【正文】 改外，其他列都不能修改。 方法：雙擊想要修改的單元，可以輸入數字，然后按[回車鍵]([Enter])或鼠標點擊其他任何單元，系統(tǒng)提示如下： 點擊[否(N)]，放棄修改。點擊[是(Y)]，修改生效。 此功能可以提供給前臺收銀主管，按酒店個政策改變匯率。注意，此匯率與收款外幣及其折算為人民幣核算非常重要，不應經常改變。增加新的收款類別時，請聯系擁有添加權限的管理人員。七、應收帳系統(tǒng) 酒店的應收帳主要是方便客人月結，使客人在酒店享有尊貴服務；凡是酒店的大客戶一般都享有簽單消費的權利（以一定的押金作保障），應收帳系統(tǒng)便于酒店方及時了解應收帳的多少，便于控制各帳戶的簽單和控制應收帳的整理規(guī)模。 關于應收帳代碼的建立原則：遵循會計應收帳科目代碼建立原則，即在財務管理中，應收帳對應的會計總帳科目（4位）為1131；其二級科目一般自定義為帳類（2位），如團體帳、街帳、長租等；其三級科目一般自定義為公司單位（3位）。 例如：HSOFT公司長租酒店883房，為其建立應收帳號可以是113103001。 規(guī)范應收帳號的目的是便于識別、分類。 登錄系統(tǒng)后,點擊工具欄上的按鈕或者點擊菜單業(yè)務應收或者按下[Ctrl+K]功能鍵,進入 應收帳管理系統(tǒng),界面顯示如下: 窗體布局說明: 分兩大區(qū)域：一是上部功能面板區(qū)；二是下部查詢的帳戶列表顯示區(qū)。 功能面板說明： 一、左邊查找?guī)魲l件輸入區(qū) 可以輸入多項條件用于查找指定的應收帳戶； 二、右邊的功能按鈕區(qū) 1）添加：即新建應收帳戶。 2）查找：按指定條件或無條件查詢應收帳戶，并列表顯示出來。 3）復核：對已發(fā)生的應收明細帳進行查核確認，并標記；此功能用于審核部門確認發(fā)生的應收帳務是否有效。 查詢的帳戶列表顯示區(qū) 一、左邊：應收帳戶列表顯示區(qū)。 二、右邊：應收帳戶操作功能區(qū) 1）修改：更新應收帳戶的客戶登記信息。 2）停用：對指定應收帳戶作，停止其掛帳簽單（即不可以登入簽單消費）。 3）注銷：取消指定帳戶的掛帳簽單資格，如果該帳戶有掛帳未處理，則該帳戶不可以被取消。 4）刪除：已注銷的帳戶可以被刪除。 5）詳細：查看應收帳戶客戶的登記信息。 6）恢復：解除已停用帳戶，恢復其可以掛帳簽單。 7）帳務：掛帳的登記、結算、恢復和查詢。 8）復制：復制指定應收帳戶的客戶登記信息到剪貼板中，新建或更新應收帳戶時可以粘貼使用。新建應收帳戶 在進入應收帳管理系統(tǒng)主窗體后，點擊功能面板上[添加]按鈕，彈出新建應收帳戶窗體，顯示如下圖示： 必須輸入應收帳號后，[保存]按鈕才會亮起，保存時系統(tǒng)自動檢查是否輸入了客戶名稱，系統(tǒng)規(guī)定必須輸入客戶名稱。 外掛客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)的，可以輸入CRM系統(tǒng)中該客戶的代碼，便于關聯。 一般月結的應收帳客戶，其與酒店有合約關系，可以錄入合約號，便于關聯。 嵌入會員管理子系統(tǒng)的，可以輸入會員卡號，便于關聯。 一般的商務公司，應交納押金后，才可以簽單消費；酒店還可以限制客人的最高簽單限額，這樣可以有效控制壞帳額度。