【培訓(xùn)課件】銷售商務(wù)禮儀-資料下載頁
2025-04-13 22:22本頁面
【正文】 ? 贊美與附和 ? 說話的技巧 即不說假話，也不說真話，要說他 (她 )感興趣的話 。見什么人說什么話 . ? 幽默 ? 記住他 (她 )的名字 案例 : 小張的一次商務(wù)約會(huì) 第五講 商務(wù)交往中的位次排列禮儀 1． 行進(jìn)中的位次排列 A. 常規(guī) B. 上下樓梯 C. 出入電梯 D. 出入房門 尊者先 尊者后入先出 尊者先 尊者右 2. 坐轎車位次排列 A. 公務(wù) ： 上座為后排右座 B. 社交 ： 上座為副駕駛座 C. 重要客人 ： 上座為司機(jī)后面之座 3．會(huì)客時(shí)的位次排列 一 、 相對(duì)式 二 、 并列式 三 、 自由式 面門為上 以右為上 （國(guó)際慣例） 門 A B D F H G C E K J 會(huì)議的位次排列 A. 小型會(huì)議 B. 大型會(huì)議 宴會(huì)的位次排列 A. 桌次 B. 座次 第六講 商務(wù)交往中的餐飲禮儀 ? 主人位 \ 主賓位 餐桌舉止五忌 請(qǐng)客的技巧 不布菜、不勸酒、不出聲、 不亂吐、不整理衣飾 土吃洋、洋吃土、吃特色、 吃文化、吃環(huán)境 1． 動(dòng)物內(nèi)臟、動(dòng)物頭和腳、寵物 珍惜動(dòng)物、淡水魚、 無鱗的魚（蛇、鱔魚、白鱔） ? 酒會(huì)特點(diǎn) ＊不必準(zhǔn)時(shí) ＊ 不限衣著 ＊ 不排席次 ＊ 自由交際 ＊ 自選菜肴 酒會(huì)禮儀 ? 用餐的形式 排隊(duì)取食 多次少取 力戒浪費(fèi) 禁止外帶 適度交際 西餐禮儀 ? 排列原則 ? 排列方法 ? 餐具的擺放及使用 ? 餐巾的使用 ? 西餐的吃法 ? 開胃菜、湯、面包、 魚肉主菜、沙拉、 ? 餐后甜點(diǎn)、水果、 咖啡紅茶及飲料 商 務(wù) 用餐 十 五 忌 一 是吃的響聲大作， “ 電閃雷鳴 ” 。 二 是亂吐廢物，唾液飛濺。 三 是張口剔牙，捅來捅去。 四 是寬衣解帶，脫鞋脫襪。 五 是挑三揀四，挑肥揀瘦。 六 是替人添菜，熱情過頭。 七 是以酒灌人，出人洋相。 八 是酗酒劃拳，爭(zhēng)吵起哄。 九 是吸煙不止，污染空氣。 十 是吐痰擤鼻，壞人食興。 十一 是滿臉開花，吃相不雅 . 十二 是下手取食，起身夾菜 十三 是 “ 品嘗 ” 餐具，亂用餐 十四 是與人搶菜，亂換位置。 十五 是非議飯菜，為難主人。 第七講 商務(wù)禮儀的適用范圍 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)： ?時(shí)代性 ?地域性 ?具體性 ?操作性 ?理智性 商務(wù)禮儀的基本理念： ?尊重為本 ?善于表達(dá) ?形式規(guī)范 ?遵守的原則 ?自律的原則 ?敬人的原則 ?寬容的原則 ?平等的原則 ?互尊的原則 ?適度的原則 商務(wù)禮儀的原則 本次培訓(xùn)課程結(jié)束了，謝謝各位！
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