【正文】 管理 / 公關(guān) / 人事崗位 思維是外界事物在人的大腦中的反映，屬于精神范疇，是非物質(zhì)性的。選擇適合的替換詞語是（ D） 維度定義 ?2. 數(shù)量關(guān)系 對數(shù)字的敏感程度和反應(yīng)速度，是否善于理解、把握事物間的量化關(guān)系，以及解決數(shù)學(xué)問題的技能。 —— 市場營銷 / 技術(shù)性 / 理工學(xué)科 某樹林中的樹排成一個(gè)方陣，最外層的樹是 60棵，問這個(gè)方陣共有多少棵樹 ? A． 196棵 B． 225棵 C． 250棵 D． 256棵 維度構(gòu)成 維度構(gòu)成 ?3. 邏輯推理 考察邏輯分析、推理、演繹、歸納能力和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力，是否能夠快速掌握新的知識(shí)，舉一反三，靈活運(yùn)用，遇到問題時(shí)能否綜合運(yùn)用以前的知識(shí)來解決問題的能力和對事情的判斷、推理能力。 —— 管理 / 技術(shù)崗位 ?4. 資料分析 考察應(yīng)試者對于文字，數(shù)字，圖表等材料進(jìn)行分析、比較、計(jì)算和判斷處理的能力，對問題的綜合分析 能力和整體概括能力。 —— 策劃 / 證券分析師 7 8 9 10 11 月份 產(chǎn)量 （ 100件 ） 8 7 6 5 4 3 2 1 右圖表示生產(chǎn)同一種產(chǎn)品的甲乙兩個(gè)車間 15月份的生產(chǎn)狀況，請根據(jù)該圖回答題： 甲與乙的平均 甲 維度構(gòu)成 常模制定 ?百分位：反映了在某個(gè)測試維度上，測試者的得分在人群中的位置 ?等級： 根據(jù)各個(gè)維度的的百分位，對每一個(gè)維度以及總分都劃分成 4個(gè)等級 Phase 1 Phase 2 Phase 3 原始分 百分位 等級 百分位 等級 73％－ 100％ A等 50％－ 72％ B等 28％－ 49％ C等 0－ 28％ D等 應(yīng)用案例 ?案例背景 : 某通信公司 ?招聘職位 : 營業(yè)部高級管理人員 討論：如何安排招聘？ 招聘流程 篩選簡歷 二面 一面 筆試 能力素質(zhì)（ 40% ） 市場營銷（ 40% ） 經(jīng)營管理（ 20%） 邏輯推理 數(shù)字推理 分析判斷 資料分析 討論題 ? 能力傾向?qū)ぷ鲿?huì)有哪些方面的影響？請舉出幾個(gè)例子 ? 請分析公務(wù)員考試中的“行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)”包括哪幾個(gè)方面？ ? 能力測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 小結(jié) ?能力直接影響活動(dòng)效率，是活動(dòng)、任務(wù)得以完成的個(gè)性心理特征 ?能力和人的職業(yè)活動(dòng)是密不可分的，每個(gè)崗位都有各自的能力傾向要求 ?可以在招聘中，根據(jù)崗位要求選擇適當(dāng)?shù)哪芰S度進(jìn)行考察 了解自己的動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)理論 動(dòng)力測驗(yàn) 應(yīng)用案例 ?認(rèn)識(shí)到人們的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)能影響到人們在工作中的表現(xiàn)和適合的工作環(huán)境、適合的職位； ?能夠闡述麥克萊蘭的動(dòng)機(jī)理論的基本內(nèi)容，能夠說明三種主要?jiǎng)訖C(jī)的特征； ?能夠借助動(dòng)機(jī)測驗(yàn)了解自己和他人的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)特點(diǎn)； ?在人力資源管理環(huán)節(jié)中，能夠借助相關(guān)工具和資源，有意識(shí)地運(yùn)用動(dòng)機(jī)測驗(yàn)對人員的動(dòng)機(jī)特征進(jìn)行考察和評估，輔助人員招聘選拔、員工激勵(lì)等 。 引言 ?1996年，自行車手蘭斯 阿姆斯特朗（ Lance Armstrong）被診斷為患有睪丸癌并已擴(kuò)散到了肺部和腦部。 ?在承受了高強(qiáng)度的化療后，阿姆斯特朗重回訓(xùn)練場。 ?1999年，阿姆斯特朗贏得了環(huán)法自 行車賽的冠軍。 ?2022年，他成功實(shí)現(xiàn)環(huán)法自行車賽 七連冠，成為自行車運(yùn)動(dòng)的傳奇人物。 ?在這背后是什么心理因素起了作用？ 什么是動(dòng)機(jī)？ ?動(dòng)機(jī)是指引起、維持和指引人們從事某種活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，是人類行為動(dòng)力中調(diào)控機(jī)制的重要組成部分，是人類行為的原動(dòng)力。 ?