應收帳戶查找處理 在進入應收帳管理系統(tǒng)主窗體后，點擊功能面板上[查找]按鈕，顯示列表區(qū)顯示如下圖示： 如上圖示，列表中顯示了應收帳客戶的基本信息，如應收帳號、名稱、（未結算的）余額、押金等。 使用鼠標點選列表中的某行，該行記錄即為當前記錄，對當前應收帳戶，點擊右邊功能面板上的功能按鈕可以執(zhí)行相應的操作： 1）點擊[修改]按鈕：彈出應收帳戶的客戶登記表更新窗體，修改項目保存即完成修改，參閱新建應收帳戶。應收帳號在系統(tǒng)中具有唯一性，系統(tǒng)具有自動檢查唯一性的機制，當發(fā)生不唯一時，彈出如下提示： 2）點擊[停用]按鈕：彈出如下提示框 點擊[否(N)]，終止該操作；點擊[是(Y)]，當前應收帳戶被設置為停用帳戶。 3）點擊[注銷]按鈕：如果當前帳戶有掛帳未處理，則該帳戶不可以被注銷。否則彈出如下提示框 點擊[否(N)]，終止該操作；點擊[是(Y)]，當前應收帳戶被注銷。 4）刪除應收帳戶： 當前應收帳戶是注銷的帳戶時（狀態(tài)顯示是“取消”），[刪除]按鈕是亮起的，可以點擊操作，否則該按鈕是灰色的，表示不可以使用。 點擊[刪除]按鈕，彈出如下提示框 點擊[否(N)]，終止該操作；點擊[是(Y)]，當前注銷帳戶被徹底刪除。刪除的應收帳戶是不可再恢復的。 5）點擊[詳細]按鈕：彈出應收帳戶客戶的登記表窗體。 6）恢復注銷的帳戶為有效狀態(tài)。 當前應收帳戶是注銷的帳戶時（狀態(tài)顯示是“取消”），[恢復]按鈕是亮起的，可以點擊操作，否則該按鈕是灰色的，表示不可以使用。 點擊[恢復]按鈕，彈出如下提示框 點擊[否(N)]，終止該操作；點擊[是(Y)]，當前注銷帳戶被恢復為有效帳戶。 7）點擊[帳務]按鈕：進入帳務處理窗體。 詳細操作參閱收銀系統(tǒng)中帳務處理的相關部分。 8）點擊[復制]按鈕：系統(tǒng)無提示，但當前應收帳戶的客戶登記信息已復制到剪貼板中?！諑秃?在進入應收帳管理系統(tǒng)主窗體后，點擊功能面板上[復核]按鈕，系統(tǒng)彈出復核窗體，顯示如下圖示： 窗體布局說明: 分兩大區(qū)域：一是左邊未復核帳務列表顯示區(qū)；二是右部功能按鈕區(qū)。 操作說明： 1）按照待復核帳務列表中的記錄，查對原始單據，檢查每筆消費是否數額正確，記入的帳號是否正確等。 2）核對無誤的點擊相應的記錄行做標記；如果全部待復核帳務核對無誤，可以點擊[]按鈕對全部記錄行做標記。3）復核標記后，點擊[]按鈕。八、管家系統(tǒng)管家（也稱客房中心）系統(tǒng)主要是為管理房間而設置的，包括設置房態(tài)、客房內消費記帳(如小吧、洗衣等)、拾物管理（包括拾到物品的管理和客人失物后進行掛失的管理）、最新 客況（規(guī)定時間內新抵離店客人情況）、房間信息、維修管理等功能。 登錄系統(tǒng)后,點擊工具欄上的按鈕或者點擊菜單業(yè)務管家或者按下F7功能鍵,進入管家系統(tǒng),界面顯示如下: 說明：上圖中的房態(tài)按圖例說明解讀，如某單元綠底，有客人姓名（如：李光興）和房號（如0237），則表示237房有叫李光興的住客。如果該單元上有一個紅色的圓點，則表示該房間需要做清潔。又例如，某房（如0322），該單元白底，并有黃色左箭頭顯示，表示322房間有客人預訂并預期在當日入住，同時該房是可用的凈房。 窗體布局說明: 窗體標題欄上顯示有酒店房間總數，動態(tài)實時占用房數及占用百分比。 