【正文】 。建設(shè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系、設(shè)定崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否科學(xué)，是否合理，直接關(guān)系到績(jī)效考核使用效果如何，關(guān)系到能否真正提升個(gè)人的績(jī)效和企業(yè)整體的績(jī)效。實(shí)施C6的客戶(hù)，可以由自己企業(yè)的人力資源部門(mén)組織各業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)定KPI，并明確每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。但是KPI的設(shè)定，不是憑空想象出來(lái)的，很多企業(yè)把著名企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系“克隆”過(guò)來(lái)。這就為企業(yè)績(jī)效管理種下了“苦種”。 對(duì)于沒(méi)有績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，可以聘請(qǐng)咨詢(xún)管理公司來(lái)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)設(shè)定KPI。下圖為某企業(yè)KPI績(jī)效體系圖：下圖為某企業(yè)人事崗位的KPI：人事助理 指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義指標(biāo)來(lái)源檔案及時(shí)性新員工入職三天內(nèi)建立員工檔案檔案完整性新員工檔案中證件資料齊全辦理社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性（資料齊全后一個(gè)月內(nèi)）、社保政策的培訓(xùn)工作居住證及時(shí)性（資料齊全后三日內(nèi)報(bào)送）人才引進(jìn)政策允許條件下的成功率：成功人數(shù)/申請(qǐng)人數(shù)*100%員工離職手續(xù)按流程辦理辦理勞動(dòng)合同建立合同檔案（續(xù)簽、變更、終止）；保密性人事經(jīng)理 指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義指標(biāo)來(lái)源招聘完成率實(shí)際招聘人數(shù)與計(jì)劃招聘人數(shù)人員報(bào)表人力資源規(guī)章制度的完整性是否有人力資源各個(gè)模塊的制度培訓(xùn)覆蓋率實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)與計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)培訓(xùn)報(bào)告人力資源工作流程的合理性人力資源的工作流程是否順暢，提高工作效率。調(diào)查表人才流失率離職員工與公司現(xiàn)有人數(shù)比5%人員報(bào)表考評(píng)類(lèi)型考評(píng)類(lèi)型可以以考評(píng)周期分類(lèi)，例如年度考評(píng)、季度考評(píng)、月度考評(píng)等，也可以對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)，例如：中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化建設(shè)項(xiàng)目考評(píng)。表現(xiàn)類(lèi)型表現(xiàn)類(lèi)型用于平時(shí)行為表現(xiàn)的記錄類(lèi)型。例如：晉級(jí)、嘉獎(jiǎng)、批評(píng)、處分等。企業(yè)準(zhǔn)備好上面提到的三方面資料后，就可以由金和的實(shí)施顧問(wèn)協(xié)助人力資源部來(lái)搭建信息化的績(jī)效考核體系了。3. 項(xiàng)目管理u 項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，在不超出預(yù)算的情況下，領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨部門(mén)、跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率。項(xiàng)目管理是指在限定的時(shí)間，利用有限的資源，保證規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容的一系列活動(dòng)。項(xiàng)目管理三角形就是將時(shí)間、成本和質(zhì)量作為一個(gè)三角形的三條邊，三角形的面積是項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目三角形很好地反映了項(xiàng)目管理活動(dòng)中的四個(gè)基本要素：時(shí)間：反映完成項(xiàng)目所需的時(shí)間成本：反映完成項(xiàng)目所需的費(fèi)用成本質(zhì)量：反映項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)范圍：反映項(xiàng)目的內(nèi)容和邊界如下圖所示：u C6項(xiàng)目管理中的實(shí)施我們知道，C6是一個(gè)協(xié)同辦公管理平臺(tái)，并不同與一般的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我們提供給您的實(shí)施，使結(jié)合C6系統(tǒng)的特點(diǎn)，有側(cè)重點(diǎn)的實(shí)施。