一屆五次員代會(huì)材料之一(徐經(jīng)理行政工作報(bào)告)-資料下載頁(yè)
2025-04-14 03:10本頁(yè)面
【正文】 一是強(qiáng)化品牌意識(shí)。以“暖萬(wàn)家”為主題，以“六統(tǒng)一”為標(biāo)準(zhǔn)，以“熱文化”為導(dǎo)向，將“服務(wù)無(wú)止境、用心暖萬(wàn)家”的服務(wù)理念潛移默化地滲透到每名員工,內(nèi)化于心，外展于行，固化于質(zhì)。二是搭建溝通平臺(tái)。開(kāi)展“訪(fǎng)千家走萬(wàn)戶(hù)”活動(dòng)，通過(guò)與社區(qū)協(xié)作、召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)等各種方式，多渠道搭建與用戶(hù)溝通的平臺(tái)，避免信息阻塞，做到下情上報(bào)、上情下達(dá)，確保及時(shí)解決問(wèn)題。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照服務(wù)品牌戰(zhàn)略“推進(jìn)年”規(guī)劃，認(rèn)真執(zhí)行包樓到人責(zé)任制，入戶(hù)維修嚴(yán)格遵守“四制六三”工作法，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)與客服中心的聯(lián)動(dòng)管理，共享住戶(hù)掛條處結(jié)及回訪(fǎng)情況。對(duì)市供熱辦反饋的維修投訴要高度重視并跟蹤管理。實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意度93%以上，維修及時(shí)率100%的目標(biāo)。（六）黨建思想政治工作要有新成果 一是創(chuàng)新開(kāi)展黨建工作。要以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為主線(xiàn)，全面實(shí)施“五心”工程。強(qiáng)化“四好”班子建設(shè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)“三重一大”決策，提高科學(xué)發(fā)展能力。強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，豐富“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新思想工作形式，增強(qiáng)員工感恩意識(shí)和責(zé)任心，提高員工快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的幸福指數(shù)。二是創(chuàng)新開(kāi)展“熱文化”建設(shè)。要以“文化年”為契機(jī)，全面提升“熱文化”品質(zhì)。強(qiáng)化文化的引領(lǐng)功能，進(jìn)一步宣貫“熱文化”核心價(jià)值，使廣大員工從思想認(rèn)同到自覺(jué)行動(dòng)。發(fā)揮文化的激勵(lì)作用，有效運(yùn)用 “五種激勵(lì)法”，使廣大員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值在企業(yè)愿景中體現(xiàn)，個(gè)人理想與企業(yè)理想和諧統(tǒng)一。發(fā)揮文化的影響作用，進(jìn)一步加大宣傳力度，使“熱文化”在公司內(nèi)外擴(kuò)大影響，提高美譽(yù)度。三是創(chuàng)新開(kāi)展群團(tuán)工作。要以特色活動(dòng)為載體，全面推進(jìn)“雙五”創(chuàng)建工作。強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化“五型”班組建設(shè)，年度實(shí)現(xiàn)20%班組達(dá)標(biāo)。強(qiáng)化“五好”家庭創(chuàng)建工作，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，建立和諧幸福家庭。要關(guān)心員工家庭生活，幫助解決困難，營(yíng)造平等、健康、和諧的企業(yè)大家庭氛圍。強(qiáng)化文體協(xié)會(huì)工作，大力開(kāi)展“促發(fā)展，鑄和諧”系列文體活動(dòng)，使員工陶冶情操、強(qiáng)健體魄、凝心聚力，在各種舞臺(tái)上展示供熱人風(fēng)采。同時(shí)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)和綜合治理工作，確保一方平安。各位代表、同志們，2012年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的一年。我們要不斷研究新情況、解決新問(wèn)題，不斷提高駕馭復(fù)雜局面和引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展能力，不僵化、不停滯、不懈怠，不辱使命，再造標(biāo)準(zhǔn)更高、效益更好、品牌更亮、員工更幸福的一流供熱企業(yè)，不辜負(fù)吉化百姓對(duì)我們的期望和信任，以?xún)?yōu)異的成績(jī)向黨的十八大獻(xiàn)禮，為早日實(shí)現(xiàn)公司“兩個(gè)戰(zhàn)略”目標(biāo)而努力奮斗。報(bào)告完畢，謝謝大家！12
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