窗體標題 欄下是功能按鈕區(qū)，包括功能按鈕有： 1）房態(tài)設置 2）拾物管理 3）客房消費 4）最新客況 5）房間信息 6）維修管理 7）退出返回 窗體中間的房間狀態(tài)表的第一行和第一列是固定行列，固定列一般表示客房的樓層，固定行一般為序號。 房間狀態(tài)表的單元，按房間存在否分為兩種，一是有房號顯示的單元對應顯示該房間的狀態(tài)，二是空白無房號的單元。 窗體下方是房態(tài)圖例和功能按鈕面板，此面板上有動態(tài)刷新的進程條和切換到動態(tài)可售情況表的圖標按鈕。 操作說明：o 動態(tài)顯示是默認的顯示方式，定時刷新顯示全部房間的狀態(tài)情況。 蘭色的進程條顯現出動態(tài)變化的過程。 蘭色的進程條是刷新定時器的開關，進程條走動時，點擊它則停止走動，再點擊則又繼續(xù)走動。o [房類顯示]按鈕，按照房類來分類顯示房間及狀態(tài)。 o [樓號顯示]按鈕，按照房類來分類顯示房間及狀態(tài)。 o [全部房間]按鈕，按照默認方式顯示。 請參閱動態(tài)房間狀況表。設置房態(tài) 設置房態(tài)是指修改房間的現有狀態(tài)為另一種狀態(tài)。例如，房號為0501的房間，電腦中其房態(tài)顯示為 空臟房，在服務員清潔后，就應該把修改改為空凈房。 系統(tǒng)涉及的房態(tài)有：VR、VD、OC、OD、OO、RO、DI、DO、LK、AS、SK、SL。這些代碼法的含義請參閱動態(tài)房間狀態(tài)表中有關部分的說明。 管家系統(tǒng)中提供了兩種設置房態(tài)的操作方法：一是輸入房號的方法，二是在房態(tài)表上點選房號的方法。 一、輸入房號的方法點擊管家系統(tǒng)窗體工具欄上的[設置房態(tài)]按鈕，彈出菜單，點擊[輸入設置房態(tài)]菜單項進入房態(tài)設置程序。如下圖示： 設置房態(tài)操作步驟： 輸入房號。系統(tǒng)接受房間的范圍是最小房號至最大房號之間的合法房號，后一房號輸入框中輸入的房號必須大于或等于前一房號輸入框中輸入的房號。 合法輸入房號范圍后，設置房態(tài)的單選框中的選項自動變成可以選擇，默認選擇是“設置凈房”；同時[確認(G)]和[作廢(X)]按鈕自動變亮即可接受點擊?？梢杂檬髽它c擊其他選項或用光標鍵移動焦點，然后按[空格鍵]選定。 如果選擇了“設置停用房”或“設置維修房”選項，系統(tǒng)會立即彈出請求輸入設置日期范圍和原因的輸入框。日期格式：年月日(yyyymmdd)。 上述操作完成后，點擊[確認(G)]，設置立即生效。點擊[作廢(X)]，則重新開始提示輸入房號。 任何時候都可以點擊[退出(Q)]，結束房態(tài)設置，返回到動態(tài)房間狀況顯示的狀態(tài)。 二、點選房號的方法 點擊管家系統(tǒng)窗體工具欄上的[設置房態(tài)]按鈕，彈出菜單，點擊[點選設置房態(tài)]菜單項進入房態(tài)設置程序。如下圖示： 設置房態(tài)操作步驟： 選房：用鼠標點擊表示房間的單元或在某單元按住鼠標左鍵后拖動鼠標到另一處后松開來選定區(qū)域，被選定的單元底色顯示為橙色；再點擊被選擇的單元時，則取消該單元的選擇。 設置：選房后，在房態(tài)表上按下鼠標右鍵，系統(tǒng)彈出下拉菜單，如上圖示。