【培訓課件】銷售商務(wù)禮儀-wenkub
2023-04-28 22:22:07 本頁面
【正文】 優(yōu)勢 ? 穿著無品位 ,過于乏味平淡 ,不讓人感到振奮 ? 當你需要穿著雅致 \精細時 ,卻穿著隨便 \休閑 ? 做了時尚的奴隸 ,毫無思想的服從時尚 , 對女性銷售人員的著裝建議 ? 請不要讓這樣的服裝削弱你的可信度和權(quán)威，不要穿著它們走進辦公室： a、 領(lǐng)子底到可以看見你的胸部，它過于吸引人們的目光； b、 裙子高于膝蓋兩英寸以上，以至于坐下來時你不得不雙 腿并攏。 4. 握手禮儀 尊者居前 用左手；與異性用雙手； 握手時戴墨鏡、帽子和 手套。見什么人說什么話 . ? 幽默 ? 記住他 (她 )的名字 案例 : 小張的一次商務(wù)約會 第五講 商務(wù)交往中的位次排列禮儀 1． 行進中的位次排列 A. 常規(guī) B. 上下樓梯 C. 出入電梯 D. 出入房門 尊者先 尊者后入先出 尊者先 尊者右 2. 坐轎車位次排列 A. 公務(wù) ： 上座為后排右座 B. 社交 ： 上座為副駕駛座 C. 重要客人 ： 上座為司機后面之座 3．會客時的位次排列 一 、 相對式 二 、 并列式 三 、 自由式 面門為上 以右為上 （國際慣例） 門 A B D F H G C E K J 會議的位次排列 A. 小型會議 B. 大型會議 宴會的位次排列 A. 桌次 B. 座次 第六講 商務(wù)交往中的餐飲禮儀 ? 主人位 \ 主賓位 餐桌舉止五忌 請客的技巧 不布菜、不勸酒、不出聲、 不亂吐、不整理衣飾 土吃洋、洋吃土、吃特色、 吃文化、吃環(huán)境 1． 動物內(nèi)臟、動物頭和腳、寵物 珍惜動物、淡水魚、 無鱗的魚（蛇、鱔魚、白鱔） ? 酒會特點 ＊不必準時 ＊ 不限衣著 ＊ 不排席次 ＊ 自由交際 ＊ 自選菜肴 酒會禮儀 ? 用餐的形式 排隊取食 多次少取 力戒浪費 禁止外帶 適度交際 西餐禮儀 ? 排列原則 ? 排列方法 ? 餐具的擺放及使用 ? 餐巾的使用 ? 西餐的吃法 ? 開胃菜、湯、面包、 魚肉主菜、沙拉、 ? 餐后甜點、水果、 咖啡紅茶及飲料 商 務(wù) 用餐 十 五 忌 一 是吃的響聲大作， “ 電閃雷鳴 ” 。 五 是挑三揀四，挑肥揀瘦。 九 是吸煙不止，污染空氣。 第七講 商務(wù)禮儀的適用范圍 商務(wù)禮儀的特點： ?時代性 ?地域性 ?具體性 ?操作性 ?理智性 商務(wù)禮儀的基本理念： ?尊重為本 ?善于表達 ?形式規(guī)范 ?遵守的原則 ?自律的原則 ?敬人的原則 ?寬容的原則 ?平等的原則 ?互尊的原則 ?適度的原則 商務(wù)禮儀的原則 本次培訓課程結(jié)束了，謝
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