【培訓(xùn)課件】銷售商務(wù)禮儀(已改無錯字)
2023-05-14 22:22:07 本頁面
【正文】 帶有表情及肢體 動作 、怒、哀、樂會表現(xiàn)在臉上 、會理解對方的立場 不喜歡方式 如何與他有效 溝通的步驟 1. 請他把心里的想法先說出來 2. 尊重及認(rèn)同他、給他必要的支持 3. 告訴他、與他討論公司的做法 自然本我/天生本我01234567 支配性 表達性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量水平感覺ASTK優(yōu)先級環(huán)境因素01234567 支配性 表達性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 滿意度 能量耗損事實K高 預(yù)測指針/外在的自己01234567 支配性 表達性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量感覺ASTKPD P 個 人天賦特質(zhì)資料表(4 0 0 系列) 光俠 朱組織：太平洋壽險北分 問卷：2022 61Copyright 1986，修正 2022，PDP, Inc 公司耐心型 Patience 溝通風(fēng)格 、盡量不要得罪人 、可靠及保留的語言 、耐心的說 不喜歡方式 、突發(fā)性 、沒耐性的溝通 如何與他有效 溝通的步驟 1. 先告訴他要溝通的議題 2. 讓他有一些時間準(zhǔn)備、設(shè)定截止時間 3. 給他多一點的建議與指導(dǎo) 自然本我/天生本我01234567 支配性 表達性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量水平感覺ASTK優(yōu)先級環(huán)境因素01234567 支配性 表達性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 滿意度 能量耗損事實K低 預(yù)測指針/外在的自己01234567 支配性 表達性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量感覺ASTKP D P 個人天賦特質(zhì)資料表( 4 0 0 系列) 煥秀 陳組織：塘廈醫(yī)院 問卷：2 0 0 5 7 2 3C o p y r i g h t 1 9 8 6 ，修正 2 0 0 4 ，P D P , I n c 公司精確型 Conformity 溝通風(fēng)格 、經(jīng)過思考后再說 、為何、依據(jù)是什么 … 說完后再說結(jié)果 、流程與公司規(guī)定 不喜歡方式 、從無到有、要他自己去想 、沒有規(guī)則的說法 、沒有實施過程的溝通內(nèi)容 如何與他有效 溝通的步驟 1. 告訴他這件事為何要做 2. 再指導(dǎo)他做事的步驟分為那幾項 3. 每一項都給建議 拜訪過程中 N 個注意細節(jié) ? 從容等待引領(lǐng) ? 敲門入內(nèi) ? 對奉茶要道謝 ? 手機使用的三個不 ? 結(jié)束拜訪 ? 感謝對方 ? 請對方留步 ? 關(guān)門 ? 交談中應(yīng)注意的坐姿 不 雅 坐 姿 l 身軀歪斜 腳位不正 l 彎腰駝背 手位不當(dāng) l 趴伏倚靠 半坐半立 l 雙腿大叉 渾身亂動 不良姿勢 ?忌雜亂 ?忌泛濫 ?忌卑俗 運用身體語言有 “三忌 ” ? 避免這些習(xí)慣： ? 目光不在講話者身上，左顧又盼； ? 不斷地打斷別人講話 ? 心不在焉，手中在做其它的事 ? 假裝在聽 ? 消極、懶散、松懈的身體語言 ? 過分強調(diào)與對方的不同點而爭執(zhí) ? 請這樣去做吧： ? 目光與講話者對應(yīng)，面部根據(jù)對方的話有所反映 . ? 身體前傾，表示對談話感興趣、關(guān)注 . ? 運用語言 “ 嗯 ” 、 “ 是 ” 等表示你在傾聽。 ? 要 “ 所答即所問 ” ，這是表示你在與人交流。 討論 : 與他人相處的藝術(shù) ? 關(guān)注他 (她 )的眼神 ? 注意你的聲音 ? 適當(dāng)?shù)暮? ? 微笑 ? 積極聆聽
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