由于先天和后天環(huán)境的交互作用，每個(gè)人的動(dòng)機(jī)水平都不相同，通常穩(wěn)定在一個(gè)恒定的水平和模式。這會(huì)在很大的程度上影響到個(gè)體在什么樣的工作環(huán)境中能夠感到愉悅和勝任。 動(dòng)機(jī)理論 ?戴維 C麥克萊蘭（ David C. McClelland）提出了一個(gè)分類框架，強(qiáng)調(diào)了三種在工作情境中最主要的動(dòng)機(jī)： ? 成就動(dòng)機(jī) ? 權(quán)力動(dòng)機(jī) ? 親和動(dòng)機(jī) 麥克萊蘭，戴維 ?麥克萊蘭，戴維 C.( C. 1917~)美國心理學(xué)家。因其動(dòng)機(jī)研究，特別是成就需要的研究而知名。出生于紐約州的藝特弗農(nóng)， 1938年在密蘇里大學(xué)獲得碩士學(xué)位， 1941年在耶魯大學(xué)獲得哲學(xué)博士學(xué)位，他還獲得過許多名譽(yù)學(xué)銜。 19411946年間，他在韋斯利安大學(xué)任講師，嗣后離開韋斯利安大學(xué)進(jìn)入哈佛大學(xué)任心理學(xué)教授。 麥克萊蘭早期對社會(huì)動(dòng)機(jī)問題很感興趣，發(fā)展了期望學(xué)說。他創(chuàng)制過測量成就的技術(shù)，并對成就動(dòng)機(jī)進(jìn)行了深入的研究。除此之外，他還作出過其他貢獻(xiàn)，包括差異性假設(shè)、有機(jī)體適應(yīng)能力的研究等。麥克萊蘭的著作有： 《 人格 》 、 《 成就動(dòng)機(jī) 》 （合著）、 《 成就社會(huì) 》 、 《 經(jīng)濟(jì)上的成就動(dòng)機(jī) 》 （合著）、 《 酗酒者 》（合著）、 《 動(dòng)力：內(nèi)心的體驗(yàn) 》 等。 成就動(dòng)機(jī) achievement motivation ?是一些人所具有的試圖追求和達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力。擁有這種動(dòng)機(jī)的個(gè)體希望能夠達(dá)到目標(biāo)，并且向著成功前進(jìn)。 ?成就動(dòng)機(jī)理論包括兩個(gè)最基本的概念，一個(gè)是 追求成功 的動(dòng)機(jī)，意為追求目標(biāo)的最大化，一個(gè)是回避失敗 的動(dòng)機(jī)，意為回避風(fēng)險(xiǎn)和困難的傾向性。 ?成就動(dòng)機(jī)高的人往往比成就動(dòng)機(jī)低的人獲得更大的成就。 心理測試：成就動(dòng)機(jī) ?現(xiàn)在有三項(xiàng)工作，你可以選擇完成其中的一項(xiàng)，而且這項(xiàng)工作的完成可能對你還是有比較重要的作用，因?yàn)闆Q定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么樣評價(jià)你，決定有沒有新的機(jī)會(huì)給你。這三個(gè)選擇是這樣的： ?A全新的工作 ?B熟悉的工作 ?C有經(jīng)驗(yàn)可借鑒的新工作（ 成就動(dòng)機(jī)比較大 ） ?你選哪個(gè)工作做？ 親和動(dòng)機(jī) affiliation motivation ?是爭取與人社會(huì)性交往的內(nèi)在動(dòng)力。 ?成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向 vs. 親和動(dòng)機(jī)導(dǎo)向 ? 受到何種激勵(lì)會(huì)更努力工作？ ? 選擇助手看重什么？ ?具有強(qiáng)烈親和需要的管理者很難成為有效的管理者。 權(quán)力動(dòng)機(jī) power motivation ?是試圖影響他人和改變環(huán)境的內(nèi)在動(dòng)力。具有權(quán)力動(dòng)機(jī)的人希望制造對組織的影響，并且愿意為此承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 ?對于管理工作來說，那些權(quán)力動(dòng)機(jī)超過成就動(dòng)機(jī)的管理者，尤其是具有很強(qiáng)的權(quán)力動(dòng)機(jī)和抑制力，以及較弱的親和動(dòng)機(jī)的經(jīng)理人通常是最優(yōu)秀的。 課堂活動(dòng)：拉小提琴的女孩 ?請根據(jù)下圖編一個(gè)故事，圖片中發(fā)生了什么事件？結(jié)果如何？ 動(dòng)力測驗(yàn) ? 動(dòng)力測驗(yàn)用于評估受測者的深層動(dòng)機(jī)模式與特征，在此基礎(chǔ)上分析受測者對成就的期望、對權(quán)力的需求、在壓力下的表現(xiàn)，以及在人際合作中的特點(diǎn)，從而輔助對受測者做出科學(xué)的用人決策，也可為受測者提供職業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息。 ? 