我們的項(xiàng)目管理模塊，不同于以往的涉及到具體業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的項(xiàng)目管理工具，他提供給客戶(hù)的是更能反映項(xiàng)目進(jìn)度，更能反映項(xiàng)目管理理念的一個(gè)宏觀(guān)管理系統(tǒng)，他結(jié)合項(xiàng)目三角形、項(xiàng)目管理的五個(gè)基本過(guò)程為主線(xiàn)，并結(jié)合非工程無(wú)物流項(xiàng)目的特點(diǎn)，重點(diǎn)考慮7個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（沒(méi)有采購(gòu)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理）。有效的從多個(gè)角度實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目的管理：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的宏觀(guān)管理、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程管理、質(zhì)量監(jiān)控組對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理、銷(xiāo)售人員對(duì)項(xiàng)目的合同管理等等。八、 二次開(kāi)發(fā)二次開(kāi)發(fā)模塊是C6平臺(tái)中集成的一個(gè)增值模塊，是有償提供給客戶(hù)的簡(jiǎn)易開(kāi)發(fā)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)類(lèi)的表單錄入及查詢(xún)功能非常簡(jiǎn)單，客戶(hù)在使用后期可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)工作，讓我們的管理平臺(tái)最大發(fā)揮其管理作用，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)模塊的精確管理功能：(一) 二次開(kāi)發(fā)模塊支持的語(yǔ)言 二次開(kāi)發(fā)模塊支持的程序語(yǔ)言Javascript，支持通用的SQL數(shù)據(jù)庫(kù)操作規(guī)范語(yǔ)句(二) 二次開(kāi)發(fā)模塊實(shí)現(xiàn)功能范圍：1. 與C6同數(shù)據(jù)庫(kù)操作u 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易的錄入類(lèi)表單的制作u 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的查詢(xún)類(lèi)表單的制作u 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的管理類(lèi)表單的制作u 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)類(lèi)表單的制作u 實(shí)現(xiàn)建立的表單與C6流程設(shè)置模塊進(jìn)行綁定u 實(shí)現(xiàn)建立的表單與C6權(quán)限設(shè)置模塊進(jìn)行綁定2. 與C6不同數(shù)據(jù)庫(kù)操作u 實(shí)現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)易的查詢(xún)類(lèi)表單的制作u 實(shí)現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)易的統(tǒng)計(jì)類(lèi)表單的制作u 實(shí)現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)易的統(tǒng)計(jì)查詢(xún)類(lèi)表單與C6流程設(shè)置模塊進(jìn)行綁定u 實(shí)現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)易的統(tǒng)計(jì)查詢(xún)類(lèi)表單與C6權(quán)限設(shè)置模塊進(jìn)行綁定(三) 二次開(kāi)發(fā)免費(fèi)服務(wù)范圍：1. 二次開(kāi)發(fā)模塊使用適用的人員二次開(kāi)發(fā)模塊分為簡(jiǎn)易表單和高級(jí)表單的制作，簡(jiǎn)易表單的制作人員只需要熟悉計(jì)算機(jī)的操作，懂簡(jiǎn)單的程序設(shè)計(jì)，高級(jí)表單的制作人員需要有一定開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，熟悉Javascript的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言2. 