǒng)配倉贈(zèng)品是 指以買 N贈(zèng) M的方式，根據(jù)門店的要貨量，隨商品 足額 配送的贈(zèng)品。 贈(zèng)品倉贈(zèng)品是除統(tǒng)配 倉 贈(zèng) 品以外的所有贈(zèng)品。 促銷裝贈(zèng)品和非促銷裝贈(zèng)品 根據(jù)贈(zèng)品與商品的依附程度不同，配送中心贈(zèng)品分為促銷裝贈(zèng)品和非促銷裝贈(zèng)品。 促銷裝贈(zèng)品是指以捆綁的形式依附在商品上，隨商品一起銷售的贈(zèng)品。 非促銷裝贈(zèng)品 是獨(dú)立于商品之外，在消費(fèi)者購買行為結(jié)束之后，由門店或促銷員另外贈(zèng)送的贈(zèng)品。 贈(zèng)品 送貨流程 ： 根據(jù)郵 報(bào)目錄的要求 隨統(tǒng)配商品一起送到相應(yīng)的收貨月臺(tái)。 ： 贈(zèng)品 的 相關(guān)規(guī)定 的商品標(biāo)簽上必 須有贈(zèng)品字樣，有條形碼的，贈(zèng)品字樣必須蓋過條形碼。 和其他商品一樣，贈(zèng)品的驗(yàn)收也按照國家的商品質(zhì)量要求 和配送中心的收貨要求 進(jìn)行，不合格的將予以拒收。 進(jìn)行附贈(zèng)銷售的 商品 ，贈(zèng)品須向消費(fèi)者明示 。 始前的十天到郵報(bào)截止日搭送贈(zèng)品，如不發(fā)贈(zèng)品的，收貨處可以拒收。 3點(diǎn)半之前送到配送中心統(tǒng)配倉和贈(zèng)品倉 ，超過時(shí)間將按照按要求將贈(zèng)品卸到各門店倉位上并貼贈(zèng)品標(biāo)簽 總部部門郵箱發(fā)郵件 配送中心收到郵件 供應(yīng)商確認(rèn)配送收到郵件并送貨 收貨、簽字、蓋章 杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司 第 20 頁 共 19 頁 配送中心的相關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)的加班費(fèi)。 、郵報(bào)、裝飾品，供應(yīng)商需要在活動(dòng)前 5天送到配送中心（注：提前5 天是在活動(dòng)前第 6 天就要送到配送中心）， 配送中心根據(jù)促銷商贈(zèng)送比率或配送清單（采購部門與供應(yīng)商協(xié)議清單）發(fā)放。 裝飾品市區(qū)門店需供應(yīng)商自行配送。 ，在配送中心收到郵件后三天內(nèi)將贈(zèng)品送到配送中心，規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有送到配送中 心，配送中心有權(quán)拒收贈(zèng)品，需再次發(fā)郵件才能收貨。 部 企劃組 ， 建議以后沒活動(dòng)不予上郵報(bào)。 ，需要總部再次發(fā)郵件通知贈(zèng)品倉。 ，實(shí)際的商品包裝規(guī)格如果發(fā)生變化，要改包裝規(guī)格；如果規(guī)格不變而改用大箱子裝，必須是外箱完好 、 封口，外箱需加貼 有贈(zèng)品的 標(biāo)識(shí)。 ，不能一部分是加量裝、一部分是普通裝；也不能一些是附帶贈(zèng)品的， 一些是不帶贈(zèng)品的；如遇上述情況，則配送中心只收加量裝或贈(zèng)品裝，同時(shí)拒收普通裝。 ，箱內(nèi)必須附帶相應(yīng)贈(zèng)品，否則收貨處有權(quán)拒收。 注： 同一商品，不同時(shí)間進(jìn)貨，配送中心出現(xiàn)促銷裝和普通裝兩種庫存的問題處理？ 目前， 配送中心 有些統(tǒng)配商品由于進(jìn)貨時(shí)間的不同，會(huì)出現(xiàn) 同一商品 原有庫存是 無贈(zèng)品的普通裝 ，而新進(jìn)批次是促銷裝這樣兩種包裝并存的情況。 如果按照商品先進(jìn)先出的原則，那么新進(jìn)有促銷裝批次的商品就不能及時(shí)地到達(dá)門店。為了提高該商品的促銷力度，配送對(duì)這些商品做以下處理： 非買斷商品，供應(yīng)商將原有普通裝商品全部退貨后，配送中心將新進(jìn)促銷裝發(fā)往門店。 買斷商品，由于不能退貨，配送中心按照先進(jìn)先出原則，把原有普通裝庫存 全部 發(fā)完以后，再進(jìn)行促銷裝的發(fā)貨 。 一般贈(zèng)品 ， 供應(yīng)商如需退貨，需提前與配送中心協(xié)商 , 并在活動(dòng)結(jié)束后五天內(nèi)完成退貨。 贈(zèng)品 其他注意事項(xiàng) ，以免發(fā)生在配送中心 杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司 第 21 頁 共 19 頁 等郵件的情況。 ， 供應(yīng)商在送貨前需要在所送贈(zèng)品上寫明供應(yīng)商名稱、門店編碼、門店名稱、贈(zèng)品名稱。 的 贈(zèng)品需與工作人員一起到贈(zèng)品倉，贈(zèng)品 外箱 上要貼贈(zèng)品標(biāo) 志 （ 贈(zèng)品標(biāo)志 由 配送中心負(fù)責(zé)發(fā)放） ， 并將贈(zèng)品分配到各門店 的 倉位上，贈(zèng)品倉不存放供應(yīng)商的贈(zèng)品，如有特殊情況需與經(jīng)理室協(xié)商。 的 贈(zèng)品如果 由于 門店錯(cuò) 放 、 數(shù)量 少 放 等原因產(chǎn)生的差錯(cuò)需供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。 贈(zèng)品倉聯(lián)系方式 第 八 章 退貨管理 退貨流程 ： 供應(yīng)商退貨操作流程須知 ，須 帶好有效證件（身份證或駕駛證）及單據(jù)（《退貨通知單》或《收貨單》） ， 到查詢倉信息室辦理。 借 查詢倉信息室員工打印的《查詢倉退貨交接單》到退貨處退貨。 收貨現(xiàn)場 信息咨詢 057186736180 057186736223 打印 《退貨申請(qǐng)單》 在 查詢倉退貨人員陪同下進(jìn)行退貨 清點(diǎn)所有退貨商品并核對(duì)所開具《出門證》 于保安處回收《退貨申請(qǐng)單》 打印《退貨單》 收到退貨通知 杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司 第 22 頁 共 19 頁 ，必須在保安員處登記，并憑《查詢倉退貨交接單》跟查詢倉退貨員交接退貨。 ， 需清點(diǎn)退貨件數(shù)并在保安處登記，然后在指定的驗(yàn)貨區(qū)清點(diǎn)明細(xì)，清點(diǎn)過程中出現(xiàn)問題可以找查詢倉現(xiàn)場值班主管 協(xié)助 處理 ， 供應(yīng)商所有退貨商品請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清，出庫概不負(fù)責(zé)。 ，到查詢倉信息室窗口打印《退貨單》并辦理簽字蓋章手續(xù)。 ， 需將液壓車以及托盤拉回查詢倉庫區(qū)，再到保安處由保安員回收供應(yīng)商的《查詢倉退貨交接單》并開具《出門證》。 ，須填寫《商品暫存單》，嚴(yán)格按照審批單上規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行，逾期由配送中心自行處理存放商品。 供應(yīng)商退貨時(shí)間要求 為了加速商品及資金的流轉(zhuǎn)，及時(shí)清理雙方的帳務(wù) 。 根據(jù)雙方采購合同規(guī) 定： 供應(yīng)商 將在接 到需方相關(guān)退單或其傳真件后十日內(nèi)取回退貨商品 (市外十五天，省外商品在二十日內(nèi) )，逾期沒有退場的 配送中心將 再次告知，逾期 20天以上 配送中心 有權(quán)按以下方式處理：供應(yīng)商 放棄該批商品所有權(quán)， 配送中心 有權(quán)自行處置 ： 第一次通知后，逾期供方不退貨，供方支付需方倉儲(chǔ)費(fèi)每天每箱 2元。 退貨 其他注意事項(xiàng) ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商靠坐或躺在查詢倉庫內(nèi)的商品上。 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商在沒有工作人員陪同下在查詢倉庫區(qū)隨意走動(dòng)。 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商在查詢倉庫內(nèi)私自翻找?guī)靺^(qū)商品。 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商在查詢倉庫內(nèi)吃零食、吸煙或動(dòng)用明火。 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商在查詢倉庫內(nèi)亂扔垃圾，商品整理后須清理現(xiàn)場。 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商在查詢倉庫內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備上亂涂亂畫。 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商在查詢倉庫內(nèi)發(fā)生打架斗毆、賭博等各類違法行為。 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商不服從查詢倉員工維持現(xiàn)場工作秩序的安排。 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商在查詢倉庫內(nèi)私自使用電源和電腦設(shè)備。 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商不按指示規(guī)定進(jìn)出查詢倉的電梯口。 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商不按查詢倉規(guī)定的供應(yīng)商退貨操作流程指示操作。 杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司 第 23 頁 共 19 頁 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商在查詢倉庫內(nèi)私自寄放各類私人物品。 ． 嚴(yán)禁供應(yīng)商在查詢倉庫內(nèi)從事商 品買賣交易活動(dòng)。 ． 供應(yīng)商違反上述規(guī)定，擾亂查詢倉工作秩序者罰款 50 元 /次。 查詢倉聯(lián)系方式 查詢倉 查詢倉信息咨詢 查詢倉單貨不符 057186734046 057186734048 057186734036 杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司 第 24 頁 共 19 頁 附表 一 ： 保質(zhì)期商品進(jìn)、銷、退期限規(guī)定 保質(zhì)期 收貨期限（月） 配送中心發(fā)貨期限 （距到保質(zhì)期限）（月） 一般商品 進(jìn)口商品 一般商品 進(jìn)口商品 配送中心 門店直調(diào) 配送中心 門店直調(diào) 三年及以上 21個(gè)月 16個(gè)月 18個(gè)月 12 14 11 二年 14 10 12 9 9 7 一年半 11 8 9 7 7 5 一年 7 6 6 5 4 3 10個(gè)月 6 5 5 4 3 9個(gè)月 6 5 5 4 2 6個(gè)月 4 3 3 2 2 3個(gè)月 60天 45天 60天 45天 48天 48天 2個(gè)月 45天 30天 40天 30天 33天 33天 1個(gè)月 25天 18天 22天 15天 20天 17天 杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司 第 25 頁 共 19 頁 附表 二 ： 配送中心聯(lián)系電話一覽表 (0571) 配送中心 客服 熱線 86736114 配送中心訂貨部 86736178 東收貨月臺(tái) 86736209 西收貨月臺(tái) 86736210 中轉(zhuǎn)倉 86734013 四號(hào)庫月臺(tái) 86734045 配送中心 贈(zèng)品倉 86736180 贈(zèng) 品倉信息咨詢 86736223 杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司 第 26 頁 共 19 頁 配送中心查詢倉 86734046 查詢倉信息咨詢 86734048 配送中心信息室 86736198 配送中心新品咨詢 86736222