影響愿望 —— 權(quán)力動(dòng)機(jī) ? 成功愿望 ? 挫折承受 ? 人際交往 —— 親和動(dòng)機(jī) ? 社會(huì)稱許性 ? 考察受測者是否有按照社會(huì)所認(rèn)可的方式做答的傾向 成就動(dòng)機(jī) 動(dòng)力測驗(yàn)維度 影響愿望 成功愿望 挫折承受 人際交往 影響愿望 在組織行為過程中，力圖獲得、鞏固和利用權(quán)力的需要，試圖以自己的思想、意圖影響和控制他人，控制環(huán)境的愿望。 高分個(gè)體 ： 愿意主動(dòng)影響、控制或引導(dǎo)他人；有對他人進(jìn)行情緒、行為上的控制和影響的強(qiáng)烈愿望；希望處在那些能夠表現(xiàn)個(gè)人影響力的職位上； 非常在意自己在組織中的地位和他人心目中的位置 低分個(gè)體 ： 滿足于現(xiàn)狀，不愿與他人產(chǎn)生權(quán)力之爭； 希望他人按照自己的想法做事，不愿強(qiáng)求他人； 所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)規(guī)范化程度容易不高，做事效率不高 低 25 25適當(dāng) 75 高 75 注：企業(yè)中，影響愿望非常重要，尤其是對管理人員和銷售人員 動(dòng)力測驗(yàn)維度 影響愿望 成功愿望 挫折承受 人際交往 成功愿望 面對任務(wù)情境時(shí)，朝向高標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)付出艱苦的努力，希望獲得優(yōu)秀成績的欲望。 高分個(gè)體 ： 做事主動(dòng)、意志堅(jiān)強(qiáng)，不達(dá)目的不罷休； 對自己有較高的期望值，重大局，不貪小利，較少感情 用事； 有較強(qiáng)的責(zé)任心； 做事有較強(qiáng)的目標(biāo)方向性 低分個(gè)體 ： 做事的主動(dòng)性較弱，不愿主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任； 追求高目標(biāo)的愿望不強(qiáng)，心態(tài)平和，對事情要求不高； 傾向于容忍自己的不高追求或失??；喜歡較為輕松、沒有壓力的生活 低 25 25適當(dāng) 75 高 75 注：成功愿望是動(dòng)力測驗(yàn)里最重要的，是人們做事的心態(tài) 動(dòng)力測驗(yàn)維度 影響愿望 成功愿望 挫折承受 人際交往 挫折承受 是指個(gè)體面臨已知的或可能有的困難與障礙、壓力與失敗時(shí)的心理感受。用來測查受測者在不確定情境下是否愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；在遇到挫折和困難時(shí)是否能堅(jiān)持努力、毫不放棄。它反映了一個(gè)人挑戰(zhàn)逆境的決心和動(dòng)力。 高分個(gè)體： － 意志頑強(qiáng)，在逆境中不失斗志 － 在新的或不確定情景下敢于探索，不懼怕失敗 － 對情緒能很好的自我調(diào)節(jié) 低分個(gè)體： － 做事小心謹(jǐn)慎，盡量避免出差錯(cuò) － 過分在意結(jié)果，做沒有把握的事情時(shí)猶豫不決 － 壓力感強(qiáng)，易受情境影響 動(dòng)力測驗(yàn)維度 影響愿望 成功愿望 挫折承受 人際交往 人際交往 主要考察受測者對人際關(guān)系的關(guān)注與重視程度 ，與他人交流的自如程度 ， 反映受測者是否善于利用人際資源 、 取得他人的信任和支持 ， 結(jié)果是導(dǎo)致人們相互和睦 、 關(guān)心 ， 形成良好的人際氛圍 。 高分個(gè)體： － 重視人際關(guān)系，愿意在人際上投入時(shí)間和精力 － 能夠獲得廣泛的人際支持 － 具有較好的人際交往技能 低分個(gè)體： － 更愿意依靠自己的力量完成事情，注重在人群中的獨(dú)立地位 － 喜歡與少數(shù)興趣相投的人保持交往 － 在人際交往中一般不采取主動(dòng)，而是順其自然 應(yīng)用案例 好銷售必然是好銷售主管嗎？ 張先生是北京一家大公司的銷售部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理那些為公司最大的客戶提供服務(wù)的銷售人員，他從銷售提升到這個(gè)管理職位已有三年了。 然而，公司最近進(jìn)行的一項(xiàng)針對管理者績效的調(diào)查結(jié)果讓他感到震驚。調(diào)查結(jié)果顯示，張先生是一名非常不稱職的管理者，對下屬幾乎沒有多少積極的影響。他的下屬感到他幾乎沒有給他們?nèi)魏为?jiǎng)勵(lì)，只是不斷的批評他們。銷售部處于混亂、無序的狀態(tài)?？傊?，相對于全國的銷售業(yè)績，張先生管理的銷售部大約在百分位 10到 15之間。 …… 復(fù)習(xí)討論 1. 為什么對于管理職位來說，親和動(dòng)機(jī)過高是不適合的？ 2. 思考自己的動(dòng)機(jī)模式適合何種類型的工作。 LOGO 廣東金融學(xué)院