然后點擊對應的菜單項； 如點擊了[清除選房]，則所有選房被全部取消； 如要停止設置房態(tài)，則點擊管家系統(tǒng)窗體工具欄上的[設置房態(tài)]按鈕，彈出菜單，點擊[動態(tài)房態(tài)顯示]菜單項結束房態(tài)設置，返回到動態(tài)房間狀況顯示的狀態(tài)。 設置停用或維修房原因的字典管理：任意點擊一個單元，在右鍵菜單上點擊[設置停用房]后，系統(tǒng)彈出如下對話框： 點擊原因輸入文本框后的按鈕，進入字典維護功能，按系統(tǒng)的提示操作即可。 注意： 1）有些房態(tài)之間是不可以從一種狀態(tài)設置為另一種狀態(tài)的，例如，占用房態(tài)不能被設置 為停用或維修狀態(tài)； 2）每間房都可能是多房態(tài)狀態(tài)，如預抵凈房、加鎖凈房、占用臟房等等；客房消費 客房消費功能是指由管房員對住客的幾種規(guī)定消費進行記帳。如小吧（指酒水和小食）、洗衣、賠償、其他等。具體可記入的消費種類可以由管理員設定。 進入客房記帳程序有兩種方式： 1）點擊管家系統(tǒng)窗體工具欄上的[客房消費]按鈕，提示輸入房號，如輸入0503后，直接按[回車鍵]或點擊[確定]按鈕。 2）或雙擊動態(tài)房況表中某住客房對應單元（如0237房對應的單元）。 記帳界面顯示如下（例如記帳房號是0237）： 記帳步驟： 輸入消費類別。直接輸入或點擊輸入框彈出下拉框后點擊要選的消費類型。然后輸入金額和原始單號(原始單號也可以不輸入），再點擊[確認(O)]。 確認后，如果發(fā)現輸入的消費金額不正確，可以再輸入一筆金額為負的消費進行沖減。 清小吧： 當客人準備離店退房時，管房員檢查過房間小吧后，應點擊[小吧未清(C)]按鈕，通知前臺收銀。點擊[小吧未清(C)]按鈕后，系統(tǒng)提示： 點擊[否(N)]，表示沒有清查小吧。點擊[是(Y)]，表示已清查完小吧。此時，前臺收銀員在為此房結帳時，將不會產生“小吧未清”的提示?？梢粤⒓礊榭腿私Y帳退房。同時，[小吧未清(C)]按鈕變成[小吧已清(C)]按鈕。點擊[小吧已清(C)]按鈕又會出現“清小吧”的提示窗體，點擊[否(N)]后，[小吧已清(C)]按鈕又變成[小吧未清(C)]按鈕。 其他事項： 如果需要，可以輸入小吧的明細，如某某酒、 某某汽水、某某小食等，但此功能需要另外購買。拾物管理 拾物管理包括酒店員工拾到客人物品的管理和客人失物后進行掛失的管理。 點擊工具欄上[拾物管理]按鈕進入拾物管理程序。屏幕上顯示如下提示： 如圖，失物登記表的最左邊的列叫“記錄選擇器”，在最后一行的記錄選擇器列上有一個“*”符號，表示這一行是添加行，即可以增加一條新的記錄。記錄選擇器列上有一個黑色三角符號，表示當前選擇的記錄。 添加：在最后一行的任意單元上，鼠標點擊，光標在單元上閃動時，表示可以輸入數據。當輸入完成后，點擊除本行外的其他地方，系統(tǒng)提示是否增加，點擊[否(N)]，新添加的記錄作廢。點擊[是(Y)]，存儲新添加記錄。如果輸入的數據不完整或錯誤，系統(tǒng)提示輸入錯誤，點擊[否(N)]，新添加的記錄作廢。點擊[是(Y)]，可以繼續(xù)輸入數據使記錄完整。 修改：鼠標點擊表中某欲修改的單元，光標在單元上閃動時，表示可以更新數據。當輸入完成后，點擊除本行外的其他地方，系統(tǒng)提示“提交改變嗎”，點擊[否(N)]，已改的數據不保存。點擊[是(Y)]，存儲更新數據到記錄中。