一屆五次員代會材料之一(徐經(jīng)理行政工作報告)-資料下載頁
2025-04-14 03:10本頁面
【正文】 一是強化品牌意識。以“暖萬家”為主題，以“六統(tǒng)一”為標準，以“熱文化”為導向，將“服務無止境、用心暖萬家”的服務理念潛移默化地滲透到每名員工,內(nèi)化于心，外展于行，固化于質(zhì)。二是搭建溝通平臺。開展“訪千家走萬戶”活動，通過與社區(qū)協(xié)作、召開用戶座談會等各種方式，多渠道搭建與用戶溝通的平臺，避免信息阻塞，做到下情上報、上情下達，確保及時解決問題。三是強化優(yōu)質(zhì)服務。按照服務品牌戰(zhàn)略“推進年”規(guī)劃，認真執(zhí)行包樓到人責任制，入戶維修嚴格遵守“四制六三”工作法，提升服務標準。實現(xiàn)與客服中心的聯(lián)動管理，共享住戶掛條處結及回訪情況。對市供熱辦反饋的維修投訴要高度重視并跟蹤管理。實現(xiàn)用戶滿意度93%以上，維修及時率100%的目標。（六）黨建思想政治工作要有新成果 一是創(chuàng)新開展黨建工作。要以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為主線，全面實施“五心”工程。強化“四好”班子建設，落實黨風廉政建設責任制，加強“三重一大”決策，提高科學發(fā)展能力。強化黨員隊伍建設，豐富“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。強化員工隊伍建設，創(chuàng)新思想工作形式，增強員工感恩意識和責任心，提高員工快樂學習、快樂工作、快樂生活的幸福指數(shù)。二是創(chuàng)新開展“熱文化”建設。要以“文化年”為契機，全面提升“熱文化”品質(zhì)。強化文化的引領功能，進一步宣貫“熱文化”核心價值，使廣大員工從思想認同到自覺行動。發(fā)揮文化的激勵作用，有效運用 “五種激勵法”，使廣大員工實現(xiàn)個人價值在企業(yè)愿景中體現(xiàn)，個人理想與企業(yè)理想和諧統(tǒng)一。發(fā)揮文化的影響作用，進一步加大宣傳力度，使“熱文化”在公司內(nèi)外擴大影響，提高美譽度。三是創(chuàng)新開展群團工作。要以特色活動為載體，全面推進“雙五”創(chuàng)建工作。強化標準化“五型”班組建設，年度實現(xiàn)20%班組達標。強化“五好”家庭創(chuàng)建工作，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，建立和諧幸福家庭。要關心員工家庭生活，幫助解決困難，營造平等、健康、和諧的企業(yè)大家庭氛圍。強化文體協(xié)會工作，大力開展“促發(fā)展，鑄和諧”系列文體活動，使員工陶冶情操、強健體魄、凝心聚力，在各種舞臺上展示供熱人風采。同時做好信訪維穩(wěn)和綜合治理工作，確保一方平安。各位代表、同志們，2012年是充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的一年。我們要不斷研究新情況、解決新問題，不斷提高駕馭復雜局面和引領企業(yè)發(fā)展能力，不僵化、不停滯、不懈怠，不辱使命，再造標準更高、效益更好、品牌更亮、員工更幸福的一流供熱企業(yè)，不辜負吉化百姓對我們的期望和信任，以優(yōu)異的成績向黨的十八大獻禮，為早日實現(xiàn)公司“兩個戰(zhàn)略”目標而努力奮斗。報告完畢，謝謝大家！12
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