二次開(kāi)發(fā)模塊的使用培訓(xùn)金和軟件提供二次開(kāi)發(fā)模塊的使用培訓(xùn)，主要是二次開(kāi)發(fā)模塊的操作說(shuō)明，平臺(tái)中封裝控件的使用方法及用途，怎樣快速的制作簡(jiǎn)易的錄入類(lèi)表單的操作，怎樣實(shí)現(xiàn)同C6平臺(tái)的權(quán)限綁定及流程綁定，怎樣進(jìn)行菜單綁定，表單分類(lèi)的維護(hù)，表單的維護(hù)及修改。3. 免費(fèi)提供二次開(kāi)發(fā)模塊的使用說(shuō)明書(shū)(四) 二次開(kāi)發(fā)模塊的服務(wù)形式u 提供同金和產(chǎn)品一樣，一年的免費(fèi)服務(wù)u 服務(wù)期滿(mǎn)后必須同金和公司簽訂相關(guān)服務(wù)合同u 提供服務(wù)期內(nèi)二次開(kāi)發(fā)模塊小版本的升級(jí)服務(wù)，如果是大版本的修改給予服務(wù)期內(nèi)客戶(hù)優(yōu)惠升級(jí)處理(五) 二次開(kāi)發(fā)有償服務(wù)范圍有償服務(wù)主要面對(duì)的客戶(hù)群體是，客戶(hù)信息中心不具備或者開(kāi)發(fā)能力內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)的一些客戶(hù)化的需求，所有需要金和軟件公司進(jìn)行制作的業(yè)務(wù)表單都采用收費(fèi)形式，雙方根據(jù)需求、開(kāi)發(fā)工作量、費(fèi)用等事項(xiàng)簽訂相關(guān)協(xié)議后，金和軟件公司將立即開(kāi)始安排開(kāi)發(fā)工作。1. 服務(wù)內(nèi)容u 業(yè)務(wù)需求分析u 相關(guān)業(yè)務(wù)表單的制作及功能實(shí)現(xiàn)u 業(yè)務(wù)表單功能的測(cè)試u 業(yè)務(wù)表單制作完成后后期使用培訓(xùn)u 功能實(shí)現(xiàn)后客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的制作u 業(yè)務(wù)表單使用中的維護(hù)2. 二次開(kāi)發(fā)模塊有償服務(wù)級(jí)別 在二次開(kāi)發(fā)模塊中由金和軟件公司進(jìn)行實(shí)現(xiàn)客戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)功能，都是有償服務(wù)方式分為兩種： u 定額開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)易錄入類(lèi)、統(tǒng)計(jì)類(lèi)、查詢(xún)類(lèi)、管理類(lèi)表單采用定額收費(fèi)方式進(jìn)行服務(wù)216。 簡(jiǎn)易類(lèi)表單制作標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)開(kāi)發(fā)級(jí)別1簡(jiǎn)易錄入類(lèi)表單D2簡(jiǎn)易查詢(xún)類(lèi)表單C3簡(jiǎn)易管理類(lèi)表單D4簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)類(lèi)表單A說(shuō)明：簡(jiǎn)易錄入類(lèi)表單如下：借 款 單 日期：借款單位：借款理由：借款數(shù)額：（人民幣）審批人意見(jiàn)借款人（簽章）注：簡(jiǎn)易錄入類(lèi)表單，指對(duì)同一張數(shù)據(jù)庫(kù)表操作，表字段數(shù)在15個(gè)以下的錄入類(lèi)表單。簡(jiǎn)易類(lèi)查詢(xún)表單如下：注：簡(jiǎn)易查詢(xún)類(lèi)表單，指的是對(duì)同一數(shù)據(jù)庫(kù)表進(jìn)行操作，查詢(xún)條件在三個(gè)或者三個(gè)以下的表單。簡(jiǎn)易類(lèi)管理、統(tǒng)計(jì)表單如下：注：簡(jiǎn)易類(lèi)管理表單，指的是對(duì)同一張數(shù)據(jù)庫(kù)表進(jìn)行操作，提供在三個(gè)或者三個(gè)條件以下的查詢(xún)及對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、刪除、增加功能。u 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)易類(lèi)表單以外的所有表單都按著項(xiàng)目開(kāi)發(fā)形式運(yùn)做，即由金和軟件公司相關(guān)技術(shù)部門(mén)，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求情況統(tǒng)一核定工作量，收費(fèi)形式按人天計(jì)算，計(jì)算方法及標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)： 序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)開(kāi)發(fā)級(jí)別1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（核算開(kāi)發(fā)工作量）2 說(shuō)明： 所有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的需求，需要技術(shù)部門(mén)進(jìn)行確認(rèn)，功能實(shí)現(xiàn)情況，實(shí)現(xiàn)需要多少人天的工作量，雙方根據(jù)確認(rèn)的需求范圍簽訂相關(guān)協(xié)議后再進(jìn)行相關(guān)的操作。(六) 二次開(kāi)發(fā)有償服務(wù)管理程序1. 二次開(kāi)發(fā)流程2. 二次開(kāi)發(fā)管理二次開(kāi)發(fā)按著上面的流程進(jìn)行操作，如果客戶(hù)需要修改需求，進(jìn)行需求上的變更，必須重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)開(kāi)發(fā)工作量重新計(jì)算，重新進(jìn)行商務(wù)談判確定后再進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，否則按著原來(lái)的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)及驗(yàn)收交付給客戶(hù)。九、 實(shí)施范圍(一) 基本實(shí)施費(fèi)用包含實(shí)施范圍基本實(shí)施費(fèi)用為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品市場(chǎng)報(bào)價(jià)總額的20％，包含以下實(shí)施內(nèi)容：u C6項(xiàng)目整體規(guī)劃u C6數(shù)據(jù)準(zhǔn)備指導(dǎo)u C6數(shù)據(jù)分析整理u C6系統(tǒng)安裝調(diào)試u C6系統(tǒng)初始化指導(dǎo)u C6系統(tǒng)工作流程規(guī)范u 系統(tǒng)管理員全程培訓(xùn)指導(dǎo)u 高管層、關(guān)鍵崗位、普通用戶(hù)6場(chǎng)培訓(xùn)，每場(chǎng)不低于2小時(shí)。u 系統(tǒng)使用推廣指導(dǎo)、配合制定規(guī)章制度。u 配合指導(dǎo)知識(shí)地圖搭建u 配合指導(dǎo)建立績(jī)效考評(píng)、u 配合指導(dǎo)項(xiàng)目管理使用u 培訓(xùn)二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)的基本使用某100用戶(hù)的企業(yè)C6金和實(shí)施的成本分析：項(xiàng)目實(shí)施成本統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目名稱(chēng)用戶(hù)數(shù)量100人力成本姓名崗位成本工作日時(shí)數(shù)/天成本備注A實(shí)施工程師30元/小時(shí)3087200客戶(hù)處實(shí)施A實(shí)施工程師30元/小時(shí)102600公司維護(hù)B實(shí)施顧問(wèn)50元/小時(shí)30812000客戶(hù)處實(shí)施C研發(fā)人員70元/小時(shí)1085600客戶(hù)處實(shí)施C研發(fā)人員70元/小時(shí)101700公司維護(hù)小計(jì)26100直接成本類(lèi)別姓名成本差旅費(fèi)用A1000差旅費(fèi)用B600差旅費(fèi)用C1000小計(jì)2600項(xiàng)目管理營(yíng)運(yùn)成本各級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)2000小計(jì)2000總計(jì)31400(二) 增值實(shí)施服務(wù)范圍金和企業(yè)為了更好的配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，我們還為客戶(hù)提供如下服務(wù)：1. 產(chǎn)品： 硬件產(chǎn)品：u 服務(wù)器系列u 防火墻系列u 存儲(chǔ)設(shè)備系列u 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系列u 辦公產(chǎn)品系列軟件產(chǎn)品：u 操作系統(tǒng)u 數(shù)據(jù)庫(kù)u 殺毒軟件u 行業(yè)應(yīng)用軟件u 辦公軟件2. 服務(wù)：u 環(huán)境搭建服務(wù)u 服務(wù)器遷移服務(wù)u 系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)u 網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化服務(wù)u 數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化服務(wù)u C6系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)u 企業(yè)員工計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)u 二次開(kāi)發(fā)服務(wù)3. 咨詢(xún)：u 企業(yè)基礎(chǔ)管理中8大問(wèn)題問(wèn)題和8大現(xiàn)象咨詢(xún)u 企業(yè)流程的規(guī)范、優(yōu)化和重組u 企業(yè)知識(shí)管理——打造學(xué)習(xí)型企業(yè)咨詢(xún)u 企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)u 企業(yè)項(xiàng)目管理咨詢(xún)u 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)